DESIGN zero

ロサンゼルスのインテリア、ビジネス、文化などを発信

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テーマが素敵な通販サイト

サンフランシスコには多くのスタートアップがひしめき合っているが、 ロサンゼルスに住んでいてもその影響力がわかる企業がある。

オンライン家具サイトの挑戦

Dot&boという企業をご存知だろうか。オンライン家具販売の成長企業である。

サンフランシスコのデザイン地区を拠点とし、顧客の好みに合わせた家具・雑貨をオンラインで提供している。

彼らは顧客の希望に沿った高度な家具のカスタマイズ方法や製品を提供し、装飾に関してアドバイスを求める多くの顧客を満足させている。しかし、そんな成長企業も今に至るまでは一筋縄にはいかなかった。

改善とは"顧客体験の視覚化"

著しく成長する一方で、顧客管理や適切なマーケティングに苦戦を強いるようになったのだ。

そこで出てきたのがWoopraというシステムの導入らしいが、Dot & Boは顧客体験の視覚化を強力に、そしてすばやく実現し、良い顧客関係を管理・維持することができた。

購入履歴やウェブサイト・エンゲージメントなどあらゆる顧客のデータを包括的な、ひとつのプロフィールにまとめることができ、Dot & Boはよりよい顧客体験（例えば従来より5倍速い顧客への応答時間）を実行できた。

以前は顧客の問題を解決するのに何日もかかるところが、数分で応えることができるようになった。

またWoopraで視覚化し問題領域を正確に把握することによって、顧客を混乱させていたデザイン部分を発見し、それを解決した後、コンバージョン率が200%増加したそうだ。

大切なのは引き付ける力＝ストーリー性

今もなお同社の販売戦略は勢いがあり、ユーザーへのアプローチが非常に目立っている。

具体的にはメール広告なのだが、それがただの商品紹介ではなく、アメリカの田舎(Country)やイタリアの街など、テーマがはっきりと描かれ、それに合ったインテリアや雑貨が紹介されてくる。

実際に受け取っている身からすると、はじめはどこかのインテリアまとめサイトかと思うレパートリーと出来栄えだ。

同社が展開するインテリア自体はセレクトショップ同様かもしれないが、その宣伝方法や顧客へのアプローチから、十二分にオリジナリティ溢れる世界観が出ている。

Dot&boの今後のストーリーが楽しみだ。

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世界No.1企業

今回はロサンゼルス トーランスにある博物館の話。

世界を代表する企業に日系企業はどれだけ入れているのだろうか。売上や知名度で世界最大規模の日系企業。みなさんは何を思い浮かべるだろう。

改善を貪欲に。

日本、そして世界を代表する企業。それはトヨタだ。自分が住むロサンゼルスにはトヨタのアメリカ本社が存在する。しかしながら、残念なことにあと数年でカリフォルニアを離れ、テキサスにすべて移ってしまう。

それはさておき、そのロサンゼルス本社に併設されているトヨタ自動車博物館をご存知だろうか。

米国トヨタ販売会社(Toyota Motor Sales USA, Inc) を設立して、アメリカ市場に出てきたのが１９５７年１０月３１日。

トヨタの歴史をしっかりと楽しむことができる空間だ。予約は必要だが、受付の人もいなかったりと施設の管理は非常にずさんだが、、車に関しては間違いない。

自家用車からスポーツカーまでレパートリーも豊富だ。

懐かしい街、トーランス

ロサンゼルスのトーランスはダウンタウンから南に車で30糞程度走らせたところにある郊外。観光でロサンゼルスに来た人はなかなか訪れないところだとは思うが、実はアメリカで最大の日系社会が存在する街なのだ。

観光でも少し日程に余裕がある際には、アメリカの日系社会を見てみるのも面白いかもしれない。そこには一昔前の日本社会が広がっている。

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共存するテクノロジー

最近は世界中でスタートアップ企業が影響力を持つ。その中でもアメリカのシリコンバレーはスタートアップが多く誕生する場所だが、最近勢いのある地域が出てきた。

アメリカを代表する起業エリア "ロサンゼルス"

シリコンバレーに次ぐ、第２のスタートアップ集中エリアは、同じカリフォルニアのロサンゼルスだ。もともとは映画やアートなどエンターテイメント文化が盛んだったが、その影響を受け様々なベンチャー企業が誕生している。

今日はその注目企業ではなく、スタートアップたちが非常に重要なコミュニティと感じている場所を紹介しよう。

起業家が集まる聖域

ロサンゼルスにはCo-working spaceがかなり増えてきているのはご存知だろうか。そして今日紹介するのは、２年前に誕生したOpodzだ。 リトル東京に100sqftほどのスペースがあり、小洒落た内装と陽気なオーナーが迎えてくれる。

詳しい料金は割愛するが、アポなし訪問もOK、気に入れば1ヶ月単位で場所を借りることができる。

意識しておきたい点は、Co-working spaceを最大限有効活用するためには場所の利用だけではなく、コミュニティとして人脈を極力増やす必要がある。

Opodzは非常に穏やかな人たちの集まりで、気軽に話しかけることができるし、良いと思えばビジネスとして色々とパートナーシップを組むことも可能だ。

実際に紹介が紹介を呼び、新規顧客を獲得できたり、新しいサービスを始めたりと、その柔軟性やスピード感はシリコンバレーも顔負けかもしれない。

日本の心を持った場所

ロサンゼルスにはダウンタウンを中心にサンタモニカ、ベニスビーチなどに20~30程度のCo-working spaceが存在すると言われている。その中でもOpodzの特徴は共同運営者の中に日本人(Ryoさん)がいることだ。Ryoさんがいることで日本とつながるビジネスが生まれ始めているのだ。

実際に日本からアメリカに進出予定の飲食オーナーもRyoさんの協力を得て開業予定とのこと。Opodzと日本ビジネスについては改めてまとめていくが、少しでもロサンゼルスでのビジネスに興味がある方は相談をすることをお勧めする。彼の情熱とコミュニティは、お金なんかよりも価値があるだろう。

*362 E 2nd St, Los Angeles, CA 90012

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WIN-WINのしくみをデザイン

古い家具や雑貨が魅力的に感じるのは自分だけだろうか。

アメリカにはヴィンテージ品、アンティーク品などを集めたフリーマーケットが盛んだ。別で紹介をするが、大きいところは月一開催や週一開催が基本。出店者も変わったり変わらなかったり。

ほとんどが一点もので「ビビッ」ときたら購入するが吉だ。そんなフリーマーケットにあるようなヴィンテージ品、アンティーク品、アート作品などを毎日展示する場所が存在する。

現代型おしゃれ集落　Urban Americana

ロサンゼルス、ロングビーチという地域に存在するこの集落は、古びたWarehouseの中に多数のお店がブースを間借りしている。出店者としては接客のため人を置く必要もなく、レジ関連も全て代行できるシステムだ。

しくみをデザインするUrban Americanaは販売力が乏しいスモールビジネス　オーナーの強い味方だ。消費者としても、訪問のたびに入場料フリーでヴィンテージ品を散策できるのは非常に嬉しい。(通常フリーマーケットは５〜１２ドルほどかかる。)

付加価値の高い出店スペースを提供し、オンライン通販でも支援。オーナー、消費者すべてWIN-WINでつなげるしくみが成り立っている。

メイン通りから少し入った静かな場所にある知る人ぞ知る集落といった印象だが、遠方からの固定顧客も多いという。ぜひ一度、ロサンゼルに来た際は立ち寄って欲しい場所だ。

Urban Americana 1345 Coronado Ave. Long Beach, CA 90804 562-494-7300

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世の中の過剰在庫を流通させるしくみ

今日は米国大手の通販サイトについて。 いきなりだが、Amazonに次ぐ大手オンラインショッピングサイト"Overstock.com"はご存じだろうか。 

なんでこんなに安いのか不思議だった。

自分はロサンゼルス生活でOverstock.com(オーバーストック・ドットコム)の存在を詳しく知らずに何度か利用する機会があった。おそらく'matresss' 'sofa'などで、検索順位も上位に来ていたからであろう。

ユタ州ソルトレークシティに本社を置くOverstock.comは米国の大手オンライン小売企業で、有名ブランドの商品を格安に販売することでも知られている。 同社は、メーカーの高品質な過剰在庫や処分品を、Webベースのアウトレット・モールやオークション・サービスを通じて消費者に提供し他社との差別化を図っている。

世の中のトレンドをつかむ取り組み

2014年1月には大手小売業者としては初めてbitcoinを取引通貨に取り入れた。初日のbitcoin取引だけで126,000ドル(100円換算で1260万円)を売り上げ、話題にもなった。2014年半ばには月間平均300,000ドル(100円換算で3000万円)をbitcoinで売り上げている。

顧客の動きを読み取る

Overstockは非常にデータの使い方がうまい。データ処理の80％はリアルタイムまたはほぼリアルタイムで行なわれ、業務システムからデータウェアハウスにほぼリアルタイムで読み込んでいる。

そうすることでマーケティング部門について言えば、Eメールキャンペーン、キーワード、その他の販売促進手段がウェブサイトでどのように効果を挙げているか、お客様をウェブサイトに誘導しているか、継続的に検討できる。そして必要であれば、サイトやマーケティングキャンペーンの内容をすぐに修正することができるのだ。

確かに閲覧していた商品を厳選して広告でアピールしたり、メールでセール情報とともにオススメしてきたり、利用している側としても動きのあるサイトだなと感じる。

どんどん消費者にリーチし、購買意欲を誘い続けるのもOverstock.comが成長している理由の一つだろう。

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アウトドアの極みを尽くす

おしゃれさんが集うエリア アボットキニー通り

*Abbot Kinney Blvd, Venice

Venice Beach近辺にあるアボットキニー通りには様々なテイストの店が立ち並ぶ。東京でいう代官山、大阪では堀江といったところだろうか。ゆっくり歩いて往復30分ぐらいでまわれるこじんまりとしたエリアだ。

歩いているとさっそく開放的な空間が目に止まった。おそらくカフェかアパレルショップか、それとも植木屋か。初めて通った人は判断するのに少し時間がかかるだろう。

特別な場所　"ILAN DEI VENICE"

そこは主にアウトドア用のアイテムを販売するセレクトショップだった。

"ILAN DEI VENICE"という名の店舗は自称"スタジオ"と呼ばれ、インドアとアウトドアのデザインをうまく融合させた新しい取り組みが行われている。この開放的な空間で、"California’s Urban Outdoor Lifestyle"にフォーカスし、デザインを探求する場所でもあるという。

要は"アウトドアもおしゃれに楽しもうぜ！"といった感じか。

もともとは20年以上も前から地域のデザインコミュニティとして活動しており、最近になって小売店舗を構え、より多くの人にも触れ合ってもらい、情報交換がしやすいように作られたそうだ。

アウトドア用でもおしゃれなインテリア雑貨のようなものが並べられている、とても贅沢なアイテムが多いと感じた。

散歩やキャンプ、バーベキューなどを日常的に楽しむカリフォルニア住人特有の考え方だろう。スポーツアパレルやガーデンニング用品、その他アクセサリーなど幅広い商品展開も魅力。アウトドア アイテムに興味がない人でも一度は立ち寄って欲しい空間だ。

*1650 Abbot Kinney Boulevard, Venice, CA 90291

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挫折からの成功　　 "JONATHAN ADLER"

全米中心に勢力的に展開するインテリアブランド

JONATHAN ADLER（ジョナサン・アドラー）は、1993年に米国のニューヨークで設立されたデザイナーズ・ブランド。

 *8125 Melrose Ave,Los Angeles 

ブランドの特徴はハッピーとシックをうまく融合している点にあり、誰もが見ていてとても楽しく、思わず手に取りたくなるデザインだ。

ヒストリー ”ブランドができるまでは挫折も”

デザイナーJonathan Adler（ジョナサン・アドラー）は小学生の頃、夏のキャンプで陶芸を体験して以来、そのとりこになって陶芸に没頭。美術大学を卒業後、一時は自信を失って陶芸の道からはずれるも、やはり陶芸への想いは強く、再び陶芸の道に復帰。

その後、自分の才能を信じて陶器をつくり続け、1993年、ついに ニューヨークのSOHOにあるショップで販売された白と黒のストライプ食器がブレークしたことがきっかけで、一躍脚光を浴びた。

それ以降、Barneys New York等の高級デパートや多数のセレブからの注文も相つぎ、陶芸家としてのみならず、インテリア・デザイナーや、TVのパーソナリティとしても活躍するようになった。現在は、雑貨、アクセサリーを中心に、レディース、メンズアパレルも展開し、ショップは米国と英国を中心に26店舗。日本未上陸。

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はじめに。

カリフォルニア ロサンゼルス在住の松尾裕介です。

東京からロサンゼルスに引っ越し、半年が経った。ゼロから生活を始めて、いろんな人と出会い、新しいモノ・文化に触れ合うことができている。

全くデザインについて学んだことのない自分だが、興味だけはあるようで、時間がある時には有名デザイナーのブログやデザインに関する記事を見ている。

非デザイナーなりにデザインが自分の日常にどう影響しているかをこのブログを通して伝えていきたい。

そもそもデザインとは何か。

デザイナーではないが、素人なりにデザインとは何を指すのかを 明確にしておきたい。

Wikipediaから引用した文章をまとめると、、

「デザインとは芸術・美術的な意味を含んでいるものと、人間の行為をより良いかたちで適えるための「計画」を意味するものに分かれる。後者においては現状を少しでも望ましいものに変えようとするための一連の行為。」

少しまだ堅苦しい。。　素人なりに要約をしてみよう。

問題解決をするために、 より良いものを作り上げること。

おしゃれなものには全てに理由がある。

例えば、iphoneの形や使い勝手はすべてユーザー目線での使いやすさからきた結果である。単なるシンプルでセンスがあるものではない。そこにはストーリーが存在する。

このブログではアートやセンスだけでは片付かないストーリー性のあるデザインについて取り上げていきたいと思う。

主なテーマは「デザインにも深く通じるインテリア、ビジネス、スタートアップ、文化、その他日常の出来事など」。

デザインを交えつつ、ゼロの状態から、 ロサンゼルスでの人生が形になる軌跡を 残していけたらと思う。