May 25, 2018
Mejorar la usabilidad y el diseño web es importantísimo para la experiencia del usuario en el website, para ganar leads y mantener clientes.
🔝Consejos para mejorar la usabilidad y el diseño web💻
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8 motivos por los que la usabilidad web es mas importante que el sitio web en los negocios locales
8 motivos por los que la usabilidad web es mas importante que el sitio web en los negocios locales
Cada vez es mas común escuchar sobre la importancia de que los negocios locales tengan su propio sitio web para poder llegar a un mayor numero de potenciales clientes, y este tipo de acciones es el adecuado para que todo negocio pueda crecer, sin embargo existe un tema del que pocos hablan y es sobre la usabilidad web, o mejor dicho la experiencia que el usuario experimenta cuando ingresa al…
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Claves para crear una Web corporativa
Si estás pensando en hacer una web corporativa para que tu negocio se haga notar, has de saber que necesitas conocer ciertos parámetros para su realización y sobre todo recuerda que el objetivo de ella es en todo caso atraer tráfico con el fin de rentabilizarla de alguna manera. Pero vayamos por partes.
Fases para realizar tu web corporativa
Para empezar debemos distinguir entre:
Página web, web page: es un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas otras cosas (wikipedia).
Sitio web, web site: un sitio web es una colección de páginas de internet relacionadas y comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet (wikipedia).
Servidor web, web server: es un programa informático que procesa una aplicación del lado del servidor, realizando conexiones bidireccionales y/o unidireccionales y síncronas o asíncronas con el cliente y generando o cediendo una respuesta en cualquier lenguaje oAplicación del lado del cliente (wikipedia).
Para desarrollar una web corporativa debemos:
Definir el tipo de website que se quiere construir en función a nuestros objetivos o negocio.
Para estar simplemente en Internet con lo que estariamos haciendo imagen de empresa. A ella podemos añadirle un catálogo de empresa para dar a conocer simplemente nuestros productos.
Comunidad de usuarios y fidelización de clientes proporcionando información interesante y/o diversión en la web.
Soporte técnico a los clientes.
Venta de productos on-line a traves del propio servidor.
Integración con proveedores y distribuidores.
Poner en marcha el servidor web en Internet: Una conexión permanete (hosting, housing).
Diseño y construcción de la web.
Promocionar la web:
Por medio de la publicidad en medios tradicionales.
Publicidad en Internet.
Analiza y mide los resultados:
Control de la audiencia del sitio web.
Control de la efectividad de la publicidad en internet.
Mantenimiento y actualización de la web.
Hasta ahora todo normal, pero de que te sirve un escaparate si no hay tráfico de gente lo vea. Para ello necesitarás realizar acciones enfocadas a la atraccíon de usuarios.
Aporta contenidos y servicios útiles para el usuario. Debes tener bien definido el inventario de contenidos y servicios.
Socialízala, procura tener items para poder compartir tus acciones.
La facilidad de uso es importante (usabilidad y predictibilidad).
Agiliza el acceso a las páginas web.
La organización tiene que ser clara y sencilla.
Personalízala.
La credibilidad es otro factor necesario para ganar la confianza del usuario.
Organización y estructura del website
Organiza tu web de una manera clara y concisa.
Procura que tenga una estructura consistente y intuitiva.
Trata de que el visitante pueda acceder de forma rápida a la información que busca (predectibilidad)
Pantallas autoexplicativas: sencillez y claridad en la disposición de la información en pantalla.
Ahorrale trabajo al usuario previendo sus acciónes más frecuentes (no hagas pensar al usuario).
Haz pruebas con usuarios de internet poco expertos para detectar los problemas en la navegación de la web.
Prevee y trata los errores mediante textos de interfaz con instruciones claras y concisas.
Esto es todo a grandes rasgos, Espero que os haya gustado el post. Nos vemos en el siguiente.
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Vender mejor en internet, algunos consejos
En este Post te dejo algunos consejos para vender mejor en Internet que espero sean de utilidad. Sabías que según las estadísticas el 40% de los usuarios que adquieren un producto en internet consideran mejorable la experiencia de compra. Ello puede conllevar que el usuario no vuelva a visitarte, pero ¿por qué un hay un porcentaje de compras frustradas tan alto? Veamos algunas causas:
Las tiendas no ofrecen métodos para responder a las preguntas que los usuarios demandan en el momento que les surge.
Descarga muy lenta del catálogo de productos.
La usabilidad es deficiente, una mala navegación puede obligar al cliente a abandonar la compra.
Desorden en la presentación de la información y en la proposición de valor al cliente.
La información sobre los productos es escasa, confusa o demasiado técnica para la comprensión del usuario normal.
Los productos estrella tienen difícil acceso.
Los datos que se necesitan para el registro del usuario pueden exigir gran cantidad de información innecesaria y demasiada información personal.
Vender mejor en internet: la optimización
Para intentar solucionar estas causas podemos llevar a cabo acciones con algunos consejos para la optimización de la venta en internet:
La navegación ha de ser rápida, sencilla e intuitiva para el cliente.
La información tiene que estar completa y actualizada sobre los productos integrándose si es posible con los sistemas de información de la empresa.
El buscador ha de tener múltiples criterios: categorías, nombre, precio, etc…
En caso de ser necesario la web deberá tener soporte para múltiples idiomas.
Mostrar con claridad los costes de envío, la disponibilidad de stocks, los plazos de entrega si es posible tener integración con el operador logístico .
La funcionalidad del carrito de compra virtual: debe permitir gestionar los artículos seleccionados por el cliente (añadir/quitar productos, ver precios de los artículos y del total de la compra incluyendo transporte e impuestos…
La facilidad en el proceso de compra es una obligación, e intentaremos reducir el proceso de registro de clientes a la mínima expresión.
Sistema 1-click de Amazon, por algo es el mayor e-commerce del mercado on-line.
Incorporación de una Wish list o lista de deseos.
Incentiva la primera compra con un envío gratuito, un descuento… y lograrás vender mejor en internet.
Ofrece alternativas con los pagos on-line (transferencia bancaria, ingreso en cuenta, Paypal…).
Dale soporte on-line al cliente como chats, vídeoconferencia, click to call…
Utiliza diseños responsive (tablet, PC, móvil).
Si la tasa de abandono es baja persiste, ofrece cupones de descuento por mediación de pop-ups como ofertas relacionadas antes de que al usuario lo pierdas para siempre.
La publicidad y la promoción son la clave para vender mejor en Internet:
Be Google friendly, my friend: haz posicionamiento SEO.
Invierte en publicidad y promoción on-line Adwords.
Inspira confianza: marca y fotos de la empresa, empleados… ¡¡humanízala!!
Cuida la experiencia y relación con el cliente, confirma el pedido vía e-mail con el cliente o por teléfono.
Además de esto debes pensar en:
La capacidad para soportar un rápido crecimiento.
Los recursos humanos.
La logística.
El servicio al cliente.
Piensa globalmente y actúa localmente (los mercados locales tienen características propias a tener en cuenta: idioma, moneda, medios de pago, costes de envío, legislación…).
Debes estar preparado para una reinvención constante del modelo de negocio.
Fíjate objetivos SMART:
Simples.
Medibles.
Alcanzables.
Realistas.
Medibles en el tiempo.
Y sobre todo mide:
Ratio de conversión en clientes (click to buy).
Tiempo de conversión.
Coste de adquisición de nuevos clientes.
Valor medio de la compra.
Frecuencia de la compra.
Mix de la cesta de compra.
Valor de vida del cliente.
Tasa de cancelación.
Tasa de rebote.
Margen bruto por cliente.
Recuerda ante todo que debes probar y probar y seguidamente ANALIZAR. Espero que te haya gustado y de esta manera si i¡tienes un e-commerce puedas vender mejor en internet. Nos vemos en el siguiente post.
Use a checkbox
One method of beating spammers without annoying users is to replace the Captcha with a simple checkbox.
This can be created using client-side JavaScript, meaning spambots won’t be able to tick the box as it’s only displayed to users on the client-side.
Example taken from UX Movement
This is clearly easier for users to complete, thereby improving the UX.
There is obviously an issue if users have disabled JavaScript, but you potentially can get around this by asking users to turn on JS before they fill in the form.
The honeypot
This solution is far from perfect, but it is a potential alternative to Captcha nonetheless. A honeypot involves creating a field that needs to be left blank in order for the form to be successfully submitted.
The form is hidden from genuine users through CSS, however spambots should still see it and fill it in.
Unfortunately users that browse the web with CSS disabled will also see the form and fill it in. This will obviously cause confusion as it’s unusual to be asked to leave a field blank when filling in a form.
Furthermore, some spambots are able to avoid honeypots by identifying common names for the text field. This means that the form has to have an unusual or misleading name, which will also dupe some genuine users.
A simple maths question
As an alternative to random words and numbers you could ask users to solve a simple maths problem, such as “what’s 1 + 1?”
It’s safe to assume that most people will be able to get the answer correct, however spammers are also wise to this tactic and can get around it.
Set time limits
Real users take a few moments to read all the information and fill in the blanks, however robots can fill it all in almost instantaneously.
By setting a low minimum time limit for page submissions sites can catch out spambots without any impact on genuine users.
Unfortunately some spammers will be wise to this trick and find a way around it, but it will at least catch out some unwanted visitors.
Run checks for spammy content
Many of the spammers trying to get their comments published on the Econsultancy blog follow the same pattern.
In general the comments will either include a link to some random website - in fact they often include tens of links – or they’re trying to flog drugs such as tramadol or zanex.
By working out common trends and features of spam comments we’re able to blacklist certain words and phrases so they don’t make it past the spam filter.
This obviously isn’t going to catch all spambots, but it’s a useful tool in the war on spammers.
Interactive games
Are You A Human is an interesting service that requires the user to complete an interactive game before they are able to submit a form.
Libro No Me Hagas Pensar, una aproximacion a la usabilidad en la web (Steve Krug)
Es un libro muy bueno que habla sobre la usabilidad en la web, ideal para todos los diseñadores y webmasters que quieran mejorar sus paginas para que sean mas simples y faciles de usar.
Para descargar el libro en formato PDF
Todo lo relacionado a la usabilidad web usted lo encuentra en impulsaconsultores.es.