Brinda Soporte a Distancia (CBTis278)

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3er Parcial Actividad 3: Hora del Código

Certificado de haber completado una hora de códigos.

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3er Parcial Actividad 2: Servidor Web

Investigación sobre ¿Qué es un Servidor Web?

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3er Parcial Actividad 1: Help Desk Online

Investigación sobre ¿Qué es el Help Desk Online?

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Ejemplo de soporte técnico a software

Integrantes: Alvarez Gómez Angel Jovany Arvizu Rodríguez Angel Camargan Montoya Jan Alejandro González cruz Alexis Herrera Cuevas Mario Alexis Hernández Pére...

2do Parcial

Actividad 5: Video 2 de Help Desk

Ejemplo de un problema de software, en donde la mesa de ayuda “Pitbulls” le da solución a la misma

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Ejemplo de soporte técnico a usuario

Integrantes: Arvizu Rodríguez Angel Alvarez Gomez Angel Jovany Camargan Montoya Jan Alejandro González Cruz Alexis Hernández Pérez Manuel Alberto Herrera Cue...

2do Parcial Actividad 5: Video 1 de Help Desk

Ejemplo de un problema de soporte a Usuario, en donde la mesa de ayuda “Pitbulls” le da solución al problema.

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2do Parcial Actividad 4: Presentación, Manual de Instalación y Manual de Usuario de Team Viewer.

Aqui se presenta un manual de Instalación y un manual de Usuario, sobre la aplicación Team Viewer. Esto con el objetivo de que su uso e instalación sea se fácil y práctica.

Descargar Manual de Instalación

Descargar Manual de Usuario

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2do Parcial Actividad 3: Programas de asistencia remota

En esta actividad se explican 5 de los mejores programas para poder brindar o recibir asistencia remota, con sus respectivas ventajas y desventajas.

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2do Parcial Actividad 2: Medidas Preventivas Comunes

En este archivo se dan algunos ejemplos comunes de los problemas que suelen pasar de fallos técnicos y como prevenirlos.

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2do Parcial Actividad 1: Introducción a la Solución de Problemas

Breve explicación de ¿Que es la solución de problemas? y ¿Cómo se realiza?

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Actividad 3: Horarios de la Mesa de Ayuda

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?id=d6059bd4d0c5780fdb2a629c8aa1bff3

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Actividad 2: Ejercicios de Help Desk

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?id=02a77b5f24e0bab318e8de730214c700

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Actividad 1: Infografia de como debe ser una mesa de ayuda.