Zu deinem Fall mit dem kaputten Geodreieck:
Ich finde in diesem Fall geht es eher um das Prinzip als um das Geld. Natürlich kann ich auch die verärgerte Mutter verstehen, denn wenn ständig etwas kaputt geht, muss sie das immer ersetzen, was Geld kostet.
Aber es ist definitiv übertrieben, direkt ein Mail an die Direktion zu senden, denn es hätte auch ganz einfach mit den betroffenen Personen geklärt werden können. Ich denke auch die Zerstörung war ja keine Absicht.
Auch deine Reaktion fand ich sehr gut. Bei uns sagt man "Man soll aus einer Maus keinen Elefanten machen" und ich finde mit deiner Antwortmail hast du das auf jeden Fall erfüllt. Ich konnte mir da sehr viel mitnehmen und werde in solchen Fällen wahrscheinlich auch ähnlich reagieren.