Essay: herintermediatie informatie professional
Leidt de herintermediatie van de informatie professional tot een vermindering van de informatie overload bij organisaties?
In dit voorstel schets ik de opzet van mijn essay wat gaat over de herintermediatie van de informatie professional. Ik wil in mijn essay proberen te bewijzen dat er een rol is weggelegd voor de informatie professional om de huidige informatie overload tegen te gaan. Ik begin eerst met het behandelen van de definitie van ‘informatie overload’, wat houdt dit precies in en wat zijn de mogelijke oorzaken hiervan? Daarna zal ik mij verdiepen in het verdwijnen van de informatie professional door de komst van internet technologie. Om iets te kunnen zeggen of de informatie professional de huidige overload bij organisaties kan verminderen zal ik eerst dieper ingaan op de rol en vaardigheden zoals de informatie professional deze vroeger had. Ik link deze rol en vaardigheden daarna aan het probleem m.b.t. informatie overload zoals wij die vandaag de dag kennen en probeer te beargumenteren of de informatie professional hier wat aan kan doen.
Om het begrip ‘informatie overload’ beter te begrijpen wordt eerst het begrip informatie gedefinieerd. De meest voorkomende definitie is dat informatie een vorm van verfijnde data is. (Huizinga, 2007, p. 60) Deze definitie van informatie is ook bekend onder de chemische technologie metafoor. De metafoor vergelijkt het verfijnen van ruwe data tot informatie met het vervaardigen van petroleum uit ruwe olie. De metafoor komt voort uit de aanname dat computer processen hetzelfde zijn als menselijke processen. Dit leidt tot de misperceptie dat mensen op een computerachtige manier data verwerken tot informatie. Dit is niet juist, een computer kan data verwerken zonder hier een betekenis aan te geven, mensen kunnen dit niet. (Huizinga, 2007, p. 61)
Om het begrip ‘informatie overload’ uit te leggen volgen er eerst drie opmerkelijke statistieken. De eerste heeft betrekking op het aantal woorden in de Engelse taal. De Engelse taal bestond, eind 20ste eeuw pakweg uit 50.000 woorden. Dit zijn vijf keer het aantal woorden in de Engelse taal dan toen die er in de tijd van Shakespeare waren. De tweede is dat het aantal boeken in de onderzoek bibliotheek van de Verenigde Staten tussen 1876 en 1990 is verdubbeld. Tot slot is het zo dat er vanaf 1990 elke dag meer dan 1000 boeken worden gepubliceerd. (Bawden, 1999) Het is duidelijk dat er alleen maar meer en meer informatie bij komt, maar de manier waarop wij informatie verwerken is niet veranderd. In de literatuur zijn veel definities te vinden voor het fenomeen ‘’informatie overload’. Men spreekt van een ‘Informatie overload’ wanneer een individu niet meer instaat is efficiënt met informatie om te gaan voor het uitvoeren van zijn werk, omdat er teveel potentieel geschikte c.q. relevante informatie beschikbaar is. (Bawden, 1999, p. 249). Bawden geeft ook aan dat gebruiker geen controle meer hebben over de situatie en zich hierdoor ‘overbelast’ voelen. Uit het boek ‘Information Anxiety’ van Wurman (1989) haal ik een aantal andere aspecten die te maken hebben met informatie overload. Gebruikers voelen zicht overbelast in het gebruik van informatie wanneer; (1) ze de beschikbare informatie niet begrijpen, (2) ze de hoeveelheid te verwerken informatie niet aan kunnen (3) ze niet weten of de informatie wel beschikbaar is, (4) ze niet weten waar ze de informatie kunnen vinden en (5) ze weten waar de informatie is, maar hier geen toegang tot hebben.
Uit de literatuur zijn een aantal oorzaken te halen waarom dit fenomeen ontstaan is. In mijn essay ga ik hier dieper op in maar leg de focus voornamelijk op het verdwijnen van de Informatie Professional. Ik bespreek eerst wat het beroep Informatie Professional precies inhoudt, om daarna uit te leggen waarom deze verdwenen is.
Vroeger was iemand die zichzelf een informatie professional noemde verantwoordelijke voor het bewaren, organiseren en verspreiden van informatie. De kracht van de informatie professional lag destijds in het organiseren en terugvinden van vastgelegde kennis. Om deze functie goed uit te voeren moet een informatie professional minimaal over de volgende vaardigheden beschikken: (1) diepgaande kennis over hoe informatie wordt opgevraagd, verspreid en wordt gedeeld tussen mensen in een organisatie, (2) het beheren van informatie en deze op een betekenisvolle manier beschikbaar stellen voor gebruikers, (3) een systeem of methode opzetten om nieuwe kennis uit informatiebronnen te halen en tot slot (4) verregaande kennis van de impact van informatie op tactisch en strategisch niveau hebben. (Olander, 2010, p. 3) Een Informatie Professional speelde in die tijd een belangrijke rol in het beheren en verspreiden van de informatie bij organisaties. Een rol die, met de komst van nieuwe technologieën zoals het world-wide-web, drastisch veranderd is.
Verdwijnen van de informatie professional
Door de komst van nieuwe technologieën zoals e-mail, internet/intranet is de manier waarop we met informatie omgaan erg veranderd. In het artikel van Bawden (1999) staat dat de komst van die technologieën wel eens de veroorzaker kunnen zijn van de informatie overload. Nog nooit waren gebruikers in staat om zelf aan hun informatie behoefte te voldoen, ze waren afhankelijk van mensen zoals de informatie professional of een bibliothecaris om de informatie, die ze nodig hadden, op te vragen. Nu gebruikers zelf in staat zijn informatie via het internet of intranet op te vragen hebben ze een enorme hoeveelheid informatie tot hun beschikking. Door deze technologieën is de rol van een informatie professional nagenoeg komen te vervallen. Er zullen waarschijnlijk nog wel mensen werkzaam zijn in het archief, maar deze mensen zijn alleen nog maar verantwoordelijk voor het beheer van de archieven en hebben geen actieve rol in het leveren van informatie. Dat de rol van de informatie professional aan het veranderen is ook doorgedrongen bij de groep zelf. Er is veel literatuur te vinden die gaat over het veranderen van het beroep. Voorbeelden hiervan zijn “The changing roles of informatie professionals” en “The informatie professional in the year 2000”. In beide artikelen onderkennen de auteurs dat er een verschuiving van het beroep gaat plaats vinden en vertellen iets over hoe de informatie professional moet veranderen om zijn bestaansrecht te behouden. Een sterk argument komt uit het artikel “The informatie professional in the year 2000” hierin vertelt de auteur dat technologie niet in staat is om informatie te interpreteren, dit is nog steeds de rol van een professional (b.v. journalist, informatie professional of historische onderzoeker). Dit is een sterk argument om de informatie professional in te zetten voor de informatie overload. Dit zal ik in het volgende stuk verder uitleggen.
Informatie professional herintroduceren
Ik ga in dit onderdeel argumenten geven waarom het herintroduceren van de informatie professional zal leiden tot een vermindering in de informatie overload bij organisaties. Mijn argumenten haal ik onder andere uit artikelen die gaan over het veranderen van de rol van de informatie professional door de komst van internet. Daarnaast heb ik een argument gevonden waarbij ik de oorzaak van de informatie overload bij individuele kan koppelen aan de kernvaardigheden van een informatie professional. Een oorzaak van de informatie overload is bijvoorbeeld dat gebruikers niet weten waar ze de informatie moeten vinden. Het vinden van informatie is een kernvaardigheid van de informatie professional. Door aan te geven dat de rol van de informatie professional verandert, van een rol waarbij deze informatie levert naar een rol waarbij deze gebruikers adviseert in het gebruik van informatie, wil ik aantonen dat de overload bij de individu verminderd kan worden. Wanneer gebruikers training krijgen in het omgaan met informatie zijn zij beter in staat om te gaan met informatie. Ik verkondig niet dat het fenomeen ‘informatie overload’ helemaal verdwijnt, maar door een aantal problemen die horen bij informatie overload weg te nemen, bijvoorbeeld door training in informatievaardigheden, zijn gebruikers in de toekomst beter in staat om te gaan met de grote hoeveelheid informatie die zijn dagelijks te verwerken krijgen (een leuk voorbeeld hiervan is dat de Universiteitsbibliotheek van Amsterdam een workshop ‘library skills’ aanbiedt, dit is een concreet voorbeeld dat de rol van de informatie professional anno 2012 veranderd is).
Basili, C. (1998). Towars the Company Infromation. Libraries today , 50- 53.
Bawden, D. (1999). Perspectives on information overload. Aslib Proceedings , 51 (8), 249-255.
Huizinga, A. d. (2007). Information Management: Setting the Scene (Vol. 1). (R. Maes, Red.) The Netherlands: Elsevier.
Olander, B. (2010). Shaping the Information Professional of the Future. Evidence Based Library and Information Practice , 5 (1).
tangentwithtanner
romaincrisis
janainaart
gummygunk
turnnoffyourmind
stormborns
blakekathryn