Somfy Privatkunden - Service verbreitet Unwahrheiten über seine Händler! Direkte Somfy Kunden mit Online Shop werden insgeheim von Somfy diffamiert und benachteiligt.
Was passiert wenn ein Unternehmen seine Konkurrenten im Internet ausschalten will, um den Online Markt für sich zu erobern sieht man am Beispiel Somfy.
Nachdem unser Betrieb über 20 Jahre mit Somfy kooperiert hatte, kam am 01.04.2016 der Bruch, ausgelöst durch eine Unangekündigte Erhöhung der Einkaufspreise zwischen ca. 50% und 120% je Produkt. Dadurch waren alle Aktivitäten, im Projekt- wie auch im Onlinebereich schlagartig stillgelegt. Mit den neuen Konditionen war ein Handel dieser Produkte im Wettbewerb nicht mehr möglich. Mitarbeiter aus dem Bereich Versand mussten entlassen werden.
Wir waren jedoch davon Überzeugt das nicht alle in der Führung eines sich so positiv und menschlich präsentierenden Unternehmens mit diesen Methoden einverstanden sein können. Aus diesem Grund blieben und sind wir noch bis zum heutigen Tag Somfy Händler. Ein Somfy Händler mit der großen Hoffnung das dieses unwürdige Spiel irgendwann ein gerechtes Ende findet.
Leider erreichen uns in den letzten Monaten immer wieder merkwürdige Anfragen von Kunden und Interessenten, die wir uns bisher nicht erklären konnten. So wurden wir zum Beispiel gefragt, ob wir illegale, nachgebaute oder B-Ware Somfy Produkte verkaufen.
Nachdem wir nun eine schriftliche Stellungnahme von Somfy auf eine Anfrage eines unserer Kunden erhalten haben, wissen wir warum diese Fragen gestellt wurden und möchten hiermit einige Punkte klar stellen.
Es kann durchaus ein, das Somfy dieses Offen legen von Beweisen zum Anlass nimmt, unser Kundenkonto zu sperren. Allerdings nehmen wir diese Gefahr gerne in Kauf, um unsere Ehre als mittelständisches deutsches Unternehmen zu verteidigen.
Sollten wir also nach der Veröffentlichung dieses Posts tatsächlich keine Somfy Kunden mehr sein, so bleibt uns mit dem folgenden Zitat die Erkenntnis, das Erfolg auf Kosten anderer Menschen, sowie das streben nach immer mehr Macht und Besitz langfristig zum Niedergang ganzer Imperien geführt hat.
"Ehr' ist des Lebens einziger Gewinn;
nehmt Ehre weg, so ist mein Leben hin."
William Shakespeare
(1564 - 1616)
Diese eMail erhalten unsere Kunden ohne unser Wissen bei Supportanfragen:
Zitat:
Von: <[email protected]>
Datum: Donnerstag, 27. Oktober 2016
Betreff: TaHoma Vorgang-Nr.: #0005654
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für das Eisenden Ihres Kaufbeleges.
Grundsätzlich gilt Ihr Gewährleistungs- und Supportanspruch bei Ihrem direkten Vertragspartner.
Da Ihr Händler "Hattendorf & Oltrogge" kein direkter Partner oder Kunde von Somfy ist, haben wir keine Möglichkeit die Daten auf Ihrer Box zu entfernen.
Bitte wenden Sie sich daher an Ihren Verkäufer, der Ihnen sicherlich gern behilflich ist.
Achten Sie in Zukunft stets darauf original Somfy Produkte einzusetzen und diese bei Händlern und Partnern zu beziehen, die von Somfy Deutschland als Partner ausgewiesen werden.
Sie finden eine stets aktuelle Übersicht unter https://www.somfy.de/hilfe/somfy-kaufen und verzichten Sie auf vermeintliche "Schnäppchen" im Internet um langfristig Freude an Ihren Produkten zu haben.
Sollte Ihr Händler nicht in der Lage sein das Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen einen Widerruf bzw. eine Rückgabe gemäß Ihren Ansprüchen und anschließend den Bezug eines passenden Somfy-Produkts
bei einem Fachhändler vor Ort oder bei Somfy direkt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Somfy Privatkunden - Service
Telefon 07472 / 930 - 495
Fax: 07472 / 930 - 481
E-Mail: [email protected]
Somfy GmbH
Felix-Wankel-Str. 50.D-72108 Rottenburg/N.
www.somfy.de
Geschäftsführer: Jean-Luc Sarter
HRB 390348 Amtsgericht Stuttgart
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Die Wahrheit sieht aber so aus:
Wir möchten uns bei allen Kunden für die entstandene Unsicherheit sowie aufgekommenes Misstrauen etc. entschuldigen. Wir hatten keine Ahnung was dort hinter unserem Rücken verbreitet wird.