Quel est le meilleur moyen de communication pour trouver de nouveaux clients?
Parmi tous les moyens de communications existants sur le marchĂ© actuel, il existe un levier qui est de loin le levier le plus rentable pour dĂ©velopper votre entreprise et trouver de nouveaux clients. Dans les moyens de communication « classiques » on trouve : les flyers, les courriers, les panneaux publicitaires, la publicitĂ© dans la presse, les annonces sur des radios locales, ou encore les publicitĂ©s vidĂ©os locales (cinĂ©ma, tĂ©lĂ©vision locale, etcâŠ). De cette liste jâexclu les publicitĂ©s sur la tĂ©lĂ©vision nationale, idem pour les radios nationales, car pour la plus grande partie des entreprises ces leviers de communications sont bien trop onĂ©reux.
Alors certes ces leviers sĂ©culaires sont profondĂ©ment ancrĂ©s dans notre culture du marketing, et sont gĂ©nĂ©rateurs de retour sur investissement (sinon ils nâexisteraient plus nâest-ce pas ?). Le souci avec cette façon de communiquer est quâil sâagit de « prospection agressive ». Car les personnes qui verront ces publicitĂ©s nâont rien demandé⊠Ils nâont pas forcĂ©ment besoin pour le moment de vos services, et donc votre publicitĂ© nâaura aucun effet, ou en tous cas trĂšs peu dâeffet par rapport au nombre de personnes touchĂ©es.
Il faut Ă©galement prendre en compte lâeffet « dâimpression » de votre marque dans la tĂȘte des consommateurs. En moyenne il faut ĂȘtre exposĂ© 5 fois Ă une publicitĂ© pour que cela puisse dĂ©clencher un acte dâachat (et encore une fois uniquement si la personne en question a besoin de vos services sur le momentâŠ). Autant dire que payer une seule fois pour de la publicitĂ© dans un journal local est une pure perte dâargent !
Heureusement il existe dâautres moyens pour communiquer, de façon « passive » cette fois ci. Le scĂ©nario idĂ©al pour trouver un nouveau client est celui dans lequel câest le client qui contacte votre entreprise de services et non lâinverse ! Si ce client potentiel vous contacte, alors le processus est totalement diffĂ©rent :
-Â Â Â Â Â Â Â Â Â PremiĂšrement il a besoin des services que vous proposez, sinon il ne vous contacterez pas.
-Â Â Â Â Â Â Â Â Â DeuxiĂšmement il a choisi de contacter VOTRE entreprise, et non pas celle du concurrent.
Ces deux points modifient totalement la relation entre votre entreprise de service et votre futur client puisque vous vous trouvez maintenant dans la position de lâexpert, de celui qui peut rĂ©pondre au besoin de votre futur client. Ce qui est une position complĂštement diffĂ©rente de celle du commercial agressif qui cherche Ă tous prix Ă vendre ses services.
Il nâexiste quâune seul façon dâarriver Ă ce rĂ©sultats : il faut que votre client ai besoin des services de votre entreprise et surtout quâil trouve vos coordonnĂ©es !
Pour cela il nâexiste que deux possibilitĂ©s :
-         Le bouche à oreille et qui implique donc que vous ayez une clientÚle importante, et que vos futurs prospects pensent systématiquement à vous⊠Ce qui certes vous apportera de nouveaux clients, mais vous fera également passer à cÎté de nombreuses opportunités. En effet vos anciens clients, aussi fidÚles soient-ils, ne sont pas vos commerciaux !
-Â Â Â Â Â Â Â Â Â Le Web
Internet est le levier le plus efficace et le plus rentable actuellement pour trouver de nouveaux clients ! Le web est un moyen de communication et de prospection passif. Car ce sont vos clients qui vous trouveront, ce sont vos clients qui vous contacteront car ils auront Ă©tĂ© rassurĂ©s par le professionnalisme que reflĂšte votre site. Pour exploiter au maximum ce moyen de communication, lâefficacitĂ© de votre site est essentielle pour garantir les performances du marketing sur le web.
Lâautre aspect essentiel pour avoir une prĂ©sence web performante est la visibilitĂ© de votre entreprise, et les diffĂ©rentes stratĂ©gies marketings spĂ©cifiques au web. Il existe de nombreuses façons de communiquer sur internet, et toutes ces techniques webmarketing combinĂ©es ensemble constituent une arme de prospection dâune efficacitĂ© incomparable.
Enfin, le web vous permet de connaĂźtre avec une extrĂȘme prĂ©cision les rĂ©sultats que gĂ©nĂšre ce moyen de communication. GrĂące Ă de nombreux outils de suivi analytique, de tracking (notamment tĂ©lĂ©phonique), etc⊠nous sommes aujourdâhui capables de savoir exactement combien dâargent vous avez dĂ©pensĂ©, combien de visiteurs cela vous a apportĂ©, mais aussi et surtout combien de contacts chaque levier a gĂ©nĂ©rĂ©.
Maintenant câest Ă vous :
Quels sont les moyens de communication que vous utilisez actuellement pour trouver de nouveaux clients ?
Ces moyens de communication génÚrent ils des résultats pour votre entreprise ? Si oui lesquels ?