MARKETING - NEWSLETTER, optez pour une communication de qualité
La NEWSLETTER, ou e-mail à vocation commerciale, est aujourd’hui l’outil publicitaire le plus efficace. Selon une étude datant de 2015 de CCM Benchmark Institut, 33% des internautes déclarent avoir acheté un produit suite à la lecture d’un mail provenant de la marque.
Partant du principe qu’il s’agit d'un public demandeur de vos nouvelles, en optant pour un contenu de qualité tout en respectant certaines règles, la Newsletter est une formidable opportunité d’établir un lien privilégié avec vos prospects et clients, générer du trafic sur votre site web et enfin, passer à l’action : Vendre !
Voici donc quelques conseils pour créer une newsletter efficace :
Bien choisir le nom d’expéditeur et l’objet. Il s’affichera dans la boîte de réception de vos lecteurs. Pour établir un lien privilégié avec vos abonnés, il est conseillé d’y inscrire votre prénom, suivi du nom de votre marque. Au niveau de l’objet, soyez précis et alliez curiosité, exclusivité, promesse... tout en allant droit au but.
Envoyer un e-mail de bienvenue automatique. Il vise à remercier l’abonné de son inscription, renforce son intérêt et l’incite à ne pas vous oublier. Il vous permettra d’installer un climat de confiance et accueillera par la suite plus facilement vos services. Contenus insolites, conseils, recommandations, réductions, présence sur les réseaux sociaux... Vous avez le choix !
Opter pour la bonne fréquence d’envoi, et s’y tenir. Les internautes n’aiment pas être pollués d’e-mails en tous genre. Une newsletter mensuelle de qualité semble être un bon compromis. Bien entendu, il vous appartient de déterminer la fréquence en fonction de votre activité professionnelle.
Adopter une information de qualité. Outre la nécessité d’avoir une bonne orthographe et grammaire, le contenu doit être rédigé sous une police d’écriture lisible, être pertinent et accessible. Racontez une histoire ! Vos lecteurs ne doivent pas s’ennuyer. Une petite note d’humour, une anecdote... Il a une multitude de moyens de rendre votre contenu séduisant. Choisissez des messages courts, mais percutants, optimistes (et non racoleurs). N’hésitez pas à proposer des contenus exclusifs, réductions, promotions préférentielles, concours à vos lecteurs. Ils se sentiront valorisés et vous seront d’autant plus fidèles. Pour finir, éviter les signes de ponctuation intempestifs (!!!).
Une image vaut mieux qu’un long discours. Intégrez des visuels attractifs et épurés, sans trop en faire.
Éviter la fonction NO-REPLY. La sensation d’un client d’avoir affaire à un robot nuira à votre image. Il doit pouvoir ressentir de la proximité et pouvoir vous poser une question facilement en cas de besoin.
Segmenter son audience. Nombreux logiciels de création et d’envoi de newsletter vous le permettent. Classez-les selon la cible : prospects, clients, données démographiques, provenance... Cela vous permettra, si vous le souhaitez, de personnaliser vos envois.
Travailler son E-réputation. L’envoi d’une newsletter est une occasion en or de renforcer sa position en tant qu’expert du marché en marquant l’esprit de ses abonnés.
Optimisation pour les mobiles. Veillez à ce que vos e-mails soient légers, donc rapides à charger. Évitez d’insérer trop de texte. Mettez des espaces, paragraphes, titres, sous-titres, mots en gras afin de créer une mise en page attrayante.
Personnaliser les messages. Certains logiciels le permettent ! Il est toujours agréable pour un prospect ou client de voir apparaître son prénom dans les emails qu’il reçoit.
Tester ses créations. Avant tout envoi, n’oubliez pas de tester votre newsletter afin de vérifier qu'elle est prête à l’envoi et qu’elle correspond à vos attentes (lien de votre site internet, texte, visuels, mise en page...). Mettez-vous à la place du futur lecteur.
Respecter la législation en vigueur. Il est indispensable d’insérer un lien fonctionnel de désinscription dans votre email. Non seulement, vous y êtes contraint par la loi, mais en plus, il n’y a rien de plus désagréable pour un lecteur qui souhaite se désinscrire que de ne pas y parvenir. Le pire restant pour votre entreprise : la seule option qu’il aura sera de vous black-lister. Dans ce cas, vous n’aurez plus jamais l’opportunité de le contacter.
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Pour avoir parcouru bon nombre de solutions d’emailing, SENDIBLUE nous semble être un bon compromis. pour les raisons suivantes :
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