#Repost @copyafiliados with @make_repost ・・・ Imagina comigo a seguinte situação: Hoje é o seu aniversário e para comemorar esse dia tão especial você decide que não quer fazer sua própria janta, você decide se presentear com um Ifood. Quando o seu pedido chega, além do próprio lanche, o restaurante envia um Chokito, e uma cartinha escrita à mão mesmo, te desejando um feliz aniversário. Bem, não é obrigação do restaurante lembrar do seu aniversário e muito menos te mandar um presente. Não é obrigação do restaurante te entregar nada além do combinado na hora da compra. Mas me diz aí se mesmo sem ter a obrigação, o restaurante te faz esse agrado, qual seria a sua reação? O que você sentiria em receber literalmente uma surpresa, uma homenagem e um pequeno presente por parte do restaurante? Acredito que com toda certeza você se sentiria especial, se sentiria feliz com aquela singela homenagem. Ou seja, aquele estabelecimento acabou de ganhar o seu coração, sua simpatia. A partir daquele dia, você nunca mais enxergará a empresa apenas como um CNPJ, você enxergará como uma empresa que valoriza o cliente. E com toda certeza do mundo você voltará a comprar naquele estabelecimento várias vezes, tudo por conta de uma cartinha e um Chokito. Este foi um exemplo fictício apenas para que você consiga visualizar o poder do overdelivery. Agora pensa como seria no seu negócio se você começasse a tratar todos os seus clientes assim? Sempre entregando mais que o esperado! Não precisa nem ser um gênio para descobrir, o seu negócio iria bombar! Se você ainda não tem nenhuma estratégia de overdelivery, se você nunca entrega nada além do esperado, é hora de começar a repensar sua estratégia de negócios! Surpreenda seu cliente, esse é o caminho! @copyafiliados #vendas #vendermais #vendersempre #venderemcasa #vendernainternet #vendercomoafiliado #venderqualquercoisa (em São Paulo, Brazil) https://www.instagram.com/p/CS-GsUXhW1p/?utm_medium=tumblr
