运营入门沟通篇:基于价值对等的沟通
运营是一门「策略」与「实施」并重的岗位。之前的运营专题大都探讨策略层面的问题。本文,专门探讨决定运营实施成败的核心技能——也是一直为职场人士所忽视的关键问题:沟通。
注:本文的沟通特指正儿八经的职场沟通,其他诸如闲聊、吹牛、跟前台妹子要支笔等沟通不在本文探讨范围内。
不无夸张的说,当运营人在「实施」任意一项运营策略时,「沟通」的事项(包括口头及书面)起码占据了50%以上的工作量。
也就是说:沟通不到位则「实施」必然不到位,那么再好的运营策略也白搭。
所以,一个不精于「专业沟通」之道的运营人是不合格的。
我们从《运营入门》中该能了解到,运营是个位于“沟通枢纽”的岗位。
比如,在公司内部,横向,需要与大量其他岗职的同事沟通:例如产品、研发、UI、市场;纵向,需要与上级领导、同级同事、或者下属沟通;对外,则需要与海量的用户、合作伙伴、或者乙方沟通……如下图所示:
对,没错。但问题是,「…
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