#socialmention

[expertdigitalmarketingthing-blog]

Monitoring and manage your online reputation with these tools

Taking note of everything said or rumored about your business is the only way to monitor your online reputation. What you can do to get feedback is respond to the comments and queries in a strategic manner and also you should keep improving your performance and customer service according to the feedback, reviews and ratings. Here are fifteen tools that can help in monitoring social media for comments, feedbacks and reviews. These tools work for local as well as multi-national businesses and they can also be used for specific industries like medical, travel and hospitality and automotive. Google Alerts This tool provides news, views, blog posts and articles from Google search engine database. It provides information in email alerts. For information about your business or a specific product or service, you need entering the keyword like company name in the tool. Price: Free. Social Mention It is similar to Google Alerts but it provides added information like: Brand Strength – Probability of a business remaining in discussion on social media Sentiment – Comparable study of positive and negative comments Passion – Chances of individuals discussing a business again and again Reach – Measurement of influence of a business It also provides information on top commentators and/or reviewers, hashtags and keywords from sources including Facebook, YouTube and Twitter. Price: Free Google and Bing Search engines can provide valuable information on businesses and the information can be derived using company name, location of the business or product or service as keyword. Price: Free. Hootsuite It is for tracking social media like Google+, LinkedIn, Twitter and Facebook for comments and access to information from other sites is also available at a small fee. Price: Free for individual use and $9.99 per month for business. Trackur Trackur monitors social networking platforms, forums, images and videos and it is capable of auditing up to 50 keywords at a time. It is helpful in determining rating and influence of a business. Price: $97 per month. Reputology This tool monitors online reviews and presents the information in an understandable manner like in dashboard, analytics and through alerts. It also provides summary of the feedbacks to help users make opinions and take decisions. It can also integrate with Hootsuite and other tools. Price: $25 per month for single location. Review Trackers It tracks reviews on major reviews websites; from customer feedback landing pages and it also scans news sites for reviews. It sends email notifications and it can be integrated with Hootsuite. Price: $29 per month for single location. ReviewPush It monitors consumer reviews on social media and sites like YellowPages, Yelp, Google, Facebook and Foursquare. A detailed report containing business rating with 30-day comparison is prepared and forwarded for the user. It also provides a feed page that lists reviews according to date, source and rating and also with a reply link, if available. Price: $29 per month. Chatmeter It is for local brand monitoring for retail stores. It monitors social networking sites, listing accuracy and search rankings for chains and franchises. Price: $7 per month/per location; $1500 per month for stores with 20 or more location. Reputation Ranger It is an industry specific tool hence searches Facebook and industry related sites only. Industries like hotel and healthcare and service providers like contractors can use this tool for generating reports and getting alerts. Price: $29 per month. ReviewConcierge Doctors can monitor more than 78 major medical review websites with the help of this tool. It provides Review Report Cards containing weekly snapshots of the reviews. Also doctors get email alerts for latest reviews. Price: $19.95 per month/per doctor. Reputation Health It is exclusively for medical sector and it monitors social media and healthcare sites like HealthGrades, Vitals, Doctor.com and UncompareHealthcare. The tool monitors online reviews and presents the reviews on a private dashboard. Email notifications are also sent on receiving comments and business citation alerts. Price: $29.95 per month. Socialdraft It provides notifications in real time whenever there is mention, comment or review of a business. It searches social media and the web for reviews and it works for all niches including special services like healthcare and hospitality. Price: $59 per month with web alerts. Reputation.com It monitors online reviews of general and business specific sites. It has an engagement tool for posting and it provides reputation score for websites and businesses. Also a physical kiosk is provided for getting in-store reviews. Price: $67 per month. TrustYou It is exclusively for hospitality industry. It scans social media and travel websites for reviews, comments and posts and it also provides competitor benchmarking. It is also helpful in monitoring ratings and sentiments like quality of service and cleanliness. Alerts with customer feedbacks are emailed daily and also the businesses can respond to the comments. Price: $150 per month. Conclusion Reputation monitoring is an ongoing process and it can be best done with the help of tools. There are many websites that provide reviews and where users post their feedbacks. Monitoring all these sites manually isn’t possible but it is mandatory you keep track of reviews and comments on each website. Read the full article

[expertdigitalmarketingthing-blog]

Monitoring and manage your online reputation with these tools

Taking note of everything said or rumored about your business is the only way to monitor your online reputation. What you can do to get feedback is respond to the comments and queries in a strategic manner and also you should keep improving your performance and customer service according to the feedback, reviews and ratings. Here are fifteen tools that can help in monitoring social media for comments, feedbacks and reviews. These tools work for local as well as multi-national businesses and they can also be used for specific industries like medical, travel and hospitality and automotive. Google Alerts This tool provides news, views, blog posts and articles from Google search engine database. It provides information in email alerts. For information about your business or a specific product or service, you need entering the keyword like company name in the tool. Price: Free. Social Mention It is similar to Google Alerts but it provides added information like: Brand Strength – Probability of a business remaining in discussion on social media Sentiment – Comparable study of positive and negative comments Passion – Chances of individuals discussing a business again and again Reach – Measurement of influence of a business It also provides information on top commentators and/or reviewers, hashtags and keywords from sources including Facebook, YouTube and Twitter. Price: Free Google and Bing Search engines can provide valuable information on businesses and the information can be derived using company name, location of the business or product or service as keyword. Price: Free. Hootsuite It is for tracking social media like Google+, LinkedIn, Twitter and Facebook for comments and access to information from other sites is also available at a small fee. Price: Free for individual use and $9.99 per month for business. Trackur Trackur monitors social networking platforms, forums, images and videos and it is capable of auditing up to 50 keywords at a time. It is helpful in determining rating and influence of a business. Price: $97 per month. Reputology This tool monitors online reviews and presents the information in an understandable manner like in dashboard, analytics and through alerts. It also provides summary of the feedbacks to help users make opinions and take decisions. It can also integrate with Hootsuite and other tools. Price: $25 per month for single location. Review Trackers It tracks reviews on major reviews websites; from customer feedback landing pages and it also scans news sites for reviews. It sends email notifications and it can be integrated with Hootsuite. Price: $29 per month for single location. ReviewPush It monitors consumer reviews on social media and sites like YellowPages, Yelp, Google, Facebook and Foursquare. A detailed report containing business rating with 30-day comparison is prepared and forwarded for the user. It also provides a feed page that lists reviews according to date, source and rating and also with a reply link, if available. Price: $29 per month. Chatmeter It is for local brand monitoring for retail stores. It monitors social networking sites, listing accuracy and search rankings for chains and franchises. Price: $7 per month/per location; $1500 per month for stores with 20 or more location. Reputation Ranger It is an industry specific tool hence searches Facebook and industry related sites only. Industries like hotel and healthcare and service providers like contractors can use this tool for generating reports and getting alerts. Price: $29 per month. ReviewConcierge Doctors can monitor more than 78 major medical review websites with the help of this tool. It provides Review Report Cards containing weekly snapshots of the reviews. Also doctors get email alerts for latest reviews. Price: $19.95 per month/per doctor. Reputation Health It is exclusively for medical sector and it monitors social media and healthcare sites like HealthGrades, Vitals, Doctor.com and UncompareHealthcare. The tool monitors online reviews and presents the reviews on a private dashboard. Email notifications are also sent on receiving comments and business citation alerts. Price: $29.95 per month. Socialdraft It provides notifications in real time whenever there is mention, comment or review of a business. It searches social media and the web for reviews and it works for all niches including special services like healthcare and hospitality. Price: $59 per month with web alerts. Reputation.com It monitors online reviews of general and business specific sites. It has an engagement tool for posting and it provides reputation score for websites and businesses. Also a physical kiosk is provided for getting in-store reviews. Price: $67 per month. TrustYou It is exclusively for hospitality industry. It scans social media and travel websites for reviews, comments and posts and it also provides competitor benchmarking. It is also helpful in monitoring ratings and sentiments like quality of service and cleanliness. Alerts with customer feedbacks are emailed daily and also the businesses can respond to the comments. Price: $150 per month. Conclusion Reputation monitoring is an ongoing process and it can be best done with the help of tools. There are many websites that provide reviews and where users post their feedbacks. Monitoring all these sites manually isn’t possible but it is mandatory you keep track of reviews and comments on each website. Read the full article

[analysevans]

Fotocollage van de resultaten van de monitoring via Social Mention. 

[karelcolson]

Voor het merk Hunkemöller gebruiken we deze 5 monitoringtools. Via Twingly, Addictomatic, Google Alerts, Social Mention en Twitalyzer kunnen we alles wat over het merk op het web verschijnt makkelijk opvolgen. 

[tinemaarten]

Monitoring

Link naar de Protopage

Hootsuite: Hootsuite is een tool die je in staat stelt om verschillende twitterfeeds op hetzelfde moment te monitoren. Ik heb hier gekozen om de feed van 'pepsi' en 'pepsi Belgium' te vergelijken.Wat als eerste opvalt is dat er veel meer over pepsi wordt gesproken dan over pepsi Belgium. Dit over de hele periode. De meeste tweets rond 'pepsi' zijn positief (of toch diegene die ik kon verstaan) terwijl de feed van 'pepsi Belgium' zich vooral concentreert rond de concerten van Beyoncé. Toen deze niet kon optreden werden zowel Pepsi als Beyoncé in dezelfde tweets vernoemd, dit zowel in een positieve als negatieve context. Voorbeelden: "Volgens mij drinkt B. te veel Pepsi en was ze daardoor wat slappekes #beyonce #pepsibelgium" of "Beyonce cancels her Tuesday concert in Belgium because of dehydratation and exhaustion? Just drink a Pepsi, dummy"

De actie van Beyoncé had dus duidelijk een weerslag op het merk dat haar sponsort.

Google alerts: als het nieuws over Pepsi staat hier mooi onder elkaar. Wat vooral opvalt is dat het bijna allemaal positief nieuws is over innovatieve creaties van Pepsi: een like-automaat, een nieuw muziekplatform. Daarnaast nog nieuws over hun celebrities en iets minder, over 'de meest racistische reclame ooit'. Afgezien van dat laatste kunnen we concluderen dat Pepsi relevant en origineel nieuws de wereld instuurt.

Topsy: Topsy houdt bij hoeveel keer een bepaald begrip vermeld wordt, dit in vergelijking met 2 andere begrippen. Ik heb op 3 verschillende dagen gemeten hoeveel keer 'Pepsi cola' vermeld wordt tegenover 'Coca Cola' en als neutraal begrip heb ik gewoon 'cola' genomen.

Zowel cola als Coca Cola vertonen over een periode van 2 maanden stijgingen en dalingen. Pepsi cola blijft steeds onder de 10 000 mentions. Topsy bekijkt de resultaten internationaal, we kunnen dus besluiten dat Coca Cola veel meer vernoemd wordt op het internet en dat Pepsi helemaal achterop hinkt.

Social mention: deze tool gaat nog iets specifieker in op de resultaten van topsy en geeft de top weer van gebruikers, gebruikte hashtags, gevoelens en keywords voor pepsi. Van de gemeten 425 mentions spreken er 72 positief over Pepsi, 7 negatief en de overige 346 is neutraal. Pepsi is dus geen merk waar je voor of tegen bent, je kan er dus blijkbaar ook gewoon geen mening over hebben. De hashtags die vooral gebruikt worden zijn 'Pepsi' (7 keer), 'beyherenow' (5) en 'awesome' (2). Dit zijn zeker geen cijfers om voor te staan springen. Ook worden 'coke' en 'cocacola' genoemd, meestal in reacties die de kwaliteit van beide merken vergelijken.

Icerocket: Icerocket zoekt naar merken op blogs, twitter en facebook. De eerste blogpost gaan over Beyoncé, gevolgd door reisverhalen (omdat Pepsi Belgium de zoekterm was waarschijnlijk) en een artikel over de gevaren van frisdrank. Pepsi wordt steeds ergens aan de zijkant vernoemd maar krijgt voor de rest geen aandacht in de blogs. De Twitter analyse staat hierboven al en op Facebook is er geen noemenswaardige post te vinden. Pepsi moet nog steeds de duimen leggen tegen zijn gigantische concurrent als om buzz gaat.

- Tine Schouteden & Maarten Everaerts

[analyticgirls-blog]

Monitoring continues

Spreekt er dan niemand een slecht woord over Zalando?

Met deze gedachte in mijn hoofd begin ik aan mijn derde monitoringtool. Nergens, nog nergens, kwam ik een negatief woord tegen over Zalando. Is dit dan werkelijk zo'n uitstekend merk en bedrijf? Heeft het bedrijf niet één klein foutje of één klein kritiekpunt? Blijkbaar niet neen.

Eerst en vooral de Facebooksearch. Zoals de naam zelf al laat merken, zal deze monitoringtool heel facebook onderzoeken wat er gezegd wordt over jouw merk. Wat wordt er gepost over mijn bedrijf? Wat zeggen Facebookgebruikers over mijn merk? Wat vinden ze van de kleren? Vinden ze de kwaliteit wel oké? Verdere vragen kunnen allemaal beantwoord worden via de Facebooksearch. Het is tevens een zeer handige website om te gebruiken en eenvoudig om mee te werken. Je typt in de balk bovenaan het merk in en daarna komt er een hele lijst waar Zalando allemaal in voorkomt. Ik analyseerde dit en terug kwam ik tot het besluit: positieve boodschappen. Zalando zelf die acties voert, mensen die op hun Zalandokleren stoefen en anderen aanzetten, andere webshops/shops die Zalando aanhalen en promoten,.. Een droom die uitkomt voor elke CEO van een webshop. Enkel maar positieve boodschappen en associaties op Facebook over Zalando! Zalando heeft tevens ook gesponsorde advertenties op Facebook en investeert dus heel wat om positief in beeld te komen op de social network.

Mijn tweede monitoringtool die ik in dit bericht zal bespreken is Plazoo. Plazoo is terug zeer handig om te gebruiken en je kan terug kiezen uit verschillende categorieën. Ik koos ditmaal blogs omdat ik na de Google blog search van Keotag toch een beetje op mijn honger bleef zitten. Ik wou blogs zien die positieve of negatieve commentaar gaven op de kwaliteit van de kleren of over het bedrijf. Zou ik meer geluk hebben met Plazoo? Het antwoord is: ja! Ik moet er wel mijn beste Duits voor bovenhalen (en nog andere onbekende talen dat ik niets wist dat ik die plots beheerste). Maar op Plazoo heb ik meer geluk dan op Keotag. De blogs die hier worden getoond spreken over Zalando. Bijvoorbeeld de eerste blog heeft het over Zalando die een nieuw project voorstelt. Verder heeft een andere blog het over het verschil tussen de kwaliteit van merkkledij en confectiekledij, Zalando komt hier enkel maar positief naar voren. Verder nog positieve commentaar op Zalando: nieuwigheden, nieuwe producten, nieuw aanbod, uitbreiding,.. Op deze commentaren en actualiteitsgegevens zat ik te wachten. Zalando komt terug telkens positief naar voren en krijgt hierdoor weer free publicity.

Mijn derde en laatste monitoringtool is socialmention. Dit is de beste website qua inhoud en bijkomende informatie voor monitoring. Hier kan je terug verschillende kanalen aanduiden en hierbij resultaten krijgen. Ik koos ditmaal voor bookmarks. Ik vond verschillende bookmarks, alhoewel niet al te recente. Maar dit is geen probleem. Ze zijn stuk voor stuk positief, ik heb ze niet enkel geanalyseerd, je kan dit letterlijk ook aan de linkerkant zien. Sentiment 50:0, dit is een verhouding van positieve commentaren ten opzichte van negatieve commentaren. Hieruit kan ik enkel maar besluiten dat het positieve bookmarks zijn. Thumbs up Zalando!

Daaronder staat er wel nog verdere informatie over de geladenheid van de berichten over Zalando en daar staat er al andere informatie te lezen, de meerderheid is positief (namelijk die 50 van daarnet), maar er zijn ook 20 neutrale boodschappen. Geen paniek bij neutrale boodschappen maar die zou je toch liefst bij die 50 positieve bookmarks willen optellen, niet? Dus daarom moet Zalando zich inspannen om neutrale boodschappen te verhinderen en eerder positieve bookmarks te verkrijgen. Maar al bij al liever neutraal dan negatief, dus geen reden tot paniek!

Als volgende categorie koos ik microblogs. Als ik de tweets bekijk, kan ik niets anders concluderen dan dit positieve boodschappen zijn, positieve free publicity voor Zalando. De tweets gaan over de vouchers, kleren van Zalando, het bedrijf en interne tweets. Zalando heeft zeker en vast hun focus gezet op Twitter en Facebook en zijn op deze twee social media zeer actief en betrokken. Als we even naar de cijfers kijken aan de linkerkant kunnen we concluderen dat er veel meer positieve boodschappen de wereld ingestuurt worden in vergelijking met negatieve boodschappen. Aan de andere kant zijn hier wel negatief geladen tweets die de wereld worden ingestuurd, Zalando moet dit vermijden en moet inspelen op die mensen hun behoeftes. Zalando moet aandacht hebben voor de consument en voor hun mening, zo kunnen ze dit omzetten naar een neutrale en eventueel een positieve attitude tegenover de webshop. Zalando bereikt een gigantisch percentage via microblogs met maar liefst 75%, 46% post dikwijls iets over Zalando en kan je 'fans' noemen. Dit kunnen ook interne werkenemers zijn of de verschillende Zalando accounts die daartoe gerekend worden.

Nadat ik Zalando geanalyseerd heb op verschillende monitoringtools kan ik concluderen dat ze op vrijwel alle networksites positief geassocieerd worden. Mensen sturen positieve berichten de wereld in over de kleren, de webshop en het bedrijf. Dit is allemaal gratis voor Zalando en hierdoor wordt hun imago flink opgekrikt. Natuurlijk investeren ze zelf ook zeer veel in de sociale media en zien ze dat hun werk zeker loont. Over free publicity gesproken, Zalando weet hoe het hun merk moet profileren online.

Linsey

<![CDATA[// <![CDATA[ (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-41129781-1', 'tumblr.com'); ga('send', 'pageview'); // ]]]]><![CDATA[>]]>

[pepsicolamonitor]

Monitoring tools

Twingly Als we de zoekterm intypen in Twingly op onze Protopage komen we terecht op deze zoekresultaten.

De meeste zoekresultaten gaan dus wel degelijk over het merk Pepsi. Er staat iets over de nieuwe "Strawberry Pepsi". Iets over een mevrouw die Pepsi Cola's had gekregen voor haar Moederdag met nog enkele andere dingen. Het volgende dat erop staat is een wedstrijd waar je tickets kan winnen voor een optreden van Pitbull via Pepsi. Pitbull is een Amerikaans artiest.

Het is dus wel een redelijk goede tool om dingen terug te vinden over Pepsi. Maar als je vanuit de organisatie van Pepsi zou kijken dan zijn ze eigenlijk helemaal niet zoveel met deze tool. Vooral sociale media zijn belangrijk voor Twingly. We hebben dan nog ook nog 3 monitoring tools genomen die meer met de sociale media te maken hebben. Social Mention Op Social Mention heb je dus een buzzfeed. Voor ons was deze eigenlijk niet zo interessant want blijkbaar is Pepsi ook een Indisch woord, waardoor het zeker moeilijk is het bos door de bomen te zien. Toch hebben we even verder gezocht en hebben we iets gevonden dat met Pepsi te maken heeft.

Hier zien we iemand die verwijst naar de reclame met Beyonce, Britney Spears en P!nk.

Hier zien we ook nog iemand die waarschijnlijk werkt voor Pepsi die een QR-code deelt van Pepsi. Deze code hebben we dus geïntegreerd van de site van Social Mention naar een webwidget in Protopage. #hashtags.org De volgende tool die we hier bespreken is er een die gelinkt is aan Twitter en kijkt naar de Hashtags. Misschien lijkt dit overbodig maar je kan toch zeer veel mee onderzoeken.

Hier kan je als bedrijf dus perfect zien hoeveel er over je bedrijf gepraat wordt per uur met de hashtag #Pepsi. Bij sommige pieken hebben ze meer dan 60 tweets per uur met deze hashtag.

Zoals je kan zien moet je betalen als je meer wilt zien zoals gerelateerde berichten etc... Als bedrijf kan deze tool zeer handig zijn om je merk of bedrijf te monitoren op Twitter. Want alles kan daar toch zeer snel op gaan. Een goede anticipatie is al de helft van het werk als er eventueel een probleem zou opduiken.

Google News Eerst en vooral wilden we Google Alerts integreren in onze Protopage, maar dit lukte niet. We bleven een foutmelding krijgen, daarna hebben we dus gekozen voor een Google Newsfeed. Hier konden we dan alle nieuws krijgen die door Google verzameld werd met het kernwoord Pepsi.

Zoals je kan zien, zien we hier allemaal nieuws over Pepsi. Ook hier zien we iets terugkomen over Strawberry Pepsi. Dit wilt dus zeggen dat dit een "hot item" is bij de monitoring tools over Pepsi. Ook kunnen we zien dat ze Crystal Punch hebben toegevoegd bij hun bedrijf. Ook ziet men hier de vraag terugkomen of Coca Cola en Pepsi de nieuwe grote Tabaksbedrijven zijn. Hier kan het dus wel voor Pepsi zeer handig zijn dat ze deze tool gebruiken want niet alles is positief. En hier kunnen ze dan ook zeer snel op inspelen als ze deze informatie uit eerste hand hebben. Twitter feed en Talk about Pepsi on Twitter. De Twitter feed is eigenlijk een zeer basic tool om te kijken wat een merk allemaal zegt op Twitter. Eigenlijk is het een beetje hetzelfde als gewoon kijken op de homepage van hun Twitter-pagina. Ik zal hier dus toch nog een screenshot integreren van wat ze allemaal zeggen op Twitter.

Hier kan je dus makkelijk aflezen wat Pepsi allemaal gezegd. Je kan ook nog blijven door scrollen naar beneden en dan kan je nog meer berichten zien. Hier sporen ze nog eens aan om je in te schrijven om gratis tickets te winnen voor de Beyonce's The Mrs. Carter Show World Tour. Hiernaast hebben we ook "the talk about Pepsi on Twitter" bekeken.

Hier kan je dus gewoon aflezen wat er allemaal gezegd wordt over Twitter weer met de hashtag van #Pepsi. Dit is eigenlijk een beetje hetzelfde zoals #hashtags.org maar hier kan je ook zien wat er eigenlijk gezegd wordt. 48ers.com 48ers.com is ook een monitoring tools die ook op de sociale media kijken. Eigenlijk vind ik dit persoonlijk niet zo'n goeie tool want er staan ook veel bijzaken op die echt totaal niet belangrijk zijn.

Er staan ook zeer veel dingen op in andere talen die totaal niet verstaanbaar zijn voor ons. Het meeste komt van Twitter en Facebook. Echt negatieve commentaren zijn er niet te vinden, maar infeite kunnen we dat niet weten omdat het in een andere taal staat. Er stond wel een grappige quote in.

Dit is een zeer bekend mopje, dat eigenlijk totaal achterhaald is want uit vele studies is gebleken dat mensen eigenlijk Pepsi lekkerder vinden Cola. Het gaat ook om het feit dat Coca Cola een quasi-monopolie heeft, terwijl Pepsi toch een redelijk grote concurrent is.  Maar om terug te komen op deze tool. Voor ons is hij wat overbodig, maar af en toe kan er waarschijnlijk wel iets interessant opkomen. Simon Vanrenterghem

[mdraganic]

Social Media Monitoring Platforms

Google Alerts – is a BETA service where users receive an email or RSS alert when the search engine catalogueS new material associated to a specific keyword. Google Alerts notifies users when new content from news, web blogs, video, and discussion groups match a set of search terms selected by the user.  For businesses, this would be a good starting point to address customer service issues since you can set up alerts about your company’s name, URL, and key products. When your company is mentioned in a blog Google will send a link and employees can view what is being said and respond to it.

  Price: Free

Sprout Social – social media management monitoring console that integrates with Facebook, Twitter, LinkedIn, and other social networks that are considered as a control centre. A great was to manage your social media no matter where you are.

Price: 30 day free trial $39 per user/month, $59 per user/month, $99 per user/month

Mention – provides media and social monitoring (manage social networks, news sites, forums, blogs, or any web page), anti-noise technology (reduce spam), team work (assign tasks, share alerts), live alerts (real-time alerts via email and push notifications), all devices (access anywhere from webapp’s, pc’s, and mobile app’s), smart action (react to mentions positively, through retweets and sharing), priority mentions (set criteria for most important mentions), and statistics and data expert tools (receive an overview of your mentions by source, language and generate reports to analyze).

Price: Free/ month, $19.99/ month, $99.95/ month

Social Mention – real-time social media search and analysis.  Receive daily email alerts about your company, marketing campaign, competitor, news story, or celebrity.

Price: Free

ViralHeat – an integrated suite for social media monitoring. monitor (social conversation on the web), manage (Twitter, Facebook, Google+, and LinkedIn), analyze (develop insights for ROI from in-depth analytics), engage (interact with your audience over multiple networks from 1 place), influencers (identify advocates for your company, competitors online), leads (recognize your audience and engage them at time of purchase), publish (place rich media content to multiple social networks), sentiment (view and analyze sentiment across different platforms), and reports (view social media reports and understand your ROI).

Price: Free, $9.99/month, $99.99/month

Trackur – provides all social media monitoring tools and measurements in 60 seconds. Social measurement (quickly monitor online reputation, measure social media, and analyze social media mentions about your company, brands, or customers), affordable plans (offers free social media monitoring plans to get you started and then give you the option to upgrade, no contracts), and fully brandable (with the ultimate plan you can white label your social media; your brand, your logo, your colors, and your domain name).

Price: $27/month, $97/month, $197/month, $447/month

Radian 6 – social media monitoring tools, social media engagement software, and social marketing analytics. Social listening (listens to conversations on Twitter, Facebook, YouTube, forums, blogs, mainstream news, LinkedIn, image sites, and adding new sources frequently), social content (get your messaging in front of diverse audiences, growing your pool of prospects), engagement (Streamline conversations by bringing all of your social networks into one easy-to-manage dashboard), social ads (reach your desired market with targeted localized campaigns), workflow and automation (automation engine analyzes all posts containing your keywords, and then takes the desired action), and measurement (receive real-time analytics).

Price: $600/month

Sysomos - Social Media Analytics for real-time intelligence to manage products, brands and corporate reputations. Word of Mouth Marketers (engage and identify key influencers to establish and build relationships, and create buzz), Marketers / Advertisers (obtain insight about your target audience, sentiment and geo-demographics), Corporations (contribute to conversations about your products and your brands), and API/Data Partners (contribute to conversations happening within the social media realm about your products and brands)

Price: $500/month

I believe Sysomos would work best for businesses because of its powerful features, functions, and tools. They have received awards for being the best social media monitoring application on the market today.

  Sources

  Chaney, Paul. ``5 Timesaving Social Networking Tools.`` Practical ecommerce Insights for Online Merchants. 19 Oct 2010. Web 9 Apr 2013. <http://www.practicalecommerce.com/articles/2323-5-Timesaving-Social-Networking-Tools>

Mention. Web. 9 Apr 2013 <https://en.mention.net/>

Roggio, Armando. ``The PeC Review: Google Alerts Helps With Reputation Management. Practical ecommerce Insights for Online Merchants.``  Practical ecommerce: Insights for Online Merchants. 30 Mar 2009. Web 9 Apr 2013. <http://www.practicalecommerce.com/articles/1033-The-PeC-Review-Google-Alerts-Helps-With-Reputation-Management>

Salesforce Marketing Cloud. Web. 9 Apr 2013. \      <http://www.salesforcemarketingcloud.com/>

Sysomos. Web. 9 Apr 2013 <http://www.sysomos.com/>

Trackur. Web. 9 Apr 2013 <http://www.trackur.com/>

Viralheat. Web. 9 Apr 2013 <https://www.viralheat.com/>