Conceptos Básicos de Google Analytics
Google Analytics agrupa la información en cuatro bloques principales a los que se accede desde la zona izquierda de la página:
Nos proporciona información de los usuarios que visitan nuestra página, los principales datos que debemos mirar son:
Vista general con información de sesiones y usuarios diarios y de los últimos 30 días (o periodo que se solicite), número de visitantes nuevos vs recurrentes, media de páginas vistas por sesión, duración media de la visita y porcentaje de rebote.
Datos demográficos: idioma, país y ciudad de los visitantes a la web. Nos ayudará a determinar si vamos bien orientados a nuestro público objetivo.
Dispositivos desde los que acceden nuestras visitas. Muy importante comprobarlo ya que las visitas desde móvil cada día crecen más y debemos estar preparados con un web que se responsive y se vea y funcione bien desde todos los dispositivos (PC, tablet o móvil).
Hay muchos otros datos que podemos comprobar en esta sección como datos demográficos de Edad y Sexo, intereses, etc pero los más importantes son los que directamente aparecen en la Vista General de la Audiencia.
Este bloque de información es clave para determinar los canales online por los que llegan nuestros usuarios a la Web ya que en función de estas estadísticas podremos tomar decisiones de negocio que modifiquen nuestra estrategia digital.
Los principales canales de adquisición son:
Directas: aquellas visitas que acceden a nuestra web de forma directa, tecleando nuestra marca o dirección url. Mientras mayor sea, querrá decir que mejor imagen de marca tenemos y más gente nos conoce.
Orgánicas: aquellas visitas que llegan a nuestra página web a través de búsquedas orgánicas en Google. Mientras mayor sea significa que mejor estrategia de SEO estamos haciendo.
Referrals: visitas que llegan a nuestra web a través de enlaces de páginas de terceros. Por ejemplo, si algún blog ha hecho referencia a nosotros e incluido un enlace a nuestra página o si tenemos algún banner en alguna página externa que nos manda visitas… Cuidado con el spam, muchas de las visitas que llegan por este canal corresponden a robots de empresas que hacen spam.
Social Media: nos indica cuántas visitas vienen a nuestra página Web desde las diferentes redes sociales en las que estamos presentes.
eMail Marketing: si hemos integrado nuestra herramienta de email marketing con Google Analytics, podremos saber desde qué campañas han hecho click nuestros suscriptores y han llegado a nuestra web para consultar o comprar algo.
Paid Search: si estamos haciendo campañas de pago con Google adWords, también nos lo indicará desde aquí.
Haciendo click sobre la información de cada uno de estos canales, podremos ver en detalle más información de palabras claves por las que llegan las visitas a nuestra web, redes sociales que generan más visitas o enlaces externos que nos traen más visitas.
Nos da información de las páginas más vistas dentro de nuestra web y cuál es el flujo de comportamiento de los usuarios en nuestra web, lo cual nos vendrá muy bien para analizar si la navegabilidad que hemos diseñado es la adecuada para que el usuario llegue a las diferentes páginas destino que nos interesen.
Este bloque es clave para ver si lo estamos haciendo bien, mal o regular ya que nos indica si estamos consiguiendo nuestros objetivos web previamente definidos en Google Analytics.
Dentro de este bloque es fundamental revisar la siguiente información:
Para consultar esta información, primero es fundamental definir nuestros objetivos desde el panel de Administración.
Visión general de consecución de objetivos y fuente de cumplimiento de los objetivos, es decir, Google Analytics nos indicará de qué fuente o canal provienen los objetivos conseguidos: búsqueda orgánica, social media, etc. En función de esta información, podremos ver qué canales nos traen más conversiones y en los que deberemos poner mayor atención y esfuerzo.
El Gráfico del embudo de conversión nos ayudará a determinar en qué pasos del proceso de un pedido, las visitas abandonan el proceso y no finalizan la compra y por ello, podremos definir las acciones necesarias para recuperar carritos abandonados.
Para ver esta información, dentro del panel de administración deberemos habilitar la Configuración de Comercio Electrónico. Una vez hecho esto, Google Analytics nos proporcionará información relevante de categorías y productos más vendidos en el período, importes de facturación en el período, precio medio de los pedidos, etc.
Sesiones – Suman cada vez que alguien visita tu sitio web o aplicación.
Usuarios – En teoría es el número de personas distintas que han visitado tu web o app en un periodo de tiempo (en realidad mide el número de dispositivos distintos pues se guía por cookies). Los usuarios pueden ser nuevos (te visitan por primera vez) o recurrentes (te han visitado en el pasado), e igualmente están condicionados por las cookies.
Visitas a Páginas – El número de veces que una página se ha visitado.
Duración de la Sesión – El tiempo transcurrido entre la primera página vista y la última.
Tasa de Rebote – El número de sesiones en las que el usuario vió una sola página (e.d. entró y se marchó sin hacer nada).
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