Netflix - przyszłość telewizji?
Telewizja przez dekady kształtowała punkt widzenia odbiorców, tworzyła wzorce i bezpośrednio decydowała o tym, co jest ważne, a tym samym warte uwagi. Rozwój Internetu sprawił, że odbiorcy zaczęli poszukiwać czegoś więcej, zmieniły się ich oczekiwania względem telewizji i sposób oglądania programów. Czy internetowe platformy telewizyjne, takie jak np. Netflix mogą w przyszłości zastąpić tradycyjną telewizję? Co decyduje o ich sukcesie?
Szybki rozwój nowych technologii zaowocował powstaniem nowej techniki dostarczania informacji multimedialnej, zwanej strumieniowaniem (streaming). W ostatniej dekadzie ogromną populatnością zaczęły cieszyć się serwisy sVOD (Subscription Video on Demand), dające nieograniczony dostęp do kolekcji filmów, seriali i programów telewizyjnych w ramach danego pakietu, za określoną, abonamentową kwotę. Tym, co wyróżnia serwisy sVOD od tradycyjnej telewizji, jest przede wszystkim nieograniczona możliwość odtwarzania wybranych przez siebie programów w dowolnym czasie, w dowolnym miejscu na świecie. Ogromną zaletą tego typu platform jest możliwość personalizacji - widz staje się tym samym „dyrektorem programowym”, który może ułożyć dla siebie wymarzoną ramówkę. Telewizja internetowa skróciła dystans między nadawcą a odbiorcą, sprawiła, że widzowie stali się aktywnymi “twórcami”, wierzącymi, że realnie mogą decydować o tym, co chcą i jak chcą oglądać.
Netflix - nowe oblicze telewizji
Netflix oferuje nowy sposób oglądania telewizji, dając bezpośredni i pełny dostęp do filmów czy seriali zarówno na telewizorach, tabletach, smartfonach, jak i komputerach. Ulubiona rozrywka jest zatem na wyciągnięcie ręki, o dowolnej porze, bez reklam. Co ważne - użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z subskrypcji. Potencjalny klient nie ma zatem poczucia, że już na starcie podejmuje długoterminowe zobowiązanie finansowe, co z pewnością może ułatwić decyzję o zakupie danego pakietu.
Dziś Netflix to światowy lider telewizji internetowej - dane za kwiecień 2018 roku wskazują, że abonament wykupiło już blisko 130 milionów osób na całym świecie, w tym 56,71 milionów w samych Stanach Zjednoczonych (gdzie strona odpowiada za blisko 40% całego ruchu w sieci!). Co zadecydowało o sukcesie właśnie Netfliksa? Przede wszystkim personalizacja treści, wysoka jakość oferowanych programów oraz brak reklam. Użytkownik otrzymuje możliwość wyboru spośród tysięcy filmów i seriali, które posegregowane są według kategorii,często wysoce sprecyzowanych (np. “wciągające dramaty telewizyjne z silną postacią kobiecą), co jednocześnie pozwala mu uniknąć treści, które nie odpowiadają jego preferencjom.
System rekomendacji, jako klucz do sukcesu
Ogromną zaletą Netfliksa jest także system rekomendacji treści. Za pomocą zaawansowanych rozwiązań analitycznych, na podstawie tego, co użytkownik już obejrzał, serwis podpowiada kolejny program do obejrzenia, dostarczając odbiorcy wysoce spersonalizowane treści. Celem przedsiębiorstwa nie jest zatem wyświetlenie pełnej, liczącej tysiące wyników oferty, ale kilku wyselekcjonowanych, dopasowanych do danego widza tytułów, co niewątpliwie zwiększa szanse na zadowolenie odbiorcy z usługi i stworzenie długotrwałej relacji opartej na lojalności. Największą innowacyjnością, jaką wprowadził Netflix jest zmiana modelu dystrybucji programów, umożliwiająca oglądanie kilku odcinków danego programu pod rząd. Netflix nie każe odbiorcom czekać tydzień, aż pojawi się kolejny epizod ich ulubionego serialu.
Telewizja internetowa nie musi oznaczać upadku tradycyjnej telewizji, a raczej jej przeobrażenie, ewolucję. Ludzie nie zrezygnują bowiem z tej rozrywki, dalej będą poszukiwać typów programów znanych z ekranów telewizorów, jednakże w poszukiwaniu ich przeniosą się do Internetu. Autorka: Aleksandra Bąk, studentka I roku zarządzania reklamą