¿Cómo soluciono los problemas del horno?
Los números para el calentamiento de agua por elementos de inmersión resistiva por energía solar simplemente no tienen sentido para mí. ¿Cuántos tanques de 6 galones de agua caliente necesita por día? Según mis cálculos, estás usando (al menos) 80Ah por cada tanque de agua caliente. FWIW Nunca he visto fallar un aguijón en una unidad Dometic / Atwood. Es una configuración bastante básica con no mucho que puede salir mal. Estoy planeando un banco de baterías de 1050ah, 80ah para un tanque de agua caliente no tiene ningún problema, tampoco lo es la estufa de inducción o el microondas. ¿Nunca has visto fallar una unidad Dometic / Atwood? ¡Gracias por ser parte de la comunidad de Four Wheel Camper! Nuestro equipo de la compañía Four Wheel Camper disfruta de las relaciones que todos tenemos juntos. Esto hace que la comunicación reciente sobre los problemas del horno nos resulte más inquietante. En las últimas semanas, estos problemas se nos han presentado nuevamente a través de las redes sociales, llamadas telefónicas y la reunión de clientes de So Cal. Si usted es uno de los clientes que experimenta problemas con el horno, le pedimos disculpas.
Queremos brindarle lo que estamos haciendo para mejorar el rendimiento del horno y lo que puede hacer para reducir y mejorar los problemas del horno de navegación. Esperemos que esta información también comunique que nos hemos tomado esto muy en serio y hemos estado y estamos trabajando en posibles soluciones. ¿Por qué FWC no selecciona un horno diferente? ¿Qué pasos está haciendo FWC para mejorar la confiabilidad del horno? ¿Cómo soluciono los problemas del horno? ¿Hay piezas de repuesto disponibles de FWC? ¿A quién llamo si tengo un problema con el horno? ¿Por qué FWC no selecciona un horno diferente? Desafortunadamente, solo hay unas pocas empresas que fabrican y suministran hornos a fabricantes de vehículos recreativos en los EE. UU. Uno de Europa y dos o tres de los EE. UU. Son lo que los fabricantes de RV / Camper usan típicamente en los EE. UU. Durante los últimos 10 años más o menos, Four Wheel Campers ha estado utilizando un horno fabricado por el mayor proveedor nacional, Dometic (originalmente Atwood). A mediados de la década de 2000, estábamos utilizando hornos de aire forzado de Suburban, el otro gran proveedor nacional.
Sin embargo, los hornos suburbanos tuvieron altas tasas de falla con su interruptor de vela, lo que resultó en la transición a los hornos Atwood en 2007. Los hornos del proveedor europeo, Truma, se convirtieron en una opción disponible aquí en los EE. UU. En los últimos meses hemos tenido varias reuniones con Suburban y Truma para evaluar las compensaciones de la transición de los hornos Dometic a una opción diferente. Sin embargo, queremos tener cuidado. Cambiar de proveedor puede tener sus peligros inesperados y queremos asegurarnos de no intercambiar selección de personal un problema por otro. Por último, si cambiamos los proveedores de hornos, cambiamos las dimensiones del horno. Cambiar las dimensiones del horno cambia las dimensiones de todo dentro de la caravana. Hacer esto consumiría gran parte de nuestro tiempo de ingeniería para 2020 y presentaría desafíos de transición para la producción y la gestión de materiales. Si hacemos un cambio, queremos que sea positivo y para un horno que tenga una red de servicio al cliente en todo Estados Unidos. ¿Qué pasos está haciendo FWC para mejorar la confiabilidad del horno?
Durante el último año, hemos estado en estrecho contacto con los altos directivos de Dometic, incluso su CEO es consciente de los problemas. El nivel más alto de gestión dentro de Dometic ha comunicado que están comprometidos con un estándar de mayor calidad y están trabajando para que esto sea una realidad. Nuestro CEO de FWC nuevamente se conectó con la alta gerencia de Dometic hoy para mantener las conversaciones. La administración de Dometic y el personal de control de calidad han realizado visitas in situ a FWC para comprender mejor nuestra necesidad de mejorar la confiabilidad del horno. Incluso tuvimos algunos de sus gerentes de nivel superior sentados durante nuestra reunión anual de distribuidores de enero de 2019. El personal de Dometic QC y los técnicos superiores han realizado auditorías de cómo FWC instala hornos en todos nuestros modelos de campistas y planos de planta. Estas auditorías no descubrieron ningún cambio significativo que hacer, aunque hemos realizado varios pequeños cambios que podrían tener un impacto positivo en el rendimiento. Después de cada inspección, nos aseguraron que nuestras instalaciones de horno cumplían o excedían sus requisitos de flujo de aire y espacio de gabinete.
Además, siempre hemos probado completamente todos los hornos antes de la firma del control de calidad (control de calidad). Comenzamos con pruebas de banco de cada horno en una caja de prueba (antes de instalarlo dentro de la caravana), restringiendo el flujo de aire, empeorando temporalmente el entorno del horno para que sea más difícil que el horno funcione correctamente. Si el horno pasa esa prueba, lo instalamos en la caravana y lo volvemos a probar. Y antes de que la caravana salga de la fábrica, hacemos una prueba final y nuestras inspecciones de control de calidad en toda la caravana. Nos han dicho que nuestras pruebas siempre han sido más exhaustivas que otros proveedores de RV. ¿Cómo soluciono los problemas del horno? 1. Asegúrese de que su tanque de propano esté lleno y que la válvula del tanque de propano esté abierta. 2. Asegúrese de que su interruptor principal de 12V esté “ENCENDIDO” y que la caravana tenga batería. 3. Asegúrese de que las baterías de su camper de ciclo profundo de 12 voltios estén cargadas correctamente y tengan un buen voltaje.
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