Jari Kähö

[jarikaho]

Mitä opimme digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä?

Tämän syksyn aikana Digitaalisen liiketoiminnan kurssilla olemme oppineet paljon uutta ja koko ryhmämme on yhtä mieltä siitä että kurssi on ollut todella mielenkiintoinen. Blogien perustaminen heti kurssin alussa on mielestämme ollut loistava väline digitaaliseen liiketoimintaan perehtymiseen kokonaisuudessaan. Blogeja kirjoittamalla sekä muiden ryhmän jäsenten tekstejä lukemalla on saanut selkeän ja laajan käsityksen digitaalisen liiketoiminnan eri osa-alueista.

Digitalisaatiota ja digitaloutta käsitellessämme opimme miten laajasti digitalisaatio on vaikuttanut ja tulee jatkossakin vaikuttamaan yrityksien kehitykseen, kansainvälistymiseen ja jopa organisaatioiden rakenteiden muuttumiseen.

Digitaaliseen markkinointiin perehtyessämme, opimme tunnistamaan erilaisia markkinointi keinoja kuten inbound- sekä outbound-markkinointi. Sisältömarkkinointia opiskeltuamme pystyimme myös hyödyntämään erilaisia sisältömarkkinoinnin työkaluja omaan projektiimme.

Moderneista verkkopalveluista erityisesti mieleemme jäi hakukoneoptimointi ja sen merkitys yritysten talouteen nyky-yhteiskunnassa. Oli myös erittäin mielenkiintoista oppia lisää algoritmeistä joiden avulla Google-haku toimii. Oli myös kiinnostavaa tutustua eri yritysten verkkosivuihin ja vertailla niitä keskenään.

Ostopolkujen muutokset olivat todella mielenkiintoinen ja ajankohtainen aihe. Oli erikoista huomata miten suuria eroja ostokäyttäytymisestä löytyi eri pohjoismaiden väliltä. Tulevaisuuden maksutavat olivat erityisen kiinnostava aihe josta olisimme kaikki mielellään oppineet lisää.

Mobiilisovellukset sekä some, olivat meille ennestään hyvinkin tuttu aihe. Vertaillessamme sovellusten käyttöä oppitunnilla oli yllättävää huomata miten montaa sovellusta ihmiset käyttävät päivittäin/viikoittain. Suosituimpia sovelluksia tarkastellessamme vastaan ei tullut sen suurempia yllätyksiä, joitakin aasialaisia sovelluksia lukuun ottamatta.

Kokonaisuudessaan Digitaalisen liiketoiminnan kurssi oli hyödyllinen ja mielenkiintoinen kurssi, jonka sisältöä pystymme varmasti hyödyntämään tulevaisuudessa. Kurssin sisältö tarjosi monipuolisen läpileikkauksen digitaalisesta liiketoiminnasta vaikka osa asioista olikin jo entuudestaan tuttuja opimme myös paljon uutta tarkkaillessamme asioita uusista näkökulmista. Näin kurssin lopulla voimme ylpeänä todeta ettei “Asiantuntija blogi” ole enää yhtään niin kaukaa haettu nimityst blogeillemme kuin kurssin alussa.

[jarikaho]

Immersiivinen ostamisympäristö

Tehtävänä oli vertailla lisättyä todellisuutta sekä virtuaalitodellisuuden eroja ja miettiä kuinka niitä voidaan käyttää tulevaisuudessa kaupankäynnissä.  Lisätyssä todellisuudessa tietokoneella syötetään tietoja ostajalle. Tietoja voi olla mm. äänet, videot, grafiikat ja animaatiot. Niin kuin nimi sen kertoo, todellisuuteen lisätään uusia tietoja, jolloin ostaja saa päähänsä tarkemman kuvan esim. autosta. Mikäli joku varakas ostaja haluaa suunnitella auton voidaan lisätyssä todellisuudessa suunnitella auto aivan jokaista pientä yksityiskohtaa myöten ja ostaja saa tarkan kuvauksen millainen autosta tulee. 

Virtuaalitodellisuus puolestaan luo aivan toisen todellisuuden. Virtuaalitodellisuuden ansiosta on mahdollista. Esimerkiksi rakennusala mullistuu tulevaisuudessa virtuaalitodellisuuden ansiosta. Tässä suora lainaus elisan sivuilta otetusta tekstistä: “Virtuaalikävelemme lasit päässä suunnitteilla olevan alueen läpi ja näemme, miltä valmiit talot ja viheralueet näyttävät ja kuulostavat. Alueen keskelle tulevaan monitoimihalliin käymme tutustumassa sisällä, ennen kuin tarkastelemme sen rakenteita yksi kerrallaan kolmiulotteisena. Ilmanvaihto ja märkätilat kiinnostavat meitä, koska työskentelemme rakennusalalla.” Kuten tekstissä ilmenee rakennusala saa aivan uuden käsityksen. Rakennuttajien on helpompi tehdä kauppaa, kun saavat tarkemman käsityksen millainen mahdollisesta talosta tai alueesta tulee jo ennen kuin sitä aletaan rakentaa. Näin vältytään erimielisyyksiltä ja päämäärään on helpompi päästä. Virtuaalitodellisuus helpottaa myös ulkomaanmatkailua. Jokainen on varmaan joskus empinyt mielessään, että millaistahan on jossain toisessa maassa. Virtuaalitodellisuuden avulla on mahdollista myös matkata toisiin maihin. Haittapuolena voi tietysti olla, jos joidenkin ihmisten todellisuudentaju muuttuu näiden virtuaalilasien myötä. Toivotaan, että ihmiset osaavat silti vielä erottaa mikä on totta ja mikä tarua.

Niin Lisätty todellisuus kuin virtuaalitodellisuus ovat erittäin positiivisia uutuuksia kaupankäynnin tueksi. Niistä on myös hyötyä muussakin kuin kaupankäynnissä. Peliteollisuus ja elokuvateollisuus saavat varmasti myös runsaasti uusia ulottuvuuksia näiden kehittyessä vieläkin eteenpäin. Innolla odotan, koska pääsen kokeilemaan kyseisiä laitteita. Lähteet: https://yksityisille.hub.elisa.fi/virtuaalitodellisuus-lisatty-todellisuus/ https://www.etteplan.com/fi/asiantuntemus/tekninen-dokumentointi/jalkimarkkinointi/lisatty-todellisuus-ja-virtuaalitodellisuus

[jarikaho]

Yhteisömanageri

Suomeen on tullut uusi työnimike. Yhteisömanageri on yhteisöpäällikö/verkkovastaava. Yhteisömanageri rakentaa yhteisöllisyyttä työpaikalle. Samalla hänen pitää olla avoin uudelle oppimiselle, olla sosiaalisesti taitava ja omaa hyvät viestintätaidot. 

Yhteisömanageri järjestää tapahtumia, tiedottaa henkilöstöä, rakentaa uusia verkostoja sekä koordinoi. Yhteisömanagerin tuleekin olla melkoinen moniosaaja. Hallita niin hyvät sosiaaliset taidot kuin digitaaliset taidot. Tärkeä taito on myös kyky puhutella eri yleisöitä. Yhteisömanageri voi toinen hetki puhutella medioita, kun taas seuraavaksi tekee sisältöä sosiaaliseen mediaan. Myös some-kanavia pitää osata käyttää. Miten luoda näyttävää sisältöä esim. facebookkiin, snapchattiin ja instagramiin. Tämä vaatiikin melkoista osaamista ja kykyä heittäytyä mukaan. Yhteisömanagerin on myös seurattava maailmalla vellovia trendejä. Mikä on nyt in, voi olla huomenna out. Myös hyvistä sosiaalisista suhteista on apua pysymään mukana uusimmissa trendeissä. Ennen kaikkea yhteisömanagerin ammatti vaatii työntekijältä uskallusta. Rohkeutta kokeilla uutta, poistua mukavuusalueen ulkopuolelle ja tietää, että kaikki mokaavat. Taitava työntekijä muuttaa palautteen voimavaraksi ja kehittää toimintaansa parempaan suuntaan palautteen avulla. Ei Roomaakaan rakennettu päivässä. Loistava motto jokaiselle työntekijälle, joka haluaa kehittää taitojansa työnparissa.

Taitava yhteisömanageri tuo yritykselle näkyvyyttä. Auttamalla esimerkiksi saamaan sosiaalisen median tilit kuntoon ja näyttäväksi tuo hyvää näkyvyyttä jokaiselle yritykselle. Mikäli pienellä hienosäädöllä on mahdollista tavoittaa täysin uudet asiakaskohderyhmät, kannattaa yrityksen panostaa osaavan yhteisömanagerin hommaamiseen. Yhteisömanageri myös tuntee asiakkaat kuin omat taskunsa. Hän tutustuu heihin, tekee yhteistyötä sekä etsii ratkaisuja ongelmiin asiakkaan näkökulmasta.  Digitalisaatio on mahdollistanut tämänkin uuden ammatin. Yhteisömanageria voikin sanoa melkoiseksi kameleontiksi, joka on monen eri taidon moniosaaja. Tulevaisuudessa yhteisömanagereita tullaan näkemään varmasti enemmän työmaailmassa. Nykyään nuoret ovat valmiiksi jo sosiaalisen median monitaitureita, joten työ on osaksi tuttua jo vapaa-ajalta.  Lähteitä: https://grapevine.fi/2017/01/millainen-hyva-yhteisomanageri-yhteisomanagerointi/ https://kinda.fi/posts/uusi-ammattikunta-yhteisomanagerit/

[jarikaho]

Ryhmäblogiteksti

Olemme saaneet tehtäväksemme edistää Validian toimintaa digitaalisin keinoin ja innovoida parhaamme mukaan maksimoidaksemme Validian tuotot ja asiakkaiden tyytyväisyyden. Esittelemme tänään teille Lean Canvasimme liittyen innovaatioomme. Innovaatiomme Validialle on erittäin monimuotoinen sovellus, joka ratkaisee pääosin ongelmat palautteensaantiin, huonoon imagoon, sisäiseen viestintään, aikatauluttamiseen ja sopivan hoitajan löytämiseen. Esittelemme kohdeyrityksen ongelmia ja ratkaisujamme niihin. Canvasiin liittyy myös innovaatiomme myyntipuhe, asiakasryhmien esitteleminen, markkinointikanavat, avointoimintojen mittaaminen, kulurakenne ja tulovirrat.

Havaitsimme Validian suurimmiksi ongelmiksi todella huonon julkiskuvan, verkkosivut, sekä asiakastyytymättömyyden. Myös työntekijöiden suuri vaihtuvuus ja osaamattomuus, sekä asiakkaalle sopivan hoitajan löytyminen ovat varteenotettavia ongelmia. Sovelluksemme pyrkii pääosin parantamaan Validian julkiskuvaa nopean palautteenannin kautta. Internetissä on paljon palautetta Validiasta, mutta melkein kaikki ovat negatiivisia. Arvelimme tämän johtuvan siitä, että palautteensaantiin ei paljoa panosteta. Palautetta saadaan vain yleisillä keskustelusivuilla ja asiakaskokemuksiin tyytymättömät ihmiset käyvät kirjoittamassa paljon herkemmin kuin hyvän kokemuksen saaneet. Sovelluksessamme palautteenanti on helppoa ja nopeaa. Asiakkaita voi jokaisen asiakaskokemuksen jälkeen kehottaa antamaan palautetta, mikä tulee näin ollen olemaan muutakin kuin negatiivista ja Validian julkiskuva nousee pohjamudistaan. Sovelluksessa on myös esim. jokapäiväinen kalenteri asiakkaalle, palveluita mitä omaiset voivat ostaa asiakkaalle ja motivointisysteemi vähentämään työntekijöiden vaihtuvuutta ja motivoimaan hoitajia tekemään parempaa työtä.

Asiakaskohderyhmiin kuuluvat kaikki asumiseen ja arkipäivään enemmän apua tarvitsevat vammaiset ja vammautuneet henkilöt. Laajemmin asiakaskohderyhmiin kuuluvat myös omaiset, sekä vammaisille apua hankkivat. Suurimpana kohderyhmänä pidämme itsenäistymishaluisia vammaisia. Markkinointikanavia ovat eri verkkosivut, sometilit, yhteistyökumppaneiden auttavat kädet, messut ja sponsorit. Erittäin tärkeitä ovat myös hoitoalan lehdet ja kunnolla markkinoidessa lehtiset bussipysäkeille, kauppakeskuksiin, terveysasemille ja sairaaloihin. 

Avaintekijöitä ja sovelluksemme toimivuutta mittaamme pääosin tietenkin sovelluksen latauskerroilla. Sovelluksen sisäisesti pystymme mittaamaan palautteenantojen määrää ja laatua. Mittaamme myös tulojen määrää, mitkä tulevat sovelluksen sisäisistä ostoista. Pitkällä aikavälillä tärkeitä mittaamisen lähteitä ovat asiakasmäärän kasvu ja työntekijöiden vaihtuvuus.

Tulovirtoihin liittyen tulonlähteitä voivat olla yhteistyökumppanit, uudet asiakkaat, omaiset, invalidiliitto ja sovellukseemme liittyen tärkeimpänä sovelluksen sisäiset ostot. Sovelluksen sisäisten ostojen tulot ennustamme todella merkittäväksi. Sisäisiä ostoja ovat erilaiset erityispalvelut, hoidot, erikseen järjestettävät tapahtumat sekä ohjelmat. 

Sovelluksen alkuinvestointi on todennäköisesti tuntuva, mutta jatkossa oletamme sen maksavan itsensä moninkerroin takaisin. Jatkuvia kustannuksia tulee myös sovelluksen ylläpitämisestä, mutta nämä eivät suuria ole. Vähän kustannuksia myös työntekijöiden ja asiakkaiden sovellukseen perehdyttämiseen. Asiakkaille applikaatio on ilmainen, sisäisiä ostoja lukuunottamatta. 

Sovellustamme mainostamme kaiken kattavana All -in sovelluksena, mikä voidaan luokitella jopa vammaisten TripAdvicoriksi. Hyvä tulee!

[jarikaho]

Hakupalvelut Googlen ulkopuolelta

Edessäni on erittäin haastava blogikirjoitus. Ei siksi, että asiasta ei olisi internetissä tietoa vaan, koska Google on niin ylivoimainen hakukone. Tulen kirjoittamaan tämän blogikirjoituksen pienten “Googlelasien” takaa.

Vuonna 2018 tehdyn tutkimuksen perusteella Googlessa tehdään yli 3,5 miljardia hakua päivittäin. Vuosittain tehtävä hakumäärä on jäätävä. Lukumäärä on aivan järkyttävä ja kertoo siitä, kuinka ylivoimainen Google on markkinoilla. 

Muitakin hakukoneitakin on. Esimerkiksi Yahoo ja Bing ovat olleet jo pitkään joidenkin suosikkeja. Itse en käytä kyseisiä hakukoneita, koska Google on yksinkertainen ja omasta mielestäni paras. Yksinkertaisia ovat myös kilpailevat hakukoneet, mutta takaraivoon on iskostunut Googlen käyttäminen ja toiseen hakukoneeseen vaihtaminen tuntuukin mahdottomalta. Mielestäni Googlen ylivoimaisuuden kuvaa hyvin se, kun olen muutaman kerran avannut uuden internetsivun ja oletushakukoneena on ollut Yahoo tai Bing olen “googlettanut” Googlen. Kyse ei ole siitä, etteikö muilla hakukoneilla voisi tehdä samaa hakua, mutta vanhasta tottumuksesta sitä haluaa käyttää Googlea. Uskon, että te harvat lukijat voitte samaistua kyseiseen tilanteeseen? Itse käytän Googlea suurimmaksi osaksi sen takia, että se on ollut tuttu ja luotettava ystävä jo pitkään. Google maps, Google kuvahaku ja  Google translate jne tekevät mielestäni Googlesta ylivertaisen verrattuna muihin hakukoneisiin. Yhdeltä nettisivulta saa vastauksen melkein jokaiseen kysymykseen ja samalla voi etsiä osoitetta tai saada avustusta ruotsin läksyihin. Googlen rooli markkinajohtajana on turvattu, mutta heidän on pakko pysyä uusimpien brändien mukana ja pidettävä itsensä silti suosituimpana hakukoneena. Perässä tulevilla pienimmillä hakukoneilla ei ole niin paljoa menetettävää ja he voivat mielestäni kokeilla radikaalisempia juttuja tehtäväksi saavuttaakseen Googlen markkinajohtaja statuksen. Kilpailuhan on parasta asiakkaan kannalta. 

Siitä vielä linkki kiinnostuneille: https://www.smartinsights.com/search-engine-marketing/search-engine-statistics/ 

[jarikaho]

Verkkomarkkinoinnin harjoitteet

Tehtävänä oli lukea Markkinointi-Nyt-opas ja pohtia sen perusteella miten markkinointi on muuttunut viime aikoina Fonectan mielestä.  Markkinointi on siirtynyt verkkoon. Asiakkaita pyritään nykyään johdatella myymälöihin huomattavasti enemmän verkon sekä sosiaalisen median kautta. 77% suomalaisista omistaa älypuhelimen ja 92% 15-55-vuotiaista  suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa päivittäin. Ei olekaan ihme, että markkinointi on siirtynyt verkkoon ja sosiaalisen mediaan, koska ne tavoittavat melkein jokaisen suomalaisen päivittäin. Siksi suomalaisten yritysten olisi hyvä satsata nettisivuihin sekä sosiaalisen median tileihin.  Toinen tehtävänanto oli esimerkkien avulla kertoa viisi vinkkiä yrityksille, joita heidän tulee huomioida digitaalisessa markkinoinnissa. Ensimmäinen vinkki on se, että yrityksesi löytyy verkosta. Mikäli yrityksellä ei ole nettisivuja on se sama kuin sitä ei olisi olemassakaan. Miten kuluttajat saavat tietoa yrityksestä, jos yrityksestä ei ole mitään jälkeä verkossa? Erittäin tärkeä huomio mielestäni ja johon yrityksen johdon on syytä panostaa. Toinen vinkki on, että löytyykö yrityksen sivut helposti verkosta. Ihmiset eivät jaksa Google-haussa rullata montaa sivua, kun etsivät tietoa palveluista. Mikäli yrittäjän sivut eivät ole ensimmäisten joukossa hakupalveluissa, ei verkkosivuilla vierailla niin paljoa kuin olisi toivomus. Kolmas vinkki on palvelu. Yritykset saavat yhteydenottoja ja palautteita ja niihin kuuluu vastata. Hyvä yritys pitää huolta asiakkaista myös verkossa. Vastaa sosiaalisen median kanavissa kysymyksiin sekä julkaisee palautetta ja etsii vastauksia asiakkaiden ongelmiin yhdessä. Näin asiakkaille jää positiivinen kuva yrityksestä ja asiakaskokemus on henkilökohtaista. Neljäs vinkki on, että pitää valita tarkkaan minkä osan markkinoinnista tekee itse ja minkä jättää ammattilaisille. Viimeinen vinkki on, että pitää keskittyä tehokkaimpaan markkinointiin. Yritys saa tietää mikä kanava tavoittaa eniten asiakkaita ja siihen kanavaan yrityksen kannattaakin keskittää voimavarojansa. Nämä viisi vinkkiä ovat helppoja toteuttaa ja oikein tehtynä auttavat yritystä nousemaan yhä useamman kuluttajan tietoisuuteen. Markkinointiin on hyvä satsata resursseja, koska yritys on riippuvainen asiakkaista ja hyvä markkinointi tuo uusia asiakkaita aina. 

[jarikaho]

Digitaalinen tulevaisuus

Toinen tekstini käsittelee digitalisaation tulevaisuutta. Tehtävänä oli katsoa kaksi täysin erilaista videota, joissa näytetään erilaisia tulevaisuuden kuvia  digitalisaation näkökulmasta.  Ensimmäinen video oli maltillisempi. Videossa elettiin vuotta 2020 ja melkein kaikki päivittäiset rutiinit hoidettiin kosketusnäytöillä. Sanomalehdet olivat muuttuneet “eläviksi kuviksi” ja lehdissä pyörivät myös videot. Digitalisaation avulla myös kommunikaatio oli helpottunut. Vieras kieli käännettiin omalle äidinkielelle, joka helpottaa kommunikaatiota. Mielestäni tämä on loistava juttu. Teknologia näytteli suurta roolia tässä visiossa. Työt, vapaa-aika, matkustus ja kommunikointi hoidettiin käyttäen teknologiaa. Tämä visio jakaa mielipiteeni. Mikäli olemme näin riippuvaisia tulevaisuudessa teknologiasta ei kaikki ole mennyt nappiin. Teknologiaa pystytään hakkeroimaan sekä vakoilemaan helposti ja mikäli päivittäiset rutiinimme pyörivät teknologian ympärillä, mitä sitten kun ne hakkeroidaan? Joukossa oli myös loistavia tuotteita sekä palveluita, jotka ovat tervetulleita jokapäiväseen elämäämme.  Toinen video näytti erilaisen tulevaisuuden kuvan. Siinä elettiin melkein kuin rinnakkaistodellisuudessa, jossa teknologia oli keskipisteessä. Puhelut ja keskustelut ikään kuin heijastuivat silmien eteen. Aivan kuin videossa olevan henkilön sisään olisi rakennettu tietokone, joka heijastaa ja analysoi ympärillä olevaa materiaa. Videossa näkyvä henkilö pystyi kysymään esimerkiksi Googlelta kysymyksiä. Tässä tulevaisuuden kuvassa kerättiin myös pisteitä. Pisteitä sai esimerkiksi käyttämällä julkisia kulkuneuvoja. Pisteillä pystyi ostamaan itselleen tavaroita tai viihdettä. Kuten ylempänä mainitsin, teknologiaa voidaan hakkeroida. Toinen video loppuikin siihen, kun videossa oleva nainen joutuu hakkeroinnin kohteeksi. Kaikki hänen pisteensä poistuivat ja elämä alkoi “alusta”. Erittäin häiriintynyt tulevaisuuden kuva, joka ei mielestäni saa tapahtua missään olosuhteissa. Olisi erittäin outoa, jos elämän voisi aloittaa vain nappia painamalla alusta. Omasta mielestäni eläminen menettäisi hohtonsa, mikäli olisi mahdollista pyyhkiä päivät aina kun tapahtuu jotain ei toivottua. Siksi toivon, ettei tulevaisuus tule näyttämään tältä.  Varmaa on se, että tulevaisuudessa teknologia ottaa ison roolin elämässämme. Toivotaan, että tulevaisuus ei pelkästään ole vain teknologian varassa.  Linkit videoihin:  Video 1, https://www.youtube.com/watch?v=ozLaklIFWUI Video 2, https://vimeo.com/166807261

[jarikaho]

Digitaalinen liiketoiminta

Tänään saimme tehtäväksi aloittaan blogin kirjoittamisen. Tunnin aiheena oli digitaalinen liiketoiminta. Avaan ensimmäisessä blogitekstissäni omia ajatuksiani aiheesta sen hyödyistä sekä haitoista. Digitaalinen liiketoiminta on yleistynyt viimeaikoina kaikkialla. Digitaalista liiketoimintaa on esim. Applikaatiot, verkkokaupoissa suoritettavat ostokset sekä sosiaalisessa mediassa tapahtuva markkinointi. Digitalisaation avulla markkinoinnista saadaan yksilöllisempää. Markkinoinnin yksilöllistäminen jakaa mielipiteitä. Yksilö saa tarkempaa markkinointia potentiaalisista tapahtumista tai ostoista. Mutta miten yritykset tietävät, mitä yksilö haluaa? Paljon on ollut sosiaalisessa mediassa, että Facebook seuraa esimerkiksi käyttäjiensä liikkeitä. Tämä on herättänyt närkästystä käyttäjissä, sekä Facebook on joutunut vastaamaan isoille yleisölle tekemisistään. 

Digitaalinen liiketoiminta lisää työpaikkoja IT-aloille, mutta kolikon kääntöpuolena on myös työpaikkojen mahdollinen menetys robotiikan lisääntyessä.  Robotiikka käy pidemmällä aikavälillä halvemmaksi yrityksille, kuin se, että palkkaa työntekijöitä. Robotit eivät myöskään tarvitse työstään palkkaa. IT-alaa ei turhaan kutsuta tulevaisuuden alaksi. 

Digitaalinen liiketoiminta mahdollistaa tiedon nopeamman kulkemisen, joka helpottaa jokapäiväistä elämää. Digitalisaatio on mullistanut maksuliikenteen. Luottokortit, applikaatiot kuten mobilepay tai Applepay sekä verkkokaupat mahdollistavat nopeamman asioinnin sekä ostosten ostamisen sohvalta käsin. Myös suoratoistopalvelut kuten Netflix ja Viaplay ovat ottaneet digitaalisesta liiketoiminnasta hyödyn irti. Enää ei tarvitse lähteä videovuokraamoon vuokraamaan elokuvaa vaan sen voi vuokrata sohvalta samaan hintaan.  Digitaalinen liiketoiminta helpottaa kommunikointia. Sähköposti helpottaa yritysten välistä kommunikaatiota sekä yritysten ja asiakkaiden välistä kommunikaatioita. Yritykset voivat lähettää tarjouksia sekunneissa toisille yrityksille sekä ongelmatilanteissa keskustella mahdollisista korjauksista.  Internet mahdollistaa chatpalvelut. Yksilö saa ongelmatilanteissa nopeaa apua eikä hänen tarvitse varata aikaa keskustelemaan fyysisesti paikanpäälle. Internetin tarjoamat palvelut auttavat myös opiskelijoita, työkavereita sekä kavereita. Sharepoint, Whatsapp sekä sosiaalinen media mahdollistaa tiedon nopean kulun. Nykypäivänä sosiaalinen media on työkalu. Bloggaajat, “SoMe-feimit” sekä julkkikset jakavat jokapäiväistä elämäänsä miljoonille seuraajilleen ympäri maailman. Suuret yritykset ovatkin nähneet oivan tilaisuuden tehdä yhteistyötä kyseisten henkilöiden kanssa ja näin saavat näkyvyyttä tuotteilleen ympäri maailman.  Maailma muuttuu kovaa vauhtia ja yritämme pysyä muutoksessa mukana. Digitalisaatio on tulevaisuutta ja meidän pitää ottaa siitä kaikki irti. Digitalisaatio mahdollistaa työpaikkoja, tiedon kulkua sekä nopeampaa palvelua. Haittapuolena on tietysti se, että työntekijät menettävät työpaikkoja - samalla se myös luo uusia työpaikkoja.