Yhteisömanageri
Moi!
Tässä postauksessa selvitetään mikä on yhteisömanageri ja mitä tämä tekee.
Yhteisömanageri -eli mikä?
Yhteisömanageri on henkilö, joka vastaa organisaation viestinnästä moderneilla työkaluilla: verkossa sekä sosiaalisessa mediassa. Yhteisömanagerit vahvistavat suurten yritysten verkkoläsnäoloa sekä parantavat julkisuuskuvaa. Yritysten verkkosisällöt kasvavat ja yhteisömanagerin avulla yritys pysyy ajan tasalla jatkuvan asiakaskommunikaation avulla.
Kinda kertoo blogipostauksessaan, että yhteisömanagerin tulee olla avoin oppimaan uutta. Hänellä tulee olla hyvät sosiaaliset ja viestinnälliset taidot, sosiaalisen median sekä teknisten välineiden hallinta. Jokainen yhteisömanageri luo omasta työstään omanlaisensa toimenkuvan käyttäen apuna aiempaa kokemusta, jatkuvaa oppimista sekä myös alan muutoksia. Yhteisö voi muodostua tuotteen, palvelun, yhdistyksen, yrityksen, hankkeen tai vapaaehtoistoiminnan ympärille. Yhteisömanageri huolehtii yhteisöstä jatkuvassa vuorovaikutuksessa yhteisön jäsenten kanssa. Hän voi toimia organisaatiossa palkattuna, alihankittuna tai vapaaehtoisena. Hän seuraa erilaisia tietovirtoja, järjestää tapahtumia, tiedottaa, rakentaa verkostoja, koordinoi sekä joukkoistaa. Hän toimii netissä organisaation, järjestön tai muun yhteisön viestinnän ja sen työntekijöiden/asiakkaiden/yhteistyökumppaneiden/yleisöjen rajapinnassa. Hän luo ja yhdistelee sisältöjä uudella tavalla sekä itsenäisesti että yhdessä asiakkaiden tai muiden asiasta kiinnostuneiden kanssa. Yhteisöä ylläpidetään sekä kehitetään yhteisön jäseniltä saadun palautteen avulla.
Yhteisömanagerin tehtävät tarkemmin
Yhteisömanagerin tehtäviin kuuluu ylipäätään somessa eläminen, eli sen tutkiminen ja päivittäminen. Alla Viestintä Piritan -lista yhteisömanagerin tärkeimmiksi tehtäviksi listatuista asioista:
1. Keskustelun herättäminen
2. Työyhteisön ihmisten osallistaminen ja osallistumaan kannustaminen
3. Asianmukainen viestintä
4. Yhteishengen luominen
5. Keskustelunaiheiden ja sävyn ohjaileminen somessa
6. Yhteisön jäsenten kannustaminen julkaisemaan sisältöä verkossa ja siihen opastaminen
7. Some-kanavien ylläpito
8. Kuuntelu ja tiedon jakaminen
9. Linkkinä toimiminen eri toimijoiden välillä
10. Ajassa mukana pysyminen
11. Saada organisaation ihmiset loistamaan organisaation ulkopuolellakin ja lisätä näin bisnestä
12. Sisällön pitäminen yhtenäisenä
13. Sisäisen ja ulkoisen yhteisön lietsominen liekkeihin.
14. Verkottaminen ja läsnäoleminen
Lähteet:
https://kinda.fi/posts/uusi-ammattikunta-yhteisomanagerit/
https://www.soste.fi/ajankohtaista/sosteblogi/elinvoimaiset-jarjestot/mihin-tarvitaan-yhteisomanageria.html
https://www.yhteisoagentti.fi/tag/yhteisomanageri/
https://availa.net/2013/02/03/yhteisomanageri-olet-tahti/
https://viestintapiritta.fi/mita-yhteisomanageri-tekee-ja-mika-on-hanen-tarkein-tehtavansa/