DigiMaggie

[magdalenagadd-blog]

Verkkosivut ajantasalle!

Väestöliiton verkkosivuilla on todella paljon erilaista tietoa ja materiaalia. Sen vuoksi on varmasti ollut hieman haastavaa saada selkeä järjestys ja helposti navigoitavat verkkosivut. Tällä hetkellä sieltä on välillä vähän vaikea löytää etsimäänsä tietoa. Mielestäni verkkosivuilta kuitenkin löytyy lähes kaikki tarvittava, mitä yrityksen verkkosivuilta vaaditaan. On kuitenkin muutama asia, jotka ovat listattuna Entrepeneur.com-sivustolla, jota hyödyntäisin myös Väestöliiton verkkosivuilla.

Chat palvelu on ominaisuus, mikä olisi hyvä olla myös Väestöliiton verkkosivuilla. Koska siellä on niin paljon kaikenlaista tietoa ja monelle varmasti myös uusia asioita, olisi hyvä, jos chatissa voisi kysyä neuvoa saman tien. Esimerkiksi kysymyksiä liittyen terapiaan, ajanvaraukseen, kotisisarpalveluun, hinnastoon ja moneen muuhun asiaan saisi chatin kautta avun ja vastauksen nopeasti

 Olisi hyvä, jos verkkosivuilla olisi heti näkyvillä Väestöliiton eri aukioloajat. Yleensä se on asia, mikä asiakkaita kiinnostaa. Tällä hetkellä etusivulla ei ole mitään mainintaa aukioloajoista.

 Jos yritys kerää asiakkaistaan tietoa, on ehdottoman tärkeää, että yksityisyyden turva käytännöt ovat kunnossa. Kun väestöliitolle varaa verkossa ajan esimerkiksi terapiaan, täytyy lomakkeeseen syöttää omat henkilö- ja yhteystiedot. Tässä vaiheessa pitäisi olla kohta verkkosivuilla, jossa mainitaan yksityisyyden turva käytännöistä kyseisellä verkkosivulla. En itse ainakaan löytänyt tällaista Väestöliiton verkkosivuilla, kun avasin lomakkeen, johon tiedot täytetään.

 Väestöliitolla on oma blogi sekä sivut monessa eri sosiaalisen median kanavassa, kuten Facebookissa, Instagramissa ja YouTubessa. Näihin pääsee helposti verkkosivujen kautta klikkaamalla ikoneja etusivun yläreunassa. Blogi on erikseen Väestöliiton omien verkkosivujen yhteydessä, mutta kun blogia menee lukemaan en löytänyt kohtaa mistä palata takaisin Väestöliiton verkkosivujen etusivulle. Siellä voisi olla kohta, jossa lukee ”takaisin etusivulle” ja sitä klikkaamalla pääsisi suoraan takaisin etusivulle.

 Jotta Väestöliiton verkkosivut olisivat mahdollisimman hyvät, kannattaisi näihin asioihin sekä selkeyteen kiinnittää huomiota, kun verkkosivut uudistetaan. Asiakkaan turhautuessa riittää yksi hiiren painallus ja hän poistuu verkkosivuilta. Sen vuoksi on tärkeää, että verkkosivut ovat selkeät ja helposti navigoitavat.

[magdalenagadd-blog]

Digitalisaation vaikutus maksumenetelmiin, katoaako käteinen?

Digitalisaation myötä useat alat muuttuvat ja uusia innovaatioita tulee markkinoille jatkuvasti. Innovaatioiden jarruttajana saattaa olla valtion lainsäädäntö tai muiden alojen digitalisaation hitaampi kehitys. Suomen pankin julkaisemassa e-kirjassa käsitellään tulevaisuuden maksutapoja, jotka ovat tämän aikakauden uusia innovaatioita. Uusia maksutapoja kehitettäessä on otettava huomioon monia asioita kuten esimerkiksi maksutavan turvallisuus, toimivuus ja miten toimia ongelmatilanteissa esimerkiksi, jos tulee sähköongelmia tai vaikeuksia digitaalisten toimintojen kanssa.

Ideana uusien maksutapojen kehittämiselle on muun muassa maksamisen ja maksutilanteen nopeuttaminen sekä helpottaminen. Lähitulevaisuudessa esimerkiksi ruokaostosten maksaminen tapahtuisi kasvojentunnistusmenetelmällä. Mitään kortteja tai älypuhelimia ei tarvitsisi käyttää maksutilanteessa. Elämme edelleen useiden eri palveluntarjoajien maailmassa, jossa haetaan jatkuvasti uudenlaisia, helpompia, nopeampia ja halvempia tapoja siirtää rahaa. Jatkossa maksupalveluja tulee tarjoamaan pankkien lisäksi myös monet muut uudet toimijat.

 Tulevaisuuden tavoitteena on saada lähes kaikki, myös globaalit maksut reaaliaikaan. Se tarkoittaa sitä, että maksu tulisi sen saajalle heti, kun maksu on suoritettu tai maksimissaan parin minuutin viiveellä. Sillä ei olisi väliä onko pankkipäivä vai ei.

 Uudet maksutavat luovat ja edistävät kilpailua. Perinteisille maksupalveluntarjoajille tulee uusia kilpailijoita, kun uudet maksutavat astuvat markkinoille. Turvallisuus jokaisesta aspektista on yksi avain asioista, jotka on otettava huomioon kehitettäessä uusia maksutapoja ja niiden hyväksymisessä ennen kuin ne saadaan ottaa käyttöön. Haasteita tulee kuitenkin olemaan siinä, kuinka niiden turvallisuutta kyetään arvioimaan ja kuka on vastuussa, jos ongelmia ilmenee. Maksutavan luotettavuus ja maksuvälineen vaikeasti kopioitavuus on tarkistettava perusteellisesti.

Digitaalisia maksamistapoja, joita itse käytän, on oikeastaan vain verkkopankkimaksu, joka veloittaa rahan suoraa tililtäni. Muita en ole tähän mennessä tarvinnut, eikä ole vielä ollut kiinnostusta kokeilla. En itse pidä ajatuksesta, että lähes kaikki maksaminen digitalisoituu. Epäilen digitaalisten maksutapojen turvallisuutta, enkä koe kortilla maksamisen olevan kovinkaan aikaa vievää tai rasittavaa. Käteistä käytän harvemmin, mutta mielestäni ei olisi hyvä, jos käteinen raha häviäisi kokonaan.

[magdalenagadd-blog]

Uuden kehittäminen ja vanhan hyödyntäminen

Monet vierastavat helposti uusia asioita. Yritysmaailmassa on kuitenkin tärkeää uskaltaa kokeilla uutta ja heittäytyä. Aina riskin ottaminen ei tietenkään ole kannattavaa, mutta virheistä oppii. On kuitenkin yksi jo kaikille tuttu asia, joka edelleen on todella tärkeä työkalu yrityksille, ja se on Facebook. Siihen kannattaa edelleen panostaa osana markkinointia. Nettietiketti ja korkea moraali ovat asioita, mitä etenkin rehelliset Suomen kansalaiset arvostavat. On syytä pitää huolta mainosten rehellisyydestä ja oman brändin ja yrityksen läpinäkyvyydestä. Näistä aiheista luet seuraavaksi lisää.

 Facebook dominoi koko kenttää

 Nykypäivänä yrityksille on ehdottoman tärkeää olla ajan tasalla digitaalisessa kehityksessään, sekä sosiaalisen median käytössä menestyäkseen ja kehittyäkseen. Markkinoinnin kannalta sosiaalinen media on yksi tärkeimmistä kanavista, sillä siellä asiakkaat ovat ja sen kautta heidät myös helpoiten tavoittaa. Sosiaalisen median foorumeita on useita, mutta yksi nousee ylitse muiden ja se on Facebook. Vaikka nykyään etenkin nuorten suosiossa ovat monet muutkin sosiaalisen median sovellukset, kuten esimerkiksi Instagram ja Snapchat. Näistä huolimatta Facebookissa on kaikkein helpointa mainostaa ja tavoittaa valtava yleisö. Vaikka Facebook tuntuu jo jokseenkin vanhalta, se on äärettömän tehokas keino tavoittaa asiakkaita. Facebook mainostaa ihmisille sellaisia asioita, mistä sen käyttäjä on kiinnostunut esimerkiksi henkilön klikkausten perusteella.

 Valheen ja vihan vaikutukset

 Sosiaalisen median käytön laajeneminen, valtava internetin käyttö ja uusien sovellusten lisääntyminen lisää myös hyötyjensä lisäksi riskejä. Valeuutisia levitellään, vihapuheita lietsotaan sekä yksittäisiä ihmisiä kiusataan. Näiden vahtiminen ja estäminen ei ole helppoa, kun miettii kuinka valtava määrä ihmisiä sekä yrityksiä käyttää sosiaalista mediaa. Yrityksellä on vastuu siitä, miten se mainostaa ja luo julkisuuttaan. On tärkeää luoda positiivinen, läpinäkyvä ja rehellinen kuva yrityksestä ja sen toiminnasta.

 Rohkeutta tekemiseen

 Harvemmin mikään asia edistyy tai uusia asioita keksitään, jos ei käytetä rohkeutta ja minkäänlaisia riskejä ei oteta. Yritysten välinen kilpailu kiristyy jatkuvasti ja asiakkaat vaativat yhä enemmän. Yritysten on kehiteltävä koko ajan uusia lähestymistapoja, tuotteita ja palveluita sekä markkinointi keinoja, jotta juuri he erottuisivat markkinoilla. On ehdottoman tärkeää, että yritykset panostavat uusien ideoiden kehitykseen ja rohkaistuvat tekemään radikaaleja muutoksia tarvittaessa.

[magdalenagadd-blog]

Panosta näihin digitaalisiin kanaviin, jos haluat yrityksellesi näkyvyyttä!

Brandwatchin blogikirjoituksessa kerrotaan yritysten eri digitaalisista kanavista, sekä miten niitä mitataan. Nämä kanavat ovat jaettu omiin, ostettuihin ja ansaittuihin kanaviin. Näiden avulla yritysten on helpompi markkinoida ja mainostaa monella eri tavalla sekä saada näkyvyyttä eri kanavissa, kuten sosiaalisessa mediassa ja erilaisissa keskustelu foorumeissa. Tiedon kerääminen ja näiden eri kanavien käytön mittaaminen on suhteellisen helppoa ja näin yritys saa arvokasta tietoa ja ymmärrystä omasta markkinoinnistaan.

Omat mediat ovat kaikki sellaiset markkinointikeinot ja kanavat, jotka yritys omistaa, kuten esimerkiksi verkkosivut, uutiskirjeet, asiakaslehdet ja omat Facebook-sivut. Mainostajat.fi sivuston mukaan verkkosivuihin panostetaan kaikkein eniten. Sen jälkeen Facebook, uutiskirjeet/sähköpostimarkkinointi ja YouTube.  Omia kanavia voi mitata erilaisten analysointityökalujen avulla. Niiden avulla pystyy tekemään analyysiä ja mittaamaan omaa panostustaan.

Ostetut mediat ovat kaikki mainonta, joista yritys maksaa. TV mainokset, radiomainonta, ulkomainonta, verkkomainonta ja sanomalehdet ovat hyviä esimerkkejä ostetusta mediasta. Verkkomainontaan panostetaan ylivoimaisesti eniten. Digitalisaatio on varmasti painavin syy verkkomainonnan suosioon. Pay Per Click (PPC) mainonta on erityisen suosittu menetelmä ostetuissa medioissa. Näistä yleisin on hakukone mainonta. Ostetun mainonnan panostusta sekä sen hyötyä voi mitata eri tavoin, riippuen millaista ostettua mediaa on käyttänyt ja missä kanavissa. Verkkomainontaa on mahdollista analysoida eri tavoin.

Ansaitut mediat ovat muiden ihmisten, kuten esimerkiksi asiakkaiden julkaisemat kommentit tai heidän jakamat päivitykset tai mainokset, jotka liittyvät yritykseen. Erilaiset keskustelut sosiaalisessa liittyen yritykseen ovat myös ansaittua mediaa. Jos joku henkilö esimerkiksi jakaa vaikka Facebookissa yrityksen mainoskampanja postauksen, on se ansaittua mediaa yritykselle. Mitä enemmän yritys panostaa ostettuun sekä omaan mediaan, sitä enemmän se onnistuu saavuttamaan ansaittua mediaa. Erilaisilla työkaluilla on mahdollista analysoida myös ansaittua mediaa. Muun muassa Brandwatch Analyticsin avulla.

[magdalenagadd-blog]

Johan on puhelinmarkkinat

Eri tuotteiden markkinat ovat täysin erilaiset riippuen missä päin maailmaa on. Syitä on vaikka kuinka paljon, esimerkiksi maiden kulttuurit, ekonominen tilanne, poliittinen tilanne, maan sijainti jne. Kauppalehden sivuilla oli kaksi eri artikkelia, jotka koskivat kahden eri puhelinmerkin suosiota kahdessa erilaisessa maassa. Toinen artikkeleista kertoi uuden iPhone X puhelimen julkaisun jälkeisestä suuresta suosiosta Suomessa ja positiivisesta vastaanotosta, kun taas toinen artikkeleista kertoi uuden Nokia puhelimen julkaisusta Intiassa.

 Näillä kahdella puhelimella on ensinnäkin valtava hintaero. Uusi Nokian älypuhelin maksaa 99€ kun taas iPhone X maksaa noin 1000€. Intiassa Nokian brändi on tunnettu ja monien suosiossa. Etenkin Nokian perusmallit ovat suosittuja siellä. Suomessa Nokia ei nykyään ole kovinkaan suosittu puhelin brändi, paitsi Nokia 6 malli on onnistunut keräämään suosiotaan myös Suomessa. Alhainen hinta on varmasti iso tekijä, joka vaikuttaa suosioon Intiassa. Suomessa ei kovinkaan monelle hinta ole este puhelinta valittaessa. Tietoa siitä, tuleeko Nokian uusi puhelin Suomen markkinoille ei ole. HMD panostaa entistä enemmän Intian markkinointiin.

 Artikkeleiden pohjalta voikin päätellä, että vauraammissa maissa on enemmän tilaa digitalouden kasvulle ja kukoistamiselle. Kalliimpien tuotteiden kuten iPhone x:än markkinointi kannattaakin suunnata vauraampiin maihin. Toki myös vähän vähemmän vauraissa maissa myydään kalliita tuotteita, mutta monessa maassa tuloerot ovat suuret ja sen vuoksi markkinat pienemmät. Edullisemmille tuotteille, kuten artikkelin Nokia puhelimille Intia on oivallinen markkina-alue sen valtavan asukasmäärän vuoksi.