Jolante

Things aren't always #000000 or #FFFFFF

[jolante]

Nummer 3  blogger in 2015 op Marketingfacts. Ok, leuk :-)

[jolante]

When you know better, you do better

Die zin zegt eigenlijk alles over mijn vak. Ik help organisaties hun klanten beter te begrijpen door conversaties en gedrag op social media te onderzoeken en inzichtelijk te maken. Dat klinkt simpel, en dat is precies mijn taak, om een grote hoeveelheid informatie simpeler, begrijpelijker te maken. En dat helpt weer bij besluitvorming waarmee organisaties een (nog) betere ervaring, product of dienst kunnen leveren. Als je beter weet, kun je het beter doen. Geen speld tussen te krijgen.

[jolante]

[jolante]

Meer plaatjes, minder praatjes

We  <3 Instagram. En dat doen we gemiddeld genomen 21 minuten per dag. Instagram is duidelijk ‘on the rise’ en is door Forrester zelfs tot het meest engaging network verklaard.

Mensen zijn toch leuker dan merken?

Desondanks volgt 32 procent van de Instagrammers meer dan 5 merken. Merken kunnen óók heel leuk en inspirerend zijn. Vooral als ze creatief gebruikmaken van de mogelijkheden. Om erachter te komen hoe merken in Nederland het doen, heb ik meer dan 200 merken onderzocht.

Een paar van mijn eigen favorieten: NOSKort, dat je het nieuws in 15 seconden brengt, bouwbedrijf Heijmans dat naast een kijkje achter de schermen hun innovatieve oplossingen goed voor het voetlicht weten te brengen en hetRijksmuseum, want kunst en geschiedenis in mijn feed, daar word ik blij van.

Hoe zit het met merken in Nederland?

We kennen allemaal de internationale voorbeelden van merken als Nike met miljoenen volgers. Ik was benieuwd hoe het staat met de populariteit van merken in Nederland op Instagram. Zijn ze actief op Instagram? Met hoeveel volgers doe je het goed als merk? Welke merken zijn de toppers in hun branche? Om het antwoord daarop te vinden hebben we meer dan 200 merken onderzocht. Dit is het complete rapport.

Hoe doen merken in Nederland het op Instagram? De #Instafacts:

200+ merken onderzocht

70 procent is aanwezig op Instagram

20 procent daarvan heeft meer dan 10.000 volgers, 30 procent tussen de 1000 en 10.000 volgers en 50 procent minder dan 1000 volgers.

In de top-25 heeft 36 procent van de merken meer dan 50.000 volgers.

2 merken hebben meer dan 100.000 volgers (KLM en Ajax).

Fashion (6), magazines (6) en voetbal (4) domineren de top-25.

Fashion heeft de meeste volgers totaal per branche.

64 procent van de magazines hebben meer dan 10.000 volgers.

16 procent van retailmerken hebben meer dan 10.000 volgers.

Alle eredivisieclubs zijn aanwezig op Instagram.

4 van de 10 musea zijn actief.

Van de 18 onderzochte automerken hebben 10 een Nederlands account, de automotive branche lijkt Instagram net te ontdekken.

Retail lijkt Instagram nog niet echt omarmd te hebben: er zijn 37 retailmerken bekeken, slechts 5 ervan hebben meer dan 10.000 volgers, de rest volgt op grote afstand. 10 merken zijn helemaal niet aanwezig zijn op Instagram.

In de categorie radio & tv zijn het naast de topper radio538 vooral de publiek omroepen die enthousiast Instagram inzetten. De NPO en NOS zijn met meerdere Instagram-accounts actief: NPO3fm, NPO Zapp,NOSKort, NOS op 3, NOS Jeugdjournaal.

Een aantal internationale merken heeft een specifiek Nederlandse aanwezigheid, zoals bijvoorbeeld Elle, Ikea, Ben & Jerry’s, Samsung,Coca-Cola.

Think like an advertiser, present like an artist

Je doet het op dit moment als merk in Nederland relatief gezien al vrij goed als je boven de 5.000 volgers zit. Kansen genoeg dus om er vol voor te gaan. “Instagram is not a photo company, Instagram is a communication company”,volgens de oprichter Kevin Systrom. “What’s happened with Instagram is that everyone has become an artist”.

En merken kunnen daar lering uit trekken. Zet Instagram niet in als het zoveelste platform, maar vertel je merkverhaal met beelden. De keuze voor 15 seconden video lijkt ook niet toevallig gekozen te zijn."The timing of 15 seconds is very interesting. They know that advertisers have a historical comfort level with purchasing 15-second spots”, zegt  Rachel Tipograph, director of global digital and social media van GAP. “I don’t think that number was random.”

5 redenen om met jouw merk op Instagram aanwezig te zijn

1,8 miljoen Nederlanders zitten op Instagram.

Instagram is the King of social engagement volgens Forrester.

Instagram biedt je 100 procent organisch bereik (vooralsnog).

32 procent van de Instagrammers volgt meer dan 5 merken.

Er zijn meer advertentiemogelijkheden op komst (direct-response ads, improved ad targeting, easier ad buying)

De grootste Nederlandse merken op Instagram

Hier dan het overzicht van de grootste Nederlandse merken op Instagram, met hieronder de top-20 (hier vind je het gehele overzicht).

[jolante]

Social Business Now

Is social business een hype of een must? Is social business een cultuur of een strategie? Wat is de rol van de CEO? Wij (Social Inc.) interviewden Nederlandse CEO’s over hun visie op en ervaringen met social business.We besloten om van de reeks interviews een e-book te maken. Ik werkte er aan mee,en je kunt hem hier downloaden! http://bit.ly/ebookSBN

[jolante]

Wie doet er aan 'selfie-analyse'?

Russen zijn het meest chagerijnig op selfies, dat is een van de conclusies van het project SelfieCity. In het onderzoek zijn Instagram foto's uit 5 steden; Bangkok, Berlijn, New York, Moskou en Sao Paolo opgenomen.

Selfiecity.net

We kunnen rustig stellen dat er in de afgelopen 2 jaar een grote verschuiving is geweest in de manier waarop mensen en merken op social communiceren. Het draait allemaal om beeld. Iedere dag worden miljoenen foto’s op het social web gepost en geshared. Volgens recent onderzoek worden er dagelijks alleen al op Instagram 8 miljoen foto’s gezet. Op Facebook verschijnen dagelijks zelfs meer dan 300 miljoen foto’s. Ook de Twitter timeline is veel visueler geworden. Daarnaast schieten de image-based social platformen zoals Pinterest als paddenstoelen uit de grond.

Don't miss the picture Tot nu toe waren er nog niet veel mogelijkheden voor marketeers om al deze visuele informatie te verzamelen, laat staan te analyseren. Bij foto’s worden lang niet altijd opmerkingen geplaatst waarop gezocht kan worden. Sterker nog, vaak moet het beeld voor zich spreken en wordt er niet of nauwelijks tekst bijgezet. Mensen zeggen niet vaak 'ik en mijn Douwe Egberts koffie lekker op de bank' Ze posten dan, 'Zo, even lekker niks,' Of bij de aanschaf van nieuwe producten 'laten we dit eens proberen':

Sterker nog, de schatting is, dat via traditionele analyse op tekst 85% van alle foto’s gemist worden. Marketeers missen hiermee inzicht in signalen van merkvoorkeuren van mensen. Maar daar komt snel verandering in. Er zijn nieuwe spelers op komst, op het gebied van visuele analyse zoals Ditto dat zichzelf neerzet als “a firehose of images”. Ditto verzamelt foto’s die geplaatst zijn op social media. Het achterliggende algoritme identificeert producten op foto’s die op social media gepost zijn, en deelt dit in verschillende categorieen in, bijvoorbeeld op cosmetica, restaurants, bier, food, retailers:

Selfie-analyse maar dan niet door jeselfie dus.  Voor individuen wellicht een eyeopener dat dit zomaar mogelijk is. Anderen zullen hun schouders ophalen en vrolijk verder posten. Voor marketeers is het interessant. Als marketeer kun je niet op trends inspelen als je niet ziet hoe ze zich ontwikkelen. Met deze volgende stap in social media research is nog beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van mensen ten opzichte van producten.

Deze (onvermijdelijke) ontwikkeling roept vragen op. Gaat beeldanalyse op basis van algoritmes van social updates te ver?

[jolante]

Door social data je klant beter snappen, zo simpel is het.

Bij Social Inc. gebruiken we inzichten uit social data om organisaties verder te helpen. De missie van ons intelligence team is om organisaties beter en gerichter te leren luisteren door ze te helpen ‘achter’ likes, shares en reacties te kijken. Hierdoor kunnen ze betere inzichten en concrete acties uit social data halen; gewoon je klant beter snappen. Zodat je uiteindelijk een (nog) betere ervaring, product of dienst kunt leveren. Zo simpel is het eigenlijk.

Staar je niet blind op de cijfers Je wilt weten of je medewerkers wel actiever worden na die dure social media training (liefst snel). Natuurlijk meet je de groei van je fanbase, de hoeveelheid likes, views, impressies die je campagne gescoord heeft. En waar en wanneer er wat over je merk gezegd wordt. Maar de interpretatie van al die data is belangrijker dan sec het meten ervan. Wat wordt er dan precies over je merk, je product, of dat belangrijke thema gezegd, hoe komt dit en wat kan je daarmee doen? Misschien nog wel interessanter is de vraag die nauwelijks gesteld wordt: ‘wat wordt er juist niet gezegd?’ Het verzamelen en analyseren van informatie is geen doel op zich. Het analyseren van social data is veel meer dan puur cijfers en statistieken produceren. De grote uitdaging is om van alle data bruikbare informatie te maken, en daar vervolgens concrete acties uit te halen, dat vereist nauwe samenwerking met mensen uit meerdere disciplines. Een goede analist werkt nooit alleen.

Simpel is niet makkelijk Hou het simpel en maak het klein. Dat is niet makkelijk en kost tijd en ervaring. De publieke opinie op social media lijkt vaak gedomineerd te worden door de mening van enkele ‘invloedrijke’ mensen, of een luidruchtige minderheid. Als je daar doorheen kunt kijken vind je echte pareltjes waar je mee verder komt.

Organisaties moeten ‘klein’ leren luisteren Het succes van je social business inspanningen meten is belangrijk. Maar om je doelgroep echt beter te snappen, om de beste inzichten en zinvolle acties uit social data te krijgen moet je keuzes maken, afbakenen en dieper graven. Samenwerken en op een begrijpelijke manier kennis delen zodat de hele organisatie ervan leert en groeit. Met een gedegen listening programma en het zorgvuldig interpreteren van social data kunnen organisaties profiteren van kansen, leren om beter te luisteren en vooral begrijpen naar wat belangrijk is, niet perse hetgeen waarover het meeste gezegd wordt. Dan krijg je inzichten waarmee je het iedere dag een stapje beter kunt doen, simpel.

[jolante]

Foto's van mijn presentatie What's Up?! met social data 11 september 2014

[jolante]

Social data: maak het simpel, niet makkelijk

WhatsUp?! met Social Data from Jolante van Hemert

[jolante]

Geen idee, geen product, geen concept. Wel: een dreamteam en een beetje geld :)

It's a Slideshow About Nothing from BetaPopcorn

[jolante]

Sites die het antwoord weten op jouw prangende vraag

Hoe laat is het?

Welke dag is het vandaag?

Welke week is het?

Is het al vrijdag?

Is het al vijf uur?

Is het al weekend?

Is het vandaag barbecue weer?

Is het al weer voor sandalen?

Kan ik een korte broek aan?

Mag ik een afritsbroek aan?

Is het al rokjesdag?

Mag ik een witte driekwartlegging aan?

Is er voetbal vanavond?

Mag ik al naar bed?

Is er een PVV'er opgestapt?

Internationaal:

How many people are in space right now?

Who is the cutest?

Shouldihaveacupofcoffee?

Let me Google that for you

Uitsmijter

Stiekem nog een uitsmijter

[jolante]

A rough guide to spotting bad science

[jolante]

Wanna be first to know ? Ik zal het je makkelijk maken

Mijn lijst met de tweets van de officiele social networks:

(klik op de lijstnaam,abonneer en mis niets meer) 

Tweets vanuit @https://twitter.com/jolante/lists/official-social-web-acc

// <![CDATA[ !function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?'http':'https';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+"://platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs"); // ]]>

[jolante]

6 soorten twitter conversaties onderzoek door Pew Research

[jolante]

[vineapp]

Today, we’re introducing a new way to experience Vine: on the web.

Log in at vine.co to view your home feed and like, comment, and share videos just as you do on our mobile apps. You can also visit your favorite users’ Vine profiles to browse the videos they’ve...

[jolante]

Vine, nu ook op je desktop inclusief TV mode.

[jolante]

All the gold in the world...

Als al het goud dat naar boven gehaald is gelijk verdeeld zou worden, zou ieder persoon op de wereld er 5 gouden ringen van kunnen laten maken (5gr goud per stuk). Een leuk weetje. Al zit er natuurlijk ook veel goud in apparaten en liggen er  er wat staven te slingeren in kluizen. Nog interessanter vond ik dat al dat gedelfde goud net zoveel weegt als de Maersk Triple A, het grootste schip ter wereld. En via dat artikel liep ik tegen deze infographic aan.

From: Number Sleuth