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[techniktagebuch]

19.7.2008

Die umständliche Sortierung nach Zahlen entfällt

Mein Amazon-DVD-Verleihkonto wird automatisch an die Firma Lovefilm übertragen, bei der ich wegen des blöden Namens freiwillig wahrscheinlich nicht Kunde geworden wäre.

"Wir haben für Sie viele Verbesserungen vorgenommen", schreibt Lovefilm, nämlich: "Ab sofort können Sie die Filme auf Ihrer Wunschliste mit den Prioritäten 'hoch', 'mittel' oder 'niedrig' versehen, je nachdem welchen Film Sie am ehesten erhalten möchten. Wir garantieren Ihnen, dass verfügbare Filme mit der Priorität 'hoch' als erstes an Sie verschickt werden. Damit entfällt die umständliche Sortierung nach Zahlen und Sie haben immer einen Ihrer Lieblingsfilme zuhause. Sie können auch die mehrfache Wunschlistenfunktion nutzen, um themenbasierte Listen zu erstellen. Wenn Sie zum Beispiel eher ein Fan von Actionfilmen sind, jedoch ab und zu auch eine romantische Komödie sehen möchten, können Sie eine Liste für jedes Genre ('Actionfilme', 'Komödien' oder 'Bond-Filme') anlegen und entsprechend priorisieren."

Quelle: Begrüßungsmail. Mit "umständliche Sortierung nach Zahlen" ist gemeint, dass man bis dahin die Filme, die man gern entleihen wollte, in eine Reihenfolge bringen musste und dann von den beim Verleiher gerade vorhandenen Filmen immer die zugeschickt bekam, die möglichst weit oben auf der Liste standen. Man wusste also nie so genau, was als Nächstes in der Post liegen würde. Klar, denkt man, leihe ich eben was nicht-Mainstreamiges aus, das wird dann schon verfügbar sein. Ein Sortiment von "über 20.000 Titeln" bedeutet aber, dass es ausschließlich Mainstream auszuleihen gibt. Wie Lovefilm im Einzelnen funktioniert, hat Anne Schüßler hier noch viel genauer erklärt.

Ich leihe bei Lovefilm nie etwas aus, sondern werde stattdessen sofort Kunde beim Konkurrenten Videobuster, weil dort das Sortiment größer ist und auch FSK-18-Filme enthält. Dort leihe ich dann allerdings auch fast nie etwas aus.

Zur Erinnerung: Diese ganzen Umstände waren nötig, weil Streaming damals noch nicht ging. Ob durch das Netz nicht genug hindurchpasste oder ob die Anbieter es nur noch nicht konnten oder wollten, weiß ich nicht.

(Kathrin Passig)

[techniktagebuch]

28.3.2010

Ein schlechter Ratschlag

Ich schreibe ins prokrastination.com-Blog: "In 'Dinge geregelt kriegen - ohne einen Funken Selbstdisziplin' steht irgendwo, man solle als verplanter Mensch Kunde eines netflix-artigen DVD-Verleihs werden, um so Überziehungsgebühren in spektakulärer Höhe einzusparen. Ich bin nach anfänglicher Mitgliedschaft bei Amazon/Lovefilm vor etwa anderthalb Jahren* zu Videobuster gewechselt (wegen des größeren Sortiments und der FSK-18-Versendebereitschaft, die nicht selbstverständlich ist). Wenige Monate später waren von vier zugesendeten DVDs zwei verloren, und der Rücksendeumschlag für die anderen auch nicht mehr da.

Etwa ein Jahr später gelang es mir immerhin, per Mail zu klären, was da jetzt zu tun sei. In den Videobuster-Hilfeseiten war der Fall jedenfalls nicht vorgesehen. Jetzt weiß ich, an welche Adresse ich die zwei übrigen DVDs zurücksenden könnte, und dass der Ersatz der anderen mich 50 Euro kosten würde. Die zehn oder fünfzehn Euro Monatsgebühr habe ich seitdem über ein Jahr lang für nichts bezahlt; erst müsste ich ja schließlich das Problem lösen. Das wird vermutlich auch noch eine Weile so weitergehen, weil ich mir sicher bin, dass die beiden vermissten DVDs am selben Tag wieder auftauchen werden, an dem ich die 50 Euro an Videobuster überweise. Ich glaube, sie liegen als Lesezeichen in einem Buch, nur in welchem?

Vielleicht wird ja alles besser, wenn man endlich Videos bezahlterweise irgendwo herunterladen kann, denn dann gibt es gar nichts mehr zurückzuschicken. Der letztes Jahr auch in Deutschland gestartete und von mir sehr herbeigesehnte iTunes-Verleih ist diese Lösung aber schon mal nicht. Dort gibt es ungefähr zwölf Filme, die meisten nur auf Deutsch, und an FSK-18 ist nicht zu denken. Aber vermutlich vergesse ich dann statt der Filmrückgabe, mir die Filme innerhalb der 30 zulässigen Tage anzusehen.

Bedenkt mein trauriges Los, besser organisierte Leser, wenn ihr DVDs irgendwo entleiht. Vermutlich müsstet ihr das Doppelte bezahlen, wenn Menschen wie ich die Branche nicht subventionieren würden."

* Tatsächlich war es im August 2008.

Am 11. Juni 2010 kündige ich mein Videobuster-Abo. Die fehlenden DVDs sind bis heute (Stand Anfang 2014) nicht wieder aufgetaucht.

(Kathrin Passig)