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3er. parcial 3er. actividad “hora de codigo”
para aprender conceptos basicos de programacion de una forma facil y sencilla podemos entrar a esta pagina y aprender con videojuegos, es muy sencillo y te dan un certificado a tu nombre cada vez que pasas un juego.
ir a la pagina
3er. parcial 2da. actividad “servidor web”
con esta actividad podras aprender que es un servidor web, como funciona, y que app’s puedes descargar para crear un servidr web local.
link de descarga
3er.parcial 1era. actividad “help desk online”
en esta actividad aprenderas acerca de como funciona help desk online, para que nos sirve y como podemos contactar uno.
link de descarga
2do. parcial “video help desk”
hicimos un video acerca de help desk para que nos quedara un poquito mas claro como funcionaba.
ver video:(
2do. parcial “manuales”
hicimos dos manuales para que aprendamos a instalar y a usar team viewer.
manual de instalacion
manual de uso
2do. parcial “exposicion de Teamviewer”
con esta presentacion podras apender mas acerca de team viwer y saber acerca de sus requerimientos.
link de descarga
2do. parcial 3ra. actividad “software de soporte remoto”
con esta actividad podras aprender mas acerca de los software de soporte remoto, que son y como funciona cada uno de los ejemplos que se encuentran en el archivo.
link de descarga
2do. parcial 2da. actividad “medidas preventivas comunes”
con esta actividad podras aprender acerca de algunas medidas preventivas para que uses en tu equipo de computo para de esta manera sea mas dificil que tu equipo de computo tenga fallos.
link de descarga
2do. parcial 1ra. actividad “introduccion a la resolucion de problemas tecnicos”
con esta actividad podras saber mas acerca de la resolucion de problemas tecnicos de software, hardware, redes, usuario, entre otros.
link de descarga
Horario y Roles de Help Desk
hicimos el horario y decidimos los roles del equipo conforme a las caracteristicas de cada quien para que fueran los adecuados para hacer lo que le corresponda un ejemplo de horario es el que te muestro a continuacion.
link de descarga
Ejercicios de Help Desk
en estos ejercicios el proposito es que sepas cuales deben de ser las caracteristicas de un tecnico,un lider de equipo y un analista de datos, para descargar click aqui
infografía de Help Desk
esta intogafia fue creada con piktochart con el fin de que aprendieramos mas acerca de lo que es un Help Desk y como funciona