La responsabilidad de un cargo
El Gerente es el garante de dirigir, motivar y verificar que las acciones necesarias para el crecimiento de una empresa sean positivo. En esto se apoya en sus vendedores o vendedor (en caso de empresas pequeñas con un solo vendedor). Lo más normal es que el Gerente se reúna con el grupo de vendedores todos los días, así puede realizar evaluaciones y tomar acciones rápidas ante la dinámica cambiante del mercado, en estas reuniones se debe motivar al desmotivado, y escuchar al que quiere hablar. Un buen Gerente escucha al personal, y si es posible ayuda a esta persona, en ocasiones con una palabra de aliento es suficiente. Sin embargo, los nuevos Gerentes se olvidan de esto y en lugar de escuchar al subordinado arremeten con prepotencia y “no tengo tiempo”, ya que en su equivocado concepto de lo que significa ser Gerente argumenta y se convence en que él no está ahí para hacer amigos, sino para hacer que trabajen. Por otra parte está el Gerente que escucha a su personal, porque está consciente que es el vendedor, la recepcionista, el jardinero, el vigilante, los que en realidad están en contacto con el público y los que más rápido se enteran de las necesidades del cliente. El Gerente Prepotente no aprende, y el rendimiento de su personal es bajo. Como contraparte el Gerente que escucha aprende todos los días y es capaz de levantar las ventas con acciones acertadas y oportunas. Y ¿Qué pasa con el resto del personal? 1. Read the full article