Vihreällä kirjoitettuja kalvoja on vaikea lukea.
Annoin joskus aikoinaan fuksina palautetta, jossa toivoin, että luennoitsija vaihtaisi punaisen ja vihreän kalvokynän siniseen tai mustaan kalvojen luettavuuden parantamiseksi. Annettu palaute kyllä esiteltiin laitoksen palautepäivässä, mutta vastaanotto oli lähinnä huvittunutta. Punastelin takarivissä hölmöä palautettani enkä sanonut mitään. Seuraavalla saman luennoitsijan kurssilla kalvokynät olivat edelleen punaiset ja vihreät. Turhautti. Ei pelkästään siksi, ettei mikään muuttunut, vaan myös siksi, etten koskaan saanut perusteluja sille miksi toimenpiteisiin ei ryhdytty.
Nykyään yliopistoilla ei ole varaa olla hyödyntämättä opiskelijapalautetta, sillä opiskelijoiden tyytyväisyys on yksi niiden rahoitusperuste. Opiskelijoiden tyytyväisyyttä kartoitetaan kandidaatintutkinnon suorittamisen jälkeen valtakunnallisella Kandipalaute-kyselyllä. Kyselyssä selvitetään tyytyväisyyttä esimerkiksi opetuksen laatuun, kandintyön ohjaukseen sekä vuorovaikutukseen henkilökunnan kanssa - opiskelijoiden tyytyväisyys tai tyytymättömyys näihin teemoihin näkyy suoraan yliopiston saaman perusrahoituksen suuruudessa.
Vaikka yliopistolla on kaikki taloudelliset kannustimet ottaa opiskelijapalaute tosissaan käytännössä tilanne voi olla aivan toinen. Palautepäivien tarpeellisuus kyseenalaistetaan eikä niitä edes pyritä kehittämään yhteisen keskustelun foorumiksi. Opiskelijoille ei viestitä mihin toimenpiteisiin annettu palaute johtaa vai johtaako mihinkään. Pieni vastausprosentti nähdään tällaisen toiminnan oikeutuksena. Pitäisi kuitenkin muistaa, että jokainen annettu palaute on aito opiskelijakokemus ja ansaitsee tulla harkituksi.
Kuvittelen Kandipalaute-graafikoiden palaverin menneen jotenkin näin: "Miten me saatais tästä sellainen kandeihin vetoava, että jee, annoin palautetta ja se vaikutti?" "Hei mä keksin! Tehdään siitä Robinin näköinen! BOOM KAH!"
Yksistään palautteen kerääminen ei riitä. Toimivaan palauteprosessiin tarvitaan vahvaa sitoutumista johdolta painottamaan opiskelijapalautteen roolia esimerkiksi opetussuunnitelmien päivitysten yhteydessä. Tarvitaan toimintakulttuuria, jossa palautetta ei nähdä peikkona, vaan oman työn tai opiskelun kehittämisen työkaluna. Tarvitaan sekä palautteenantotaitoja että kykyä vastaanottaa kehuja ja kritiikkiä.
Meillä opiskelijoilla on kaksi erinomaista keinoa pyrkiä lisäämään palautteen vaikuttavuutta: ihanien ja aktiivisten hallinnon opiskelijaedustajien jatkuvalla kampanjoinnilla opiskelijapalautteen hyödyntämisen puolesta sekä yksinkertaisesti antamalla sitä. Mitä enemmän opiskelijapalautetta annetaan sitä vaikeammaksi opiskelijoiden kokemusten sivuuttaminen käy.
Jos suoritit kanditutkinnon syyslukukaudella löydät Kandipalaute-kyselylinkin sähköpostistasi. Vastaa pliis! Vastaamalla näytät meidän kaikkien puolesta, että opiskelijoita kiinnostaa osallistua koulutuksen laadun kehittämiseen emmekä voi hyväksyä palautteen hautaamista pöytälaatikoihin.