Eme Ka

¡Hola! Bienvenid@s a mi blog. Como el propio nombre indica, aquí estaremos tratando temas relacionados con el Marketing. ··························································································································· * Contacto: [email protected]* ··························································································································· La lógica te lleva del punto A al punto B. La imaginación, a cualquier parte. "Albert Einstein"

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¡Muy buenas a tod@s!

Seguro que en cuanto habéis leído el título del vídeo os habéis dicho a vosotros mismos “pff, emails con publicidad”, pues amig@s he de deciros que el Email Marketing va mucho más allá. 

Sandra Arias que trabaja en la agencia Gettingbetter en Alicante nos ha estado hablando acerca del Email Marketing y es un mundo de lo más interesante y el cuál, si sabes sacarle partido, te ayudará a aumentar las ventas de tu producto. os dejo algunas de las cosas que tenéis que tener en cuenta y cuidar al detalle a la hora de realizar esta práctica:

- Tener objetivos claros

- Un embudo de ventas definido

- Integrarlo bien en nuestra estrategia global

- Planificar con tiempo

- Escoger un buen proveedor

- Cuidar lo que ponemos en asuntos y remitentes

- Vigilar si se envía mucha o poca información

- Buscar una buena estructura del email

- Tener alguna forma de medir esta campaña deEmail Marketing

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El objetivo del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo

Peter Druker

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Lucha de titanes

¡Hola amig@s!

Seguramente tod@s los que estéis leyendo este artículo conozcáis Amazon y alguna vez habréis comprado algo en este “marketplace” pero, ¿Cuánt@s de vosotr@s conocéis Alibaba?

Hace unos días la empresa INNOVA Digital Export vino a clase a hablarnos de estas dos grandes como son Amazon y Alibaba. Se tratan de dos plataformas de comercio electrónico, pero entre ellos existen grandes diferencias.

AMAZON

Se fundó en Washinton, Estados Unidos por Jeff Bezos y su sede se encuentra en Seattle. Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet. El negocio principal de Amazon es de empresas a consumidores, es decir, B2C, vender producto directamente al por menor.

Por otro lado, compra los productos a proveedores para sí después venderlos a consumidores y permite la reventa. Principalmente vende a gente de EEUU.

En esta plataforma el vendedor gana el porcentaje que logre negociar con Amazon respecto de su vente.

ALIBABA

Es un consorcio privado chino que posee 18 subsidiarias con sede en Hangzhou y su sede se encuentra en Binjiang, República Popular China. A diferencia de Amazon, el negocio principal de Alibaba se encuentra en el B2B, es decir, hace de intermediario entre compradores y proveedores.

Su trabajo consiste en facilitar el comercio internacional, posee compradores de más de 190 países y supone una feria internacional permanente, su foco es la exportación. Esta plataforma vende a empresas y compradores principalmente en USA,UE, y en mundo en general. Se gana dinero por cada cotización que se logre cerrar, después el cliente es tuyo.

Pues bien, Alibaba está pisando fuerte y tiene una estrategia muy clara y definida con el objetivo de desbancar a la firma de Jeff Bezos y supone un fuerte competidor para Amazon. El mercado europeo se está convirtiendo en objeto de deseo por parte de estos dos grandes jugadores. 

¿Quién ganará?

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Conoce las 4F’s del MK y el “funnel” de ventas

¡Buenas!

En este post hablaremos de la internacionalización y su relación con las estrategias que se pueden usar en la página web de nuestra empresa y de comolograr beneficios de nuestra estrategia online. Esta vez han sido Juan Carro (CEO NATURALCOS SUPERFOODS) y a Pablo del Pozo a quienes hemos tenido el placer de escuchar en el Master de Estrategia y Marketing de la UCLM.

La internacionalización es un proceso que abre puertas a las empresas de cara a otros mercados, esto posibilita el crecimiento económico. De esta manera se aumentan los ingresos ya que se participa en un mercado más amplio y se logra expandirse en áreas geográficas que pueden suponer grandes oportunidades de negocio. Además, internet ha cambiado el mercado y la forma de comprar de los clientes y rentabilizar esta presencia no es tarea sencilla.

Hoy en día tener presencia en internet se convierte en una acción fundamental para cualquier empresa, y si además se puede estar presente en redes sociales muchísimo mejor. Para ello se deben analizar variables en cuanto al producto que ofrecemos, la empresa y conocer las características de nuestros países de destino.

Primero os voy a hablar del embudo de ventas

- Conciencia: el usuario descubre nuestra existencia, aunque puede que no tnega ninguna necesidad que resolver. - Consideración: el usuario quiere resolver un problema concreto y busca información sobre cómo o con quién resolverlo. - Conversión: el usuario toma una decisión para tratar de resolver su problema: comprar producto, solicitar información... - Lealtad: el cliente tiene una experiencia satisfactoria tras su decisión, lo que podría generarnos nuevas conversiones sin reiniciar el ciclo completo. - Opinión: el cliente fidelizado hace pública una opinión positiva sobre suexperiencia, lo que podría ayudarnos a conseguir nuevos clientes.

Es por todo ello que quería compartir con vosotr@s “Las 4F’s del Marketing Online” que aprendimos en la ponencia de Juan ya que creo que son cuatro aspectos fundamentales que a veces se pasan por alto:

- Flujo(Usabilidad percibida): flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”.

- Funcionalidad (Facilidad de uso): Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

- Feedback: Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto. (REDES SOCIALES, TRIP ADVISER)

- Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles. (REGISTRARSE)

En conclusión, si se cuidan estos cuatro puntos y se combinan estrategias de “marketing mix” con el embudo de ventas nos estaremos asegurando de que nuestra página web llegue al público objetivo que deseamos y que nos proporcione beneficios puesto que no solo estarán visitando nuestra tienda online sino que de esta manera conseguiremos fidelizar al cliente para que repita en proceso de compra en nuestra tienda.

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No tienes que ser grande para comenzar, pero tienes que comenzar para ser grande

Zig Zglar

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Social commerce, ¿Vale la pena?

¡Hola de nuevo!

Las maravillosas Lucía Roldán y Lisbeth Agurcia han estado con nosotros en el Máster de Estrategia y Marketing en Albacete (UCLM) contándonos un poquito sobre su experiencia en el mundo del Marketing y Medios. El tema central de su ponencia ha sido “Cómo crear tiendas online de éxito y el uso de redes sociales como herramienta de venta”.

Nos han estado hablando de las nuevas tendencias en E-commerce y qué tipos existen, el estado del sector en 2020, cómo crear una tienda online de éxito, Marketing On y Offline, pequeños trucos que tener en cuenta en cuanto al uso e redes sociales y cómo sacarles el máximo partido. Entre todo esto ha habido un tema que me ha llamado bastante la atención ya que lo veo en mi día a día y nunca me he parado a reflexionar respecto a él, y es el “Social Commerce”.

¿Qué es el Social commerce?

Se trata de una tendencia que ha surgido hace un par de años y que cada vez está cogiendo más velocidad, consiste en una manera de comerciar online utilizando como puente para ese comercio el uso de redes sociales, de esta manera la red social se convierte en un canal más de ventas.

Así pues, y con relación al artículo que escribí más abajo sobre el exceso de información, una vez más se repite la situación. Hoy en día ya no puedes estar navegando por tu red social con el único fin de compartir imágenes o leer comentarios de la gente que te interesa sino que también te introducen publicidad y canales de venta constantemente.

Personalmente, desde el perfil de consumidora de este tipo de redes sociales nunca he comprado a través de este canal, ni la gente de mi entorno, puesto que cuando quiero hacerlo voy directamente a un “market place”, pero si es cierto que puede haberme influido en mi toma de decisiones a la hora de plantearme una posible compra futura.

Por lo tanto, si yo fuese una empresaria con una tienda online me plantearía como una posibilidad el hecho de estar presente en las redes sociales ya que, aunque el porcentaje de compradores no sea muy elevado todavía y no podamos considerarlo como una plataforma de venta directa, podría ser un buen medio para llevar de manera indirecta a los usuarios a mi tienda online.

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Por aquí os dejo el víedo de la explicación de Inbound Marketing que os comentaba en la publicación anterior. ;)

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¿Exceso de información?

¡Muy buenas a tod@s!

La semana pasada Jesús Antioberry de Andiko nos visitó en la facultad de empresariales de Albacete para impartirnos un seminario acerca del “Inbound Marketing: cómo captar oportunidades de negocio en el entorno digital”.

Algunos os preguntareis de qué trata esto del Inbound Marketing, os dejo un breve vídeo explicativo que lo resume de manera corta y concisa en la siguiente publicación de mi blog.

Pues bien, entre todas las cosas que nos enseñó el otro día Jesús, nos habló del ZMOT, es decir, del momento 0 de la verdad. Este momento se define como el momento en el que el cliente toma una decisión que afectará, para bien o para mal, el futuro de la marca o empresa. Antes cuando no se compraba por internet nuestro proceso de compra comenzaba por recibir un estímulo ya sea por un anuncio en televisión, por algún amigo… luego íbamos al súper mercado y tomábamos la decisión de compra comparando con la variedad que hubiese en ese supermercado. Si la experiencia era positiva o negativa nosotros lo comentábamos con nuestro círculo más cercano.

Hoy en día esto ya no sucede así, ahora recibimos muchísimos estímulos que nos llegan por todas partes, cuando nos surge una intención de compra lo primero que hacemos es coger nuestro teléfono u ordenador y buscar ese producto que queremos comprar en diferentes mercados online y comparamos con infinidad de productos similares, estamos sobre informados, éste momento es el ZMOT.

En este punto me gustaría lanzaros una pregunta:

¿Hasta qué punto este exceso de información es positivo para el cliente?

Sí, internet ha revolucionado la comunicación y conexión entre personas, nos ha aportado motores de búsqueda como Google que nos agiliza nuestro día a día, gracias a internet la globalización es posible, y un sinfín de aspectos positivos, pero también es verdad que este exceso de información puede llevarnos a un estado de ansiedad, hiperexcitación e incertidumbre. Muchas veces no utilizamos las fuentes de información correctamente y terminamos más confusos que al principio, al haber tantas alternativas de compra posibles esto nos inflige mucha presión por acertar en la compra, estar constantemente procesando mensajes que generan estímulos en nosotros termina agotando y afectando a la salud.

  Ante esta situación creo que es importante concienciarnos de que tenemos que aprender a establecer filtros y barreras respecto a la información que deseamos recibir, debemos preguntarnos a nosotros mismos hasta qué punto nos puede beneficiar o perjudicar estas comunicaciones y hemos de saber limitarlas para proteger nuestro bienestar.