Sky - Wo Dreistigkeit und Inkompetenz sich gute Nacht sagen
Es ist ja schon geil...kaum schreibt man beim deutschen Eliten-PayTV "Sky" erstmals in 4000 Jahren Firmengeschichte schwarze Zahlen, schon fängt man dort an am Rad zu drehen.
Aber der Reihe nach.
Niemand ohne gesetzlich bestellten Betreuer hat Bock auf die "offiziellen Sky Receiver". Die Dinger sind langsam, schrottig und an Bevormundung, Gängelung und Restriktionen kaum zu überbieten.
Also nutzt man seine eigene Hardware und hat seine Ruhe. BIS JETZT!
Nun da es bei Sky so unfassbar steil bergauf geht, kann man natürlich langsam dazu übergehen den Kunden mal klar zu machen, dass die nicht einfach machen können was sie wollen.
Also hat Sky mir vor eingier Zeit mitgeteilt, dass sie mir einen neuen Receiver zuschicken werden, natürlich inklusive neuer Smartcard. Die pöse S02 ist Sky je eh schon länger ein Dorn im Auge.
Überrachenderweise hatte ich aber keinen Bock auf Skys Krüppelkiste von Receiver und hab denen das auch klar zu verstehen gegeben.
Hat da natürlich keinen gekratzt. Das Paket mit neuer Smartcard und neuem Receiver wurde losgeschickt zu mir. Es kam beim Nachbarn an, denn Skykunden haben tagsüber tatsächlich Jobs und sind nicht Zuhause.
Und jetzt kommts:
Noch bevor ich das Paket (das ich weder wollte, noch bestellt hatte) überhaupt jemals zu Gesicht bekommen habe, hat Sky mir einfach mal meine alte Smartcard gesperrt.
Heißt: Ich habe nun eine nicht-funktionierende Smartcard für die ich natürlich weiter bezahle, habe aber keine neue bekommen und kann nun nix mehr gucken auf Sky.
Ist ja nicht so, als ob man DFB-Pokal gucken möchte oder so...nö...
Also: Hotline. Das nächste Desaster.
Abgesehen davon, dass die natürlich NICHT kostenlos ist, ist die Anhäufung von Arroganz und Inkompetenz dort wirklich unfassbar.
Bei meinen acht (!) Anrufen, hat ausnahmslos jeder "Mitarbeiter" jeweils etwas vollkommen anderes erzählt.
Völlige Willkür.
Zwischendurch stellte sich raus, dass man mir auch ein CI+-Modul zuschickt. Warum? Das weiß keiner.
Da meine Nachbarn verschollen waren und ich so keinerlei Zugriff auf die neue Smartcard und/oder Skys Schrott-Receiver hatte, forderte ich die Hotline auf mir gefälligst meine alte Smartcard wieder frei zu schalten. Und jetzt kommts: Das geht erst, wenn ich die neue Smartcard in meinen Händen halte!!! LOGIK?? BEGRÜNDUNG?? Nein! SKY!
--> Ausraster an der Hotline. Okay...nächster Tag.
Paket vom Nachbarn geholt, Hotline angerufen: "Ich will ihren mistigen Receiver nicht und ihre blöde neue Smartcard nicht, schalten sie mir nun meine alte wieder frei!!"
Nein...geht nicht, weil...-ACHTUNG- das CI+-Modul noch nicht bei mir angekommen sei!! Fuck off Sky...wo ist da bitte ein logischer Zusammenhang??? Niemand hat ein CI+-Modul bestellt und warum muss ich etwas, was ich nicht bestellt habe und auch nicht nutzen kann und was NICHTS mit der Smardcard zu tun hat, erst besitzen, um meine Smartcard wieder frei zu schalten, nachdem diese OHNE Grund einfach deaktiviert wurde von Sky???
ES GIBT DAFÜR KEINE BEGRÜNDUNG! ES IST PURE WILLKÜR UND KUNDENVERARSCHUNG!
Halten wir nochmal fest:
- Sky schickt mir einen Receiver und eine Smartcard zu - ohne das ich auch nur eines der beiden Dinge hätte haben wollen.
- Dann schaltet mir Sky in der DFB-Pokal-Woche meine Smartcard ab, noch bevor ich die neue (die ich nicht wollte) überhaupt habe.
- Dann kann man aus unerfindlichen und niemals genannten Gründen die alte Smardcard erst wieder aktivieren, wenn ich die neue habe.
- Dann habe ich die neue Smartcard, aber die alte kann plötzlich erst wieder aktiviert werden, wenn ich das CI+-Modul besitze, welches auf dem Postweg verschollen ist und was auch NIEMAND JEMALS bestellt oder gewollt hat.
Danke für NICHTS Sky. Danke.
Ich seh was Besseres.
vaporwave
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