En este trabajo se pretende explorar y entender el valor de la Creative Problem Solving (CPS) de la econom铆a lo que se refiere a abrirse en el 谩mbito del asesoramiento y algunas oportunidades para todos los profesionales de CPS para el desarrollo futuro. El enfoque ser谩 no s贸lo en la definici贸n de los aspectos m谩s valiosos, pero algunas de las opciones proponen transmitir su importancia para el cliente. CPS: La necesidad de redefinir Desafortunadamente, la etiqueta de "Resoluci贸n Creativa de Problemas" no realiza s贸lo porque el modelo no s贸lo para resolver los actuales "problemas", pero tambi茅n los retos actuales y futuros. Esto no es frivolidad sem谩ntica. En la mente de los empresarios en torno a los problemas del mundo y las oportunidades o retos son cosas diferentes. Por otra parte, la palabra "creatividad" no es el mismo efecto que la "innovaci贸n" en la cabeza de la rama ejecutiva a pesar de que la creatividad es la base de consultores de la innovaci贸n y la creatividad han facilitado la innovaci贸n en las empresas. Es el deber del consultor, una breve introducci贸n a los conceptos, la definici贸n de la creatividad en la mente de los clientes, que probablemente est谩 influenciado por una especie de prejuicio de la imagen, ya que es el arte o relacionados importancia e irrelevante. CPS: a m茅todos sencillos, flexibles, vers谩tiles, integrado y transferible CPS paquetes de su discurso desde un enfoque de cuatro pilares. El primero es un modelo simple de tres etapas: exploraci贸n, ideaci贸n suicida y la ejecuci贸n. El consultor tendr谩 que decidir cu谩l es el punto de partida m谩s apropiado del proceso. Sin embargo, la comprensi贸n de estas tres partes son muy 煤tiles en la elaboraci贸n del problema de c贸mo se relacionan. Por ejemplo, las ideas producidas en el escenario puede mostrar una idea de la naturaleza del problema (etapa de exploraci贸n) o en los posibles obst谩culos a la aplicaci贸n de la soluci贸n (fase de ejecuci贸n). Despu茅s de dos sesiones con un cliente m铆o en la exploraci贸n de bienes ra铆ces del problema (la comercializaci贸n de bienes ra铆ces) est谩n involucrados, empezamos la fase de intercambio de ideas. Al final de la sesi贸n, el cliente finalmente encontr贸 el enfoque clave, que no quiso dar su ideaci贸n suicida: la confianza con los clientes dado un "sentimiento familiar" de la compa帽铆a. El eclecticismo del sistema se muestra la forma en que permite la flexibilidad para diferir m谩s de 200 herramientas de pensamiento diferentes (la generaci贸n de ideas) y convergentes (selecci贸n de ideas). En segundo lugar, CPS proporciona los principios b谩sicos de la divergencia de pensamiento y de convergencia. La b煤squeda de alternativas, una de las caracter铆sticas m谩s importantes del pensamiento creativo que, a lo mejor de las tres etapas que como miembros del grupo aparecen con ideas diferentes de acuerdo a las instrucciones de seguridad. En la convergencia, seleccione el cliente o grupo de ideas con las herramientas para ordenar y valoren el mejor lugar, incluso despu茅s de las instrucciones de seguridad. En tercer lugar, las pol铆ticas de CPS que han demostrado que aumentan la creatividad de los procesos de divergencia y convergencia (Parnes, 1986). Estos conceptos deben ser cuidadosamente explicado al cliente. Por ejemplo, sentencia de diferentes incluye m谩s de criticar las ideas de otro. Se trata tambi茅n de autocr铆tica, e incluso en la evaluaci贸n de nuestros juicios (Ray, 1986). Este principio se utiliza en otros modelos como el m茅todo de McKinsey de resoluci贸n de problemas. No es s贸lo una cuesti贸n de elecci贸n, sino tambi茅n de "dejar los prejuicios e ideas preconcebidas en la puerta" (Raziel, 1999). Vinculaci贸n de las pr谩cticas de CPS a otros modelos de renombre es entender a los clientes y construir credibilidad. El principio de "ir por la cantidad" debe estar en la luz de las investigaciones Alex Osborn en su libro Imaginaci贸n Aplicada (1963) y complementado por otras investigaciones en el campo (Parnes, 1986 y Bassadur, 1982). Los clientes no est谩n buscando un proyecto de investigaci贸n lleno de alusiones y de la teor铆a, sino para preguntar directamente o hacer una llamada impl铆cita a un tipo de validaci贸n externa de la regla. Esta validaci贸n externa debe consistir en: una declaraci贸n clara y bien definida de los t茅rminos y algunos datos muestran que el punto ha sido investigado y probado. Una cita de los cient铆ficos populares, que saben (testimonio conceptual). Ejemplos de c贸mo este m茅todo fue utilizado con 茅xito por empresas del mismo sector o sectores afines. Un testimonio de antiguos clientes (por lo general los ejecutivos prefieren ser) sobre su satisfacci贸n con el proceso (testimonio de la educaci贸n experiencial). El cliente necesitar谩 alg煤n tipo de validaci贸n interna. Este es un proceso que puede comenzar en la presentaci贸n con algunos ejemplos pr谩cticos para demostrar su tesis, el director tiene una experiencia pr谩ctica con las piezas del proceso. La validaci贸n interna en todo el proceso, donde la comprensi贸n de las necesidades de los clientes y ver el valor de lo que est谩 pasando. Debe en el proceso no s贸lo hasta el final, pero en diferentes etapas para comprar. Un consultor puede utilizar el marco de CPS, un conjunto de herramientas que efectivamente el pensamiento de divergencia y convergencia, dependiendo de la etapa del proceso, la naturaleza del problema y quiz谩s incluso la composici贸n del grupo. Por ejemplo, un consultor experimentado buscar谩 herramientas de bajo riesgo para desarrollar la confianza y la primera visita con el cliente sobre la conveniencia y la novedad de las ideas. Si el consultor CPS presenta la herramienta de intercambio de ideas, ser铆a para 茅l, entre lo que es y lo que es diferente entiende com煤nmente importante: el uso de un proceso, la invitaci贸n se debe (arrancadores Declaraci贸n), grabaci贸n de ideas, el calendario, la generaci贸n de ideas, directrices, un corredor de ... s贸lo pod铆a tener lugar "discutir ideas". Por 煤ltimo, los consultores de CPS hincapi茅 en la transferencia de la metodolog铆a de la formaci贸n en la empresa para aprender buenas habilidades y facilitar y capacitar a los empleados en diferentes departamentos. CPS y explorar el problema: se extiende vs paradigma de romper este paradigma no est谩 estructurado enfoque familiar para el cliente, ya que la pr谩ctica habitual, el enfoque de un problema es el de discutir soluciones. Por eso es importante para explicar la importancia de la investigaci贸n sobre el problema. Esta etapa es utilizado por los pensadores famosos: la figura a la exploraci贸n problema, por ejemplo, "No podemos resolver los problemas del mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos" (A. Einstein) podr铆a ser 煤til.. Para algunos otros sistemas y empresas tambi茅n utilizan esta fase en uno u otro podr铆a ayudar a desarrollar un entendimiento con el fin de comparar, o conectarse de una manera significativa. Por ejemplo, en el McKinsey-way ", enmarcando el problema" est谩 especialmente dise帽ado problema fiscal "susceptibles de un an谩lisis riguroso basado en (Raziel, 2001). Adem谩s, dar ejemplos de c贸mo la redefinici贸n del problema ha sido 煤til para ayudar a las empresas a entender al cliente el valor de la CPS. El objetivo es clarificar e ilustrar que "la meta es encontrar la causa del problema - no necesariamente el que es inmediatamente aparente (Johnston, 2001, Ohmae, 2001). Los participantes, por lo tanto sus habilidades de pensamiento creativo de "ver lo que nadie m谩s puede ver" (Michalko, 2001). Una vez que el problema se ha explorado es el consultor en una posici贸n que las limitaciones de los paradigmas en los que la empresa trabaja con los clientes a evaluar y discutir el enfoque que se desea realizar. El consultor debe dejar claro que CPS puede ser utilizado tanto en el nuevo modelo de negocio de hacer y se pueden utilizar est谩n descubriendo otras nuevas. Por ejemplo, Bob Johnston y Bate Doug, en su libro El poder de la Estrategia de Innovaci贸n vencer a un modelo CPS-base, que no es encontrar la soluci贸n de los problemas actuales de la empresa, sino nuevas formas: la creaci贸n de un desplazamiento) de la estrategia comercial de una empresa con el fin de nuevo valor para los clientes y la sociedad. b) aplicar el pensamiento innovador para el modelo de negocio. c) aumentar su ventaja competitiva. (Johnston, 2003) CPS y la ideaci贸n suicida: la conexi贸n l贸gica de la fantas铆a (una cuidada selecci贸n de las opciones de muchos y variados) Use el poder de la imaginaci贸n a la innovaci贸n es uno de los principales puntos de venta de CPS. La pregunta por el sentido de la novedad y la utilidad son definidos por el cliente, es importante conocer los par谩metros paradigm谩tico que intenta utilizar el cliente para centrarse en la generaci贸n de ideas. Esto no puede restringir la novedad de las ideas, pero el tipo de novedad que requiera el cliente. En cuanto a las herramientas, no es tan importante para un consultor de decenas de herramientas tanto como un experto en el uso y la formaci贸n a los participantes conocer las herramientas. Algunas de las herramientas de alto nivel de riesgo no s贸lo la formaci贸n sino tambi茅n el ambiente adecuado. El consultor podr谩 ser capaz de hacer esto por el principal grupo a trav茅s de algunos ejercicios de procedimiento. Por ejemplo, un consultor experto, el Dr. Andrei Aleinikov pasa el primer d铆a completo de un programa de cuatro d铆as para presentar s贸lo la creaci贸n de un clima psicol贸gico, las herramientas. Los participantes conocer y pr谩ctica herramienta s贸lo si marc贸 un clima psicol贸gico de apertura y confianza. Este conocimiento de la din谩mica de grupo de consultores de la CPS para una reuni贸n exitosa, y es parte del valor que ve mucho. En cierto modo, contribuye a la CPS de equipo. El valor detr谩s de la ideaci贸n CPS etapa es que los grupos que recibieron capacitaci贸n CPS producir ideas mucho m谩s que los grupos no entrenados (Firestein, 1987). Esta es una confirmaci贸n de los resultados de la investigaci贸n mediante la inclusi贸n de Osborn (desarrollador de la t茅cnica de lluvia de ideas) en su libro seminal Imaginaci贸n Aplicada, en la que declar贸 que los grupos producen m谩s ideas y mejores ideas y mejores (Osborn, 1963). Tambi茅n confirma la investigaci贸n de una d茅cada Parnes administra m谩s tarde en el Proyecto de Estudios Creativos ", donde mostr贸 una mejora en la producci贸n divergente en 13 de 14 pruebas para llevar a cabo los estudiantes (Parnes, 1987) y mejorar la producci贸n convergente ( Las ideas de evaluaci贸n y selecci贸n). Esta investigaci贸n proporciona la validaci贸n externa del valor de los consejos de CPS en la mejora de la calidad y cantidad en la generaci贸n de ideas y la selecci贸n de la idea, es decir, valor, espec铆fico para el cliente que busca la innovaci贸n. Los beneficios de la creatividad para construir medidas de Consultores CPS Un valor de instrumento subestimado a los consultores de CPS puede, fourSight la medida de los estilos cognitivos. Al definir estas preferencias desde una perspectiva de CPS de la medida confirma un proceso de pensamiento. En otras palabras, la investigaci贸n validados detr谩s fourSight indirectamente CPS, ya que se basa en las preferencias de pensamiento natural de la gente. 驴Qu茅 CPS, el orden y valor a un procedimiento ya se utiliza para a帽adir de diferentes maneras. fourSight Por un lado, los participantes obtener una mejor comprensi贸n del proceso de CPS. Por otro lado, es menos cr铆tico de s铆 mismos cuando se dan cuenta que les gusta y se ve ninguna zona de debilidad (clarificaci贸n, ideaci贸n suicida, el desarrollo o aplicaci贸n) como un 谩rea de mejora. Adici贸n de la aplicaci贸n de otras medidas que benefician a los asesores de su comprensi贸n del grupo y el propio grupo de otro plano de conciencia. Medidas tales como Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) y adaptaci贸n de innovaci贸n Kirton de Inventario (KAI) podr铆a ser 煤til en este sentido (en la medida de la creatividad). Otras medidas de la creatividad o el liderazgo puede ser 煤til, en funci贸n de las necesidades del cliente. Algunos consejos 煤tiles para CPS Consultores abierta y honesta. En la mente de muchos consultores es la pregunta "驴C贸mo evitar decir" no s茅 "y creen que la gente que conozco lo que estoy hablando." Algunas personas m谩s tienen esta t茅cnica llamada "Fumar el cliente . Pero honesto vale la pena. Si usted sabe lo que sabe y sabe que su cliente y es consciente de que entonces el reconocimiento de que a veces no tienes ni idea, usted puede construir su credibilidad. Ethan M. Raziel, un ex funcionario del McKinsey, admite que se comportan de esta manera es menos costosa que Bluff (Raziel, 1999). Al principio de la claridad de objetivos, las razones de los ejercicios y el m茅todo utilizado, el Grupo conf铆a en que los consultores sabe lo que hace a dar. Hablando de lo largo y ancho de la disciplina de la creatividad ser谩 ayudar al grupo a ver los temas en su contexto. Y, por 煤ltimo, algunas cuestiones relacionadas con el grupo o el grupo pidiendo ayuda para resolver los problemas de problema puede ayudar a ilustrar la aplicaci贸n pr谩ctica del modelo en la propia reuni贸n (Grossman, 1982). Modelar el comportamiento de la demanda para usted. (Grossman, 1982) 驴C贸mo puede aplicar los principios ense帽ados en el curso, el proceso en s铆 mismo? Por ejemplo, si se le ense帽a "condena diferida" Incluso mover Sentencia? Y si usted se encuentra como una auto-cr铆tica, se puede usar como un ejemplo de un bloque a la creatividad? El proceso de internalizaci贸n o la integraci贸n de conocimiento le ayudar谩 no s贸lo a trav茅s de la exposici贸n y la pr谩ctica, sino tambi茅n por la observaci贸n de un comportamiento que sigue a estos principios. Evaluar y mejorar la auto-empoderamiento. Auto-empoderamiento va a suceder como resultado de la validaci贸n interna. Esta es la "capacidad o voluntad de los participantes a adoptar un concepto e integrar internamente sin la muleta de la validaci贸n externa." Se trata de la actitud del alumno para aplicar el concepto. La toma de conciencia de los participantes y la responsabilidad se desplaza del profesor para proporcionar un aumento en la motivaci贸n y la curiosidad, factores importantes en el proceso creativo (Harriman, 2003). Para identificar y registrar el uso de los estudiantes de los principales conceptos de la consultora con excelentes datos (que pueden ser utilizados en la comercializaci贸n de futuros) en relaci贸n con el impacto de la formaci贸n que proporciona. Sea consciente de las diferencias de aprendizaje. La informaci贸n que los participantes del proceso de manera diferente. Por tanto, es 煤til tener en cuenta los estilos de aprendizaje de los participantes y proporcionar lugares de encuentro para ellos para mejorar el aprendizaje. Una prueba anterior con la prueba de PEPS o cualquier otra acci贸n apropiada (por formulario de encuesta a los participantes por Ned Herrmann) ser铆a 煤til para los participantes. (Grossman, 1982) Excel de interacci贸n. Una de las formas en que el consejero como una interacci贸n agente puede aumentar es el trabajo con un co-anfitri贸n. Esto ayudar铆a a leer el grupo m谩s eficaz, ofrecen respuestas m谩s 煤til, un punto de vista diferente, una mayor apertura y un mejor m茅todo de evaluaci贸n, de modo que la formaci贸n de detalles refinados y c贸mo se lleva a cabo. (Grossman, 1982) Aprender de los consultores con experiencia. Mick Cope en su libro "Las siete Cs de Consultor铆a: Su plan completo para un contrato de consultor铆a" es un plan detallado de la consultor铆a de negocios viables. Que contiene el cliente, aclarar, crear, cambiar confirmar a continuar, y cerrar (Cope, 2003). Alan Weiss ofrece una excelente vista de los elementos, los expertos tambi茅n hacen sugerencias muy valiosas sobre c贸mo tiene que tratar, y construir relaciones con los principales compradores (Weiss, 2001). El mismo autor presenta m谩s pruebas en el asesoramiento en su libro "Million D贸lar de Consultor铆a: La gu铆a del profesional para hacer crecer una pr谩ctica" la diferenciaci贸n del valor de asesoramiento: contenido, experiencia, conocimientos, comportamientos y habilidades. (White, 2002). Un consultor de la creatividad que incluyen la categor铆a de comportamiento. Weiss explica que el dar una perspectiva diferente sobre este tipo de Beratung.Bereiche para el desarrollo de CPS Consultores Clim谩tico construcci贸n, la creaci贸n de equipos es un aspecto muy importante para el 茅xito y as铆 mejorar el valor en la aplicaci贸n de CPS es crear el clima adecuado y crear equipos. Cada desarrollo profesional en estas 谩reas contribuir谩n a crear la consultora CPS un clima favorable para la innovaci贸n y la influencia del proceso de trabajo del grupo. Este clima puede provocar autom谩ticamente los nuevos empleados a expresar sus talentos creativos y ser parte de un grupo en un tiempo m谩s corto que los m茅todos convencionales. Tambi茅n los cambios de comportamiento en las personas a adaptarse a una cultura nueva y creativa. Vincular a los campos relacionados con el estudio de otros temas como la motivaci贸n, la curiosidad, la ansiedad, decisi贸n, riesgo, paradigmas ... puede ser ventajoso para modificar el cliente un mayor entendimiento y ser capaz de fabricar herramientas y personalizaci贸n para el cliente para ver el consultor de las condiciones psicol贸gicas. El hallazgo podr铆a ayudar a los paradigmas del consultor que pudo con el riesgo de los clientes de bajo y alto riesgo para comprender los paradigmas. Cualquier duda de que el paradigma para el cliente para producir nuevas ideas desaf铆os. encontrar paradigma es por tanto un instrumento en manos del consultor para la promoci贸n de la creatividad. Tras asesor Desde el campo de la orientaci贸n del comportamiento es tan amplia que ser铆a para el consultor de CPS para trabajar con otros consultores en 谩reas relacionadas con proporcionar un servicio integral de ayuda. Por ejemplo, hay muchas herramientas de perfiles en la industria de servicios de recursos humanos. Algunos de ellos podr铆an complementar sesiones de creatividad, ya que abordar los problemas de comportamiento desde m煤ltiples perspectivas. Vincular al negocio de la consultora CPS despu茅s de que el negocio puede llevarse a cabo a distintos niveles. Muchas veces muy satisfechos a los participantes o clientes lo desea, puede hacer referencia a su empresa a otras personas si usted ha desarrollado una fuerte relaci贸n, o en contacto con usted si necesitan m谩s capacitaci贸n o la facilitaci贸n. Este es un testimonio de su valor. Adem谩s de este nivel, un consultor puede ayudar a una empresa por responder a esta pregunta: 驴C贸mo pueden las empresas, proveedores y clientes trabajar juntos de manera m谩s eficiente? Un proceso de grupo de trabajo puede reunir a ejecutivos de diferentes empresas para mejorar su cooperaci贸n es necesaria para mejorar su eficacia. De esta manera, las reuniones de consulta de CPS con los clientes y ejecutivos de empresas de construcci贸n con el valor del producto de, entender que las empresas y cualquier otra mejora que se encuentran en alta demanda, los clientes pod铆an. Este sistema de reflexi贸n ha sido la pr谩ctica para las empresas como E-Bay. O el consultor podr铆a ser un n煤mero de proveedores de reunir para una reuni贸n con el cliente. Proveedores entonces ayudar a cada uno otro servicio mejor a sus clientes. Conexi贸n a la cultura, la diversidad en los grupos Otra 谩rea donde los consultores de CPS para el desarrollo de las empresas es comprender los diferentes m茅todos culturales y creativas y valores. De este modo, podr铆a beneficiarse de una perspectiva de grupo multi-cultural con el fin de resolver problemas espec铆ficos. Algunas empresas multinacionales se enfrentan a problemas en el tratamiento de temas culturales, en particular la aplicaci贸n de los reglamentos del centro de la. En cualquier caso, las empresas aprecian la generaci贸n de ideas diversas para hacer frente a sus problemas de manera m谩s creativa. Conclusi贸n No hay mucho sobre el tema muy buen valor que una empresa puede ofrecer Creative resoluci贸n de problemas. La dificultad es c贸mo comunicarlo al cliente de una manera que sea 煤til y relevante para ellos. Tal intento es considerar las posibles connotaciones negativas de palabras tales como: consultor铆a, creatividad, resoluci贸n de problemas y de intercambio de ideas. Palabras como experto, la innovaci贸n, el desaf铆o, la estrategia y la presentaci贸n puede ser m谩s bien recibido. La declaraci贸n de valor se determina mediante exterior (investigaci贸n, productos, cotizaciones ...) e internos (aplicaci贸n cliente) llev贸 a cabo la validaci贸n. El consultor de CPS debe ser en la medida en que puede involucrarse en la experiencia del cliente, algo relevante para su negocio. El cliente por lo tanto podr铆a hacerse una idea de la consulta. El valor de la CPS es tan amplia que, si se puede explicar completamente convertido en un poco abrumador al cliente. Es la capacidad del consultor para descubrir que el valor del cliente de cu谩ntas maneras se puede utilizar CPS para ver esta necesidad. Por 煤ltimo, los consultores de CPS puede mejorar el valor mediante el desarrollo de sus habilidades con la certificaci贸n en las disciplinas o 谩reas complementarias (de la estrategia de negocio a la inteligencia emocional) y trabajar con otros consultores. Referencias Basadur, MS, Graen, G.B. y verde, S.G. (1982). La formaci贸n en creatividad para encontrar los efectos sobre la ideaci贸n suicida y el problema en una aplicaci贸n: Soluci贸n de problemas Organizaci贸n de investigaciones. Comportamiento Organizacional y Rendimiento Humano, 30, 4l-70. Cope, Mick. (2003) Las siete Cs de Consultor铆a: Su plan completo para un contrato de consultor铆a. Financial Times Prentice Hall. Firestein, R. (1987) Efectos de la resoluci贸n creativa de problemas de capacitaci贸n en habilidades de comunicaci贸n y la calidad de las ideas generadas en grupos peque帽os. Tesis doctoral sin publicar. Escuela de Postgrado de la Universidad Estatal de Nueva York en Buffalo. Grossman, S. (1982). Formaci贸n para la creatividad y la resoluci贸n creativa de problemas. Formaci贸n y Desarrollo Diario. Harriman, R y Mauzy J. (2003). Creatividad Inc. construcci贸n de una organizaci贸n innovadora. Harvard Business Press escuela. Boston. MA Johnston, D. (2001). Introduzca el think-tank. Revista Profesional de Ingenier铆a. Londres, Reino Unido. Johnston, R y Bate, D. (2003). El poder de la estrategia de innovaci贸n. Amacom. Nueva York. Michalko, M. (2001). Cracking creatividad. Ten Speed Press. Berkeley, California. Ohmae, Kenichi. (2001). La mente del estratega: el arte de la econom铆a japonesa. McGraw-Hill. Osborn, A. (1963). imaginaci贸n aplicada. Tercera edici贸n. Nueva York, Scribner & Sons. Parnes, S. (1987) El Proyecto de Estudios Creativos. En S. G. Isaksen (Ed). Los l铆mites de la investigaci贸n de la creatividad: m谩s all谩 de lo b谩sico. Bearly limitada. Nueva York, Raziel, M. E. (1999). La forma en McKinsey. McGraw-Hill. Nueva York, Raziel, E. M (2001). El McKinsey Mente: La comprensi贸n y la aplicaci贸n de la resoluci贸n de problemas herramientas y t茅cnicas de la mejor empresa estrat茅gica del mundo. McGraw-Hill. Nueva York. Ray, M, y Myers, R. (1986). Creatividad en los negocios. Doubleday. Nueva York. Weiss, A. (2001). El consultor final. Jossey-Bass/Pfeiffer. San Francisco, California. Weiss, A. (2002). Millones de d贸lares Consultor铆a: La gu铆a profesional para la pr谩ctica cada vez m谩s. 3 陋 edici贸n. McGraw-Hill. Nueva York