Objeto mágico y de poder (para cobrar)
¿Sabían que existe un objeto que al momento de sacarlo el cliente sabe exactamente que es momento de pagar sus deudas?
Es como el Tótem de la película “El origen” cada uno debe elegir el suyo y jamás dejar que nadie mas lo toque, o sea eso no es tan necesario, pero de preferencia jajaja sobre todo para no perderlo.
A estas alturas deben estar diciendo “Ya morra!! Dinos como encantamos el objeto!!” bueno pues guarden el agua de luna, los cuarzos y todo lo que sea de magia por que no lo vamos a ocupar…al menos no en este momento (ja ja!) ¿Por qué necesitamos un objeto de poder? Bueno es importante tener uno en primera por que hay distintos tipos de clientes y en segunda por que es algo que nos va a dar la confianza de cobrar. Entre los tipos de clientes existen:
-Los que saben que deben pagar y ya no esperan a que des tú el primer paso (A.K.A los mejores clientes del mundo <3).
-Los que te van a pagar pero después de contarte lo que cenaron con la tía Layo que vive en Zacatecas. -Los que van a tratar de distraerte con más trabajo para aplazar el pago.
-Los que quieren negociar el precio o que te quieren hacer creer que les cobrarias menos.
-Los que van a hablarte hasta el hartazgo para que tardes mucho en cobrarles.
-Y los que se distraen mucho platicando contigo
Existen distintos tipos y categorías de clientes, pero de eso hablaremos en otro post. En fin, a lo que quiero llegar es que el objeto que elijas como TU objeto de poder es el que va a pautar el momento en que vas a cobrar.
Por ejemplo, mis objetos de poder (pueden elegir hasta tres) son: -Mi libreta azul
-Una pluma que se ve super ejecutiva, de esas que debes apretar de arriba para que puedas escribir, esto es importante por el sonido que hacen (les explico mas adelante)
Pequeño paréntesis: Si sugeriría que uno de sus objetos sea una libreta, por que son muy prácticas y por qué ahí van registrando todo, como el precio que le dieron al cliente, el anticipo que dio y lo que resta a pagar y así ya no van a poder verles la cara de tontos, cabe recalcar que es importante que el cliente siempre vea las cantidades que escriben y remarcarles con un “¿estamos de acuerdo?” porque así no van a poder decirles más adelante “hijoles ¿a poco quedamos en ese precio?” y si lo hacen ya le dicen “sip, ¿a poco no se acuerda que hasta le pregunte aquí en su oficina si estaba de acuerdo?” nunca falla.
Mi libreta azul es muy característica, tiene cubierta como de vinipiel y un vinil rosa neón pegado al frente, la elegí así para que en cuanto la saque de mi bolsa el cliente la reconozca sin problemas.
Imaginemos la escena así: -Buenas tardes doctor ¿Cómo esta usted? -Buenas tardes señorita muy bien gracias, pero que cree que mi esposa esta un poquito enferma, seguramente le hizo daño lo que comimos, lo que pasa es que la semana pasada fuimos a Zacatecas a cenar con la tía Layo, hicimos unas enchiladas…- en lo que el cliente me va contando su cena yo voy sacando la libreta de mi bolsa y la pongo en la mesa en lo que busco mi pluma
-Oh! Que mal doctor espero que se recupere pronto- en este momento aprieto la pluma para que haga ese sonido característico y que el doctor sepa que voy a abrir la libreta para buscar sus cuentas
-Si, casi no vemos a su tía y justo cuando vamos se enferma la pobre- el doctor acorta la historia por que sabe que yo ya estoy lista para hablar de números
-Bueno pero igual pudieron ir un rato, en fin, venimos por el restante de lo de sus impresiones y colocación, su anticipo es de 5 sandias, restarían otras 5…- esto se hace a libreta abierta para que el cliente vea las cantidades y vea que todo está claro.
-Ah si! Claro, ¿traen cambio de 10 sandias? – recuerden que las cuentas se tachan solo y solamente después de que tienen el dinero en sus manos, nunca antes de recibirlo.
Los clientes al principio no van a notar mucho sus objetos, es por eso que deben tener movimientos característicos, los míos como notaron son:
-Poner la libreta en la mesa o escritorio
-Hacer ruido con la pluma
Y así mis clientes ya saben que voy a cobrar sin importar nada, saben que deben acortar las historias (aunque si nos sobra tiempo nos quedamos platicando con algunos, por que de repente si tienen historias bien interesantes) y queda bastante claro las cantidades que deben pagar, recuerden amigos: cuentas claras, amistades largas.
Y si tratan de distraerlo hablándoles de más trabajo recuerden las palabras mágicas “Ah sí! Déjeme anotarlo aquí atrás de su cuenta para cotizarlo después, por cierto, este es el restante de trabajo anterior”
Y ustedes ¿Qué objetos van a usar?
Recuerden que son objetos que deben tener a la mano siempre y solamente cuando estén tratando temas de dinero