Interactivos de Verdad

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Facebook es un CMS

Ya sabemos que Facebook es una red social y que muchos de los usuarios de Facebook no optimizamos sus recursos de gestión de contenido. En un principio nos quedamos con la cara superficial y "amigable" de Facebook en la cual vertimos nuestros gustos y personalizamos al gusto. Sin embargo, todo esto está siendo contabilizado  por la herramienta de CMS de Facebook, a la cual podemos acceder gratuitamente desde las Herramientas que nos proporciona. 

Si por ejemplo tuvieramos un grupo en Facebook o alguna página de "Me Gusta" podríamos contabilizar el número de visitas, el número de comentarios y de interacciones que han realizado los fans o visitantes de nuestro grupo. De esta forma, podemos contabilizar cuán atractiva está siendo nuestra página de Facebook para el resto de la comunidad y cómo estamos gestionando los contenidos. Quizás, nuestros fans prefieran las publicaciones en vídeo o las publicaciones de contenido interesante pero externo. 

Facebook es muy versatil, nos permite manejar a nuestro gusto y preferencia los contenidos que publicamos en base a los datos que nos proporciona de forma gratuita.

De todas formas, existen páginas externas a Facebook que no sólo nos proporcionan toda esta información cuantitativa que la propia red social ya nos da, sino que además permite cualificar nuestra página en términos de reputación web y capacidad de influencia dentro del entorno digital. Un ejemplo es Crowdbooster que, aunque algunas de sus opciones son de pago otras muy interesantes y útil son totalmente gratuitas. En resumen, que en el mundo actual incluso la gestión de nuestro capital social es cuantificable, por no hablar de la gestión económica y con intereses corporativos de las redes sociales, las cuales pueden permitirse un análisis mucho más exhaustivo de sus "clientes" o fans.

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Los foros corporativos del S.XXI

El marketing movil se conjura como el siguiente paso en la revolución de las comunicaciones de este siglo. El móvil permite aplicaciones únicas que nos permiten saber nuestra posición, recorridos, hábitos e información personal como gustos o intereses.

Hasta ahora, el marketing movil se ha centrado más en proporcionar al usuario ciertas aplicaciones corporativas que le pueden ser útil de alguna forma, limitándose a seguir las normas del community building y la gamification pero no explotando del todo sus posibilidades. Sin embargo, el futuro del marketing movil está en ser proactivo y avanzarse a las necesidades del consumidor, de acuerdo con toda la información que el usuario ha permitido compartir al descargarse la aplicación.

A riesgo de parecer intrusivo, el usuario siempre va a permitir recibir ofertas de su agrado y que, sin duda, deben ser atractivas, interesantes y útiles. No debe permitirse que el futuro del marketing móvil se limite a un simple “buzoneo” en un medio interactivo.

Por ejemplo: integrando la capacidad del pago con móvil, que ya se está introduciendo en nuestros dispositivos, nuestro dispositivo sabrá que, por ejemplo, nuestras tres últimas compras en moda serán en Mango. Por tanto, esta futura aplicación capaz de predecir sabrá que hemos mostrado cierta fidelidad a Mango. Mango, a través de esta aplicación reconocerá a nuestro usuario y enviará toda su información al personal de la tienda más cercana. Una vez pasemos con nuestro dispositivo cerca de una tienda de esta cadena, se comunicarán con nosotros para ofrecernos ventajas exclusivas y un trato extremadamente personalizado, además de linkar posibles compras afines a la compañía y relevantes para nosotros.

En resumen, el marketing móvil abrirá un nuevo mundo de posibilidades que repercutirá a varios niveles. Servirá para sofisticar los dispositivos móviles y para mejorar las experiencias de usuario en un futuro, así como para construir las marcas como amigas y creadoras de un storytelling transmedia.

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El Diablo está en los detalles

El fenómeno del long tail se presenta como la satisfacción de las pequeñas y selectas demandas que hay en el mercado, se presenta como una solución cultural y política para las minorías y representa un cambio de paradigma en algunos mercados.

Algunos ejemplos característicos de cómo ha funcionado hasta ahora el mercado “sin cola” son los de las librerías y las tiendas de discos. Son empresas con un alto coste de distribución y de almacenaje (y una gran cantidad de productos físicos en oferta). Para cubrir estos costes de oportunidad necesitan un gran nivel de ventas, es por ello que apuestan por productos hit . En el caso de las librerías los libros más comerciales o best-sellers y en el caso de las tiendas de discos los más comerciales. De esta forma aseguran una gran afluencia de público y un gran volumen de ventas, dirigiéndose al gran público.

Para que a un negocio le crezca cola es necesario eliminar los elevados costes de distribución y almacenaje. ¿Cómo podemos hacer esto? Guardándolo todo muy arriba, en la nube. Internet se configura como el entorno de las empresas con cola. Como ejemplo por antonomasia de un negocio con cola tenemos a Amazon.

Cuando a una empresa le crece cola es cuando procura por las necesidades minoritarias. Hablando en plata, apuesta no sólo por comercializar productos aptos para el gran consumo (El libro de Polseres Vermelles) sino para todo tipo de público (Viaje al fin de la noche, de Céline). Es una apuesta segura por la personalización y la segmentación del público, cosa que es altamente efectiva para la efectividad del marketing del S.XXI.

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El País de los Display

Me gustaría proponer la diatriba que se ha establecido últimamente en los periódicos de edición digital. Todos conocemos la mudanza de las principales cabeceras de España hacia el medio digital. No en vano se dice que en 2040 se imprimirá el último periódico del mundo, ya que los periódicos llevan años de caída en picado de sus beneficios.

El País fue uno de los primeros periódicos en establecer su edición digital y gratuita, idéntica a la editada en papel y que, además, ofrece la posibilidad de descargar la edición de mañana, por no hablar de la actualización instantánea y la posibilidad de acceder a RSS y otros aplicativos de interés en pro de la información.

Sin embargo, el debate del servilismo de los medios escritos hacia la publicidad sigue vigente. Si ya se hablaba de que la publicidad era invasiva en las épocas anteriores a la revolución digital y se consideraba que un periódico de prestigio debía incluir la mínima publicidad posible para sustentarse hoy en día el debate se ha trasladado al medio interactivo.

Me gustaría centrarme en El País como ejemplo de cómo la publicidad se está integrando en su edición digital.

En la última edición del país a día 02/05 de 2013 he detectado 8 espacios publicitarios “Oficiales” en los que se nos advierte que lo que estamos viendo es publicidad, tal y como sería en la edición impresa. Estos espacios son banners, en su mayoría animados pero que no deberían considerarse como “Rich media ads” porque no proponen ningún tipo de juego ni interactividad al lector, simplemente se trata de anuncios animados de una efectividad mínima, ya que de acuerdo con los recientes estudios de “eye-tracking” no representan una mínima distracción para el lector, ya que son ignorados completamente por el ojo humano, que centra su atención en las noticias de alrededor. Si bien este es un tipo de publicidad que realiza El País, existe el otro tipo de “Rich media ads”, los denominados “display” que funcionan como banners flotantes al site de El País.

Ejemplo de banner convencional banner flotante en otro periódico Estos son los display más caros que puede ofrecer una página web y los más invasivos ya que, una vez nos dirigimos a la página web de El País lo primero que vemos es uno de ellos. Debemos hacerle caso obligatoriamente y solo podemos esquivarlo cerrando el gráfico emergente.

No solo esto sino que también encontramos otro caso curioso. La página web de El País en ocasiones se disfraza para una marca: los márgenes y la cabecera forman parte del display que hemos visto antes, es el llamado “Brand day”. Es imposible de esquivar y se integra plentamente en el contenido.

Brand day en El País Según mi opinión, la primera forma de publicidad desaparecerá en unos cuantos años, cuando el mercado digital alcance madurez suficiente como para darse cuenta que el futuro de la publicidad digital se encuentra en la interactividad y en la integración en el contenido, como empiezan a hacer estos displays como el “brand day”. Esto llevará a una publicidad menos intrusiva en detrimento, quizás, de la información que puede aportar un periódico, que debería hacer sus noticias lo suficientemente interesantes como para que rellene una cuota de lectores mínima.

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Tras el mito de la viralidad

La viralidad está hoy en día muy de moda, se muestra como la panacea a los problemas de prescripción y notoriedad de una marca. Sin embargo, parece algo demasiado idílico en un entorno digital que empieza a estar saturado, pese a que la nube no conozca de espacios sí que lo hace nuestro cerebro. La idea, en definitiva, es que el contenido creado por una marca nos infecte, a cuantos más mejor.

Ha habido muchos casos triunfantes y ejemplares de lo que debería ser la viralidad. El más famoso en nuestro país el famoso "Amo a Laura" que se mostró como el viral por antonomasia en España. Fuera de nuestras fronteras encontramos ejemplos no tan cómicos pero igual de buenos y de un carácter más "amateur" como "Guy catches glasses with face" de Ray-Ban. http://www.youtube.com/watch?v=-prfAENSh2k Los simpáticos protagonistas cazan unas gafas de sol modelo Wayfarer de Ray-ban al vuelo. Pese a que conscientemente no captemos el mensaje sí lo hacemos inconscientemente, al reconocer el popular modelo de gafas y el tono comunicativo del viral, que va bastante en sintonía con el concepto "Never Hide" de la marca. Un éxito de la persuasión inconsciente. Al otro lado del ring tenemos un viral más convencional, igualmente triunfante hace bastantes años, cuando esto de la viralidad todavía empezaba. 

http://www.youtube.com/watch?v=m4DW-hdXcH8&oref=http%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3Dm4DW-hdXcH8&has_verified=1 Un viral mucho más convencional y "raro" en el sentido de que al final se muestra la marca de la asociación.  Actualmente, un viral requiere unas condiciones sine qua non por tal de apelar al inconsciente del consumidor y hacerlo bien: - Tener un componente humorístico: el humor es la mejor forma de llegar a alguien y caer simpático. Además, si consigue hacer gracia probablemente queramos mostrarlo a nuestros amigos. El peligro es conseguir lo contrario, lo cual tendrá consecuencias indeseables como ha sucedido en algunos casos. -Ser espectacular y polémico: sin grandes medios de producción, tiene que mantenerse el toque "amateur" -Ser medible: en número de visitas o reproducciones. Pero tras estas características de producción hay más leña en el asunto.  En primer lugar, un viral no puede funcionar sin un branding adecuado.. Es decir, hay que publicitarlo y hacerlo llegar porque el consumidor, por si mismo, no lo va a encontrar en la inmensidad digital. Hay que hacer marketing del viral antes y después, puesto que si no la efectividad es nula. En segundo lugar, el gran secreto que los magos del marketing sacaron de su chistera hace unos años: el "seeding", una maquinaria inventada para aumentar el número de visitas que un video tiene en youtube, recolocándolo en el ranking de los más vistos y acercándolo muchísimo a nuestra vista, lo que vulgarmente se denomina "ponerlo a huevo" Además, genera un efecto deslumbrante en el espectador que, al ver que el video que le gusta tiene 4.000.000 de visitas es más probable que vaya a compartirlo y se sienta legitimado. La conclusión a la que he llegado es que el viral tiene una gran parte de verdad y otra de verdad a medias. Si que es cierto que si no hay una buena base (lo que hablábamos de requerimientos de producción) el seeding puede ser magnífico que nadie va a compartirlo, lo mismo pasa con el branding. Lo importante es cuantificar en esta profesión. Si al final no tenemos datos en cómo esto ha afectado a nuestra reputación de marca o nos ha ayudado a ganar notoriedad nuestro viral no será muy diferente a cualquier otro vídeo inocuo publicado en Youtube.

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Gracias al proyecto he recibido 11 ofertas de trabajo en mi buzón de correo, y he participado en 4 procesos de selección diferentes.

Michiel Das

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Buenafuente también recibió la tarjeta de Michiel.

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Viajar sin cables

La reciente noticia del éxito de un profesional del marketing on-line que buscaba trabajo en España aplicando la teoría de los seis grados es un excelente ejemplo de la aplicación de teorías, que en un principio parecen simples curiosidades, pero que pueden servirnos como herramienta para la vida laboral y, en este caso, para conseguir un empleo. Algo raro de ver en estos días.

Michiel Das, de origen belga, empezó dando su tarjeta a tres de sus amigos que, a su vez, deberían darla a otros tres amigos y así hasta que este proceso diera sus frutos. Finalmente, tras recorrer más de 1.000 kilómetros, una de las tarjetas de Michiel dio en el clavo al conseguirle trabajo en SEAT.

Evidentemente, no sólo ha sido la “fábula” de la tarjeta la que le ha procurado un trabajo a Michiel, sino todo el eco mediático y digital que éste ha ideado para darle refuerzo.

El principal medio que utilizó fue la creación de una página web, donde podíamos redirigirnos a su página en facebook, youtube o twitter –más de 350 personas han twitteado bajo el hashtag #elviajedemitarjeta-.

Michail Das ha dado más usos a su tarjeta de los que el pensó en principio. Su tarjeta ha funcionado como una especie de RSS físico que ha permitido a gente que no tenía ninguna conexión directa con él enterarse de su posición profesional y demanda.  Otra muestra más de que el RSS (o Sindicación de información) también puede aplicarse en la realidad, pese a que en menor medida que en el entorno digital.

Sin duda, la hazaña de Michiel creará tendencia en España y en otros muchos países de Europa (la noticia se ha leído en países como Bélgica u Holanda) y hará soñar a tantos otros escépticos de algunas teorías de la comunicación. Desde luego, Kevin Bacon ya lo sabía. Fuentes: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/un-joven-utiliza-la-teoria-de-los-seis-grados-de-separacion-para-encontrar-trabajo/ http://www.elviajedemitarjeta.com/