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El poder de tu imagen.

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¿Sabes cual es la importancia del protocolo? IB PODCAST

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Tenemos grandes sorpresas para ti. IB abre nueva plataforma con el objetivo de brindarte información sobre los temas que a ti te gustan.

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Imagen corporativa.

Reglas para mejorar y mantener una sana reputación dentro y fuera de la empresa.

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es un diseño generalmente aceptado de lo que una compañía "significa". La creación de un diseño corporativo es un ejercicio en la dirección de la percepción.

Es muy importante mantener una correcta imagen corporativa hacia adentro y hacia afuera de la empresa y a qui te daremos algunas reglas clave. 1.- Manten siempre tu reputación impecable.  2.- Siempre cuida la higiene de tu empresa. 3.- Cuida no salirte de tu linea estética.  4.- Se amable con el público. 5.- Manten informados a tus clientes. 6.- Trata bien a tus empleados. 7.- Mantente actualizado. 8.- Se puntual. 

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Normalmente la gente que acude a catas de vinos va elegante a la par que cómoda, esta es la máxima fundamental. Debes de ir arreglada, pero con un outfit con el que te sientas cómoda para moverte y así poder disfrutar de la experiencia al máximo.

La cata de vimos es una experiencia sensorial que no puedes perderte si eres una apasionada de los olores, las texturas, los sabores etc. 

Se trata de un evento lleno de emociones que solo aquellas personas que lo han probado saben de lo que estamos hablando. 

En la cata, los catadores prueban con atención distintos tipos de vinos para apreciar sus cualidades, escriben sus impresiones y asignan su puntaje. 

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Conocenos cara a cara en el próximo #live que haremos para todos ustedes el día viernes 29 de Marzo de 2019 a las 9:00 am en nuestra pagina de #Facebook . Síguenos! Te esperamos! 💻 https://m.facebook.com/profile.php?id=392002471370959&ref=content_filter (en Durango, Mexico) https://www.instagram.com/p/BvituZNj8ku/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=16q8sy5q5cvo7

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¿Cómo funcionan las Relaciones Públicas?

Si no tienes claro el funcionamiento de las Relaciones Públicas y lo fundamentales que son para cualquier empresa en este post resolvemos tu duda.

El área de Relaciones Públicas es el nexo de unión entre empresa, clientes y trabajadores.

Definimos las relaciones públicas como la disciplina que establece una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y su público. Gracias a todas las acciones que engloba esta área, una compañía se propone transmitir una imagen clara, transparente y de confianza con su público externo (clientes, proveedores, medios comunicación…) y también interno (cada una de las personas que forman parte de la empresa).

Las relaciones públicas no se basan en un acto aislado sino que se trata de un proceso, de un conjunto de acciones encaminadas a obtener un resultado. Las principales herramientas que se utilizan para este proceso son la investigación y las técnicas de comunicación, que permiten a la empresa anticiparse a la opinión pública.

John E. Marston, en su libro The nature of public relations cita cuatro fases indispensables para el desarrollo de las relaciones públicas. Se conoce como el modelo IACE:

I (Investigation): Analizar el problema o la situación para poder desarrollar la campaña de relaciones públicas.

A (Action): Se trata de planificar el programa y definir los pasos que vamos a seguir en nuestra campaña.

C (Communication): Define cómo vamos a plantear la campaña, es decir, el modo en que nos vamos a dirigir al público.

E (Evaluation): Es la última fase y en ella se miden los efectos de la campaña sobre el público.

Las diferentes fases de las relaciones públicas trabajan conjuntamente encaminadas a la consecución de diversos objetivos. Algunos de éstos son:

- Ofrecer servicios de asesoramiento o investigación.

- Mejorar las relaciones con los medios.

- Divulgar mensajes planificados en medios de comunicación previamente escogidos.

- Lograr una comunicación interna fluida y mejorar las relaciones con los trabajadores.

- Identificar y gestionar conflictos dentro de la empresa.

- Destacar acontecimientos especiales, esto es, fomentar el interés por una persona, un producto o una empresa en un momento determinado.

Estas características y posibilidades de las relaciones públicas se refieren tanto a su vertiente offline como online. Sin embargo, las relaciones públicas online tienen sus propias particularidades a causa de la propia naturaleza del medio.

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Descubre tu estilo.

¿Alguna vez te has preguntado que clase de estilo transmites según tu vestimenta y personalidad?

En este articulo te mostraremos los diferentes tipos de estilos en imagen personal y sus características.

Estilo Natural

También llamado estilo casual, como su nombre lo dice la persona que se viste y se arregla de esta manera tiende a ser sencillo, natural y alegre; gusta por lo cómodo por lo tanto tiende a ser informal. 

 Este estilo es muy inspirado en la naturaleza como prendas y accesorios orgánicos y colores vivos. Su arreglo personal tiende también a ser simple.

Riesgo: Verse desarreglado

Estilo Tradicional

Este estilo refleja a una persona responsable, organizada, con apariencia discreta y conservadora; usa accesorios simples y cortes clásicos.

Los colores que usan son tonos neutros y de colores tierra (café, beige, negro, blanco, gris, etc.).

Riesgo: Verse anticuado o pasado de moda.

Estilo Elegante

Apariencia refinada y formal, proyecta éxito y seguridad personal. Las personas con éste estilo cuidan meticulosamente el aspecto para lograr lucir impecables de pies a cabeza. La calidad es muy importante para una persona de estilo elegante y suele armar limpiamente su vestuario. “Calidad sobre cantidad”.

Riesgo: Parecer presuntuoso y lucir ostentoso.

Estilo Romántico

Estilo delicado y cálido donde prevalecen los colores claros como los pasteles y detalles en las prendas o accesorios.

Riesgo: caer en lo cursi o lucir infantil.

Estilo Seductor

Este estilo busca llamar la atención del sexo opuesto.  Provocador y con mucha confianza en si mismo.  Proyectan una imagen sensual y atractiva, destacando mucho la silueta con prendas ceñidas al cuerpo.

Riesgo: Caer en lo vulgar.  

Estilo Creativo

La apariencia en éste estilo es original, artística y no convencional. Son personas que saben combinar desde texturas, colores, estampados y junto con todo esto accesorios, fuera de lo común.

Riesgo: Verse “ridículo”.

Estilo Dramático

Busca proyectar sofisticación y son aquellos que imponen modas o tendencias.  Su interés es impactar a los demás estando siempre un paso adelante del resto.  Son personalidades exigentes, modernas y hasta extravagantes.

Riesgo: lucir disfrazado.

Y tu ¿Que estilo eres?.

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12 Colores en tendencia primavera -  verano 2019.

Los colores pastel son tendencia. Concretamente, el Pressed Rose será irresistible en estilismos románticos como este. Del living coral al verde oliva pasando por el azul marino o el amarillo pastel. ¡Te presentamos los nuevos colores de moda!

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Tal y como Altuzarra indicaba sobre la pasarela primavera-verano 2019, el mostaza más bonito (llamado Mango Mojito) es uno de los colores más fuertes de la temporada. Estampado o no, lo llevarás hasta la saciedad.

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Llega la época de los colores cálidos por excelencia y, para bien o para mal, el naranja es el más poderoso. Esta primavera, el color denominado Turmeric será tu gran aliado, incluso más de lo que crees. Así lo ha confirmado Blumarine.

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Tal y como apuntaba Tibi, el Princess Blue es un gran color de moda. Aunque sabemos que puede resultarte "estridente" si no estás acostumbrada a los azules más llamativos, siempre puedes llevarlo en una sola prenda (o accesorios) para ir adaptándote a su poderío. 

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Tal y como vaticinaron Olivia Palermo y Brandon Maxwell, los colores pastel son tendencia. Concretamente, el Pressed Rose será irresistible en estilismos románticos como este.

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El marrón toffee, aunque también asociado al otoño, es el gran favorito de firmas como Fendi, que apuestan por el de mil maneras.

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La fiebre army vuelve a nuestras vidas, como cada temporada, con la fuerza de un huracán. Todas las prendas (y colores) relacionados con la estética militar son bienvenidas esta primavera. Palabra de Dsquared 2. 

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¿Cómo íbamos a concebir una temporada sin un poderoso rojo al que acudir cada dos por tres? Es evidente que DelPozo opina igual y ofrece el Jester Red en piezas tan protagonistas como esta. 

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JW Anderson es uno de los muchos diseñadores que se ha atrevido con este nuevo neutro que, como su propio nombre indica, nos recuerda al color de la leche de soja. Llévalo en tus looks más sofisticados y elegantes para un toque delicado y súper favorecedor. 

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Si te gusta el blue royal favorito de Letizia Ortiz, tienes que llevar esta nueva propuesta de azul marino. Emporio Armani propone Eclipse para tus próximos looks de fiesta y nos encanta la idea. 

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O, lo que es lo mismo, "rosa pavo real". Este es el fucsia más bonito, llamativo y explosivo que vas a llevar esta primavera. No lo decimos nosotros, lo dice Chanel. Si, como @lavecinarubia, eres amante de todas las tonalidades de este color, tienes que probar a llevarlo. 

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El amarillo pastel más bonito (y cero relacionado con las supersticiones) es la gran propuesta de Pantone pero también de Calvin Klein. Llévalo con todo tipo de colores, cálidos o no. Aunque, nuestra combinación favorita para el Lemon Verbena es un buen estampado de leopardo. 

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No podíamos terminar esta selección sin el tono living coral, el primero en triunfar este año. La firma Temperley London se ha dejado seducir por sus encantos de tal manera que incluso lo propone en diferentes intensidades.

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Es fundamental tener una dosis de simplicidad y saber resaltar lo mejor de la manera más sutil, creando un estilo que sea coherente con nuestro interior.

Como mujeres debemos estar preparadas ante el más grande desafío: saber elegir, captar esta tendencia, pero cuidando los límites, no sobrecargar con accesorios, entender que menos es más.

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Transformando Percepciones | Alvaro Gordoa | TEDxITESMCSF

The conference gives us a description of how public image has its influences in society Alvaro Gordoa is Managing Partner of Grupo Imagen Publica, study a de...

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Transformando percepciones.

La conferencia nos da una descripción de cómo la imagen pública tiene sus influencias en la sociedad. Te invitamos a que entres a link que se encuentra en la parte inferior de este post y conozcas un poco más sobre la imagen pública  de una manera extraordinaria.

https://www.youtube.com/watch?v=vcAiWQY8P1s

Lo importante de nuestra imagen publica y la manipulación de la percepción.

En el video podemos captar diversos puntos, consejos, para un manejo correcto de imagen pública, basándose en el como somos percibidos, como el ambiente en el que nos desenvolvemos nos percibe y analizar si somos coherentes al momento de proyectar nuestra imagen.

Tenemos que ser y después parecer.

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Los 10 mandamientos de la imagen personal.

Para crearte una imagen sana y cuidarla correctamente hasta el éxito diario, tienes que tener en cuenta los 10 mandamientos desde el despertar.

Día a día debemos de tener un cuidado diario de nuestra persona en todos los aspectos y debemos mantener la disciplina día a día. Estos son algunos tips que Inteligent Business agencia de imagen y relaciones públicas te regala. 

1.- Viste con un objetivo en mente. Siempre ten en cuenta el porque o hacia donde vas a ir para ir vestido de la forma más adecuada para la ocasión y de la forma en la que te sientas más cómodo.

2.- Domina el lenguaje de los colores. Ten en cuenta que colores quedan con la estación del año o la hora del día en la que estas y los colores que combinan dependiendo tu color de cabello, labios, ojos y piel. 3.- Juega con las texturas. Solamente no combines más de las necesarias. 4.- Conoce tu tipo de cuerpo.  Saber que tipo de cuerpo tienes te indicara que tipo de ropa utilizar, para acentuar tus dotes y reducir tus defectos. 5.- Pon atención a los detalles. Cada detalle es importante, ni uno menos que otro y hasta el más mínimo. 6. Cuida tus manos. Procura mantenerlas siempre limpias, hidratadas y con las uñas lindas y si eres hombre siempre uñas cortas. 7.- Siéntete una persona exitosa.   Más que nada esto te ayudara a sentirte más relajado y motivarte a cumplir tus metas. 8.- Demuestra tus valores.  Siempre es agradable, muy bien vista y querida la persona que demuestra sus valores de forma correcta.  9.- Recuérdate lo bueno que eres.  A veces uno cuenta con el autoestima baja pero siempre toda persona tiene virtudes y solo es cuestión de recordarlas.  10.- Tomate las cosas en serio. Si te tomas las cosas en serio siempre podrás cumplir tus objetivos, siempre te sorprenderá tu determinación.  Ya que sabes lo básico para mejorar y mantener una buena imagen personal, ¿Qué esperas para seguirlos?

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Relaciones Públicas VS Imagen Pública.

Imagen pública es percepción –  relaciones públicas es comunicar y mantener esa percepción.

Entender la función de dos conceptos muy útiles en los negocios te puede ayudar a definir mejor las acciones de tu empresa, logrando obtener una estrategia exitosa.

 Las relaciones publicas, es una disciplina que estudia el proceso de interacción comunicacional a través del cual las personas tienen que llegar a comunicarse, implementando estrategias y tácticas para obtener una percepción favorable y basada en valores.

 Las relaciones publicas se basan en la comunicación que hay entre los individuos, y como estas pueden llegar a lograr grandes cosas, también podemos conseguir grandes tratos para las empresas, o hasta las bases para abrir un negocio, esta materia engloba muchas cosas, que al final lo único que logra es la comunicación como ya lo mencioné anteriormente.

 La imagen pública, es la que nos hace una presentación al público, el cómo vestimos o hablamos, es esta la que nos define en primer lugar, pues debemos de tener los conocimientos básicos de etiqueta para poder sobresalir, o simplemente las reglas básicas de expresión no verbal, para poder llegar a ser imponentes para nuestros clientes, podemos tener estímulos productores de la percepción, esto es por ejemplo el olfato, el gusto, la vista el odio. También estímulos verbales estos originan la percepción a través del lenguaje verbal o escrito. También tenemos estímulos no verbales, estos no expresan nada verbalmente sino a través del movimiento corporal o comportamiento cinésico, características físicas, conducta táctil, el para lenguaje, la prosémica, el ambiente y los artefactos empleados en el círculo comunicativo, y los estímulos mixtos son aquellos que dan lugar a la percepción, creando una mezcla de los estímulos verbales y los no verbales. 

Algunos axiomas de la imagen pública podrían ser los siguientes:

El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos.

El proceso cerebral que decodifica los estímulos, toma unos cuantos segundos.

La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos.

La imagen es dinámica.

La imagen siempre es relativa.

La eficiencia de una imagen irá en relación directa con la coherencia de los estímulos que la causan.

Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen.

A mejor imagen, mayor poder de influencia.

 En conclusión ninguna de las dos es más importante que la otra, sino que van de la mano, y juntas pueden lograr una buena imagen de una persona, si se llevan a cabo como debe de ser, pueden llegar a llevar al éxito a alguien común.

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4 Reglas infalibles de estilo para los hombres.

En este post te vamos a dar algunos tips para vestir bien, ser hombre y estar a la moda es algo que te puede caracterizar, y te da gran personalidad.

La importancia de vestir bien, va más allá de cómo te va a ver la gente, o como luces para cualquier evento, según estudios realizados en la universidad de Columbia, se habla de que cuando vistes bien, te sientes bien, tus aptitudes mentales y físicas mejoran. Se realizaron test en individuos de diferente sexo y extracción social demuestra que algo pasa con nuestro cerebro cuando vestimos de ropa elegante y nos hace sentir un hombre nuevo, se incrementa el pensamiento abstracto un aspecto importante en la creatividad y la estrategia a largo plazo.

  1) USA TRAJE AZUL MARINO CON ZAPATOS CAFÉS

En estos tiempos no hay nada más renovador en el estilo de los hombres que usar zapato café en lugar del casual y el de siempre que es color negro.

 2) DOMINA LA ELEGANCIA CASUAL

Es momento de comenzar a vestirnos bien, casuales, pero sin perder el toque elegante, poder seguir comandando una empresa sin tener que usar una corbata todos los días, estos son algunos tips para comenzar a ser hombres diferentes.

La elegancia comienza usando las tallas correctas.

La camisa será nuestra prenda que lucirá más que todo nuestro     outfit.

Tu cinturón es lo más importante para poder transmitir seguridad,     formalidad y frescura.

Tu pantalón tiene que ser casual.

Tus zapatos hacen la diferencia, no olvides que hay que vestir     bien de arriba hacia abajo sin olvidar ni un mínimo detalle.

3) AGREGA COLOR A LOS CALCETINES

Los calcetines en los últimos años se han convertido en una prenda tan importante a la hora de vestir que es necesario cuidar que el calcetín te quede a la medida, los colores vayan acorde a lo que llevas puesto como por ejemplo corbata, pañuelo, camisa.

Y aunque no todos están de acuerdo con esta nueva tendencia, lo único que podría pasar es que todos miren a tus pies, pero serás tendencia e impondrás tu moda hacia los demás hombres.

4) RENUEVA TUS ACCESORIOS

Los detalles pequeños pueden hacer la diferencia en tu outfit. No todo tiene que ser aburrido, puedes comenzar con tu portafolios, cambiarlo por uno más nuevo, tu cartera, el reloj es un accesorio muy importante y nada más chic que tener un reloj moderno y elegante, tus lentes de sol pueden ser un accesorio que te puede llegar a cambiar la manera en que luces, anticuado, moderno, elegante, o muy casual.

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El protocolo y la etiqueta empresarial se basan en reglas sociales y formales que deben cumplirse dentro de la empresa y establece pautas.

El protocolo empresarial establece pautas y los limites que rigen el accionar de la compañía o empresa, también suele regular el comportamiento de la empresa de forma tanto interna como externa.

A través del protocolo se crean normas de convivencia entre los empleados y crean una buena comunicación. El protocolo empresarial reúnen  las normas que deben llevarse a cabo para así poder planificar, desarrollar y controlar acciones dentro de una empresa.

La etiqueta empresarial es lo más importante ya que es la presentación, saludo y despedida, es el conjunto de de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos correctamente en diferentes ámbitos.

Existen 3 puntos importantes:

      Identificación.

      Establecer vínculos.

      Fomentar la comunicación.

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Imagología e imagen publica.

La imagología se ha convertido en una ciencia de estudio e importancia para muchos en el ámbito social, político, económico, ya que como bien se sabe la imagen pública habla mucho de uno mismo, desde una simple persona hasta las organizaciones se deben de preocupar por la imagen pública que dan o que transmite.

La imagen pública se ha vuelto algo inherente a toda organización o persona pública, ya que se sabe bien que una buena imagen te genera una mayor aceptación dentro de los clientes o consumidores, de igual forma con las personas públicas como actores, actrices, deportistas, o políticos, todo están siempre bajo el ojo del huracán y tratan de manejar siempre de diferente forma tanto su imagen pública como su vida privada.

Con la llegada de las redes sociales es aún más importante mantener esta imagen a como dé lugar intacta o lo mas intacta posible, ya que hoy en día es muy sencillo realizar una campaña de desprestigio o subir una foto a la red donde muestres, ya sea un trabajo mal hecho por una organización, a un personaje público haciendo algo indebido, todo esto puede generar problemas de manera inmediata por la rapidez con la que se mueve la información en la red.

La imagología lo que busca en si es mediante estrategias poder posicionar a una organización o persona en lo más alto, mantenerla vigente por así decirlo y actualizada, de manera que siempre esté dentro de las preferencias de las personas o consumidores.

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¿Cómo enfrentar una crisis corporativa?

En un mundo tan globalizado como en el que vivimos  es de suma importancia proteger nuestras empresas de cualquier crisis que se presente o genere un riesgo para nuestra marca. Gracias a las nuevas tecnologías, Internet y redes sociales cualquier acontecimiento de esta índole puede llegar a miles de personas en cuestión de minutos y perjudicar directamente la imagen de la empresa, por esto es indispensable saber cómo manejar correctamente una situación de crisis.

En este artículo te mostraremos que es una crisis, la importancia de llevar una buena gestión y te regalaremos un listado con 10 pasos útiles que puedes seguir al momento de estar en medio de una contingencia.

¿Qué es una crisis?

Antes de comenzar debemos preguntarnos ¿Qué es una crisis?; Se denomina crisis a cualquier situación que pueda poner en riesgo el bienestar de la empresa o marca.

Existen diferentes tipos de crisis, las más comunes son:

1.- Crisis de proceso

2.- Crisis de marca

3.- Crisis de imagen pública

4.- Crisis económicas

5.- Accidentes laborales

6.- Crisis de producto

7.- Crisis de transportación

8.- Crisis corporativa

9.- Crisis de comunicación

¿Cuál es la importancia de una buena gestión de crisis?

Una buena gestión nos permite reaccionar y manejar correctamente una situación de crisis, esto nos generara seguridad y estabilidad a lo largo de una contingencia

-  A continuación te regalaremos un listado con 10 pasos útiles que puedes seguir al momento de estar enfrentando una situación de crisis -

1.- Análisis de la situación.- ¿Cuál es la crisis? ¿Qué factor ocasiono dicha crisis?

2.- Diagnostico de situación.- ¿Qué está pasando en mi empresa? ¿Qué está generando la crisis? ¿Cómo sucedió? ¿Qué factores influyeron? ¿Qué impacto está teniendo dentro y fuera de mi empresa?

3.- Análisis de públicos afectados.- ¿Quiénes son los implicados? ¿A quién se debe  dar respuesta?

5.- Definición de  escenarios.- Es de gran ayuda plantearse posibles escenarios para estar preparado en cualquier caso; ¿Qué puede llegar a pasar? ¿Cuáles son tus posibles soluciones?

6.- Generación de estrategia.- Creación de estrategia de respuesta, planteamiento de soluciones y plan de comunicación.

7.- Guía de acción.-  En esta guía se deben plantear los pasos detallados  a seguir durante la situación de crisis.

8.- Estrategia de comunicación.-¿Que medios debo utilizar? ¿Qué mensaje voy a dar? ¿A quién va dirigido el mensaje?

9.-  Seguimiento.- Es necesario dar seguimiento hasta que la situación de crisis haya pasado.

10.- Retroalimentación

 No permitas que una crisis acabe con tu empresa.

IB 

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Fórmula de Imagen Pública.

Fórmula de Imagen Pública ¿La conoces? En IB Public Relations te explicamos, sobre esos temas de imagen que algún día escuchaste, pero ignoraste.

Te explico más a fondo lo que el grande Víctor Gordoa se refiere al desarrollo de la fórmula de imagen pública, esta se conforma de varios aspectos como son:

Estimulo + Receptor =Percepción + Mente =Imagen + Opinión =Identidad + Tiempo = Reputación.

Los estímulos emitidos por algo o alguien generará percepción que se traducirá́ en imagen y como ya vimos anteriormente, la imagen es “La percepción compartida que produce una respuesta colectiva unificada“, posteriormente, lo que proyectes, en este caso la imagen, generara una opinión o perspectiva a tu receptor, esto lograra que tu receptor te genere por sí mismo una identidad, por ultimo generaras una reputación ante tu receptor, cabe mencionar que en este caso nos enfocamos en un solo receptor, pero esto se aplica hasta con masas completas de personas. El entender la fórmula es simple, el aplicarla es lo complicado, porque no es que nos exhortemos a cuidar una imagen, falseada, materialista, superficial o vanidosa, se trata de un proceso que da descubrimiento al fondo y la forma de una persona o institución para potenciarla de tal manera que pueda ser identificada positivamente.

Te muestro una manera más sencilla de entender lo ya leído en la parte superior te explico la ecuación en 4 claros puntos.

1.   Estímulo, receptor, percepción: La imagen es el resultado y por lo tanto es provocado por algo siendo efecto de una o varias causas.

2.   Percepción, mente, imagen: La imagen producirá un juicio de valor en quien la concibe, por lo que la opinión se convertirá en su realidad.

3.   Imagen, opinión, identidad: El juicio de valor es el resorte que conlleva a la acción individual consecuente: aceptar o rechazar lo percibido.

4.   Identidad, tiempo y reputación: Cuando la imagen es compartida por un público se transforma en una imagen colectiva, originando la imagen pública.

Finalmente, tu no podrás seguir todos estos sencillos pasos si no utilizas una palabra clave para desarrollar cada punto, ESENCIA, es el sustento de la imagen. Al trabajar sin sustento, se corre el riesgo de alterar aspectos de la persona o institución y esto arruinaría el trabajo. para sustentar la imagen, se debe reconocer la esencia personal o la esencia institucional. Crear una imagen deja de lado los aspectos superficiales, los fríos y los gustos o caprichos personales, crear una imagen es un proceso racional, serio y profundo que requiere de conocimientos, creatividad y sensibilidad para alcanzar el objetivo.