November 2019
Ablesekommunikation
Aus dem Urlaub zurück finde ich im Briefkasten eine von Hand ausgefüllte Standardbenachrichtigung, die besagt, dass der Stromablesemann angeblich einen Tag vor meiner Abfahrt in den Urlaub herkommen und Strom ablesen wollte. Tja, das ist mir dann wohl entgangen. Auf der Benachrichtigung steht auch noch, dass ich den Zählerstand selbst melden könne, per Telefon, Fax, E-Mail oder als Foto per Stromanbieter-App.
In früheren Jahren gab es Post, in der stand, man solle selbst ablesen. Eventuell hat sich das nicht bewährt. Mir ist es sowieso egal, wer abliest, aber auf dem personalisierten Schreiben von früher war auch die Zählernummer angegeben. Die wäre jetzt fürs Selbstablesen hilfreich.
Ich rufe also beim Stromanbieter an und frage, ob man mir eventuell meine Zählernummer sagen könne, damit ich ablesen könne, und das Ergebnis dann schicken. Freundlich gibt mein Gesprächspartner Auskunft, ergänzt dann aber, noch freundlicher, dass bereits abgelesen sei. Da hat dann wohl eine/r meiner NachbarInnen die Tür geöffnet, ein Hoch aufs Mehrparteienhaus. Obwohl alles erledigt ist, habe ich das Gefühl, dass die Ablesekommunikation noch optimiert werden könnte. Vielleicht ja nächstes Jahr.
(Mia Culpa)