모바일 왕국을 꿈꾸며

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쿠팡 vs. 옐로모바일

* 공통점 3가지

첫째, 전문가들조차 이들에 대한 평가는 양분된다. 국내에서 대표적인 유니콘으로 불리우는 두 기업들은 말도 많고 세간의 관심도 많이 받는다. 사기꾼이라는 평가부터 국내 스타트업의 희망이라는 사람까지 있을 정도이다. 어찌되었건 이슈의 중심에 서 있다는 것은 분명한 사실이다.

둘째, 마케팅이 기반인 회사로 출발했지만 지금은 정체성이 모호하다. 쿠팡은 ‘소셜 커머스’로 출발했다. 로컬 기업들의 마케팅비용을 활용하여 단체 할인(또는 쿠폰)을 준다는 사전적인 개념에서 크게 벗어나지 않았다. 하지만, 직매입을 시작했고 자체 물류센터까지 보유하여 배송 서비스를 내제화 했으며 오픈 마켓까지 진출한 상황이다. 마케팅 회사라기 보다는 커머스 회사가 되어버렸다. 수많은 스타트업들이 뒤엉켜 있는 옐로모바일은 시작점 자체가 모호하다. 하지만, ‘연합군’이라는 타이틀을 전면에 내세울 즈음에는 ‘쿠폰 모아’가 그나마 기본 수익 모델이었다. 그런데, 동일한 서비스인 ‘쿠차’를 내세워서 어마어마한 마케팅 적자를 만들어 내고, 자체 제작 능력도 없는데 ‘콘텐츠 비즈니스’를 시작해서 TV 광고에 돈을 쏟아 부었다.

셋째, 비상장 회사이다. 언론 보도나 그들의 발표를 보면 옐로모바일은 이미 상장을 한 회사인 것 같은 착각마저 든다. 국내는 좁다며 나스닥을 고려하고 있다는 루머도 슬쩍 흘려주는 센스를 발휘했다. 하지만, 년말이 다가오는 그들은 여전히 IPO를 ‘준비’만 하고 있다. 쿠팡 또한 ‘나스닥’이 언급되었다. 어마어마한 투자를 받아내면서 소프트뱅크가 쿠팡을 나스닥에 상장시킬 것이라는 소문이 돌기도 했었다. 하지만, 투자금액만 깍아먹고 있는 그들이 과연 상장해서도 지금과 같이 마케팅비용을 뿌릴 수 있을런지는 의문이다.

* 다른점 3가지

첫째, 쿠팡은 사업의 실체가 있지만 옐로모바일은 없다. 비록 영업이익에 대해서는 문제가 많지만 적어도 쿠팡은 팬덤이 있다. 사용자가 있으며, 트래픽이 발생하고 적지않는 매출을 만들어 내고 있다는 뜻이다. 그에 반해 옐로모바일은 ‘뭉치면 산다’라는 그들의 주장을 증명할만한 수치를 만들어내지 못하고 있다. 그들의 상반기 영업손실은 420억에 이른다.

둘째, 쿠팡은 개발 중심의 문화이지만 옐로모바일은 알수가 없다. 쿠팡은 PO와 SM이  프로젝트를 리드하는 애자일 기반의 조직문화를 가지고 있다. 실제 효과에 대해서는 다소 의문이 들기는 하지만 적어도 개발자들이 선호하고 많은 목소리를 낼 수 있는 문화를 만들어 내는 것은 분명하다. 그에 반해, 여러 회사들이 뒤엉켜 있는 옐로모바일은 인프라 통합이나 플랫폼 구축과 같은 다양한 시도를 할 수 있는 기회가 많을텐데 전혀 이야기가 들리지 않는다. 내부 사정과 무관하게 좋은 개발자들이 달려갈 수 있는 분위기인지 의문이다.

셋째, 쿠팡은 데이터를 모으지만 옐로모바일은 흩어져 있다. 쿠팡이 다른 커머스 기업과 차별되는 것은 데이터 분석에 대한 의지가 매우 강하다는 것이다. 직매입을 통해 사용자의 패턴을 디테일하게 분석해낸다. 이미 ‘추천 시스템’ 자체만으로는 꽤 높은 수준에 올라가 있다. 옐로모바일은 ‘벤쳐 연합체’를 표방하면서 각 서비스마다 독립성을 보장해주고 있다. 합병과 인수를 하기 위한 설득 논리는 되겠지만 서로 다른 계정을 가진 고객을 하나의 관점으로 분석하고 관리하지 못한다. 행여나 고객 정보의 요소를 매칭하여 분석을 시작했다면 ‘개인정보 보호법’에 걸리는 불법을 자행하고 있다는 뜻이 된다.

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네이버, '샌드위치 위기론'에 직면하다 - 아웃스탠딩

‘샌드위치 위기론’이라는 말이 있습니다. 한국 제품의 글로벌시장 포지션이 썩 명확하지 않아 자칫 잘못하면 도태될 수 있다는 뜻을 담고 있는데요. 선진국 제품에 품질로 밀리고 개발도상국 제품에 가격으로 밀리는 모습이 마치 샌드위치 빵 사이에 낀 햄과 같다고 해서 나왔습니다. 서두에 왜 이 말을 꺼냈냐면 현재 네이버가 처한 상황과 유사하기 때문입니다. 네이버의 비즈니스...Read More

1. 가설을 세우고 이를 데이터로 검증하며 스토리 텔링을 하는 작업에 대해 저 또한 많은 경험이 있으며 일가견이 있다고 자부합니다. 그렇기 때문에 현재 상황을 진단하는 가설이 맞고 틀림을 논하기에 적절한 주제가 아니라는 것을 누구보다 잘 알고 있습니다. 시간이 증명하겠죠. 더구나 '네이버가 위기이다'라는 기본적인 가설에 저 또한 일차적으로 동의합니다.

2. 문제는 우리가 '네이버'라는 기업을 어떠한 카테고리로 구분해야 하는 것입니다.아웃스탠딩은 네이버를 포탈 & 라인으로 구분을 했네요. 과연 그럴까요? 네이버는 분명히 PC 시절에는 검색을 기반으로 한 포탈 사업자가 맞았습니다. 하지만, 모바일 시대의 'naver.com'도 과거와 동일한 검색 포탈일까요?

3. 포탈에 근무하다보면 참으로 진부한 질문에 대해 심각하게 고민하게 됩니다. 기업의 정체성을 기술 기업, 서비스 기업, 미디어 기업 중에 어떤 것으로 정의할것인가 입니다. 이런 섹시하지 않은 질문에 대해 답은 상황이나 의사결정권자의 취향에 따라 바뀌게 되며, 이후 전략적인 의사 결정을 하는 중요한 요소로 작용하게 됩니다.

4. 현재 네이버는 스스로를 '서비스 기업'으로 정의하고 있는 것 같습니다. 'naver.com'를 검색 포탈이 아니라 'Traffic Builder'로 보는 듯 하다는 이야기입니다. 예를 들어 보라면 '폴라'를 들 수 있겠네요. 공급자 관점에서 폴라는 관심사 기반의 이미지를 수집하는 채널입니다. 정보성 이미지가 아니고 사용자가 입력하는 태그를 기반으로 메타 데이터가 만들어지기 때문에 기존의 검색 데이터와는 매우 이질적입니다. 예전의 네이버라면 검색의 품질 관리를 위해서 절대로 폴라의 데이터를 통검에 노출시키지 않았을 겁니다. 하지만, 지금은 하고 있죠. 검색의 품질보다는 데이터의 볼륨과 이로 인한 폴라의 유입 트래픽이 중요하다고 판단하는 것으로 보입니다. 'With Naver'로 대변되는 게임 사업도 마찬가지입니다. 네이버의 인벤토리를 최대한 동원해서 게임을 노출시키고 매출로 이어지도록 만들었습니다. 네이버 자사의 콘텐츠도 아닌데도 불구하고 말이죠.

5. 라인의 가능성은 없는 것이냐? 기본적으로 저도 밝은 미래를 예상하고 있지는 않습니다. 하지만, 가설을 검증하는 아웃스탠딩의 논리가 이해가 되지 않습니다. 아시아 국가의 서비스와 미국 서비스로 이분화해서 일반화시키고 있네요. 사실, 저 논리면 'naver.com'의 존재 이유 자체가 미스테리가 되는거죠. 라인의 성장세가 주춤한 것은 사실입니다. 지금 수준이 Peak 일 가능성이 높기도 하구요. 다만, 라인은 스스로를 플랫폼화 시켜서 패밀리 서비스들을 확장시키는 기본적인 전략을 충실하게 이행하고 있습니다. 라인 사업의 관건은 패밀리 서비스들이 얼마나 섹시하고 안정적인 BM을 가지고 있느냐이지 모체(Mother App)가 되는 라인의 성장이 문제가 아닌 것 같다는 말이죠. 그것도 아시아 국가 서비스이기 때문에 위험하다는 논리는 받아드리기가 어렵네요. 6. 사실 개인적으로 제대로 딴지를 걸고 싶은 것은 가설 자체입니다. 우리 나라 IT 기업들이 언제는 위기가 아닌 적이 있었나요? 항상 위기였으니 새삼스러울 것도 없어 보이는 가설입니다. 다만, '네이버'라는 대상이 섹시할 뿐이죠. 그 섹시함이 존재하는 한, 네이버는 계속해서 국내 1위 IT 기업일 겁니다. '샌드위치'는 도대체 무슨 말인지 몰라서 패스하렵니다. ^^

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"로켓배송의 핵심은 빠른 배송이다." 과연 그럴까?

전통적 유통 기업의 시각으로 보면 소셜 커머스는 불나방과 같은 자기출혈을 하는 것일 뿐이다. 재고관리가 가장 큰 골치거리인 오프라인 기업들은 직매입에서 부동산 비즈니스로 선회한 것을 자랑스러워 했다.

하지만, 온라인 커머스가 강세를 가지면서 이러한 구조는 재고관리가 불가능해지고 하나의 장바구니에서 구매를 하더라도 서로 다른 곳에서 배송을 해야 하는 심각한 문제를 야기했다. 모바일의 시대, 소셜의 시대에서 커머스의 핵심은 데이터이다. 개인의 각종 데이터를 분석하고 필요한 상품을 추천해주거나 아예 주문 전에 가져다주는 고민도 하고 있다.

로켓배송의 핵심은 '물류에 대한 재정의'이다. 직매입을 통해 고객에게 적절한 가격으로 가장 빠르게 상품을 전달한다. 재고 비용보다 이로 인해 쌓이는 데이터의 가치를 선택한 것이다.

소셜커머스가 '돈지랄'만 하는 말도 안되는 서비스에 불과한 것일까? 나도 예전에는 그렇게 생각했지만 적어도 손정의 회장은 그렇게 생각하지 않는 듯 하다.

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<아이뉴스24>[정미하기자] 포털사이트 의존도는 PC에서보다 모바일에서 더 심한 것으로 조사됐다.정보통신정책연구원(KISDI, 원장 김도환)은 23일 이같은 내용을 담은 '모바일 인터넷 이용자 및 이용패턴 특성과 인터넷 중립성' 보고서를 발간했다.보고서에 따르면 PC와 모바일 기기에 상관없이 대형

기사 타이틀이 이해가 잘 되지 않아 원본 보고서를 찾아 보았습니다. 139 페이지에 달하는 장문의 보고서이더군요. 내용의 대부분은 원론적인 시장 트렌드에 대한 도표가 차지하고 있고, 검색의 범위도 모호해 Search와 Discovery가 혼재되어 있습니다.

그나마 핵심적인 내용이 '네트워크 조직도'인데요. 대부분의 모바일 사용은 앱 중심으로 이루어지고 있는 현실을 고려할 때 보고서의 전체 논지를 전달하는 논리가 빈약해 보이네요. 모바일 앱 Only 사업자들이 많아지는 상황에서 포탈 검색 이후 랜딩할 곳이 PC보다 작은게 당연한데 '근접 중심성'이라는 유선의 프레임으로 모바일을 접근하고 있다는 느낌이 드네요.

참고로 원문 보고서는 http://bit.ly/1IPy2Mm 에서 확인할 수가 있습니다.

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중년의 남성이 나와 에버레인 사이트에 접속한다. 남방을 주문하면서 한쪽 구석에 있는 버튼을 설명한다. 페이스북 아이디이다. 그러면서, 자랑스럽게 이야기를 한다. "대부분의 브라우저는 페이스북에 접속이 되어 있으니깐요" 지난 3월 25일에 열렸던 F8에서 '비즈니스 메신저'를 설명하는 장면이다. 부러웠다. 정말 많이 부러웠다. 첫번째로 페이스북 로그인 쿠키가 대부분의 브라우저에 있을 것이라는 자신감이 부러웠다. 하지만, 그것보다 더 부러웠던 것은 몇 %일지 모르지만 그럼에도 분명히 존재할 것으로 확신되는 '로그인 되어 있지 않은 사용자'를 과감하게 버릴 줄 아는 그들의 지혜였다.

이런 의사 결정을 할 줄 아는 기업이 얼마나 될까? 기획자들은 '기획물'이 많은 사용자들에게 노출되기를 원한다. 일반적인 기획자가 유사한 상황이라면 계정을 상호 연동시키고 약관 변경을 해야 하고 대형 DB 통합 작업에 착수한다. SI 전문가들이 투입되고 법무팀 검토 및 CS 대응에 들어가는 투자 비용을 검토하는 것이다.

이것저것 고민하다 보면 결국 ROI 문제로 포기하는게 대부분이다. 목적의 본질을 잃어버리고 과정만 겉돌다가 초기 기획은 사라진다. 그렇게 배워왔고 지금까지 그렇게 일을 해 왔기 때문이다. 별게 아닌 것 같은가? 절대로 아니다. 정말 대단한 조직 문화이다. 페이스북이 1등을 하는 것은 다 이유가 있다.

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‘대시 버튼과 아마존 홈’에 대한 단상

ICT 업계가 아마존에 대한 경외감을 보이는 것은 끝없는 열정과 도전 정신때문이다. 대시, 아마존 에코, 파이어폰 등이 결코 좋은 결과를 내지 못하고 있음에도 아마존은 멈추지 않는다. 실패를 하면서도 앞장서서 끝없이 이용행태를 주도적으로 바꾸려는 그들의 자세를 칭찬할 수 밖에 없다.

물론, 이번에도 실패할 것이고.... 그들은 새로운 도전을 계속 할 것이다.

역시, 아마존의 핵심 자산은 '아마존 프라임' 인 듯. ^^

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박진영은 극단적인 표현을 써가며 분위기를 주도하는데 지나치게 나낸다. 참가자들에게는 자신만의 색깔을 찾으라고 주문하지만 정작 소속 가수들은 뻔하고 뻔한 음악을 하는게 함정이다. 다만, 음악에 대한 열정과 지식에 깊이가 있으며 시장에서 성공해내는 능력을 부인할 수는 없다.

양현석은 YG라는 회사의 브랜드도 있고 자본도 충분하다. 의외로 사람을 보는 눈이나 특정 장르에 강점을 가지고 있음을 발견할 수 있다. 이러한 풍성한 배경에도 불구하고 음악에 대한 기초적인 지식이 부족해서 표현의 디테일이 부족하다. 때문에 심사평을 하더라도 임팩트가 없다. 처음부터 애정을 쏟아부었던 '릴리M'을 JYP에게 빼앗기지 않는 소소한 전략이 아쉬운 심사위원이다.

유희열은 사업가라기 보다는 뮤지션과 휴머니스트에 가깝다. 메이저 기획사들의 천편일률적인 음악과 마케팅에 질린 사용자들에게 지지를 받고 있지만 이러한 저변의 힘으로 '사업적인 메이저'로 가기에는 역부족이다. '홍찬미'를 지지하고 '이진아'를 선택하는 것도 사업적인 성공보다는 본인만이 할 수 있는 역할에 충실하기 때문이다. 얼마전에 쓸데없이 CI 로고를 바꾸었다.

박진영은 Naver, 양현석은 SK Planet, 유희열은 Daum 같다.

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약 30분 정도 네이버의 폴라를 써본 느낌은 '잘하면 되겠는데..' 입니다.

서비스의 기능은 이제는 부차적인 문제가 되어버린 것 같아요. 대부분 상향 평준화되어 있으니 말이죠. 중요한 것은 집객 능력과 Seed 였는데 CBT의 판을 크게 키우면서 상당 부분 해소가 된 것 같습니다. 네이버 안 쓰시는 전문가(!)분에게는 인스타그램과 똑같다고 보이겠지만 카페나 블로그 열심히 하시는 일반 유저(!)는 느낌이 다를 겁니다.

오히려 사진 필터가 쓸만한게 없는 단점하고.... 어차피 마케팅이 강점이라면 왜 굳이 '글로벌 지향'일까 하는 의문이 생기네요. 기존 카페나 이웃블로그의 Social Graph를 가지고 오고 N드라이드나 기존 포스팅의 사진을 Import 했다면 편리했을 것이라는 조심스러운 평가를 해봅니다.

CBT라 그런지 앱은 좀 불안하네요. ^^

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Mobile Retail App의 주요 트렌드

1. Click & Collect - 모바일앱으로 구매를 한후, 오프라인 매장에서 상품을 받는 기능 - 영국의 셀프리지 (Selfridge), 존 루이스 (John Lewis), 포트넘 앤 메이슨 (Fortnum & Mason) 등의 백화점 사례

2. On-Off Mix - 모바일앱이 오프라인 쇼핑의 사용행태와 연속성을 유지 - 월마트의 Scan & go - 상품 위치 및 쿠폰 제공

3. 개인화와 추천

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커뮤니티쪽 지난주 코클 지표(모바일웹)를 보는데 흥미로운 사실 몇가지가 보입니다. 일단, UV 기준 순위는 아래와 같습니다.

1위 tistory.com 2위 facebook.com 3위 kakao.com 4위 twitter.com 5위 dcinside.com 6위 cyworld.com 7위 ilbe.com 8위 enha.kr 9위 tumblr.com 10위 egloos.com 11위 band.us

1. 엔하위키의 순위가 이렇게 높은 줄 몰랐습니다. 인상적이네요.

2. 물론, 모바일앱은 다른 이야기겠지만 이글루스가 밴드보다 높은 것도 신기하네요. 폐쇄형을 지향하면서 소셜 내의 노출을 상대적으로 안하고 있는 것 같습니다.

3. 이제 한국에서도 텀블러는 더 이상 마이너가 아닌 듯 합니다. 성장율도 높습니다.

4. 개인적으로 커뮤니티는 UV만큼이나 PV나 DT가 중요하다고 생각하는데요. 이 기준으로 하면 순위가 변동이 많습니다. 예를 들어 DT를 기준으로 하면 dcinside가 절대적인 우위에 있네요. 자그만치 페북의 4배 입니다.

5. 성장율로만 보면 눈에 띄이는 곳은 hitgall.com, reddit.com, matcl.com 등입니다.

6. 지표로만 보면 상위 5위와 그 나머지로 구분해도 무방해 보이네요. 소셜과 커뮤니티가 포화가 되었다고 하면서 니치 시장을 공략하거나 버티컬 영역으로 시도를 하는데요. 쉽지 않아 보입니다. 특히, 버티컬 서비스는 아주 성적이 안 좋습니다.

7. 다 죽어갈 것 같은 이월드가 서서히 성장하고 있습니다. 빠르진 않지만 성장한다는건 의미가 있어 보이네요.

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위기 vs. 제왕

아이폰이 탄생한지 8년이 지난 지금. 애플은 승승장구하는 매출을 보여주면서도 '위기'라는 딱지를 떼지 못하는 아이러니한 모습입니다. 전세계 아이폰의 판매량은 올라가고 있으며 애플 페이등과 같은 서비스에 대한 제반 환경은 좋아지는데 주가는 계속 떨어지고 있습니다. 희안하지 않나요?

작년 말까지 지속적으로 올라가서 $119.40을 찍더니 $120을 못찍고 년초부터 계속 하락하고 있습니다. 현재는 $105.94네요. 성급한 전문가들은 이 상태로는 $100 아래로 떨어질 것 같다는 전망도 내놓고 있습니다.

미래비전에 대한 불확실성 때문일까요? 샤오미와 같은 신흥강자 탓일까요? 여러가지 사항이 복합적으로 작용하고 있지만 적어도 IoT와 같은 시대에 애플의 역할이 현재로서는(!!!) 미지수인 것은 분명합니다. 4분기 매출이 높긴 하지만 적어도 지금까지 새로운 제품을 내놓지는 않고 있으니 말이죠.

스마트폰의 최강자가 IoT와 웨어러블에서도 유효할런지를 증명해야 하는 숙제가 앞에 있습니다. 재무재표의 모양은 좋지만 주가가 떨어지면 주주들의 볼멘 소리를 무작정 외면할 수 없으니깐요. 애플 워치가 너무 늦네요. SDK도 그리 섹시하지는 못하고 말이죠...

뚜껑은 열어봐야 아는 것은 맞습니다만 적어도 그때까지 애플 IR팀은 고생 꽤나 하겠어요. ^^

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개인적으로 2015년에 O2O 시장은 매우 밝게 봅니다. 인프라와 디바이스가 갖춰져 있는 환경을 볼 때 매우 자연스러운 흐름이라고 생각이 드네요. 온라인의 경험이 오프라인의 가치로 이동을 하는 것이죠.

다만, 솔루션(또는 인프라) 사업자들이 초기 시장을 리드하면서 전달 방식에 대한 속도 조절을 잘못하고 있다는 우려가 드네요. 흔히들 O2O하면 NFC나 비콘들을 많이 이야기하는데 올 한해 대중화되기는 힘들겁니다. 아무리 정보를 밀어넣으려고 해도 사용자들의 폰은 아직도 열리지 않았어요. BT와 GPS를 꺼놓고 다니는 사용자가 예상보다 훨씬 많답니다.

관련 업계들이 앞다투어 관련 제품을 내놓으면서 '약'을 파는데요. 당장은 돈벌이가 될런지는 모르지만 시장 자체가 열리지 않으면 오래 가지 못합니다. 시장이 성숙기가 되면 자연스레 빛 볼 날이 올겁니다.

정보의 흐름이 Pull에서 Push로 바뀌는데 어마어마한 시간이 걸렸습니다. 오프라인은 온라인보다 훨씬 보수적인 시장입니다. 컨셉 동영상에나 나올벗한 환경을 기대하기는 힘드니깐요. Pull 방식 기반으로 성공 사례를 작게 & 조금씩 만들어 가는게 맞아보이네요.

그런 관점에서, 저는 당분간은 온라인 서비스 사업자보다는 전통적인 유통사업자가 유리한 면이 많다고 봅니다.

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웨어러블앱도 기기의 본질에 집중해야

사용자들이 기기에 열광할 때는 본연의 니즈를 충족시켜줄 때이다. '스마트(Smart)'해지거나 '연결(Connected)'되었다고 해서 기기의 본질이 바뀌는 것은 아니다. 커뮤니케이션을 위한 기기인 휴대폰이 스마트해지면서 MIM이 킬러로 등장하는 것이 대표적인 예이다.

웨어러블 기기도 마찬가지이다. 스마트워치는 결국 시간을 알려주는 것이 본질이고, 스마트 밴드는 심미적인 악세사리가 본질이다. 스마트폰에서 볼 수 있는 정보를 웨어러블에서 똑같이 볼 수 있다는 것만으로는 '필수품(Must Have)'가 될 수 없다.

'갤럭시 기어는 워치가 아니다', '구글 글래스는 글래시스(Glasses)가 아니기 때문에 안경이 아니다' 따위의 이야기는 업자들사이에서는 현자(賢者)처럼 보일지는 몰라도 사용자에게는 아무 의미없는 드립에 지나지 않는다.

웨어러블 기기의 킬러앱은 본질에 충실하면서 새로운 가치를 추가할 때 완성될 수 있다.

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지난 6월, 네스트랩스는 자사 디바이스를 제어할 수 있는 ‘워크 위드 네스트(Works with Nest)’라는 플랫폼을 개방했습니다. 그때부터 구글 나우와 네스트의 통합은 눈에 보이는 뻔한 결과였습니다. 그리고, 어제부터 구글 나우에서 네스트 명령어가 동작하기 시작합니다. 정식 기능은 아니기 때문에 실제 온도 제어가 되는 것은 아니지만 이제 시간 문제일 뿐입니다. 많은 미디어에서 이번 통합을 주목하며 구글의 사물인터넷 전략과 네스트의 역할에 대해 이야기합니다. 네. 그부분이 중요한 관전 포인트인 것은 맞죠. 하지만, 저의 개인적인 관심사는 자꾸 '구글 나우'로 향합니다. 업자의 마인드랄까요? ^^ 남들이 뻔한 '음성 검색'이나 '실패한 Smart Agent'로 해석할 때 어느사이엔가 PC, 스마트폰, 웨어러블기기, IoT 등과 같은 모든 디바이스에 자리잡고 있습니다. 어마어마한 플랫폼이 되어가고 있는 중이죠. 이번 연동 시나리오도 살펴보면 결국 Context 기반의 개인화가 사물 인터넷과 연동되는 것입니다. 사용자가 퇴근하고 있으면 귀가 시간에 맞추어 자동으로 실내 온도를 조절하는 기능은 얼핏 보면 쉬워보이지만 이를 구현하기 위해서는 구글 나우와 같이 오랜 데이터 수집과 분석이 필요합니다. 이렇게 각 기기에서 수집된 데이터가 개인 식별을 하며 통합될 때 구글나우는 지금의 모습과는 전혀 다른 엄청난 힘을 가지게 될 겁니다. 프라이버시 이슈도 뜨겁게 달아오를테구요. 그럼에도 불구하고 새로운 경험과 혁신의 상징으로 성장할 것으로 보입니다. P.S. : 개별 기기에서는 구글 나우는 단일 서비스로 포장하며 모습을 감추고 있습니다. '구글 나우'를 이야기 할 때, 개인마다 해석하는 서비스의 상이 다른 것은 바로 이 때문입니다. 한국 기업에서는 쉽사리 진행되기 힘든 플젝입니다. 참, 구글은 무서우면서도 부러운 기업입니다.

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크롬, 모바일 웹브라우저 '1위'

전세계 모바일 웹브라우저 시장에서 지난달 크롬이 안드로이드 기본 웹브라우저를 제치고 처음으로 점유율 1위에 올랐다.9일 시장조사업체 스탯카운터에 따르면 크롬은 지난달 전세계 모바일 웹브라우저 시장(스마트폰, 태블릿)에서 점유율 22.21%로, 안드로이드 기본 웹브라우저(20.07%), 아이폰 기본 웹브라우저(18.73%)

스탯카운터의 데이터를 인용한 기사가 생각보다 많이 퍼졌네요. 트랜드로서 분명하게 크롬 브라우저 점유율 상승은 사실이며 중요한 의미를 가지고 있습니다. 하지만, 스탯카운터 데이터만으로 시장을 보는 것은 추천해주고 싶지 않습니다. 샘플링 기반으로 수집하는 지표에서 가장 중요한 것은 모수인데요. 전체를 대표할만큼 스탯카운터의 모수는 크지 않습니다. 정확한 지표가 궁금하신 분은 닐슨 코리아나 http://www.koreahtml5.kr/ 을 권해드립니다. koreahtml5 지표로는 2014년 상반기 '안드로이드 브라우저'의 모바일 점유율이 76.47%이네요. 크롬은 9.2%입니다.

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서비스에서 사용자 가치가 중요한 것처럼, 플랫폼은 프레임을 만드는 전략이 매우 중요합니다. 써드파티 사업자에게 '우리한테 들어오면 이게 좋아'보다 '우리에게 안들어오면 이게 불리해'라는 메세지가 훨씬 효율적이고 현실적이거던요. 버티칼 플랫폼일수록, 전체 시장이 니치할수록 이런 프레임은 잘 동작합니다.

대표적인 사례가 '배달의 민족'입니다. 식당들이 배달앱에 참여하는 이유는 그로 인해 새로운 매출이 늘어나기 보다는 참여하지 않으면 매출방어가 되지 않기 때문이죠. 플랫폼을 지향하는 스타트업들은 이 점을 반드시 기억할 필요가 있습니다.

오히려 새로운 매출이 생기는 것처럼 포장을 해서 나중에 써드파티 사업자들에게 배신감이 들도록 하면 안됩니다. 다만, 이러한 메시지에 깔린 기저가 네거티브해서는 안됩니다. 패러다임 변화와 제공할 수 있는 차별점을 솔직하게 이야기 하고 써드파티 사업자들의 성공 사례가 만들어지도록 노력을 해야 합니다. 그렇지 않으면 나중에 역풍을 맞기 쉽상입니다.

이와 같이 플랫폼 사업이라는게 이래저래 참 어렵습니다. 요즘 스타트업들을 만나면 '플랫폼'이라는 단어가 너무 쉽게 나오는게 좀 생경해서 말이죠. ^^;;

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안드로이드 원과 삼성의 대응 전략

스마트폰의 ASP(Average Selling Price)는 급속히 떨어지고 있습니다. 두가지 이유 때문이죠. 선진 시장의 보급 포화로 물량이 신흥 시장으로 집중되고 있는 것과 스펙 경쟁에서 가격경쟁으로 게임의 법칙이 바뀌었기 때문입니다. 이 상황에서 구글의 '안드로이드 원'의 인도 출시는 시사하는 바가 큽니다. 기기 자체를 플랫폼 헤게모니로 정의했던 제조사들과 차별화되는 결과를 만들어 낼테니깐요. 결국 기기는 윈도우일 뿐이고 수익은 컨텐츠를 통해 만들어 갈 수 있는 구조가 될 수 있을 겁니다. PC 시장과 동일한 히스토리네요. 그럼에도 불구하고 비즈니스 프레임이라는게 무서워서 '안드로이드 원'이 단기적인 효과를 나타내기는 힘들겁니다. 관성의 법칙을 무시할 수는 없구요. 이러한 효과가 도드라지기에는 구글이 너무 큰 회사죠. 샤오미와 같은 신성이 더 주목받는 이유도 여기에 있습니다. 인도 시장 자체가 워낙 저가에 최적화되어 있다는 것도 장점이면서 단점으로 작용할 겁니다. 사실, 단기적인 관전 포인트는 '안드로이드 원' 자체보다는 삼성의 대응 전략쪽이 더 흥미로울 것 같습니다. 이미 보급형 전략 모델을 만든다는게 보도가 되기 시작했죠. 아쉽세도 지금의 삼성의 조직 문화로서는 이러한 변화를 따라갈 수는 없습니다. 보급형에서도 여전히 기기 판매를 통해 남기는 이윤에 집착하고 있고 이를 커버할만한 대체 컨텐츠가 없으니 더욱 불안한거죠. 년간 몇조를 만들어내는 기업을 제가 굳이 걱정하지는 않습니다. 다만, 그들의 DNA에서 꺼내는 카드가 업계의 일원으로서 궁금할 뿐입니다. 삼성은 스스로 자신을 잘 파악하고 있는지 잘 모르겠습니다. 소프트웨어 인력 몇명 더 뽑으면 모든게 다 될거라고 생각하는 것 같기도 하구요. 함께 지켜보시죠. ^^