Mobil fizetés: friss magyar adatok és trendek
Az gondolhatnánk, hogy a mobil fizetés a terjedés kezdetén áll. Valójában egy több évtizedes jelenségről van szó, amely folyamatosan megújul és újra kitalálja önmagát, így egyszerre igaz, hogy érett megoldásokról van szó és olyan innovációkról, amelyek elterjedése még csak a jövőben várható. De vajon mi a helyzet idehaza, mik a friss számok és trendek?
2016 december közepén tartott az IIR Magyarország mobil fizetéssel foglalkozó workshopot, ahol a terület kapcsán mutattam be a friss trendeket és számokat, illetve az üzleti kontextust. Egy közel egy órás előadást persze nem lehet belesűríteni egyetlen blogposztba, így csak néhány mozaik a leglényegesebb dolgokból:
A mobil fizetés nem most kezdődik, egyszerre van múltja, jelene és jövője, ahol egybecsúszik az SMS-sel való fizetés, a mobil bankolás és az appal való fizetés valamint a fintech cégek által bemutatott futurisztikus koncepciók.
A mobil fizetés emiatt (is) egyszerre több dolgot jelent, egy összetett, sokszereplős történet, ahol sokszor a szakemberek is éppen csak tanulják az egyes részterületek működését. Ezért irreális azt várni a fogyasztóktól, hogy mindezt átlássák és megértsék. Számukra a kényelem, az egyszerűség és a hasznosság a fő hívószavak, amelyek egy fizetési élményben ötvöződhetnek sikeresen.
Mobil fizetéssel kapcsolatos publikus adat viszonylag kevés van, bár mérések készülnek, a nagy érdeklődés ellenére ezekhez ritkán lehet hozzáférni, mert többnyire megrendelésre készülnek. (Minden lentebb bemutatott adat az eNET Internetkutató Kft. saját, online paneles kutatásából származik és 2016-os eredményeket mutat be. De egyedi igény alapján további elemzésekre is van lehetőség például célcsoport bontásban.)
Az egyik legfontosabb általános adat: okostelefonnal rendelkezik a hazai felnőtt netezők közel háromnegyede, akiknek szintén háromnegyede androidos készüléket használ, ezek kb. 40%-a Samsung készülék. Tehát, ha nagy tömeget akarunk megszólítani és csak „egy lövésünk van”, akkor érdemes androidban és egy esetleg Samsung partnerségen elgondolkodni.
Ami konkrétan a fizetést illeti: az internetező felnőtt okostelefon használók 41%-a fizetett már valaha a mobiltelefonjával, 23% banki alkalmazásban (banki átutalással), 19% SMS-ben. Kifejezetten mobilos fizetési alkalmazást mindössze 5% használt 2016-ig. Utóbbi dinamikusan nő, de alacsony bázisról egyelőre ez nem nehéz. Ugyanakkor a trendek azt mutatják, hogy a múltidéző technológiák (SMS) helyett már egyre inkább a fejlettebb technológiák dominálnak, bár a mobil fizetés áttörése még várat magára idehaza.
Az okostelefonnal fizetők elsősorban a 18-29 és 30-39 évesek köréből kerülnek ki (a két korcsoportban a felnőtt internetező okostelefon tulajdonosoknak közel fele fizetett már mobillal).
Mit vesznek elsősorban mobillal (a magyar felnőtt internetező okostelefon felhasználóknak több mint 10%-a vásárolt már a következő termékekből/szolgáltatásokból): parkolójegy, webáruházban új termék vagy szolgáltatás, lottó-totószelvény vagy egyéb sorsjegy és autópálya matrica. Ennél ritkábban vesznek használt cikket apróhirdetési oldalon, ételt vagy italt, jegyet (színház, koncert, egyéb eseményre), szolgáltatásra előfizetést, bónuszt - kupont, belépőjegyet (állatkert, múzeum, stb.), menetjegyet (utazáshoz), zenét, utasbiztosítást.
Ahhoz, hogy a terület tovább fejlődjön nem csak technológiai fejlődésre van szükség, hanem az ismertség és a bizalom növelésére, a készpénz központú gondolkodás megváltoztatására. Általában is kijelenthető, hogy a verseny továbbra sem az egyes mobil fizetési megoldások között, hanem az elektronikus fizetés és a készpénz között zajlik, ahol előbbinek egyelőre pici, de egyre növekvő része a mobil fizetés.
germansingergirl
discoholicmusic
annaxmalina
kianamaiart
yousharknotpass
romaincrisis