Quelle importance devrait-on accorder aux messages que l'on reçoit?
La plupart d'entre nous possèdent un compte Twitter, Whatsapp, Facebook, Line, ou Weibo (pour les plus asiatiques) - en plus d'une ou plusieurs adresses emails.
Sur nos smartphones, tablettes, ou laptop, nous recevons ainsi quasi chaque minute un nouveau message: nouvelle question, nouvelle information, nouveau spam? Comment le savoir?
Peu de choix: il nous faut lire au minimum l'intitulé, les premières phrases, ou voire souvent la totalité du poste, du mail, ou ouvrir le Tweet pour savoir si le contenu a de l'importance.
Quelque soit l'intérêt du message, il y a donc ce qu'on peut appeler un "temps minimum" consacré à chaque message reçu.
L'étape suivante constitue l'action - ou l'inaction:
Doit-t-on répondre? Tout de suite? Plus tard? Garder, effacer, ignorer, déplacer dans un sous-dossier spécifique, "flagger"? Le fait même de se poser la question constitue une action, et donc représente pour chaque message encore un peu plus de temps passé.
A cela, on peut ajouter un facteur "contexte": le contenu de chaque message est-il lié à un contexte particulier: un email reçu la veille? 2 semaines plus tôt? Est-ce une réponse à une question posée par quelqu'un d'autre? Par nous même?
Ce "processus d'analyse" ajoute aux efforts ou en tout cas au temps consacré au "screening" de chaque message.
Multipliez ce temps par X messages, tweets, ou posts par jour, vous obtiendrez le temps que vous consacrez au simple fait de recevoir des messages, sans même les avoir traités...
Résultat? Trop d'infos tuent l'info. Beaucoup de messages, et donc d'informations, sont ignorés, oubliés, ou stockés sans suivi.
Infos "one-shot" VS "infos long terme".
Admettons-le: beaucoup de ces messages ne sont pas de grande importance, ou peuvent en tout cas être traités instantanément. Le fait de lire immédiatement, ou de ne pas avoir le temps de les traiter n'a pas de conséquence majeure...
Mais d'autres messages au contraire, qu'on pourrait qualifier d'avantage "d'informations long terme", ont une réelle importance dans notre vie, sans que l'on ait pour autant le besoin ou l'envie de les traiter instantanément: informations concernant l'organisation d'un voyage, un projet, un investissement, une bonne adresse, un vin à goûter absolument,...
Comment permettre une meilleure gestion de ces informations de long terme?
Un moyen efficace d'améliorer notre "productivité" vis à vis de ces messages serait d'avoir un maximum d'informations en amont, sans avoir à lire leur contenu: contexte, interlocuteur, sujet, problématique, urgence seraient déjà fixés et connus.
Or malgré la diversité des supports d'infos ou des outils de communications en ligne, paradoxalement dans les faits aucun service ne permet ce tri en amont. Mailbox, fils de tweets, messages Whatsapp, timeline ou groupes Facebook, la priorité est toujours donnée à l'instantanéité et à la réception des messages de manière chronologique.
N'est-il pas temps de repenser notre manière de traiter certaines informations plus importantes, et de bousculer un peu nos habitudes?