Faldt over disse interessante diagrammer fra siteworx.com der fortæller historien om hvad kunderne værdsætter mest når de handler på web'en. Interssant er, at se et punkt som 'Product Reviews' eller 'andre kunder synes om dette' virker præcist på samme måde digitalt som i gammel'daws printede annoncer.
I en anden artikel fra marts 2013 beskriver de resultatet af en nyligt overstået undersøgelse der viser at langt de fleste brugere hellere vil handle via en website/webapp end at skulle downloade en app fra en de mange app stores. Det bunder naturligvis i enkeltheden ved ikke at skulle gøre noget specielt for at få lov til at handle.
Hvad giver mest mening: At tilpasse sin virksomhed efter en app eller tilpasse en app efter sin virksomhed?
Indrømmet, spørgsmålet er nok en smule retorisk eller måske ikke for dig?
Men det er desværre ofte tilfældet, at virksomheden sidder og sammenligner indkøbsprisen for færdig app klar til brug. og en app delvist eller 100 % tilpasset virksomhedens behov.
Det er lidt som at få udført ‘sort’ arbejde – her og nu ser det billigt ud, men det kan gå hen og blive en dyr affære når den bærende væg er blevet erstattet af puds og tapetklister.
Det betyder, at man skal til, at tilpasse hele virksomheden og introducere nye processer, terminologier og udtryk fordi der er indkøbt en app der ikke giver mening i forhold til hvordan virksomhedens medarbejdere/ leverandører og kunder i dag gør det. Mennesker er vanedyr og det vil være en dyr opgave at ændre gamle vaner – hvis det overhovedet lader sig gøre. Hvis man i stedet definerer det helt specifikke behov og får det udviklet således, at man bibeholder essensen i processer og metoder – så vil medarbejdere blot tage det nye værktøj til sig og bruge det helt naturligt i hverdagen.
Få samlet dit udviklingsteam og kom i gang før dine konkurrenter.
Øget omsætning og kendskabsgrad med interaktive produktguides
En interaktiv produktguide hjælper Philips' kunder med, at hjælpe sig selv og træffe det rigtge valg i 360 Kvickly og Brugsen butikker.
Hvornår tager dine kunder beslutningen?
Ofte kan salgsassistenten i butikker og varehuse ikke give dine kunder tilstrækkelig rådgivning. Der ikke er tid og salgsassistenten ved simpelthen ikke nok om alle produkter. For at imødekomme dette problem udviklede vi en interaktiv produkt guide til Philips i stedet – på denne måde hjælper de kunderne til at hjælpe sig selv.
Det siger Philips om PadForm Guide
Løsningen blev et interaktivt værktøj i form af en tablet, som er placeret ved hylden og hvor forbrugeren kan vælge den pære, som skal erstattes og straks får præsenteret den bedste løsning.
Comprendo var firmaet, som kunne varetage denne opgave med at gøre komplicerede tekniske begreber og viden forståelig i et nemt og overskuelighed format. Med udgangspunkt i forbrugeren har Comprendo bygget et intuitivt værktøj, som tilbyder forbrugeren den nødvendige vejledning, men hvor deres forståelse for branding og design også træder frem”
Henrik Handschuh, Sales director / Nordic channel director, food. Philips
Smartphones og tablets overhaler pc’erne - er din hjemmeside parat?
Det er vigtigt, at gøre sig overvejelser om, hvordan din hjemmeside fungerer på en smartphone og tablet skærm. Analysefirmaet Gartner forventer, at mobiltelefonerne allerede i 2015 vil overhale pc’erne, som de enheder flest mennesker i verden tilgår internettet fra. Al forskning viser samtidig, at hvis din hjemmeside ikke er nem at navigere rundt i på smartphonen, forsvinder brugeren hurtigt igen.
Løsningen kan være at give din hjemmeside et ‘responsive design’. Det betyder, at din hjemmeside genkender den enhed, den bliver tilgået fra og sender indholdet tilbage, tilpasset enheden. Overvejelserne vedrørende optimering til smartphones og tablets vil kræve en analyse af hjemmesiden og virksomhedens behov.
Der kan være dele af din hjemmeside, som isoleret set, er en afgørende faktor eller bare ER din forretning og her kan en app gå hen og gøre en forskel. Det kunne være vigtig tilgængelig information, en tilgængelig og inspirerende butik, prisliste, produktkatalog mv. Giv kunderne en oplevelse, et værktøj eller en service dine konkurrenter ikke kan tilbyde og læg afstand til dem.
Er din hjemmeside et vigtigt medie eller salgsværktøj med hurtig og dagligt opdateret kommunikation så skal du sikre dig, at hjemmesiden enten får tilført et ‘responsive design’ eller udviklet en app. Forskellen på hvornår det skal være en hjemmeside og hvornår det kræver en app kan forklares enkelt. Hjemmesiden favner typisk hele din kommunikation. En app er typisk blevet til, ved ønsket om, at nedbryde og simplificere specifikke processer i virksomheden, fra eksisterende software eller hjemmesiden.
“Vær, hvor forbrugeren er, og vær der først”
Sådan lyder et udtryk indenfor marketing. Men når nu forbrugerne efterhånden har brugt mobile enheder et godt stykke tid, hvorfor er der så stadig så få, der henvender deres markedsføring, værktøjer og services til de mobile enheder. Det enkle svar er nok, at virksomhederne ser det, som et uprøvet og usikkert territorium, at bevæge sig ind på. De ved godt, de er nødt til at være der, men de mangler nogle til at vise dem vejen.
Det kan alt sammen opsummeres i en mobilstrategi. Den vil give dig ro og sikkerhed i dine dispositioner. Beslutninger truffet på for hurtige og tilfældige forhold kan vise sig, at blive dyre, at skulle rette op på når man er igennem udviklingsforløbet. Det gælder også for valget af ‘leverandør’. Der findes talrige eksempler på, hvorfor det er meget dyrt, at vælge den billigste løsning.
En mobilstrategi bør i dag være en naturlig del af virksomhedens overordnede strategi og tænkes ind i virksomheden arbejdsgange. Det kræver professionel rådgivning og det er vigtigt, at strategien lægges inden du går i gang med, at udvikle en app eller optimere din hjemmeside.
Har din hjemmeside et responsive design? Test det ved at finde din smartphone frem og tilgå din hjemmeside
Den mobile revolution kommer til at betyde mere for virksomhedernes måde, at arbejde og markedsføre sig selv på, end internettet.
Det er selvfølgelig en noget provokerende påstand eftersom internettet har ændret næsten alt i forhold til den måde vi arbejder på i dag i forhold til hvordan det så ud tilbage i slutningen af det forrige århundrede. Vi tror ikke blot at det kommer til at ændre mere end internettet, men også at det kommer til at gå væsentlig hurtigere. Hvis ikke din virksomhed allerede har en mobil strategi bør det være en af de vigtigste prioriteter for 2013.
HTML5 baserede apps nu i fokus hos de store udviklingshuse
De store IT-huse ser nu ud til, at ville være med i den næste bølge af mobiludvikling - nemlig de virksomhedsspecifikke værktøjer. Og det er fantastisk da flere virksomheder med denne type af udmeldinger, måske vil få øjnene op for de nye muligheder der ligger i at udvikle med udgangspunkt i web
I en artikel på Computerworld interviewes Per Andersen, principal consultant hos Capgemini, omkring forudsigelserne og it-trends fra IDC og Gartners berømte liste.
Ligeså snart du kommer lidt videre end til bare at pushe noget information ud til kunder eller medarbejdere, ligeså snart du vil have en dialog og interaktion, så vil du gerne have dine data integreret ind i back-end-systemet,” siger Per Andersen.
Dataintegration - det er her at den store udfordring ligger
Internettet er verdens største udstillingsvindue. Men det er langt fra alle virksomheder, der udnytter dette enorme butiksareal til at præsentere deres produkter.
Folke-Larsens Eftf. A/S valgte at lade Comprendo designe et overskueligt og struktureret varekatalog – og de åbnede dermed et nyt ”butiksareal” på internettet.
Siden 1963 har de solgt avanceret trykluftværktøj til professionelle, og er kendt i branchen for deres erfaring og kompetente rådgivning. Adm. direktør
Varekataloget præsenterer produkterne opdelt i logiske kategorier og underkategorier. Kunderne får derved både overblik og en intuitiv introduktion til hele sortimentet. Samtlige produkter præsenteres i tekst og billede – detaljeret med tekniske tegninger og produktspecifikationer. Når kunden har fundet frem til sit produkt bliver han visuelt adviseret om tilbehør og andre relevante produkter eller tilbud.Varekataloget er bare én blandt flere servicefunktioner som comprendo tilbyder sine kunder på Internettet. Et månedligt abonnement sikrer at man som kunde ikke behøver at frygte tekniske komplikationer.
Internetteknologien giver endeløse muligheder, men det ændrer ikke grundreglerne for god professionel kommunikation. Man skal stadigvæk have noget på hjertet og kommunikere relevant, unikt og med troværdigheden i behold.
Hvordan er din ”butik” indrettet? Ring til Kenneth Riber og få en snak om, hvordan du kan optimere din butik – 70 20 38 11.
Salon Staffeldt er en eksklusiv modefrisør, ejet af Maibritt Staffeldt. Maibritts vigtigste udgangspunkt fra start var at agere 100 % professionelt og ansvarligt i forhold til sit opstartsbudget og, hvorledes dette skulle fordeles. I samarbejde med Comprendo valgte hun at lægge alle æg i en kurv og bruge hovedparten af marketingbudgettet på at udarbejde et stærkt logo. En beslutning, som er helt i tråd med Staffeldts egne principper om - at fokusere på kvalitet frem for kvantitet.
Logoet, der er stilrent og unikt, er udviklet/tegnet med inspiration i et eksisterende skriftsnit. Med et understøttende og hurtigt afkodeligt pay off danner det nu rammen om et stærkt fundament for Staffeldts videre kommunikation.
Udvikling af kommunikation drejer sig ikke om, hvor stort budgettet er. Men om at afstemme behov, målsætning samt økonomi. Og så fordele sine æg rigtigt…
