Liderazgo y Transformación Organizacional
A inicios de marzo de este año vi una publicación que captó mi atención en la fan page de Odisea Consultores en Facebook. Su mensaje era claro, simple, breve, contundente y poderoso. Reflejaba mucho de lo que podría esperarse del evento llegado el día: “Save de Date! Encuentro de Liderazgo y Transformación Organizacional” recitaba el post.
Me pareció muy interesante, además de oportuno, pues combinaba los dos aspectos más críticos que están marcando las tendencias y desafíos a nivel global en la gestión de las organizaciones del conocimiento del siglo XXI:
Diseño organizacional. Importancia de crear estructuras más ágiles, flexibles y centradas en el ser humano: clientes, personas, equipos.
Desarrollo del liderazgo. Necesidad de fortalecer, re-inventar y mejorar el liderazgo en todos los niveles dentro de la organización.
Quería saber más sobre el evento. Les escribí y días más tarde recibí una llamada de Alex Villarreal, gran amigo y Consultor en Desarrollo Organizacional, quien también es Director de ODISEA y del Encuentro que estaba por venir. Seguido a su saludo me compartió su visión sobre el Encuentro:
“Estamos creando un espacio de aprendizaje en el que coincidamos líderes, ejecutivos, empresarios, consultores y todos aquellos que creemos en el SER HUMANO como el centro de nuestras organizaciones. Un encuentro para conversar, conocer historias y herramientas, conectar con otros e inspirarnos para elevar nuestras aspiraciones como líderes y evolucionar hacia una cultura organizacional más orientada hacia el ser humano, por medio del bienestar integral, la efectividad organizacional, el desempeño y una cultura más positiva”.
Escuchar esto movió algo en mí. De inmediato supe que quería ser participe de ello. Alex me invito a sumarme a través de la generación de contenidos. Invitación que me hizo sentir honrado.
El pasado lunes 2 de mayo, a mi llegada a Monterrey, NL, ya entrada la noche, me encontré con Alex. Nos dirigimos a su oficina. Al llegar me preguntó muy entusiasmado si deseaba darle un vistazo a lo que sería el material para su charla “No hay atajos a la cumbre”, con la cual abriría el Encuentro, a lo que respondí gustoso con un sí.
Me encantó lo que escuché, lo que vi. Saltaba a la luz su estilo magistral para conectar a través de las historias, de las metáforas. Una profunda reflexión, así como el corazón en mano impregnaban sus palabras. Sabía que llegado el momento nos sacudiría a muchos de nosotros.
Esperando encuentren elementos valiosos para su liderazgo, tal y como yo lo hice, quisiera compartir con ustedes algunas ideas vertidas por Alex, así como algunas otras propias con las que me quedé después de escucharlo.
NO HAY ATAJOS A LA CUMBRE
La transformación de las organizaciones requiere comenzar con la transformación de los propios líderes. Esto sólo es posible si los líderes realmente tienen un profundo deseo de tomar consciencia sobre quiénes están siendo como personas, como líderes en sus organizaciones y actúan desde la humildad, el corazón y la voluntad para mejorar su liderazgo.
Los líderes transaccionales por ejemplo, pueden lograr resultados en el corto plazo, pero nunca logran conectar, ni mucho menos inspirar la lealtad de sus colaboradores, por lo que al final terminan generando mayores costos para la organización a causa de altos índices de ausencia de compromiso, rotación de personal, accidentes de trabajo, ausentismo, etcétera. La razón es que ven a las personas como piezas de ajedrez que pueden mover a su antojo para hacer que las cosas sucedan para ellos ¿alguna vez has tenido un jefe así? ¿cómo te sentías? ¿qué ocurría con tu motivación?.
Ahora bien, también hay líderes centrados en las personas, que muestran un interés genuino en sus colaboradores dentro y fuera del trabajo, que son empáticos, auténticos, que inspiran confianza, además de un elevando nivel de compromiso y entrega, por lo que las personas quieren estar siempre con ellos, dando lo mejor de sí, actuando con firmeza y convicción en la consecución de los objetivos organizacionales. ¿También has tenido algún líder así? ¿cómo te hacía sentir? ¿cómo recuerdas fue esa relación? ¿de qué maneras te ayudó a dar tu mejor contribución?
¿Qué tipo de líder has sido hasta ahora? ¿qué tendrías que hacer diferente para ser un mejor líder, un líder centrado en las personas? Pensando en el mejor líder que has tenido ¿qué maneras de ser de ese líder puedes incorporar a tu propio liderazgo?
Debemos pasar de ver la transformación como amenaza, a apreciarla como una oportunidad. Y dejar de ver a las personas como un medio, para comenzar a mirarlas como un fin en sí mismo que nos permita crear organizaciones más sanas, prósperas, sustentables, y más vitales.
Enfrentamos un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo en el que todos tenemos más en el plato de lo que podemos atender. Estas condiciones despiertan en nosotros sensaciones “estoy en desventaja”, “me van a ganar”, lo que nos lleva a enfocarnos en exceso en los resultados y dejar de lado el ponernos frente a frente como seres humanos, conversando, conectando, co-creando, y avanzando juntos en las organizaciones y la vida misma.
Todo lo que no son resultados inmediatos tangibles, parecen una pérdida de tiempo, por lo que podemos terminar tratando a las personas como meros recursos. Alex cita a Patrick Lencioni, quien describe tres pre-concepciones que nos bloquean e impiden dedicar mas energía y recursos a la parte humana y vital en las organizaciones:
Sofisticación: Creer que para hacer grandes avances es necesario recurrir a soluciones complejas.
Adrenalina: Mantener una orientación obsesiva hacia el hacer, mientras que el detenerse para atender “lo no urgente” es visto como suicidio.
Cuantificación: Querer medirlo todo. Aspectos humanos, cultura y salud organizacional son difíciles de cuantificar, pero ello no significa que el impacto no sea real y positivo.
He aquí una serie de datos alarmantes, consecuencia de lo anterior:
70% de los empleados a nivel mundial no se sienten comprometidos en su trabajo (Gallup, 2013).
90% CEO estadounidenses consideran que los jefes agradecidos son más exitosos. Sólo 10% reconoce que expresa agradecimiento habitualmente (The Wall Street Journal, 2016).
92% de los ejecutivos ven en el Diseño Organizacional centrado en los equipos como una necesidad crítica en la actualidad (Deloitte, 2016).
86% de las personas en el mundo perciben una crisis de liderazgo tanto en la empresa, como en las ONG’s y el gobierno (WEF, 2015).
2/3 de los esfuerzos de transformación organizacional fallan por falta de comunicación, involucramiento en todos los niveles, e inversión en nuevas capacidades organizativas (HBR, 2016).
“Tal vez al alejarnos de la naturaleza, nos hemos alejado también de nosotros mismos” – Alex Villarreal
Para hacer frente a estos retos es necesario recurrir a una alta dosis de convicción e intuición, de sentido común y regresar a lo básico. Emerge la necesidad de contar con líderes integrales: valientes, sabios, compasivos, e innovadores para evolucionar en una dirección más humana, sustentable y con mayor valor para sus clientes, sus colaboradores, su organización y su sociedad.
TetraMap® nos ofrece una mirada más holística, ecológica y natural para guiar nuestro liderazgo en estos tiempos.
Tierra: ¿Cuáles son los principales desafíos que estamos enfrentando como líderes? ¿cuáles tendremos que enfrentar en el futuro?
Aire: ¿Qué hemos aprendido como individuos, como equipo y como organización de nuestra historia?
Agua: ¿Cómo podemos aprovechar la compasión para crear una cultura de trabajo saludable que incluye, da soporte e involucra a las personas?
Fuego: ¿De qué maneras podemos aprovechar nuestra sabiduría para innovar y transformar nuestra organización?
“El secreto para encontrar una mayor profundidad en los demás es encontrar el nivel más profundo en ti mismo, sin encontrarlo en ti mismo, no puedes verlo en los demás” – Eckhart Tolle
Valiéndose de una bella fotografía tomada desde el paraje La Ventana, en la Sierra Madre, por el Fotógrafo Eugenio Espino Barros, Alex utiliza la metáfora para hacernos tomar consciencia sobre la mirada que prima en las organizaciones. La imagen muestra la cordillera detrás del muro que se ve desde la ciudad de Monterrey.
A la derecha se ve el Valle de Monterrey, el cual representa "el lado de la luz”, aquello que podemos ver, tocar, medir y controlar: Los resultados. Es en este sitio donde usualmente buscamos respuestas a nuestras preguntas, donde enfocamos nuestra atención y energía.
En contraste, el lado izquierdo muestra la Sierra con todos sus misterios. Representa todo lo que no percibimos a simple vista, el “lado oscuro”, aquello que no se puede tocar, contar o explicar fácilmente. Aquí encontramos nuestro corazón, los miedos, la confianza, el amor, el propósito de vida, algo que no debe ni puede explicarse, sino que se identifica y se vive. El hecho de que no veamos este lado a simple vista, no significa que no esté ahí.
Alex precisa que esta metáfora está más allá del bien y del mal. Ninguno de los lados tienen connotación positiva o negativa por sí solos, sino que ese juicio pertenece más bien al propio observador.
Dentro de las organizaciones, “el lado de la luz” o INTELIGENTE se compone por la estrategia, el marketing, la tecnología y las finanzas, mientras que en ”el lado de la obscuridad” o VITAL, encontramos todo lo que tiene que ver con lo humano y saludable que no se ve en la organización, como la alta moral, la confianza, el compromiso y la motivación.
Ninguno de estos cuatro conceptos se alcanzan por tener un gran plan o líderes expertos en el negocio (el lado inteligente). Son importantes, pero es necesaria la otra mitad del panorama, es imprescindible ser persona y conectar con las personas, en niveles profundos y significativos.
Se requiere de una alta determinación y coraje para acceder a la Cumbre que nos permita integrar y honrar igualmente ambos lados.
La transformación sucede paso a paso en nosotros mismos. No hay atajos. En palabras de Seth Godin, es necesario “experimentar el doloroso proceso de convertirse”, a través de nuevos hábitos y experiencias.
Las organizaciones centradas en el ser humano generan valor en todas las direcciones: clientes, trabajadores, accionistas, sociedad y para el planeta. Las grandes organizaciones tienen alma, algo que no se puede tocar, ni medir (lado obscuro) pero que hace que todos y cada uno de los colaboradores se vuelvan héroes de la historia y logren grandes resultados (lado de la luz).
Una organización con alma está viva, parafraseando a Kofman “promueve la construcción de seres humanos virtuosos, que trascienden en el trabajo diario. Tiene una cultura de seres humanos y no de ‘recursos humanos’. Ofrece productos y servicios que dan sostén al crecimiento y bienestar de sus clientes. Promueve la paz y la felicidad en los individuos, el respeto y la solidaridad en la comunidad, y el cumplimiento de la misión de la organización”.
Para llegar a ser un mejor líder y edificar una organización con alma, centrada en el ser humano no basta con quererlo, debe estarse dispuesto a iniciar un viaje retador para transformar nuestras capacidades tanto individuales como organizacionales actuales, porque no hay atajos a esta cumbre.
Pregúntate ¿cómo puedes transformar tu liderazgo y tu organización al tomar lo mejor de ambos lados “luz” “obscuridad”? ¿cuáles son los pasos que tendrás que dar para hacer cumbre exitosamente?
De tu liderazgo, así como de tus estrategias dependerá el que tu organización se convierta en una más sustentable, de alta efectividad organizacional y con colaboradores con un alto sentido de pertenencia, compromiso y satisfacción personal.
Estaré feliz de leer tus comentarios, ideas y reflexiones.
dailybridgerton
areudirty
2087
gracieabrams
stormborns