Digitaler Vertrieb

Digitale Kundengewinnung - Marketing Automation

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Wordpress CRM

Wordpress CRM - Produktvorstellung zeroBS CRM

Lernen Sie zeroBS, ein leistungsfähiges Wordpress CRM kennen. Bereits in der kostenlosen Version haben Sie eine Fülle an Möglichkeiten Leads zu erfassen und Kundendaten zu pflegen. Read the full article

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Optout für Google Analytics und Facebook-Pixel ohne Plugin

In diesem Artikel möchten wir Ihnen ein Optout für Google Analytics und dem Facebook-Pixel ohne die Nutzung von Plugins oder anderen Hilfsmitteln vorstellen. Diese Lösung hat einen gravierenden Vorteil zu all den Plugins, die Z. Zt. angeboten werden und nur teilweise zuverlässig funktionieren. Read the full article

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DSVGO Maßnahmen für Webseitenbesitzer

Unsere Maßnahmen, um Wordpress für die DSGVO anzupassen

Die DSGVO steht vor der Tür und immer noch sind viele Unternehmen und vor allem Einzelunternehmer nicht aktiv geworden, um sich vor möglichen Abmahnwellen zu schützen. DSGVO - Alles nur heiße Luft? Read the full article

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DSGVO Abmahnfalle Visitenkarte

Wie kann die Visitenkarte im Rahmen der DSGVO zur Abmahnfalle werden?

In seiner letzten Klick-Tipp Release Keynote hat Mario Wolosz die Visitenkarte im Zusammenhang mit der DSGVO beschrieben. Er hat darauf aufmerksam gemacht welche Pflichten zwischen Visitenkartengeber und Empfänger stehen und was sich mit der DSGVO im Umgang mit diesen Medien ändert. Im eigenen Netzwerk wurde dieses Thema mehrfach diskutiert und so stieg meine Neugierde. Ben Althoff hat auf seiner Webseite unter dem Link "Umgang mit Visitenkarten (DSGVO)" eine Zusammenfassung erstellt, die für mich ein guter Einstieg ins Thema war. Hatten wir schon früher Pflichten bei der Nutzung von Daten einer Visitenkarte? Mit der DSGVO schafft die Europäische Union einen einheitlichen Rechtsrahmen für die Verarbeitung  und Speicherung personenbezogener Daten. Doch bereits das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) hat den Umgang mit personenbezogenen Daten geregelt. Somit habe ich mir zuerst die Frage gestellt: Was bedeutet eigentlich die Erhebung von Personendaten? Nach § 3 BDSG sind „personenbezogene Daten Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (Betroffener).“ Dazu zählen z. B. Alter, Anschrift, E-Mail-Adresse, Vermögen, Äußerungen oder Überzeugungen etc. Diese Bausteine gehören zu den Prinzipien und Grundsätzen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Damit klärt sich bereits, dass wir im täglichen Tagesgeschäft nach dem § 3 Bundesdatenschutzgesetz agieren und sich daraus einige Pflichten ergeben. Und das schon vor der DSGVO. Einwilligung nach § 3 Abs. 9 BDSG. Grundsätzlich dürfen keine Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden. Die Ausnahme ist jedoch, wenn der Betroffene seine ausdrückliche Einwilligung erklärt hat oder eine gesetzliche Vorschrift das Vorgehen rechtfertigt. In diesem Fall ist der Austausch der Visitenkarte aus meiner Sicht bereits eine ausdrückliche Einwilligung, denn wir verfolgen damit eine Kontaktaufnahme über die auf der Visitenkarte bereitgestellten Möglichkeiten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Was jedoch diesen Gedanken einschränkt ist die Vorgabe, dass die Einwilligung in die Datenverarbeitung freiwillig und schriftlich erfolgen muss. Freiwillig erklärt sich selbst. Doch schriftlich? Müsste man dann zur Visitenkarte noch eine Empfangsbestätigung mit einer Nutzungserklärung unterschreiben lassen, wenn man eine Visitenkarte erhält? Denn eine Erklärung über den Zweck der Erhebung und der Nutzung der persönlichen Daten ist notwendig. Zusätzlich ergeben sich noch weitere Pflichten, die im Zusammenhang mit der DSGVO immer wieder genannt werden. Nach dem Zweckbindungsgrundsatz nach §§ 14, 28, 29 BDSG muss ein konkreter Zweck über die Nutzung der Daten vorliegen. Der Betroffene muss darüber informiert werden. Bei der Nutzung der Daten für andere Zwecke, muss der Betroffene erneut seine Einwilligung dazu bestätigen. § 3a BDSG - Datensparsamkeit. Zum Schutz Personenbezogener Daten sind nur die notwendigen Daten abzufordern Transparenz: Hierbei wird dem Betroffenen die Nutzung der Daten und die Absender-Daten dokumentiert. Bereits hier gilt schon eine Kontrolle über die Erhebung und Verarbeitung der Daten in Form einer Dokumentation. Wichtig: Zur Kontrolle müssen Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten dokumentiert werden. Meldepflicht: Es besteht ein ein Auskunftsrecht darüber, in welcher Art, in welchem Umfang, zu welchem Zweck genutzt werden. § 9 und in der Anlage zu § 9 BDSG - Datensicherheit. Die Daten sind vor Verlust, unerlaubter Kenntnisnahme oder Verfälschung zu schützen. Es gibt somit schon länger klare Vorgaben im Umgang mit personenbezogenen Daten und die DSGVO entpuppt sich für mich neben den Neuregelungen als Erinnerungskampagne, um uns bewusst zu machen, dass wir alle gewisse Pflichten im Umgang mit sensiblen Daten in unserem Geschäftsalltag haben. DSGVO - Unsere Pflichten als Unternehmen Wir müssen uns also damit auseinandersetzen welche Pflichten mit der DSGVO hinzukommen, denn beim Austausch einer Visitenkarte treten spätestens bei der Nutzung der Daten die Vorgaben des BDSG, und ab dem 25.05. 2018 der DSGVO, in Kraft. Ich möchte an dieser Stelle zwei weitere Links empfehlen, die mir zum Verständnis zum Thema "Nutzung von personenbezogenen Daten" geholfen haben: Wer Spaß an der DSGVO hat, kann diese direkt als PDF unter dem folgenden Link herunterladen > Eine übersichtlicherer Version in HTML findet man unter dem folgenden Link der Intersoft Consulting > Folgende Regelungen der DSGVO sind in unserem Umgang mit personenbezogenen Daten zu beachten: Auskunft über die von uns erfassten Daten (​Artikel 15 DSGVO​) Widerruf der Einwilligung (​Artikel 6 DSVGO​) Widerspruch bei berechtigtem Interesse (​Artikel 6 DSVGO​) Berichtigung der Daten (​Artikel 19 DSVGO​) Löschung der Daten (​Artikel 19 DSVGO​) Ich möchte an dieser Stelle nicht tiefer auf die einzelnen Punkte eingehen, denn die bereits aus dem BDSG erwähnten Beispiele erklären im Kern die Pflichten, die sich aus den DSGVO - Regelungen ergeben. Und z. Zt. werden genau diese Regelungen an verschiedenen Stellen im Zusammenhang mit der Webseite, sozialen Medien etc. ausführlich diskutiert. Die Frage, die übrig bleibt, ist: Wie entsprechen wir den Regelungen und welche Lösungen nutzen wir für die Bereitstellung aller Möglichkeiten für unsere Kunden bei der Erhebung personenbezogener Daten? Dazu haben wir ein eigenes System geschaffen, dass speziell auf KMUs ausgerichtet ist und mittlerweile auch von Künstlern, Trainern und Coaches immer mehr angefragt wird. Und mit diesem System können wir auch die möglichen Schwierigkeiten bei der Entgegennahme einer Visitenkarte komplett auflösen und voll automatisiert bedienen. DSGVO-konforme Vorhaltung von Personen bezogenen Daten mit dem INDI-System Das INDI-System der Indigo Rise KG liefert eine webbasierte Automationsumgebung zum DSGVO konformen Umgang mit Personen bezogenen Daten. Im Zusammenspiel mit Klick-Tipp ermöglichen wir schon beim Erfassen der Visitenkarten mit unserem Gesprächspartner die Zusendung einer Transparenzerklärung. Bereits bei Entgegennahme kann der Visitenkartengeber mündlich darüber informiert werden, dass nach der Erfassung der Visitenkartendaten automatisch diese Erklärung an die E-Mail-Adresse gesendet wird und dieser dann neben der Bestätigung seiner Kontaktdaten noch weitere Wahlmöglichkeiten erhält - z.B.: Newsletter Bewertungen Produktangebote etc. Gleichzeitig erhält der Visitenkartengeber alle notwendigen Möglichkeiten die DSGVO-Regelungen zu nutzen: Auskunft Widerruf Widerspruch Berechtigung Löschung Damit entsprechen wir nicht nur der DSGVO, sondern geben unserem neuen Kontakt ein gutes Gefühl mit einem kompetenten Geschäftspartner transparent zu agieren. Ich war schon immer davon überzeugt, dass die Visitenkarte eine der mächtigsten Marketingtools ist. Doch mit den Erkenntnissen aufgrund der DSGVO, hat die Bedeutung der Visitenkarte eine ganz neue Dimension erreicht. Und es ist gut, wenn man hier bereits gut aufgestellt ist. Für mich ein weiterer Beweis warum die digitale Automation in unserer Geschäftswelt einen immer relevanteren Anteil erhält. In dem Video wird am Beispiel von Messekontakten der Umgang mit unserer Lösung erklärt. Viel Spaß beim Ansehen. Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten der digitalen Automation erfahren? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Nutzen Sie gerne unseren Terminplaner. Den Link dazu finden Sie unter dem Video. Wir freuen uns auf Sie! .embed-container { position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0; overflow: hidden; max-width: 100%; } .embed-container iframe, .embed-container object, .embed-container embed { position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; } Termin Strategiegespräch Read the full article

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Mitarbeiter automatisch einarbeiten

Mitarbeiter automatisch einarbeiten

Mitarbeiter automatisch einarbeiten - Onboarding für neue Mitarbeiter. Sie sparen Zeit und Ressourcen und bilden schneller schlagfertige Teams. So geht Mitarbeitereinarbeitung heute. Gerne informieren wir Sie! Read the full article

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Laufkundschaft wird zu Stammkunden

Aus Laufkundschaft werden Stammkunden - für Einzelhandel und Dienstleister. Machen Sie Ihre einmaligen Kunden zu zufriedenen Stammkunden. Lernen Sie die Möglichkeiten der digitalen Automatisierung kennen. Für Friseure, Mode-Läden, Coffee-Shops, Dienstleister Handwerker und viele mehr. Jetzt informieren: http://bit.ly/2r2FlzE Read the full article

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Optout für Google Analytics und Facebook-Pixel mit dem Google Tag Manager

Die DSGVO hält uns alle in Atem. Ein Optout für Google Analytics und Facebook-Pixel sollte spätestens bis zum 25.05.2018 realisiert sein, um den Besuchern die Möglichkeit zu geben das Tracking abzuschalten. Wir haben eine kleine Anleitung erstellt, die mit einem Popup arbeitet und gerne kopiert werden kann. Read the full article

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Digitale Automation - der Weg zur erfolgreichen Kundengewinnung

Die Möglichkeiten der Vertriebsautomation wird für Kleine- und Mittelständische Unternehmen immer interessanter. Da die Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen allein nicht ausschlaggebend für den gewünschten Verkaufserfolg ist, suchen Unternehmen nach ergänzenden Maßnahmen zur Vertriebsunterstützung. Read the full article

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Woocommerce und Klick-Tipp verbinden

Warum sollte man einen Online-Shop wie Woocommerce und Klick-Tipp verbinden?

WooCommerce und Klick-Tipp sind spannende Lösungen, um online Produkte zu verkaufen und Käuferdaten sinnvoll zu nutzen. Woocommerce hat sich zu einem voll in Wordpress integriertem Shopsystem entwickelt und erfreut sich weltweit über eine Vielzahl von Installationen. Das Plugin ist kostenlos und wird von einer riesen Community gepflegt und um aktuelle Funktionen erweitert. Woocommerce ist sowohl für digitale als auch physische Produkte hervorragend einsetzbar. Und Klick-Tipp (Affiliate-Link) ist unser digitales Schweizermesser im Rahmen der digitalen Kundengewinnung und Vertriebsautomation. Auch für Speaker und Trainer, die Veranstaltungstickets verkaufen, ist dieses kostenlose Online-Shop-System hervorragend nutzbar und wird bereits tausendfach zu diesem Zweck eingesetzt. Sogar für der Datenschutz ist mit einer kostenlosen Erweiterung von Denis Nißle aus Berlin gesorgt. Mit seinem Wordpress Plugin Woocommerce Germanized liefert er alle Voraussetzungen einen eigenen Online-Shop für den Deutschen Markt zu präsentieren. Auch er liefert eine leistungsfähige kostenlose Version. Wer einen Online-Shop selbst betreibt, der wird wissen, dass es nach dem Kauf oft nicht ganz so einfach ist mit den Daten des Kunden eine Kommunikation aufrecht zu halten. Cross- und Upselling kann auch Woocommerce intern. Doch bleiben die Daten immer im System selbst und man kann nur durch manuelle Übertragung die Daten für eine weitere Kommunikation in andere Systeme übertragen. Es bleibt zudem abzuwarten wie der Umgang von Käuferdaten mit der EU-DSVGO vorzunehmen ist. An dieser Stelle müssen auch wir noch Nachhilfeunterricht nehmen. WooCommerce und Klick-Tipp im Zusammenspiel Wir nutzen für unsere Kundenkommunkation die Klick-Tipp Enterprise Version (Affiliate-Link) . Diese bietet nicht nur einen eigenen E-Mail-Server, der Mails unter dem eigenen Namen und der eigenen E-Mail-Adresse versendet. Mit der Enterprise-Version hat man die Möglichkeit neben einem Doppel- auch ein Single-Optin zu nutzen. Und je nachdem an welcher Stelle sich beide einsetzen lassen, hat man die Möglichkeit den Kunden automatisiert anzusprechen. Unser Wunsch war es diese Funktion für unseren Kunden Preval Dermatica GmbH bereitzustellen, die bereits Klick-Tipp zur Marketingautomation nutzen. Hier wird gerade ein Woocommerce Shop für die eigene Produktreihe erstellt und mit Klick-Tipp verbunden. Als Schnittstelle haben wir uns für WooEmi (Affiliate-Link) von Tobias Conrad entschieden. Da er in Hamburg aktiv ist und bereits eine Menge Kunden erfolgreich sein Plugin einsetzen, konnte er sich gegen die kleine Konkurrenz von Anbietern durchsetzen. Zusätzlich ist er zertifizierter Klick-Tipp-Consultant. So weiß er welche Anforderungen an WooCommerce und Klick-Tipp gestellt werden müssen, damit Daten und Funktionen im Rahmen des Datenschutzes einwandfrei übertragen werden. Es gibt eine Testversion, die man sich kostenlos herunterladen kann. Hier der Link dazu: (Affiliate-Link). Das Geniale an seinem Plugin ist, dass alle Kundenereignisse im Webshop mit Tags versehen werden. So hat man z.B. voll automatisiert alle potentiellen Kunden erfasst, die den Kauf abgebrochen haben, bei denen es Bestellprobleme gab, die im Rahmen der Rückgabegarantie das Produkt zurückgegeben haben oder auch die einen Kauf vollständig abgeschlossen haben. Es werden sowohl Gast-Käufer und Käufer erfasst, die sich im System eingetragen haben. Und hier kommt die Klick-Tipp Enterprise Funktionalität zum tragen. Ein Gastkäufer hat die Daten nur für die Bestellung im System hinterlassen, jedoch kein eigenes Konto erstellt. Dafür erfolgt i.d.R. eine Folgeabfrage (Doppel-Optin) zur Bestätigung der Kundendaten. Der Gastkäufer erhält somit automatisiert eine Doppel-Optin-Anfrage, angeschoben über die WooEmi-Schnittstelle zu Klick-Tipp. Wird diese bestätigt, kann man weiter mit dem Kunden kommunizieren. Der bereits bestätigte Käufer, der sein Profil durch ein Doppel-Optin bereits bestätigt hat, erhält somit nur das Single-Optin und kann über Klick-Tipp weiter gepflegt werden. Zusätzlich erhält man noch weitere Informationen, die als Tag hinterlegt werden. So z.B. den Umsatz den Bestell-Zeitraum das bestellte Produkt die Produktkategorie etc. Sie können sich sicherlich vorstellen was mit diesen Angaben alles möglich ist: abgebrochene Käufe können nachgefasst werden und durch z.B. ein besonderes Angebot zurückgeholt werden. Käufer eines bestimmten Produktes können mit passenden Angeboten kontaktiert werden etc. Usw. Die Möglichkeiten sind unglaublich vielfältig. Für uns ist diese Lösung im Rahmen der Automation einzigartig und wird durch unser eigenes INDI-Webseitensystem noch voll unterstützt. Dieses stellen wir in Kürze vor. Im Rahmen unseres laufenden Projektes mit der Firma Preval Dermatica GmbH folgt ein weiterer Bericht. Wir werden erklären wie die Implementierung am Ende umgesetzt wurde und welche Vorteile sich in der Nutzung ergeben. Somit ein Beispiel am lebenden Objekt. Bis dahin wünsche ich Ihnen viel Freude mit dem Thema digitale Vertriebssysteme und ich hoffe bereits jetzt schon einen kleinen Einblick in das Thema: WooCommerce und Klick-Tipp verbinden geliefert zu haben. Ihr Alvaro Moreno P.S. Ist das Thema WooCommerce und Klick-Tipp verbinden für Sie spannend? Dann tragen Sie sich doch rechts in unseren Newsletter ein. Sie erhalten spannende Informationen rund um das Thema digitale Kundengewinnung, Vertriebsautomation und digitale Vertriebssysteme. Read the full article

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Was kann digitaler Vertrieb

Digitaler Vertrieb für die automatisierte Kaltakquise

Ist das Thema Kundenakquise für Sie und Ihr Unternehmen auch ein Thema, das immer wieder in den Fokus gerät? Können Sie sich vorstellen einen Kaltkontakt durch gezielten digitalen Vertrieb zu einem potentiellen Kunden zu machen? Vielleicht sogar soweit zu gehen, dass der Kunde von allein auf Sie zukommt? Genau dadurch zeichnet sich digitaler Vertrieb aus. Erfahren Sie mehr über Vertriebsautomation und digitale Kundengewinnung und lernen Sie digitale Vertriebssysteme der Indigo Rise KG kennen. Digitaler Vertrieb bietet die Möglichkeit die Kundengewinnung digital zu automatisieren! Digitaler Vertrieb ergänzt immer mehr etablierte Vertriebsmethoden, sie sich seit langem bewährt haben. In der Kaltakquise hilft Ihnen die Automatisierung Kontakte gezielt zu gewinnen. Aber auch im Marketing lassen sich einige Abläufe dadurch hervorragend ergänzen. Besonders wenn zur Vertrauensbildung eine Vielzahl an Informationen notwendig sind, kann Ihnen der digitale Vertrieb eine Menge Zeit abnehmen. Mit Einzug des Smartphones hat sich die Art der Informationsgewinnung drastisch geändert. Soziale Medien haben an Bedeutung gewonnen, da jeder sein Mobil-Telefon ständig in unmittelbarer Nähe hat. Ein Grund mehr sich bereits heute mit dem Thema auseinander zu setzen und Maßnahmen zu ergreifen, dieses Potential an Interessenten auch unterwegs anzusprechen und in einen automatisierten Verkaufsprozess zu leiten. Bringt digitaler Vertrieb Kunden? Je genauer Sie die Probleme Ihrer Kunden kennen, desto besser wissen Sie wo Ihre Kunden zu finden sind und wie Sie sie ansprechen. In Portalen, Foren und sozialen Medien können Sie hervorragend Kundenpotentiale erschließen. Die Vertriebsautomation ergänzt Ihre digitale Kundengewinnungund schöpft die Potentiale der Webseitentechnik voll aus. Digitaler Vertrieb ist für Dienstleister, die persönliche Leistungen anbieten wie z.B. Ärzte, Zahnärzte, Coaches, Heilpraktiker, Personal Trainer etc. ausgesprochen effektiv einsetzbar. Wir empfehlen jedem Unternehmer/In und jedem Unternehmen schon heute mit dem digitalen Vertrieb und der Vertriebsautomation zur digitalen Kundengewinnung zu beginnen. Nutzen Sie die Mobilität Ihrer Kunden für Ihre Akquise und erreichen Sie Ihre Potentiale dort wo sie sich gerade aufhalten. Ob im Internet, auf Suchmaschinen, Portalen oder sozialen Medien. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Gerne entwickeln wir mit Ihnen ein individuelles Vorgehen. Mehr zum Thema digitaler Vertrieb finden Sie unter dem folgenden Link: hier klicken Read the full article

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Videoserie Kundengewinnung mit der Webseite

Einladung zur kostenlosen 4-teiligen Videoserie "So gewinnen Sie Kunden mit Ihrer Webseite"

Vielen Dank für die vielen persönlichen Rückmeldungen zu meinem gestrigen Artikel "Mit der Webseite Kunden gewinnen". Ich bin mehrfach darauf angesprochen worden warum wir unsere kostenlose Videoserie nicht direkt bewerben. Das möchte ich hiermit nachholen. Hier der Link zum Kurs: https://goo.gl/Q39E9s Worum geht es im Kern? Wir sichern unseren Kunden eine Investition in unsere Leistungen, die sich kurz- und langfristig rechnet. Hierbei ist es uns wichtig, dass der Kunde ein Verständnis für die Techniken erhält, die man mit einer Webseite zur Kundengewinnung einsetzen kann. So können wir auf Augenhöhe den Umfang besprechen und weitere Perspektiven betrachten. Neben der ganzen Technik erfahren Sie auch nebenbei wie man die Webseite gezielt einsetzen kann, um eigene Angebote so zu präsentieren, dass sie automatisiert und messbar werden. Denn hat man erst mal den Rahmen aufgebaut, muss man nur noch wenige Handgriffe vornehmen, um diese gewinnbringend einzusetzen. Die Themen werden in einfacher Sprache präsentiert und können von jedem genutzt werden. Das sind die Themen: Video 1: Warum gutes Webdesign nicht ausreicht Wie Sie Ihre Webseite einsetzen Wie Sie mit Ihrer Webseite sichtbar werden Video 2: Kurzer Rückblick im Webseiten-Design Warum Design-Flexibilität wichtig ist Design-Messung vs. Kundenverhalten Video 3: Technische Voraussetzung zur Kundengewinnung Webbasierte Vertriebsmethoden Beispiele webbasierter Vertriebsmethoden Video 4: Datenschutz für Webseiten Maßnahmen für den Datenschutz Webseitentechnik für Datenschutz Mit der Zusendung Ihrer E-Mail erhalten Sie automatisch jeden Tag den Zugang zu einem Video. Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein! Hier nochmal der Link zum Kurs: https://goo.gl/Q39E9s Und wenn Sie darüber hinaus Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank und beste Grüße, Alvaro Moreno Click to Post

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Mit der Webseite Kunden gewinnen

Mit der Webseite Kunden gewinnen

In Kundengesprächen ist das Thema "mit der Webseite Kunden gewinnen" immer aktuell. Je nach Maßnahme und Anspruch bestellen Kunden eine Webvisitenkarte oder eine höhere Ausbaustufe, um gezielt Kunden anzusprechen und zu gewinnen. Doch immer wieder überrascht es mich, dass Personen zu mir kommen und sagen ihre bestehende Seite funktioniere nicht. -- Weiterlesen... Click to Post

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Team- und Kundenkommunikation

Tools für Team und Kundenkommunikation

Die Technik bietet mittlerweile spannende Möglichkeiten für Team und Kundenkommunikation. In etablierten Büros sind wir gewohnt Telefon, Internet, Fax und weitere Tools zu nutzen, um mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren. Als Unternehmer, der mit dezentralen Arbeitsplätzen kommuniziert, musste ich mir immer überlegen welches Tool am besten dafür geeignet ist. Skype war über Jahre eine gute Möglichkeit, um gemeinsam am Bildschirm Projekte zu bearbeiten. Doch leider war die Qualität trotz hoher Internetbandbreite nicht immer gut. Facetime konnte sich als Alternative nicht durchsetzen, da dieses nur unter Apple zu nutzen ist und viele auch Windows und Linux Plattformen nutzen. Eine weitere Anforderung war der Kundensupport und das Coaching über lange Distanzen. Auch hier konnten sich die genannten Tools nicht wirklich durchsetzen. Oft scheiterte es bereits daran, dass die Kunden diese nicht installiert hatten, bzw. nicht bedienen konnten. Das Telefon, egal ob Festnetz oder mobil, war somit immer führend, wenn die Online-Tools mal wieder versagten. Appear.in für das Team und Kundenkommunikation Doch die Technik hat sich zum Glück weiterentwickelt und mit dem offenen WebRTC-Standard kamen auch neue Tools auf den Markt. Eines davon nutzen wir für die Teamkommunikation wie auch für die Kundenkommuikation. Es geht um die App Appear.in. Appear.in funktioniert im Kern wie alle Videokonferenz-Tools, die wir kennen. Jedoch sind diese Größen maßgeblich für die Nutzung in unserem Unternehmen: Extrem einfach zu bedienen Sehr gute Bildübertragung Nur mit dem Browser einsetzbar mobile Apps für Apple und Android Kostenlos (Pro-Version vorhanden) Keine Registrierung zur Nutzung notwendig Gruppenkonferenz mit 8 Personen (12 bei der Pro-Version) Bei einem Kundengespräch in Marketing Automation oder digitaler Kundengewinnung gehen wir so vor: Der Kunde erhält eine Mail zum Termin. In dieser Mail sind die Hotline-Nummer und ein fest definierter Link zu Appear.in vorhanden. Der Kunde kann wählen was er bevorzugt. Nutzt der Kunde zum Termin Appear.in, wird einfach der Link angeklickt und der Zugang zum Online-Raum wird im Browser angezeigt. Bei Android oder Apple erscheint die App. Nun klopft der Kunde über ein Button an und ich kann diesen freischalten. Wir können per ausgezeichneter Videoübertragung kommunizieren und parallel die Bildschirme anzeigen, wenn es mal erforderlich ist. Bei Business-Coachings geht´s auch manchmal ins Eingemachte und man kann für einen Moment den Bildschirm wegschalten. Der Ton bleibt dabei erhalten. Im Grunde ist dieses Tool nichts neues. Doch die Handhabung für Teammitglieder und Kunden ist derart einfach, dass die Onlineräume immer stark in Benutzung sind. Und das zwischen Hamburg-Berlin oder Mallorca oder LA. Und digitaler Vertrieb wird auf einmal ganz persönlich. Wenn jemand nach einer Möglichkeit sucht, um Kunden online zu coachen oder Support am Bildschirm zu leisten, kann ich dieses Tool nur empfehlen. Und wenn man auf Firmenlogo und individuellen Hintergrund verzichten kann, ist die kostenlose Version vollkommen ausreichend. Mehr dazu und der Pro-Version unter https://appear.in/ Falls Fragen bestehen, stehe ich gern zur Verfügung. Viel Spaß mit Appear.in! Alvaro Moreno   Click to Post

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Webseite Handelskontor

Webseite für Hamburger Handelskontor

Für ein Hamburger Handelskontor haben wir eine neue Webseite erstellt. Lesen Sie mehr dazu unter dem Link: http://www.specialframe.com/webseite-fuer-olivenoel-importeur/ Click to Post

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Webseite freie Autowerkstatt

Webseite für freie Autowerkstatt

Für eine freie Autowerkstatt in Hamburg-Blankenese haben wir eine neue Webseite erstellt. Lesen Sie mehr dazu unter dem Link: http://www.specialframe.com/webseite-werkstatt-blankenese/ Click to Post

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Redesign bestehender Webseite

Redesign einer bestehenden Webseite

Für eine renommierte Stilberaterin haben wir eine neue Webseite erstellt. Lesen Sie mehr dazu unter dem Link: http://www.specialframe.com/redesign-einer-bestehenden-webseite/ Click to Post

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Webseite Hersteller dermatologischer Produkte

Webseite für Hersteller dermatologischer Produkte

Für einen Hersteller dermatologischer Produkte haben wir eine neue Webseite erstellt. Lesen Sie mehr dazu unter dem Link: http://www.specialframe.com/webseite-fuer-hersteller-dermatologischer-produkte/ Click to Post