Bref, pourquoi la SNCF nous ment ?
J'ai 24 ans, étudiant, je décide de passer une journée à Londres fin septembre.
Un mois avant mon voyage je me rends donc sur le site http://www.voyages-sncf.com , je vais réserver sans crainte de voir le prix diminuer par la suite. En effet Guillaume Pépy, directeur général de la SNCF l'a assuré : plus vous prenez votre billet tôt, moins celui sera cher (source) ! Bien qu'à un coût conséquent je m'arrange pour partir tôt et revenir tard afin de diminuer le prix, au final je m'en tire pour 160€ l'aller-retour. Bien évidemmet à ce prix là il n'est pas échangeable, sinon c'était 250€... De plus, et toujours sur les conseils de Guillaume Pépy pour payer moins cher j'ai une carte 12-25 (Grand Voyageur maintenant). En gros j'ai acheté un Prem's non remboursable et a un prix défiant toute concurrence.
Guillaume PEPY a dit : avoir une carte SNCF, comme la carte Senior, la carte Escapades ou la carte pour les jeunes. Avec ces cartes, "on paye beaucoup moins cher"
Tout allait bien jusqu'au jeudi 6 septembre, jour où Voyages-SNCF a sorti une promo d'enfer : l'aller-retour Paris-Londres à partir de 80€ ! Je me retrouve désormais avec un billet payé 160€ que j'aurais pu avoir deux fois moins cher en ......ATTENDANT. En fait maintenant je me retrouve avec un Prems's au prix imbattable dans le mauvais sens... Pourtant moi j'ai fait confiance à Guillaume....et bah non.... vive la SNCF. Nombreux appels : un service client qui ne peut rien faire.... pourtant il y a bien quelqu'un qui peut annuler / faire l'échange de nos billets, nous sommes deux dans ce cas ?
Guillaume PEPY a dit : Ce système est devenu 100 % transparent"
Je suis donc preneur si vous avez des solutions.
En attendant l'arrivée concurrence : - vous pouvez nous aider en relayant ce Tumblr en mentionnant le compte Voyage-SNCF (@Clt_VoyagesSncf) - ne plus faire confiance à Guillaume PEPY, ni à la SNCF - brûler sa carte Grand Voyageur / carte 12/25... -ne plus acheter de billets Prem's - au prix de mon voyage je me demande si je vais pas repartir avec des souvenirs provenant de mon Eurostar...
PS : la remarque la SNCF n'est pas Eurostar ne tient pas : la SNCF détient 35% des parts du groupe Eurostar. De plus son statut de vendeur lui donne la possibilité d'annuler/échanger/rembourser tous les billets qu'elle vend.