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구매 접점 분류

최초 접촉. 구매 시점. 구매 후. 반복 구매.

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ERD(Entity Relationship Diagram)

개체관계도.

ERD는 말로서 되어있는 요구분석사항을 그림으로 그려내어 그 관계를 도출하는 것.

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웹서비스

서로 다른 컴퓨팅 환경에서 사용되는 모든 애플리케이션들이 직접 소통하고 실행될 수 있도록 동적 시스템 환경을 구현해 주는 소프트웨어 컴포넌트. 단순 객체 접근 프로토콜(SOAP), 웹 서비스 기술 언어(WSDL), 전역 비즈니스 레지스트리(UDDI) 등의 표준 기술을 사용하여 네트워크에 연결된 다른 컴퓨터 간의 분산 컴퓨팅을 지원하는 소프트웨어 및 기술들이다. 웹 서비스는 논리적 응용 프로그램의 단위로 데이터와 서비스를 다른 응용 프로그램에 제공하고, 응용 프로그램의 작성 시 HTTP, XML, SOAP와 같은 표준화된 웹 프로토콜과 데이터 형식을 사용함으로써 운영 체계(OS) 등 특정 플랫폼과 상관없이 모든 컴퓨터 간 원활한 데이터의 흐름을 보장해 준다. 웹 서비스를 활용하면 어려운 프로그램 작성 언어를 배우지 않고도 간단하게 여러 가지 웹 서비스들을 조합하여 새로운 애플리케이션을 만들어 낼 수 있다.

[네이버 지식백과] 웹 서비스 [web service] (IT용어사전, 한국정보통신기술협회)

[yisangwook-deactivated20200407]

고객에게 단돈 1원 받아내기가 이토록 어려운데, 10시간 회의하면 9시간은 UI/UX/개발 등의 이야기를 하고, 1시간 정도 비즈니스 모델에 관한 이야기를 한다

스타트업 열풍. 그 후 3년. http://likelink.co.kr/25966 (via yisangwook)

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Gaming to Engage the Healthcare Consumer » ICF Intl

This ICF International white paper examines the growing trend of gamification in the healthcare industry. Topics include:

Healthcare gaming examples 

Key market drivers

Gaming trends in achieving healthier populations

As a healthcare insurer, your customers expect you to be at the forefront of technological innovations. Health-related apps are rising in popularity, and customers crave more than affordable healthcare: They want training simulations and telehealth tools to motivate them to meet their fitness goals.

Gamification—the application of game elements and digital game design techniques to common business dilemmas and social challenges—has long been in use by the U.S. military, the airline industry, and even higher education institutions. However, the healthcare industry is just starting to follow suit.

2차 출처 : http://mobihealthnews.com/27298/four-factors-driving-gamification-in-healthcare/

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개념타당성

construct validity. 측정도구가 실제로 무엇을 측정하였는가 또는 조사자가 측정하고자 하는 추상적인 개념이 실제로 측정도구에 의해 적절하게 측정되었는가?

개념타당성은 집중타당성(convergent validity), 판별타당성(discriminant validity), 이해타당성(nomological validity) 등으로 구성

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이해타당성

nomological validity. 특성개념을 어떻게 이해하고 있는가

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판별타당성

discriminant validity. 동일한 측정도구로 상이한 개념을 측정했을 때 측정치들 간에 낮은 상관관계가 존재하느냐

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집중타당성

convergent validity. 동일한 개념을 측정하는데 있어서 서로 다른 방법으로 얻은 측정치들간에 높은 상관관계가 존재하느냐?

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규칙 깨기

Break the Rules. 당연하게 여겨왔던 것을 거부함으로써, 지금까지 자신도 모르게 갇혀 있었던 틀을 벗어나 새로운 아이디어를 창조하는 방법

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백워드 매핑

Backward mapping. 해결하기 힘든 문제에 봉착했을 때, 문제가 풀리기 위해서 선행되어야 하는 조건이 무엇인지를 되짚어가는 방법.

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SNS상에서 효과적인 3가지 광고 방식

공익 활동으로 마케팅을 포장해야 함

기업의 긍정성이 제3자의 '이야기' 속에 숨어 있어야 함

2차 대상자에게 유의미한 정보 속에 기업의 긍정성이 들어 있어야 함

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하이네켄의 챔피언스리그 이벤트

요약 : 억지로 끌고 온 이벤트 대상자(축빠)들에게 콘서트 보여주다가 갑자기 챔피어슨리그 결승전을 보여줌. 대상자들 감격. 이후 계속 SNS 상에서 회자됨.

어떻게 하면 제품의 가격, 맛, 품질을 고객에게 어필할까는 고민하지 않았다. 어떻게 하면 타깃 고객을 지금 이 시즌에 감동시킬 수 있을지 고민했다. 제품의 특징이 아닌 유저와 시즌이 주목할 만한 이슈를 찾아야 폭발적으로 전파될 수 있기 때문이다.

원출처 : 인사이트 플래닝

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코카콜라 빌리지 이벤트

코카콜라 빌리지에 들어온 당첨자들에게 페이스북 아이디와 패스워드가 저장된 RFID 팔찌를 나눠줌.

빌리지 거점마다 'Like'라고 적혀 있는 RFID 리더기 설치.

당첨자들이 빌리지 내에서 놀다가 어딘가에서 리더기에 팔찌를 가져다대면, '누구님은 현재 코카콜라 빌리지에서 뭐뭐를 즐기고 계십니다!"라는 류의 글이 페이스북 코카콜라 페이지와 자신의 담벼락에 실시간으로 올라감

거점마다 있는 사진사 앞에서 사진을 찍고 팔찌를 리더기에 읽히면, 곧바로 자신의 페이스북에 사진이 올라감

원출처 : 인사이트 플래닝

** 이런 방식으로 고객 집단에 대한 서비스 경험을 극대화할 수 있겠다.

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터키커브

Turkey Curve. 크리스마스 시즌의 칠면조 가격변동 그래프.

급격한 상승을 보이던 그래프가 어느 한순간(크리스마스 이브 저녁 식사 시간 직후) 고꾸라지는 걸 의미. 일반적으로 이벤트에 대한 사회적 주목은 이러한 양상을 보인다.

원출처 : 인사이트 플래닝

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홍대곱창 트위터 마케팅

2010년 3월 홍대의 와인/곱창 가게가 파격적인 이벤트를 진행. "트위터 팔로어 1명당 10원 할인!" 오프라인에서 리플렛을 배포하는 방식도 어차피 제작비용 및 인건비가 들지만 실효성은 거의 없다. 반면 트위터를 통한 홍보는 제작비용도, 인건비도 들지 않고 순수하게 프로모션 비용만 든다. 하지만 그 효과는 리플렛에 비할 바가 아니다.

[브랜드 인지 - 친숙(동경, 니즈 유발) - 구매 고려 - 구매 - 충성고객화]의 소비자 성숙 5단계를 따라간 좋은 사례.

원출처 : 인사이트 플래닝

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디젤 캠 프로모션

청바지 업체 디젤에서는 옷을 입은 후 디젤캠 앞에서 사진을 찍고 디젤캠에 페이스북 계정을 입력하면 실시간으로 자신의 담벼락에 사진과 글을 올릴 수 있게 했다. 그리고 고객의 친구들은 실시간으로 피드백을 남긴다. 기업은 저렴한 비용으로 페이스북에 자사의 제품 사진을 홍보하고, 구매자는 친구들 의견을 고려해서 구매 후 후회하는 일을 줄일 수 있다.

원출처 : 인사이트 플래닝