OneBox

[onebox-crm-erp-blog]

Представлена новая CRM система OneBox WHITE

20 августа 2017 года компания «OneBox» представила абсолютно новое решение для автоматизации бизнеса – CRM-систему OneBox WHITE. О возможностях, скидках и бесплатном обновлении сообщает пресс-центр компании.

Теперь это не просто CRM-система, а робот для бизнеса, который может частично заменять сотрудников и не требовать внимание человека. Новая программа может сама: - ловить пропущенные звонки и контролировать отзвон клиенту; - собирать всю почту в сегментированную базу контактов; - отправлять SMS менеджеру, когда посетитель на сайте; - собирать заявки с сайтов и распределять их по менеджерам, напоминать менеджерам о клиентах; - распознавать email всех посетителей вашего сайта; - считать сколько заработал бизнес; - отслеживать геолокацию сотрудников и техники; - фиксировать звонки сотрудников, даже с Nokia 1100; - сравнивать сотрудников по количеству действий и эффективности; - переводить разговоры в облако тегов; - самостоятельно позвонить клиентам; - получать новых клиентов из facebook и instagram; - Загружать все новые компании-лиды из открытых источников; - благодарить клиентов об оплатах, напоминать о долгах и просроченных платежах; - автоматически нанимать, стажировать и увольнять сотрудников; - и многое другое.

Создатели OneBox традиционно приятно удивляют новыми разработками. Им удалось значительно расширить функциональность системы и при этом повысить скорость ее работы. Украинские программисты добавили новые интеграции и расширили существующие. Обновленная система OneBox WHITE обменивается данными с: - Facebook, Instagram, Telegram и Viber; - интернет-магазинами на платформе Хорошоп, - службами доставки: InTime, PickPoint, СДЭК; - IP-телефонией: Lirax, Binotel и Mango-office; - платежным сервисом WebMoney; - сервисом рассылки Mailchimp, - чатами Jivosite, Nice Chat.

«Первым в глаза бросается обновленный белый дизайн с изящными иконками, подвижными блоками и информативными дашбордами. Далее вы заметите, что самые востребованные функции стали ближе, быстрее и появились новые возможности. Без сомнений, это самая лучшая версия OneBox из всех, которые мы ранее выпускали.» – говорит Игорь Устименко, технический директор OneBox.

Клиент теперь через личный онлайн-кабинет управляет бизнес-процессами, в которых важно решение заказчика. Он без участия менеджера закрывает или не открывает задачу, подтверждает получение товара, оплаты и оценивает работу. В личном кабинете доступна выписка документов и оплата по ним. Список всех обновлений занимает 350 страниц и его можно посмотреть на сайте CRM-системы. В частности программисты разработали для OneBox WHITE: - настраиваемые дашборды со множеством красивых графиков; - новое мобильное приложение со сканером QR-кодов для быстрого управления продукцией на складе; - внутренний чат, где сотрудники обсуждают общие вопросы, оперативно уведомляют о важном или просто шутят. Чат совмещен с почтой, телефонией, facebook, viber; - новый механизм настроек на каждом экране показывает, что именно на странице можно поменять; - возможность назначить горячие клавиши для самых востребованных функций, что экономит часы работы операторам колл-центров и интернет-магазинов.

Как получить OneBox WHITE?

Чтобы посмотреть новую версию нужно просто зарегистрироваться на сайте https://crm-onebox.com/ru/ и на электронный ящик придет доступ к новой системе.

Чтобы получить скидку $100 на каждую лицензию нужно купить OneBox WHITE до 1-го октября 2017 года. Цена лицензии с 1-го октября составит $499.

Для тех, кто мигрирует с других систем, есть специальные условия. При переходе с AmoCRM, Битрикс24, bpm'online на любой платный тариф OneBox, миграция данных будет проведена бесплатно.

Контакты: OneBox https://crm-onebox.com [phone] [email protected] Киев, проспект Валерия Лобановского, 119х, БЦ DemievSky

[onebox-crm-erp-blog]

InPrime дарит покупателям CRM-системы OneBox рекламу в Google AdWords

Компания InPrime в партнерстве с группой компаний OneBox предложили предпринимателям уникальные условия. При покупке CRM-системы в мае-июне 2017-го OneBox покупателям дарят сертификат на рекламную кампанию в Google AdWords с бюджетом в 2 000 гривен.

«Вы получаете систему OneBox CRM+ERP со всеми обновлениями, автоматизируете бизнес-процессы. В подарок к системе вы получаете рекламу от компании, которая с 2008 года работает на рекламном рынке и имеет колоссальный опыт привлечения клиентов. При этом 2 тысячи гривен рекламного бюджета, который принесет вам новых клиентов, оплачивает InPrime.» – сообщает пресс-центр группы компаний OneBox.

Настроить рекламу в сервисе Google AdWords можно и без привлечения специалистов, но эксперты InPrime готовы взять на себя эту задачу и тем самым сэкономить время на изучение настроек сервиса. Их опыт поможет использовать возможности AdWords максимально результативно. Напомним, что компания InPrime – официальный партнер Google AdWords и Яндекс.Метрики.

Подробнее о OneBox CRM+ERP

Система автоматизации бизнес-процессов, разработанная украинскими программистами и завоевавшая звание лучшей CRM-системы 2016 года по версии “Выбор Украины” и “Украинской народной премия”. Особенность системы заключается в ее адаптивности и возможностях настройки пользователями, без привлечения программистов. Авторы системы считают ее конструктором для бизнеса, который выполняет функции CRM, ERP и BPM программ.

Подробнее о компании InPrime

Компания с 2008 года занимается цифровым маркетингом, разрабатывает стратегии развития бизнеса, создания сайта, дизайна фирменного стиля и брендинга. InPrime проводит аудит сайта, дает рекомендации по его улучшению с целью увеличения конверсии и улучшения восприятия сайта в целом. Сотрудники InPrime настраивают рекламу, проводят анализ рынка не только в интернете, но и на радио, и в прессе, оказывает помощь в управлении клиентской базой.

Подробнее о Google AdWords

Разработанный компанией Google, сервис рекламы AdWords – это инструмент онлайн-рекламы, который дает возможность настроить таргетинг рекламы и оплачивать только за факт привлечения клиентов: переходы на сайт или звонки в офис.

Объявления AdWords показываются только целевой аудитории в самый подходящий момент. Когда человек вводит в поисковую строку запрос на поиск определенного продукта, AdWords показывает ему рекламу товаров с той же категории.

Контакты: crm-onebox.com/ru/ [email protected] [phone]

[onebox-crm-erp-blog]

OneBox предлагает альтернативную систему управления предприятием

15 мая 2017 года президент Украины поддержал решение СНБО о применении санкций против российских граждан и предприятий. Среди ограничений предусмотрено и закрытие провайдерами доступа к российским бизнес-сервисам. Альтернативу для управления предприятиями предлагают украинские разработчики системы OneBox.

Руководитель коммерческого офиса группы компаний OneBox – Дмитрий Левошич призывает бизнесменов сохранять спокойствие и внимательно рассмотреть отечественное программное решение, на котором уже годами успешно работает ряд предприятий. «Первую лицензию OneBox мы даем бесплатно, что позволяет оценить возможности системы на практике.» – говорит Дмитрий.

Система OneBox без сторонних приложений позволяет вести:

финансовый учет,

документооборот,

складской учет,

управление производством.

Подробнее о системе OneBox

OneBox по функциональности напоминает швейцарский нож. Cистема формирует документы, отчеты, ведет учет заказов, платежей и журнал перемещений товаров на складах. Прайс-листы поставщиков загружаются автоматически. Кроме этого, OneBox хранит базу контактов и события: записывает звонки, письма, цепочку обращений клиента и действий менеджера.

Система OneBox завоевала две премии, как лучшая CRM Украины 2016 года, а также благодарность своих клиентов. «Мы тщательно выбирали программное решение, которое учитывало бы специфику нашей деятельности и остановились на CRM OneBox.» – говорит Павел Ярошенко, руководитель проекта автоматизации в компании EasyPay.

Справка о группе компаний OneBox

Группа компаний OneBox основана в 2006 году в Украине. Офисы открыты в Киеве, Чернигове и позднее в Кракове (Польша). Специализируется OneBox на дистрибуции, внедрении, разработке и поддержке системы управления бизнесом – OneBox.

Контакты: https://crm-onebox.com/ru/ [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

Компания OneBox дарит CRM-лицензии стоимостью $399

Компания OneBox запустила акцию, в рамках которой дарит лицензии системы OneBox. Рыночная стоимость одной лицензии – $399. Подарочные буклеты с промокодами получат участники форумов, где целевая аудитория смежна с аудиторией OneBox: предприниматели, топ-менеджеры и руководители ИТ-отделов.

Цель такой маркетинговой активности — преодолеть сомнения тех, кто не уверен, что стоит вкладывать деньги в автоматизацию, заявляет пресс-центр компании OneBox. «Мы уверены, что когда вы бесплатно получите полноценную лицензию стоимостью $399, вы автоматизируете свои типовые процессы и будете покупать дополнительные лицензии для ваших работников, чтобы их труд тоже стал более эффективным», — говорится на сайте компании.

Какие форумы будут участниками акции OneBox?

CRM FORUM, который состоялся в киевском НСК «Олимпийский» 20 апреля 2017 года, принял участие в акции OneBox. Гости мероприятия получили бесплатные лицензии и познакомились с разработками управления бизнес-процессами от OneBox.

II Международный форум экспортеров Черниговщины, который пройдет 12 мая 2017 года в Чернигове, также порадует участников бесплатными лицензиями системы OneBox. Подробнее о форуме по ссылке: http://chamber.cn.ua/ua/news/2212.

Iforum — самая посещаемая в Украине ИТ-конференция, которая соберет более 7000 посетителей 25 мая в МВЦ Киева. OneBox представит стенд в выставочной зоне, где сотрудники компании расскажут гостям подробнее о новых возможностях автоматизации, ответят на все вопросы и подарят лицензии. Кроме того, Дмитрий Левошич — один из руководителей компании OneBox — выступит на конференции с докладом о внедрении CRM. Билеты на форум доступны по ссылке: http://cabinet.iforum.ua/login.

Справка: Компания OneBox разрабатывает, внедряет и поддерживает программное обеспечение для автоматизации бизнеса, снижения затрат и повышения прибыли компаний-клиентов. OneBox обеспечивает эффективное планирование, управление ресурсами и процессами предприятия. Разработчики OneBox создали конструктор бизнес-процессов, с помощью которого клиенты через удобный пользовательский интерфейс строят логику работы коммерческих процессов.

Узнать подробнее о получении бесплатной лицензии, активировать промо-код или получить личную презентацию можно на сайте компании OneBox.

Контакты: [phone] [email protected] https://crm-onebox.com

[onebox-crm-erp-blog]

Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины

Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о разработке нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю.

«Опыт сотрудничества с клиентами из банковского сектора, платежным сервисом EasyPay и крупными провайдерами связи позволил нам значительно улучшить инструменты автоматизации платежей. Мы объединили эти наработки и получили программное решение для автоматизации процессов, которое улучшает работу банка» – рассказывает Игорь Устименко, технический директор OneBox.

Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга

Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов “горячей линии”, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.

«Предметно рассмотреть эффективность можно на примере нашего клиента. Операторы банка делали по 100 звонков в день с эффективностью 15%, а после автоматизации колл-центра, те же сотрудники успевают совершить примерно 320 звонков с эффективностью 40%.» – говорит Дмитрий Левошич, руководитель коммерческого офиса OneBox.

Принятие решений с использованием подсказок OneBox устраняет влияние человеческого фактора. Приложение интегрируется с банковскими базами данных и анализирует их. На основе кредитной истории и платежей клиента система сама советует, кому какую карту лучше предложить. Результат применения функции – это увеличение продаж дополнительных банковских продуктов на 30%.

Программы лояльности и клиентоориентированность

База клиентов банка – это огромный массив данных о клиентах и истории взаимодействий с ними. OneBox упорядочивает и позволяет фильтровать контакты по самым разным признакам: сумме заказов, региону, среднему доходу, роду деятельности, полу и даже по цвету глаз, если потребуется. Такая сегментация позволяет проводит рекламные кампании и отправлять предложения о банковских услугах максимально точно отобранной целевой аудитории.

Для повышения лояльности система OneBox предлагает различные инструменты автоматизации. Приложение самостоятельно отправляет уведомления об успешном завершении транзакции по SMS или email. Дает клиенту доступ в его личный кабинет с историей платежей, состоянием счета, возможностью отправлять заказы и онлайн-запросы персональному менеджеру. OneBox автоматически поздравит клиента с Днем рождения и подскажет менеджеру, кому нужно позвонить.

Программное решение автоматизирует процедуры precollection. OneBox контролирует просрочку, отправляет напоминания и уведомления о необходимости внести оплату. Таким образом автоматизация приводит к понижению просрочек до 15%.

Попробовать систему автоматизации банковских операций, которая полностью соответствует требованиям НБУ, можно на сайте https://crm-onebox.com/ru/

Контакты: [email protected] [phone] crm-onebox.com

[onebox-crm-erp-blog]

Участники iForum 2017 получат обновленную CRM OneBox

В Киевском международном выставочном центре 25 мая пройдет крупнейшая оффлайн-конференция интернет-деятелей Украины. В прошлом году iForum собрал 7016 человек, установив тем самым украинский рекорд посещения подобных мероприятий. В форуме, среди прочих, участвует группа компаний OneBox, которая готовится приятно удивить посетителей.

Доклад сотрудника OneBox

На форум приглашены 100 экспертов с докладами. Ни одного проплаченного спикера, только специалисты, знания которых актуальны для посетителей мероприятия. Докладчики расскажут об инновациях и технологиях интернет-деятельности. Темы выступлений связаны с CRM-системами, рекламой онлайн, повышением лояльности, стартапами, блогингом, образованием и кибер-спортом. Все доклады спикеров разделены на 5 отдельных тематических потоков.

Дмитрий Левошич – топ-менеджер группы компаний OneBox выступит в потоке посвященном CRM-системам и лояльности клиентов. Его доклад расскажет о пяти этапах внедрения CRM, с которыми сталкиваются руководители компаний. Доклад описывает цикл внедрения CRM от отвержения и до признания сотрудниками, на которых обрушиваются нововведения – CRM-система и новые стандарты работы с ней.

Лицензии CRM OneBox для участников    

Каждый зарегистрированный гость iForum 2017 получит от OneBox промокод, который позволяет получить обновленную CRM-систему OneBox бесплатно. «Даже при самом ленивом использовании OneBox, вы смело можете ожидать прирост вашей прибыли на 10-15%. Данная статистика – это средний результат внедрения нашей CRM в более чем 1200 предприятий. Нужна дополнительная прибыль – используйте  OneBox CRM» – говорит Дмитрий Левошич, сотрудник группы компаний OneBox. Также на выставке iForum гости смогут посетить стенд CRM OneBox и пообщаться с консультантами.

Напомним, что на территории форума будет работать уникальная выставка разработок it-отрасли. В 2016 году экспозиция насчитывала более семидесяти стендов. В этот раз готовится экспо-зона «Город Будущего», где посетители могут погрузиться в комфорт смарт-города. Участники оценят разработки робототехники, приборы виртуальной и дополненной реальности, смарт-дома, новинки “интернета вещей”. Гости увидят образцы альтернативных и возобновляемых источников питания, телекоммуникаций, цифрового производства, разработки для сбора и обработки цифровой информации.

О группе компаний OneBox

Производитель программных решений для управления бизнесом. Основной продукт украинской it-компании – CRM OneBox – система автоматизации бизнес-процессов, которая кроме процессов, управляет ресурсами, заказами и базой контактов.

CRM-система OneBox завоевала звание лучшей CRM Украины 2016 года по версии “Выбора Украины” и “Украинской народной премии”. Офисы группы компаний OneBox открыты в Киеве, Чернигове, Кракове, а также готовится открытие офиса в Москве.

Про iForum

Форум интернет-деятелей и общественное движение, созданное группой энтузиастов. Событие посвящено проблемам развития интернета и связанным с ним вопросам. Идеей iForum было собрать “интернетчиков” страны в одном месте на чашку кофе. В 2009 эта идея оказалось удачной настолько, что событие посетили 1000 гостей. В 2011 году – 3743 участников и iForum был признан Национальным реестром рекордов самой большой конференцией в Украине. Количество участников iForum 2016 года снова превысило эту цифру – на мероприятие собралось 7016 человек.

Контакты:

CRM OneBox https://crm-onebox.com/ [phone] [email protected]

iFORUM http://2017.iforum.ua/ [phone] [email protected] Киев, МВЦ ст.м. “Левобережная”

[onebox-crm-erp-blog]

OneBox научили переводить телефонные разговоры в текст и проверять каждое слово

Компания OneBox автоматизировала работу колл-центра, но контролировать все разговоры менеджеров с клиентами администраторы просто не могли. Они выборочно прослушивали звонки и иногда замечали нарушения, а иногда упускали их. Тогда разработчики OneBox нашли способ научить систему проверять каждый звонок и каждое слово, оценивать беседу в общем и находить нарушения стандарта. Запись звонка распознается в текст, а текст проверяется по ключевым словам и по соотношению активности участников диалога.

Все звонки записываются

Менеджеры OneBox звонят и принимают звонки по IP-телефонии, которую интегрировали в CRM OneBox. Объединив IP-телефонию с CRM-системой, программисты автоматизировали колл-центры у себя и у своих клиентов. Это обеспечило обработку 100% входящих звонков, в том числе и пропущенных. Все разговоры по IP-телефонии записываются. Записи легко найти в базе звонков, где они упорядочены по дате, направлению, менеджеру и другим критериям поиска. Записанные разговоры можно прослушивать и скачивать.

Колл-центр не успевает отвечать на звонки

Нагрузка на операторов колл-центра в большинстве компаний, которые автоматизировали эксперты OneBox, достаточно высока и непредсказуема. Учитывая стоимость оплаты работы менеджеров, компании содержат штат операторов, который не всегда способен принять весь поток входящих звонков. CRM-система фиксирует пропущенные звонки и ставит задачи на перезвон. Сотрудники освобождаются и перезванивают – без факта успешного звонка клиенту OneBox не даст закрыть задачу.

Как проверяют качество работы операторов колл-центра?

Когда CRM-система контролирует все пропущенные звонки и задачи по ним, один администратор может контролировать количество звонков колл-центра из 30-50 сотрудников. Но как оценивать качество работы менеджеров?

«В большинстве известных нам колл-центров руководители прослушивают записи разговоров. Проверить все разговоры администратору не под силу и поэтому применяется выборочная проверка. Администратор проверяет случайно выбранные звонки. Иногда прослушивают только звонки связанные с жалобами или отказами клиентов.» – рассказывает Игорь Устименко, технический директор OneBox.

Что сделали программисты OneBox?

Они научили CRM-систему переводить звуковой файл в текст, причем с сохранением структуры диалога. Звонок пишется в два аудио-канала. Это позволяет упорядочить разговор в чат-диалог и понять, что говорил сотрудник, а что клиент и кто говорил больше.

Перевод записи звонка в текст позволяет:

определять результативность звонка и соотносить беседы с результатами продаж;

выявлять стоп-слова, слова-паразиты или отслеживать интересные для компании ключевые слова;

понимать кто более активен в беседе: клиент или менеджер, кто больше соглашается или больше отказывается

понять эмоциональную составляющую беседы по ключевым словам в речи клиента или сотрудника.

Новая функция позволяет системе CRM OneBox проверять каждое слово разговора и соотносить данные с заданным стандартом. По сути, это электронный администратор, который проверяет каждый звонок. Супервайзеру колл-центра останется только работа с нарушениями, которые CRM-система выявит автоматически.

Как работает технология?

На выбор клиента настраивается распознавание через Yandex SpeechKit Cloud, Google Cloud Speech API или CMU Sphinx.

Как автоматизировать контроль звонков на предприятии, знают эксперты OneBox, которые бесплатно консультируют всех желающих и проводят личные презентации.

Контакты:

CRM-система OneBox [phone] [email protected] https://crm-onebox.com/

[onebox-crm-erp-blog]

Киевстар и OneBox создали новый продукт — «CRM + IP-телефония»

Специалисты компании Киевстар и разработчики CRM-системы «OneBox» объединили связь и автоматизацию бизнес-процессов в комплексное решение «CRM + IP-телефония». С его помощью пользователи повысят эффективность продаж и смогут оказывать более качественную сервисную поддержку.

По данным Gartner, уже в 2018 году более чем тремя миллионами работников будут управлять программы. Мировой опыт показывает, что для автоматизации и укрепления позиций компании активно внедряют CRM-системы. По данным Forrester Research, системы класса CRM позволяют повысить производительность минимум на 10%.

«Как правило, второй шаг после внедрения CRM-системы — интеграция с IP-телефонией. Это позволяет менеджерам обрабатывать обращения в разы быстрее, повышает качество обслуживания клиентов и ведет к росту продаж», — говорит Максим Мирошниченко, технический директор OneBox.

Киевстар, как провайдер комплексных решений для повышения эффективности бизнеса, разработал с OneBox новый продукт в рамках нового направления – партнерского канала. «Партнерский канал позволяет Киевстар увеличить количество контактов с В2В-клиентами и создавать востребованные продукты для бизнеса», - говорит Александр Стоянов, руководитель по работе с партнерами сегмента малых и средних предприятий Киевстар. Совместный с OneBox продукт обеспечивает оптимальную работу бизнес-процессов, связанных с телефонией: голосовое меню, распределение звонков, запись разговоров, распознавание речи. «Мы сознательно идем на такие партнерства – они позволяют Киевстар обеспечивать клиентов всем необходимым «из одних рук», - поясняет Стоянов.

Преимущества «CRM + IP-телефония»

Снижение затрат на контроль качества работы менеджеров call-центра – на 50%

Возможность контролировать работу сотрудников и управлять базой данных клиентов

Возможность оценивать эффективность рекламы в разных каналах.

Узнать подробности предложения и получить детальную презентацию всех возможностей автоматизации, подготовленную специально для вашей компании, можно в контакт-центре CRM OneBox и в партнерском канале Киевстар.

Контакты:

CRM OneBox https://crm-onebox.com/ [phone] [email protected]

Киевстар https://kyivstar.ua http://business.kyivstar.ua/ru/kr-620/b2b_partners [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

Группа компаний «Энзим» внедрила CRM OneBox и автоматизировала отдел продаж

Группа компаний «Энзим» расширила отдел продаж, в связи с чем потребовалось автоматизировать коммерческие и внутренние процессы отдела, получить над ними полный контроль и автоматизировать формирование отчетности. После изучения рынка программных решений для автоматизации бизнеса, руководители «Энзим» выбрали и внедрили разработку украинских программистов – CRM-систему OneBox.

«Мы начали изучать рынок поставщиков подобного программного обеспечения и составили список из троих кандидатов, среди которых единственным украинским разработчиком был – WebProduction, создавший CRM OneBox – рассказывает Антон Юмаев – руководитель отдела маркетинга группы компаний «Энзим».

О CRM OneBox

CRM-система OneBox автоматизирует обработку входящих звонков, электронных писем и СМС-сообщений от клиентов и партнеров. Каждое обращение система фиксирует и сохраняет. Процессы можно стандартизировать – если менеджер нарушил стандарт: не перезвонил, не провел платеж или не ответил на письмо, то система блокирует закрытие задачи и уведомляет руководителя.

Календари задач, встреч и заказов всех сотрудников ведутся в одной системе. Переговоры, сделки и платежи также сохраняются в CRM OneBox, что позволяет анализировать эффективность каждого менеджера, отдела и каждой рекламной кампании. Статистика формируется автоматически за выбранный период в удобном для конкретного пользователя виде: список, график, диаграмма, воронка.

О внедрении CRM OneBox

По словам Антона Юмаева – «Инструментарий CRM OneBox позволяет быть очень гибким и настроить мельчайшие детали по необходимости. Это требует очень кропотливой работы, но на выходе можно получить максимально адаптированный под клиента инструмент. Стоимость OneBox более приемлемая, чем у конкурентов.» Одна лицензия CRM OneBox стоит 399$ единоразово и без последующей абонплаты.

В марте 2017 года специалисты «Энзим» совместно с интеграторами CRM OneBox успешно реализовали и протестировали все бизнес-процессы от первого контакта с потенциальным клиентом до продажи. В «Энзим» внедрили IP-телефонию и начали работать с отчетами.

«Впечатлили возможности системы – все, что мы хотели реализовать в процессе внедрения, удалось. Некоторые пожелания потребовали доработки, но они выполнимы.» – рассказывает Антон Юмаев – «У нас большие планы на OneBox, в будущем мы планируем внедрить его не только для работы отдела продаж, а и всех коммерческих подразделений компании.»

О группе компаний «Энзим»

Группа компаний «Энзим» – это единственное в Украине крупное промышленное предприятие по производству биотехнологической продукции при помощи технологий микробного синтеза. Завод «Энзим» работает с января 1971г. В бывшем СССР «Энзим» был самым крупным производителем ферментных препаратов.

Основная задача – производство высококачественной, инновационной и безопасной биопродукции. Выпускаемые в «Энзим» препараты зарегистрированы в установленном порядке и обеспечены всей необходимой разрешающей документацией на производство и реализацию.

По всем препаратам, которые «Энзим» выпускает, специалисты компании оказывают консультационные услуги. В необходимых случаях оказывается и практическая помощь по оценке эффективности применения препаратов.

Контакты:

CRM OneBox webproduction.ua [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

«Внедрение CRM по-черному»: выступление топ-менеджера OneBox на CRM Forum

20 апреля 2017 года в НСК «Олимпийский» пройдет CRM Forum. Ведущие эксперты разработки и внедрения CRM-систем расскажут участникам, как выжать из CRM-системы максимум: внедрить, перестроить бизнес-процессы и добавить сервисов. Среди приглашенных спикеров Дмитрий Левошич – руководитель коммерческого офиса OneBox. Он расскажет о “внедрении CRM по-черному”.

«Вы когда-нибудь сталкивались с "черным внедрением CRM"? Если вы пробовали внедрять CRM, то на 80% – да, сталкивались. Если вы ищите CRM либо планируете внедрение, то скорей всего столкнетесь.» – говорит Дмитрий.

Феномен черного внедрения – это, по мнению автора, следствие сочетания менталитета восточноевропейских граждан и поиска единого решения на уровне топ-менеджмента. «Это когда верха придумывают самолет, а низы делают из него молоток. Это классика внедрения CRM.» – комментирует докладчик.

Чтобы узнать все тонкости “внедрения по-черному” и не совершать ошибок при внедрении и работе с CRM – посетите выступление Дмитрия 20-го апреля в НСК «Олимпийский». Забронируйте место участника по ссылке: https://ukrcrmforum.ticketforevent.com/

На CRM Forum участники узнают о новых инструментах, ведут переговоры и выбирают подрядчиков

Посещение мероприятия поможет выбрать подходящую CRM-систему, даст пообщаться с коллегами и экспертами отрасли, узнать подробности опыта внедрений. На CRM Forum будет организована выставка новейших разработок из мира CRM.

Выступления спикеров конференции дадут участникам ответы на вопросы:

Как оценить готовность компании к организационным изменениям?

Как автоматизировать бизнес-процессы, какие из них стоит усовершенствовать и почему?

Как удерживать клиентов и строить эффективные кросс-продажи, а клиентскую базу превратить в самый большой актив?

Как увеличить продажи без увеличения маркетинговых бюджетов?

Какие сервисы и модули улучшают существующие CRM-системы и позволяют зарабатывать больше?

На кого ориентирован форум?

По опыту CRM Forum 2016, участники мероприятия – это собственники и СЕО, директоры маркетинга, продаж, IT-подразделений и развития бизнеса. Специалисты по клиентскому сервису и проектам лояльности. Бизнес-аналитики и руководители подразделений по развитию отношений с клиентами. На этих специалистов ориентирована программа конференции.

Количество участников CRM Forum 2017 ограничено. Заказать билет за 2 минуты можно по ссылке: https://ukrcrmforum.ticketforevent.com/

Контакты: http://www.crmforum.com.ua НСК "Олімпійський" Velyka Vasylkivska, 55, Киев [email protected] [phone]

OneBox CRM Дмитрий [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

Сталь Трейд» — крупная металлопрокатная компания Казахстана внедряет украинскую CRM-систему «OneBox»

Казахстанская компания «Сталь Трейд» внедряет CRM-систему «OneBox» — разработку украинской компании «WebProduction». Цель перехода на OneBox — автоматизировать бизнес-процессы. Признанная лучшей в Украине CRM-системой 2016 года — OneBox активно выходит на рынки соседних стран.

«Автоматизация крупных предприятий — непростая, но интересная задача. Каждое мелкое улучшение бизнес-процесса, благодаря объемам, сразу дает ощутимую прибыль. Но есть и сложности: чем больше штат сотрудников, тем труднее перевести всех на новое программное обеспечение» — говорит технический директор OneBox — Максим Мирошниченко.

Подробнее о  «Сталь Трейд»

«Сталь Трейд» — крупнейший в Казахстане поставщик стальных труб. С 2004 года компания открыла 8 торговых подразделений и сотрудничает с 5 тысячами компаний. 11 лет опыта и управленческие технологии сформировали команду профессионалов и хорошую деловую репутацию.

«Сталь Трейд» предлагает цены производителя и различные варианты сделки. Трубы по ценам заводов-изготовителей с гибкой системой скидок и в кредит. Металлопрокат отгружается в нужном объеме — начиная от 1 килограмма. Покупатели получают пробные партии, заказывают крупные поставки и всегда могут докупить несколько нужных единиц.

Сотрудники «Сталь Трейд» отгружают заказы оперативно, благодаря стандартизированным складам компании. Можно сформировать сборный вагон со складов филиалов и заводов-изготовителей. Клиент выбирает удобный и выгодный ему транспорт. «Сталь Трейд» располагает автопарком из 15 грузовых машин, которые доставляют трубы по Казахстану. Компания предоставляет все сопроводительные документы.

Подробнее о OneBox

OneBox — лучшая в Украине CRM-система 2016 года по версии премий «Выбор Украины» и «Украинская народная премия».

CRM OneBox автоматизирует процессы документооборота, товарооборота, работу колл-центра и администрирование отделов. Контролирует время и результаты работы сотрудников, дает статистику и уведомляет о нарушениях. Сохраняет события: звонки, письма, смс, а также действия в системе: проведение оплат, закрытие задач и заказов.

OneBox — это конструктор бизнес-процессов. Бизнес-процесс — набор каких-то этапов: “звонок клиента”, “формирование заказа”, “отправка” и другие. OneBox — это конструктор: графические кубики — это этапы бизнес-процесса. С помощью мышки можно быстро построить цепочку бизнес-процесса. Расстановка кубиков и стрелочек моделирует и управляет бизнес-процессом одновременно. Система воспринимает эту модель как команды и автоматически выполняет их. Управление интуитивное и понятное.

Контакты:

CRM OneBox webproduction.ua [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

CRM OneBox участвует в iFORUM 2017: доклад про 5 стадий внедрения CRM-систем

25 мая 2017 года в Киеве участники самой большой в Украине конференции интернет-деятелей узнают, как успешно пройти 5 стадий внедрения CRM. Перейти на систему автоматизации процессов решают руководители компаний. Рядовые же сотрудники проходят от отрицания CRM-системы до ее принятия 5 стадий. Подробно об этом опыте расскажет на iForum 2017 руководитель проектов внедрения CRM OneBox — Дмитрий Левошич.

Про CRM OneBox

Система автоматизации бизнес-процессов. Кроме традиционных для CRM функций взаимодействия с клиентами, OneBox контролирует ресурсы и проекты компании. Товары, финансы, документы и время сотрудников управляются в OneBox. Проекты и связанные с ними: задачи, платежи, звонки и письма сохраняются в одной системе. Всесторонний охват дает ценную статистику, а инструменты системы позволяют автоматизировать бизнес-процессы.

CRM OneBox награждена «Украинской народной премией» и премией «Выбор Украины», как лучшая CRM-система 2016 года. Система, разработанная украинской компанией «WebProduction», завоевала отечественный рынок и привлекает зарубежных клиентов.

Про iForum 2017

Крупнейшая в Украине конференция соберет 7000 участников, чтобы обсудить тенденции развития интернета, узнать о последних технологических разработках. Пообщаться с коллегами, найти новых друзей и партнеров. Формат события: доклады, выставки, различные активности и живое общение.

Доклады разделены на 6 потоков:  - CRM и лояльность;  - Интернет-технологии;  - Реклама и продвижение;  - Интернет-бизнес и стартапы;  - Англоязычная секция, видеоблоги и киберспорт;  - Образовательные технологии будущего и инновации.

Программа составлена исходя из пользы информации, без проплаченных докладов. Участники посещают интересные им доклады из любого потока и свободно передвигаются по всей территории iForum, где будут организованы выставочные площадки.

На выставке IT-компании представят свои новинки. Отдельная выставочная зона «Город Будущего» — прототип автоматизированного умного города. 450 квадратных метров займут образцы робототехники, дополненной и виртуальной реальности, умных домов и интернета вещей. Примеры цифрового производства, возобновляемых источников энергии, телекоммуникации, устройства сбора и обработки данных. Это уникальная возможность увидеть новейшие технологические продукты, пообщаться с их создателями.

Контакты:

iFORUM http://2017.iforum.ua/ [phone] [email protected] Киев, МВЦ ст.м. “Левобережная”

CRM OneBox https://webproduction.ua [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

Обновленная версия CRM-системы OneBox доступна бесплатно

1 февраля 2017 года разработчики OneBox представили обновленную версию CRM-системы. Улучшения направлены на интуитивность работы пользователя и увеличение возможностей для автоматизации. 178 пунктов нововведений коснулись интерфейса и автоматических действий системы. Разработчики заявили, что все обновления доступны в бесплатной версии системы автоматизации бизнеса.

«Мы даем возможность всем работать в обновленной CRM-системе OneBox бесплатно. Это помогает увидеть функции OneBox на практике и принять решение при выборе CRM-системы. А прогрессивным представителям малого бизнеса позволяет бесплатно автоматизировать бизнес-процессы.» — говорит технический директор OneBox, Максим Мирошниченко.

Об обновлениях

Интерфейс. Обновленный быстрый глобальный поиск ищет по всем разделам: документам, базе знаний, отчетам и настройкам. Задачи ставятся голосом или письменно в один клик, так же просто можно добавить комментарий и даже поставить лайк.

Мобильное приложение, которое доступно для скачивания в онлайн-площадках App Store и Google Play на мобильные устройства клиентов под iOS и Android также обновлено. Приложение получило современный обновленный интерфейс и возможность управлять отображением функций. Ставить и закрывать задачи, отправлять запросы и контролировать историю взаимодействий.

Добавлена синхронизация между CRM-системами: быстрый обмен прайс-листами с поставщиками, без необходимости вручную загружать списки продуктов. В кабинете клиента-поставщика добавлена поддержка бизнес-моделей дропшиппинга.

Конструктор бизнес-процессов обновлен и расширен, что позволяет еще быстрее и еще нагляднее моделировать бизнес-процессы и эффективно управлять ими. Библиотека автоматических действий CRM-системы позволила передать компьютеру еще больше этапов бизнес-процесса. Что в результате снижает затраты ресурсов и риски связанные с человеческим фактором.

Управление персоналом. Новая система тестирования сотрудников позволяет создать анкеты, оценивает ответы. Также система непрерывно анализирует работу каждого сотрудника. OneBox собирает статистику закрытых задач и подсказывает руководителю: кому лучше поручить новую задачу, сколько примерно времени займет выполнение и каким будет результат.

OneBox самостоятельно создает напоминания, уведомляет по email, sms и IVR о статусах задач. Ставит задачи на основе пропущенных писем, задач, незакрытых оплат и контролирует их выполнение.

Получить обновленную CRM-систему OneBox бесплатно

Чтобы оценить новые возможности OneBox достаточно оставить заявку на сайте разработчика и в течение нескольких минут получить доступ в индивидуальную CRM-систему OneBox.

Контакты:

CRM OneBox webproduction.ua [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

CRM-система «OneBox» награждена знаком отличия «Гудвилл года»

9 февраля 2017 года CRM-система «OneBox» получила «Гудвилл года». Знак отличия вручен техническому директору Максиму Мирошниченко и занял почетное место среди наград компании разработчика. «Гудвилл года» отмечает предоставление продуктов и услуг с экономически оптимальным качеством.

«OneBox обладает огромным потенциалом развития и заключается он в том, что польза здесь и сейчас для клиентской организации неизмеримо выше, чем порой она может в себя вмещать! Так держать марку «Деловой репутации» и планку «Гудвилл» год от года!» — Одинец Роман Николаевич, владелец «Гудвилл года».

O OneBox

Систему разработала украинская компания «WebProduction». Офисы в Чернигове, Киеве, Кракове (Польша). OneBox — это корпоративное программное обеспечение для управления бизнесом.

CRM система «OneBox», кроме классического для CRM обслуживания клиентов, относится и к классу программ: ERP и BPM. OneBox управляет финансами, документами и товарами. Позволяет управлять проектами и временем сотрудников.

Программное решение отмечено премиями: «Украинская народная премия» и «Выбор Украины» как лучшая CRM система Украины 2016 года.

Знак «Гудвилл года»

Экономический термин «гудвилл» означает деловую репутацию — рыночную цену нематериальных активов компании. Знак отличия «Гудвилл года» создан мотивировать лауреатов на удержание отмеченной деловой репутации. Накапливать свой гудвилл и непрерывно совершенствовать компанию. Деловая репутация невозможна без активных операций, которые ее поддерживают.

«Гудвилл года» — это практическая польза в решении бизнес-задач. Впервые на рынке Украины предложена методика оценки на предмет экономически оптимального качества.

Экономически оптимальное качество находится в срезе с ценой. Для его определения «Гудвилл года» учитывает разные причинно-следственные связи и факторы: люди, оборудование, материалы. Учитывается организация процессов, условия для работы, технологии и методы измерения. Анализируются рыночные условия и конкуренция. После исследований этих направлений принимается решение о награждении.

Контакты: webproduction.ua [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

CRM-система «OneBox» автоматизировала работу платежного сервиса «EasyPay»

В конце 2016 года компания «EasyPay» внедрила CRM-систему OneBox. Цель — автоматизация учета платежей и обработки обращений клиентов. В феврале 2017 года оценены результаты внедрения — сократились затраты, повысилась скорость процессов.

«Мы тщательно выбирали программное решение, которое учитывало бы специфику нашей деятельности и остановились на CRM OneBox.» — рассказывает сотрудник компании «EasyPay» Павел Ярошенко — руководитель проекта внедрения CRM.

EasyPay за сутки обслуживает свыше 500 тысяч платежей. Каждый нужно обработать, отправить по назначению и в срок. Одновременно с этим круглосуточная служба поддержки принимает и обрабатывает обращения клиентов, партнеров и получателей платежей. Чтобы автоматизировать эти процессы было решено внедрить CRM-систему «OneBox».

OneBox — комплексная система управления бизнесом

Отличается от классических CRM более широким набором возможностей. OneBox содержит многофункциональный календарь задач, функции управления ресурсами: товары, деньги, время сотрудников. Позволяет создавать и редактировать бизнес-процессы. Отслеживать работу на каждом этапе, находить проблемные места и оптимизировать их.

Автоматизация процессов экономит время и деньги. Электронные письма и пропущенные звонки OneBox превращает в задачи. Уведомляет руководителя о невыполнении задачи в срок. При системных нарушениях “увольняет” — блокирует доступ, ставит задачу администратору.

OneBox формирует документы, отправляет и упорядочивает их по QR-коду. Ведет учет производства и товарооборота. Создает ценники, бирки со штрих-кодами и считывает их при переучете. Фиксирует срок годности, перемещения товаров на складах и прилавках.

EasyPay — всеукраинская система приема платежей

Инновации. Система EasyPay одна из первых в Украине предложила электронные кошельки. Пользователи онлайн-портала easypay.ua проводят электронные платежи с компьютеров и мобильных устройств. В личном кабинете клиенты отслеживают историю операций и настраивают регулярные платежи. EasyPay работает с 2007 года и непрерывно внедряет новые услуги и инновации для комфорта пользователей.

Доступность. Терминалы EasyPay установлены в людных местах по городам Украины — в одном только Киеве работает около тысячи. Терминалы принимают наличные деньги и банковские карты. Ежедневно 450 тысяч украинцев оплачивают через EasyPay коммунальные услуги, интернет, сотовую связь и прочее. Партнеры EasyPay —  это 1400 провайдеров различных услуг: Kyivstar, Lifecell, Vodafone, OTP Bank, Укртелеком и другие.

Безопасность. Система ежегодно подтверждает соответствие международным стандартам информационной безопасности (PCID) по хранению, обработке, передаче и управлению данными владельцев платежных карт. «Не терять за расчетными операциями клиентский фокус: оставаться комфортным и чутким сервисом нам помогает CRM OneBox. Уже на первой презентации мы смогли настроить логику одного из наших бизнес-процессов. Понимание, оперативность, функциональность и постоянное совершенствование – сопровождают наше сотрудничество.» — говорит Павел Ярошенко. Контакты:

CRM OneBox webproduction.ua [phone] [email protected]

Система «EasyPay» Easysoft.ua [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

CRM аудит от экспертов компании «WebProduction»

Компания «WebProduction» разработала услугу — CRM аудит. Эксперты оценивают оправданность внедрения CRM-системы: каких ресурсов потребует, какими будут результаты. Готовят рекомендацию по улучшению процессов: продаж, управления, учета. Индивидуальный CRM аудит проводится для малого, среднего и крупного бизнеса. Если IT-инфраструктура отдана на аутсорс или нет штатных специалистов по направлению.

Сотрудники «WebProduction» заявили, что они намерены развивать консалтинг и бизнес-аналитику в Украине. «Чтобы внедрения CRM и IT-решений проходили максимально эффективно и помогали бизнесу. Чтобы не было “софта ради софта”».

Выбрать нужную программу не просто. Спрос на системы управления бизнесом растет. Gartner утверждает, что к 2018 году программы будут контролировать труд более 3 миллионов работников во всем мире. Увеличивается и количество различных предложений на рынке CRM-систем. Аудит дает четкие рекомендации: на какие функции обратить внимание и какие результаты требовать от разработчика.

Большинство компании проводит аудит своего бизнеса уже в рамках приобретения CRM-системы. В процессе внедрения есть риск, что система не подойдет. Тогда проект закроется, а ресурсы заказчиков и разработчиков будут потрачены впустую.

CRM аудит как отдельная услуга предусматривает подбор оптимальных решений для конкретных задач клиента. По завершении, клиент с пониманием: что ему нужно и сколько он готов потратить, обращается к любому разработчику.

CRM аудит анализирует:

 - Найм и организационную структуру;  - Продажи, менеджмент и управление процессами;  - Финансовый, складской и управленческий учет;  - Производство и документооборот.

Эксперты выслушивают потребности заказчика. Знакомятся со структурой компании, каждым отделом и ключевыми сотрудниками. Тестируют бизнес-процессы предприятия. Предоставляют заказчику консультацию на основе собранных данных.

Контакты для заказа CRM аудита:

webproduction.ua [phone] [email protected]

[onebox-crm-erp-blog]

«Гореть тем, чем занимаешься» — основатель магазина детских товаров «Жирафка»

История бизнеса семьи Камянченко из Запорожья. «Жирафка» — интернет-магазин игрушек и товаров для детей. Его основала Ирина, позже к ней присоединился муж Антон. Главными «консультантами» в вопросах вкусов потребителя являются трое их прекрасных детей. Ирина рассказала нам, как удачно совмещать бизнес и воспитание.

Ирина, как возникла идея заниматься продажей товаров для детей? Когда и при каких обстоятельствах появился «Жирафка»? Идея собственного бизнеса у меня появилась еще до рождения нашего старшего сына. Тема игрушек очень приятная, детская аудитория очень благодарная, товар интересный – выбор для меня был очевиден. Кроме того, у меня был большой круг общения и рынок сбыта среди мамочек с детьми такого же возраста, как у нас. Когда понимаешь потребности ребенка и мамы, легко предложить товар, который соответствует их требованиям. Самое интересное, что не только подруги стали моими клиентами, но, со временем, и клиенты — подругами.

Думаю, ваши дети считают, что вы выбрали наилучшую нишу? Как совмещаете воспитание троих детей и бизнес? Детям очень нравится приходить к нам на работу, ведь добрый папа всегда разрешит взять понравившуюся игрушку домой. Дети и их друзья подсказывают нам, что модно и интересно. Многими игрушками играют по-своему — находят им совершенно иное применение. С воспитанием сложно… Ведь в сутках всего 24 часа, а ребенок не один, а трое. И, как всегда, наша работа не заканчивается при закрытии дверей офиса. Но дети относятся с пониманием ко всем трудностям. Скучают, когда редко видят нас. Старший сын, которому уже почти 10 лет, по мере своих возможностей, помогает нам: упаковывает, сортирует и считает товары. Думаю, что немного позже мы будем его привлекать к своей работе активнее. Уверенна, что это пойдет ему на пользу. Также с детьми очень помогают наши родители, за это им огромное спасибо!

Какие сложности пришлось пройти на начальных этапах запуска бизнеса? Изначально никто из окружающих не воспринимал эту идею всерьез и не особо верили, что что-то из этого получится. Но, когда к работе присоединился мой супруг Антон, дело закипело с новой силой и получилось выйти на новый уровень. Он взял на себя многие технические моменты и раскрутку, а я больше занималась контентом и ассортиментом.

У «Жирафки» есть страница во «ВКонтакте», на которую подписаны более тысячи человек. Насколько эффективен для Вас этот канал? На данный момент не особо эффективен, так как страницей плотно не занимаемся. Этот канал используем для оповещения о новинках, выкладываем во «ВКонтакте» ссылки на новые видео-обзоры товаров. Принимать оттуда заказы неудобно, так как сложно поддерживать актуальность наличия и цен товаров.

Насколько помогла вашему бизнесу автоматизация работы с OneBox CRM+ERP? Мы стали выгружать товары из прайсов поставщиков, а до этого все товары добавлялись вручную, что было гораздо дольше. Так как товары стали добавляться быстрее, ассортимент магазина стал гораздо шире, что привлекло к нам новых покупателей. Пересчет цен товаров на сегодняшний день не занимает много времени. Внедрение IP-телефонии значительно упростило обработку входящих телефонных звонков. Связка телефонии с CRM и заказами позволила нам выйти на совершенно новый уровень предоставления услуг.

У вас заманчивые цены. Я даже сравнил цену на первый попавшийся товар с ценой у вашего конкурента — в «Жирафке» игрушка оказалась дешевле на 16%. Это какая-то стратегия повторных продаж или снисходительность к клиентам-родителям? Магазин изначально был задуман как доступный и недорогой, мы стараемся этой линии придерживаться. Так как работаем уже более 8 лет и имеем отличную репутацию в отношениях с поставщиками, развили собственные складские мощности, расширили оффлайн-магазин. Это позволяет нам шире смотреть на объем рынка игрушек и видеть свое место в нем. Поэтому мы всегда можем предложить оптимальные цены и лучший сервис для наших покупателей.

Какие планы на будущее у «Жирафки»? Планов и идей у нас очень много, мы действительно «горим» тем, чем занимаемся. В ближайшее время, хотим минимизировать время обработки заказов, внедрить бонусную систему для постоянных клиентов и продолжать расширять ассортимент товаров. И, как всегда, о самых сокровенных планах лучше рассказать уже после того, как их реализуешь ;)

Какой совет вы можете дать молодым предпринимателям? «Гореть» тем, чем занимаешься, верить в свой успех и заражать своим энтузиазмом окружающих. P.s. Компания WebProduction благодарит Ирину за интервью и желает достижения всех поставленных целей.

Контакты интернет-магазина «Жирафка»: (063) 974 09 04 [email protected] http://girafka.com.ua

CRM OneBox https://goo.gl/1Rbdn8 [phone] [email protected] webproduction.ua Украина, Киев, ул. Евгения Коновальца, 36Д