現今咖啡不再是只有西方人天天必喝的提神聖品，東方人的味蕾也被咖啡香爭服，喝咖啡也經專家證實是多多益善。
用黑色的制服、森林綠色的圍裙和親切熱情的問安抓住你的心: 雙尾女神星巴克，每天在全球銷售幾十億杯的咖啡，人們現今已習慣星巴克的圍繞，生活也牽繫在其上－ 把工作帶到星巴克; 在這裏處理文件發郵件和客戶相約談生意; 在星巴克閱讀; 三五好友成群約在星巴克喝咖啡，然後越喝越興奮到無法停止聊天; 在星巴克討論作業完成作業; 不喜歡速食店觀感的同學，就選擇去星巴克點杯咖啡坐上一整天讀書; 星巴克早餐、星巴克午餐、星巴克下午茶… 整個城市都是星巴克。
星巴克飲料推陳出新，許咖啡一個無限的可能，從傳統的義式濃縮到星冰樂，從清新香茶到現榨果汁，熱的溫的冰的淡的濃的，老人小孩大人教授學生都愛不釋手，人手一杯可也是upgrade整體造型的配備。
大公司搶著跟它合作，小公司望陳莫及，中型企業沾不到邊就放箭攻擊。
星巴克咖啡無孔不入及置入性的行銷叫人嘖嘖稱奇。影視名人隨手不離星巴克，成為星巴克品牌最好的代言; 公司開會外叫星巴克無限暢飲，員工個個精神抖擻; 旅行怕找不到星巴克嗎?可隨身攜帶充泡式包裝星巴克咖啡粉， 熱泡冷泡你都可以在家在外隨時泡; 隨身杯越作越華麗，在家就算不是泡星巴克的咖啡也要拿他們的杯子帶著裝出去。商品設計貼心(?)為滿足大眾需求，來買咖啡豆嗎?你可以連焦糖一起買，回家好作出各式各樣咖啡，也不用再另外跑超市; 懶得泡又不想排隊嗎?去附近超市就有現成的可直接買帶著跑; 磨豆機打奶泡機樣樣俱全; 書店上架書也找得到他們CEO寫的自傳，說到如何泡咖啡或喝咖啡，網路上也有許多星巴克粉絲教學。
到底是誰奠定咖啡的文化和型像?又將它發揚光大到全世界的? 可能很多人都不知道，這是從西雅圖一個小店面拓展至全球的故事，他發展咖啡無限的商機叫許多同業者追也追不回，咖啡界龍頭老大第一把交椅給他穩穩坐著，今天能把咖啡變作的多采多姿也無獨有Howard Schultz。
造訪世界各地星巴克，晴天雨天一進門咖啡香和barista們(星巴克CEO Howard Schultz尊稱員工以義大利文的咖啡師稱呼)親切的問安，帶你踏進的不只是咖啡店，更是一個文化、一個世界。美國成功企業家一貫的精神，就是不怕與別人分享他們成功的密訣，他也不例外。著手星巴克一開始Howard Schultz說了一句話: “the most powerful and enduring brands are built from the heart.” 經營這份咖啡事業沒有什麼密訣，他很用心，他的用心也奪得所有顧客的心。
Howard Schultz在困難的環境裏長大，父親是藍領階級的工人，因著父親的辛酸，他看在眼裏，心裏認定身為一個“人”，想要獲得最基本的，僅是一個尊重。兼持尊重人的精神，他一手打造的咖啡王國，從上至下、從老到少、從員工到顧客、從種植咖啡農人到煮咖啡師傅，一律視為同仁，值得用“心”對待，他也同樣要求所有與他共事者，給顧客相同的陳諾，就算只是進來要一杯水的無業遊民，尊重也仍然是第一個要求。他愛義大利的咖啡氣氛，且深受影響，他想創造的是一個與人聯結的咖啡文化。從此出發，每家星巴克裏裏外外都是為聯結人群而設計，低調深陳的木質環境，燈光暖黃，都為使人能放慢步調敞開心。
看過Howard Schultz用心對待每一杯咖啡的人，很難再想起對星巴克的流言蜚語。他愛咖啡天天喝上五杯。他對咖啡豆的品質要求高，親自參與選豆、烘豆的過程，他知道他喝的每一口咖啡是顧客嘴裏同樣喝到的，他若自己都不愛他們的咖啡，別人如何會喜愛買單?甚至在一次革命性的決定裏，他大刀擴斧的下令星巴克不再販售要用微波加熱的食品，原因不為其二，正是因為在食物加熱過程，熱食味消滅了店裏的咖啡香，他造訪許多店面，常常一進門嗅到的不是美好的咖啡味，而是另人難以解釋的食物味，這些氣味偏離分散了店裏的主角，在他眼裏這不可妥協。
或許我們都知道星巴克樹大招風，網路上的攻擊此起彼落，但哪一個成功的人沒有經過風雨?而又哪一位以高EQ面對所處事態深得我們的心?星巴克CEO Howard Schultz的經營方針和生活態度，就像你手上拿的那杯暖暖的咖啡一樣溫暖你的心。
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