Daily Me

わたしの度量衡

[yaruo]

“例えば、接客をしてもなかなか売れないという販売員に多いのが、価格を先に伝えているパターンです。流れはいろいろあるのですが、「この商品は〇〇円なんですけど、これだけの作り込みがされているんですよ」みたいな提案です。こういう伝え方の場合、お客様は先に価格を知り、その価格相応のイメージをしてしまうので、よっぽどうまく価値を伝えられる人でないと、「なんだ。この価格なのにこの程度の価値なのか」と感じられてしまい、売れにくくなってしまいます。 逆に販売率の高い販売員は、往々にして、価値を先に伝えることを意識しています。「この商品はこれだけの作り込みがされているのに、価格が〇〇円なんですよ」といった提案になっているのです。するとお客様は、先に価値を知ることになり、欲しい気持ちが優先されます。そこに価格が提示されるため、価値相応に感じたり、逆に安く感じてしまったりするのです。商品の価格が上がれば上がるほど、価値を先に伝え価格を後に伝えるのが、心理的には有効なんですね。”

— なぜTVショッピングは機能を伝えた後「たった◯円」と出すのか？ - まぐまぐニュース！ (via nokoto55)

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[handa]

“最近「コミュニティ」という言葉が乱用されているが、そのほとんどは「プロジェクト」だと思う。ゴールとスケジュールと予算がある。 ボクは、コミュニティは「社会的包摂」の役割をもっていることが必須だと思っている。 社会的包摂というと弱者救済的意味で使われることも多いが、そうではない。もっと深い概念だ。平たく言えば「ひとりひとりを包み込み支え合う継続的居場所」かな。 昔、人間は「村」「町」「地域」という血縁的かつ地縁的にサスティナブルな居場所をもっていた。そこを離れて都会に出てきた人々にはそれを代替する「会社」という居場所があった。そう、昭和時代の会社はとても家族的（血縁的）で、社会的包摂の場所だった。 近年、この「会社の家族性・包摂性」が崩壊した。 年功序列＆終身雇用から実力主義になり、契約や派遣という形態も増え、流動性も高まった。コミュニティからプロジェクトに移行したとも言える。 そういう流れを受けて、特に都会の人々は「社会的孤立」に晒されることになった。居場所を追い出される恐怖と常に隣り合わせである。 もう「村」も「会社」もない。包摂の場所がない。家庭を持たない人は特に。故郷に友人のつながりを置いてきた人も特に。現代人は容易に孤立しうる環境で生きている。”

— 佐藤 尚之 - 最近「コミュニティ」という言葉が乱用されているが、そのほとんどは「プロジェクト」だと思う。ゴールとスケジュールと予算が…

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「満員電車の中でブチ切れる乗客」と「若手の部下はケシカランと吠える管理職」は、実は、「ある１点」において「共通点」があるのではないかと、僕は思っています。 　　 　それは 　　 　「自分の存在」を「問題系」の「外側」に置く能力を「猛烈」に発達させている 　　　 　ということです（笑）。 　　　 　別の言葉でいうならば、 　　 　「当事者意識」が猛烈に低い＝「自分のこと」を「棚に上げる力」がクソ強い 　　 　ということですかね（笑）。

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[lovecake]

“去年から「任せ方の科学」と称して、「マネジャーが部下に仕事を任せる、そのやり方」をひそかに研究しています。OJT研究ならば、いわゆる「権限委譲」と一言で言われるようなもののプロセスを、より詳細に調べていく研究です。 　予想外のところもありますが、面白い結果もでてきています。「仕事の意味をSense Making（意味づけること）」「仕事のプロセスをモニタリングすること」「仕事のリフレクションをうながすこと」「仕事の大きさ」のパターンによる、結果の違いが見られました。特に前者３つの役割が、非常に面白いです。 　従来のOJT研究では、「仕事の大きさ」が「ひとまとまりであること」「責任と裁量があること」がよしとされていましたが、僕は、どうもそのあたりにひっかかっていました。きっかけは、僕が研究の話をしたときの、妻の一言です。 「じゅんちゃんねー。今の職場には、新人にぴったりした仕事なんて、そうないよ。今の仕事は、複雑か、大きいか、あるいは、スピードがいる。だから任せることは難しい」 　 　つまり、現代のビジネス環境では、マネジャーには、なかなか「仕事の大きさ」「仕事の複雑さ」「仕事のスピード」などをコントロールすることが難しい、ということです。 　だとすれば、どのように「仕事を任せればいいのか」・・・。今、ここで確かに言えることは、 　任せるとは、「マネジャーが部下を呼んで仕事を付与すること」ではない、ということです。 　任せるとは、むしろ「マネジャーと部下のあいだの仕事実行のプロセス」なのです。 　昨日の分析を通して、すこしメドがついたので、また、さらに厳密に分析していきたいと思います。近いうちに、何らかの機会で、論文・書籍等で発表していきたいと思います。”

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NAKAHARA-LAB.NET 東京大学 中原淳研究室 - 大人の学びを科学する: 「ソーシャルイベントデザイン」と「任せ方の科学」 (via clione)

これ、面白い。仕事が非定型化してるから「事前的なタスク分割による効率化」が難しいんだよね。定型的であればスキルレベルに応じた分割をして、効率化が達成できる。ところが非定型だと分割そのものに経験が必要だし、やってみて判断するってことも多い。だからキャッチボールをしながら進めるしかない。それがイマドキの「任せる」の形態なんだな。

(via yusuke-arclamp)

これって、受発注関係の話にも連なってくるところじゃないかなー

(via swmemo)

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