#25superbrands

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डेटॉल - सबकी सफाई करता डेटॉल

व्यक्ति या जगह को हम उनके रंग-रूप और रहन-सहन से पहचानते हैं, पर उनका स्वभाव और व्यवहार जानने के बाद ही उन्हें गले लगाते हैं। किसी ब्रांड को अपनाने की शर्त भी है उत्पाद विशेष का गुण व उनकी खूबियाँ, जिन्हें ब्रांड गुरु ‘कोर प्रापर्टी’ कहते हैं। ग्राहकों के अवचेतन मन में यह ‘कोर प्रापर्टी’ ऐसी पुख्ता होती है, कि इससे अलग किस्म के उत्पाद को उस ब्रांड नेम से भी वे स्वीकार नहीं करते। जॉनसन एंड जॉनसन जैसी प्रतिष्ठित कंपनी ने डेटॉल जैसी पैकिंग में ही ‘सेवलॉन’ लॉञ्च किया, जो डेटॉल की खास गंध, रंग व हलकी जलन का मुकाबला नहीं कर पाया। यही नहीं, डेटॉल ने जब भी जर्मनाशक की अपनी स्थापित पहचान से अलग कोई उत्पाद लॉञ्च किया तो ग्राहकों ने नकार दिया। कॉस्मेटिक प्रॉपर्टी के साथ ग्राहकों को डेटॉल साबुन पसंद नहीं आया, पर यही साबुन शत प्रतिशत जर्म फाइटर की पंच लाइन के साथ रिलीज हुआ तो डेटॉल ब्रांड के प्रति लायल ग्राहकों ने इसे तत्काल लपक लिया। Dettol is a great and truly multi-purpose product, and true to its sword logo, it gives that feeling of being protected from germs and infections. Dettol’s packaging is distinct in its very own way. The green & white colours are associated with hospitals. All Dettol products have a sword on the pack, which is a symbol for fighting germs and infection. Over the years, the clouding action and the sword have become synonymous with the brand and have been creatively used in Dettol advertising. The logo sword appears vertically down the center of the circle; a star like shape appears at the sword’s point; and the word ”Dettol” is superimposed and centered on top of the circle and sword. मार्केटिंग गुरु कहते हैं कि ब्रांड दुधारी तलवार है, क्योंकि ब्रांड नेम से उत्पाद बेचना ‘वन टाइम सेल’ नहीं, बल्कि गुणवत्ता की गारंटी के साथ ग्राहकों से लंबे रिश्ते बनाना है। यह ऐसी कठिन चुनौती है कि एक भूल, एक पल में बरसों की मेहनत व सफलता मटियामेट कर देती है। यही नहीं, ब्रांड नेम की यह कोर प्रॉपर्टी धीरे-धीरे ग्राहकों के अवचेतन मन में ऐसी पुख्ता पहचान बना लेती है कि उसी कंपनी के किसी अन्य श्रेणी के उत्पाद के साथ उस ब्रांड नेम को वे स्वीकार नहीं करते। मसलन, डेटॉल यानी एंटीसेप्टिक डिसइन्फेक्टेंट्स (रोगाणुनाशी), जो रोग पैदा करनेवाले कीटाणुओं से बचाए। डेटॉल निर्माता कंपनी रैकिट बेंकिसर के समान गुणोंवाली अपनी उत्पाद शृंखला बढ़ाई तो ग्राहकों ने उसे डेटॉल की तरह ही लपक लिया, पर मदर ब्रांड डेटॉल को इनकेश करते हुए कोई कॉस्मेटिक प्रोडक्ट्स लॉञ्च किया तो नकार दिया। मॉइश्चरयुक्त सोप ‘डेटॉल एक्स्ट्रा’ ग्राहकों ने नकार दिया, क्योंकि यह डेटॉल की कोर प्रॉपर्टी हाईजैनिक व सफाई का प्रतिनिधित्व नहीं करता था। यही सोप ‘जर्म फाइट’ की पंच लाइन के साथ रीलॉञ्च (पुनर्जीवित) हुआ तो ऐसा लोकप्रिय हुआ कि प्रीमियम सोप मार्केट में इसकी हिस्सेदारी आज 18 फीसदी है। इसी तरह महिला ग्राहकों ने डेटॉल शैंपू पसंद नहीं किया, क्योंकि जो ब्रांड उनके बेडरूम, बाथरूम कीफ्लोर क्लीन करता है, हाईजेनिक बनाता है, उससे वे अपने बाल कैसे साफ करें? मार्केटिंग गुरु कहते हैं कि यह मदर ब्रांड का वैसा ही शोषण है जैसे गन्ने का पूरा रस निचोड़ लेने के बाद उसकी क्रशिंग करें तो गन्ने का मीठा रस नहीं मिलता। मिलता है साधारण पानी। Read more on EDIT. Read the full article

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बिस्लेरी - इटली का नाम, भारत की पहचान

बोतलबंद पानी या कहें कि मिनरल वाटर आज भले ही एक सस्ती हकीकत लगती है, लेकिन महज 10 साल पहले यह एक महँगा सौदा था। क्या कभी आपने सोचा था कि भारत जैसे देश में आप पानी खरीदकर पीएँगे? लेकिन, समय और परिस्थितियों की माँग के चलते ऐसा करना जरूरी हो गया है। इसके पीछे कई कारण गिनाए जा सकते हैं, जिनमें सबसे ऊपर रखा जा सकता है मार्केटिंग के कमाल को, जो किसी गंजे आदमी को भी तेल या कंघा बेच सकती है। बहरहाल, हमारे देश में ठीक मोबाइल क्रांति की तरह मिनरल वाटर क्रांति हुई है। दिलचस्प बात है कि इसकी अगुआई की है, हमारे ही अपने एक देशी ब्रांड बिस्लेरी ने और इसके प्रणेता बने हैं करीब 80 साल पुराने पारले ग्रुप की तीसरी पीढ़ी के उद्यमी रमेश चौहान। बिस्लेरी की स्थापना इटली साइनॉर फेलिस बिस्लेरी ने की थी। उन्हीं के नाम पर बना है बिस्लेरी ब्रांड । भारत में ब्रांडेड पानी बेचने का फॉर्मूला सर्वप्रथम फेलिस बिस्लेरी ही लाए थे। To be sure, the changes are noteworthy. For decades now, Bisleri has been sold in conical bottles -- a legacy from the 1960s when the water was sold in glass beer bottles. Although it switched to PET in the 1980s, the shape didn’t change. Now, water variant are sold in a streamlined, round shape, while the ubiquitous blue of the logo has given way to a more international looking aqua green label. The new label helped the company cut costs -- by up to Rs 6 crore a year. The earlier shrink label has been replaced with one made of superior biaxial-oriented polypropylene film that can not only take more colors, but costs half of shrink labels.

खाने के लाले, कौन पिए बिस्लेरी का पानी

‘बिस्लेरी’ ब्रांड को जानने के लिए हमें 1960 के उस दौर में लौटना पड़ेगा, जब हमारा देश अनाज की कमी से बेहाल था। पंडित नेहरू के आकस्मिक निधन के बाद लालबहादुर शास्त्री ने देश तो सँभाल लिया, लेकिन देशवासियों की भूख को न सँभाल पाए। उस पर पाकिस्तान ने हमला बोल दिया। यह एक ऐसा संक्रमण काल था, जो देशवासियों को गहरे घावों के साथ कई जरूरी सबक भी दे गया। इसी दौर में देश के उद्योग जगत् में एक बड़ी घटना के रूप में सन् 1961 में चार चौहान भाइयों के पारले समूह का बँटवारा हो गया। इसके साथ ग्रुप के एक संस्थापक जयंतीलाल चौहान के हिस्से में आया समूह का सॉफ्ट ड्रिंक का कारोबार। इस समय तक पारले ग्रुप बिस्किट के अलावा रिमझिम, किस्मत और पारले कोला ब्रांड नेम से सॉफ्ट ड्रिंक बना रहा था। बँटवारे के बाद सॉफ्ट ड्रिंक के इस कारोबार को उन बुरे हालात में चलाना एक बड़ी चुनौती थी, क्योंकि देशवासियों के पास दो वक्त का खाना नहीं था तो कोई उन्हें महँगा सॉफ्ट ड्रिंक पीने को कैसे कहता, लेकिन; चौहान परिवार डटा रहा। इसी दौरान पारिवारिक कारोबार में जुड़े जयंतीलाल के तीन बेटे मधुकर, रमेश और प्रकाश । इनमें से रमेश चौहान बहुत मेधावी और अति-शिक्षित थे। उन्होंने अमेरिका के मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी से इंजीनियरिंग व बिजनेस मैनेजमेंट की पढ़ाई की थी। 1964 में एक हादसे में मधुकर के निधन के बाद कारोबार की पूरी जिम्मेदारी रमेश चौहान के कंधों पर आ गई और बस यहीं से कायाकल्प शुरू हुआ। सबसे पहले उन्होंने यह विश्लेषण व निष्कर्ष निकाला कि बाजार की माँग क्या है और उनके प्रोडक्ट्स पोर्टफोलियो व इसके प्रमोशन में क्या कमी है? जवाब मिला कि उन्हें सॉफ्ट ड्रिंक में ज्यादा वैराइटी के साथ सोडा भी लॉञ्च करना चाहिए। संयोग से उस समय देश में इटली की कंपनी बिस्लेरी लिमिटेड ने संपन्न वर्ग के लिए काँच की बोतल में मिनरल वाटर बेच रही थी। लेकिन, देश के सामने भूख और भय हो तो पानी खरीदकर कौन पीए! Read more on EDIT. Read the full article

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डोमिनोजः खुशियों की होम डिलीवरी

पिज्जा, मतलब नई पीढ़ी का सबसे पसंदीदा फास्ट फूड। एक ऐसा पका-पकाया तैयार खाना जो, भरे पेटवालों को भी अपने रंग-रूप और सुगंध से ललचाता है। पर, क्या आप यकीन करेंगे कि यही पिज्जा कभी इटली के गरीबों की रोटी हुआ करता था? आज के आँकड़े देखें तो लगभग दुनिया की कुल आबादी से ज्यादा पिज्जा दुनिया भर में हर साल खाए जाते हैं। Founded in 1960, Domino’s is the second-largest pizza chain in the United States. Domino’s currently has nearly 9,000 corporate and franchised stores in 60 international markets. Domino’s introduced its corporate logo, a red domino flush against two blue rectangles, in 1975. The company was sued by Amstar Corporation, parent company of Domino Sugar, for the right to use the name. After a five-year battle, Domino’s won, but not until after more than 30 new stores were opened under the interim name Pizza Dispatch. In the year 1997, the company developed their new logo and the image was brightened up. इटली से शुरू हुई पिज्जा की कहानी आज पूरी दुनिया दोहरा रही है। अमेरिका में तो पिज्जा नंबर वन फास्ट फूड है। ताजा संदर्भ में बात करें तो बिना पिज्जा और कोक के अमेरिका वासियों को दिन अधूरा लगता है। पिज्जा को पसंद और लोकप्रियता के शिखर पर पहुँचानेवाली कंपनियों में अमेरिकी कंपनी डोमिनोज का नाम सम्मान के साथ लिया जाता है। हालाँकि बाजार और खपत के आँकड़ों के हिसाब से डोमिनोज का कद ‘पिज्जा हट’ से छोटा है, पर इस कंपनी के साथ जुड़ा इसका इतिहास इसे सबसे खास बना देता है। डोमिनोज की ब्रांड हिस्ट्री टॉम मोनेघन नामक एक ऐसे उद्यमी की संघर्ष कहानी है, जो प्रेरणा देती है कि मेहनत करके महान् बना जा सकता है। 1937 में मिशिगन के पास एन आर्बर में पैदा हुए टॉम के सिर से पिता का साया मात्र चार साल की उम्र में उठ गया था। लाचार व गरीब माँ ने बहुत कोशिश की, लेकिन रोटी और मकान एक साथ नहीं जुटा पाई। नतीजतन टॉम और उसके छोटे भाई जिम का बचपन अनाथालयों में गुजरा। टॉम को ज़िंदगी ने संघर्ष का सबक बचपन में ही सिखा दिया था। वह 12 साल की उम्र में ही काम-धंधे की जुगत में लग गए, ताकि परिवार का अस्तित्व बचाया जा सके। उन्होंने खेतिहर मजदूर से लेकर चपरासी तक के ढेरों मेहनत भरे काम करके खुद को भविष्य के लिए तैयार किया। अतीत की यादों में गोता लगाते हुए एक बार उन्होंने कहा था, मैं अच्छा जीवन पाने की जी-तोड़ कोशिश करता हूँ, पर मुझे नतीजे खराब मिलते हैं। फिर भी मुझे आशा है, मैं कुछ बड़ा कर जाऊँगा। Read more on EDIT. Read the full article

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नोकिया - दिलों को जोड़ता नोकिया

‘अजी साहब, मोबाइल फोन तो नोकिया से बढि़या कोई हो ही नहीं सकता। इतना टिकाऊ और मजबूत है कि बच्चे ने छत से फेंक दिया, तब भी कुछ नहीं हुआ और इसकी बैटरी के तो कहने ही क्या!’ ऐसी बातचीत एक ऐसी मॉउथ पब्लिसिटी है, जो सूचना क्रांति के दौर के सबसे प्रतिष्ठित ब्रांड ‘नोकिया’ के साथ पिछले 15 साल से जुड़ी है। दिलचस्प बात यह है कि इस ब्रांड के बारे में कंपनी कम और ग्राहक ज्यादा प्रचार करते नजर आते हैं। फिर चाहे वह अखबारों के पन्ने हो, टी.वी. का परदा हो, रिव्यू वेबसाइटें हों या इंटरनेट पर ब्लॉग लिखनेवाले ही क्यों न हों, सभी नोकिया का गुणगान करते नजर आते हैं। ऐसे में जानकर हैरानी होगी कि आज दुनिया की दूसरी सबसे बड़ी मोबाइल निर्माता कंपनी अखबारी कागज बनानेवाली एक छोटी सी पेपर-मिल थी। Nokia’ in Finnish means means a dark, furry animal we now call the Pine Marten weasel. However, this has little to do with the current business and brand image. The origin of the company name, can rather be attributed to the setting up of the wood pulp mill (set up by Knut Fredrik Idestam), on the banks of Nokianvirta river in the town of Nokia. The evolution and the meaning of the logo is unclear due to the changing business over the years.

फिनलैंड का फ्रेडरिक, नोकिया ब्रांड

दुनिया के टॉप ब्रांड ‘नोकिया’ की असली कहानी जानने के लिए आइए , दुनिया के एक दूसरे कोने में चलते हैं। विश्व के नक्शे पर यूरोप को देखें तो इसके उत्तर में फिनलैंड नाम का एक ऐसा देश स्थित है, जिसे धरती का सबसे खूबसूरत, शांत और स्वच्छ हिस्सा माना जाता है। इससे भी बढ़कर यह ऐसा राष्ट्र है, जहाँ सबसे कम भ्रष्टाचार पाया गया है। ‘रीडर्स डाइजेस्ट’ पत्रिका के एक सर्वे के अनुसार फिनलैंड दुनिया में रहने के लिए सबसे अच्छी जगह है। इसी देश के पश्चिमी हिस्से में नोकियनविर्ता नदी के तट पर एक छोटा सा कस्बा है ‘नोकिया’ और यहीं से निकला है नोकिया ब्रांड। गौर करने लायक तथ्य है कि इस कंपनी के उदय और विकास की कहानी हमारे देश के टाटा ब्रांड से बहुत कुछ मिलती है। नोकिया की बुनियाद आज से करीब 142 साल पहले नट फ्रेडरिक इदेस्तेम नाम के एक माइनिंग इंजीनियर ने रखी थी। फिनलैंड प्राकृतिक संपदा से भरपूर देश है और इसीलिए इस इंजीनियर ने उसके दोहन के लिए नोकिया कंपनी बनाई। सन् 1866 में नोकिया नदी के तट पर, नोकिया कस्बे में, नोकिया कंपनी का लकड़ी से कागज बनानेवाली पेपर मिल के रूप में उदय हुआ। इंजीनियर फ्रेडरिक इसके बैनर तले बने अच्छी क्वालिटी के कागज को रूस, ब्रिटेन और फ्रांस को निर्यात करने लगे। यह वह दौर था, जब फिनलैंड सोवियत गणराज्य के अधीन था और दुनिया औद्योगिक क्रांति की राह पर थी। ऐसे में नोकिया ने नई तकनीकों और उत्पादन प्रक्रियाओं को अपनाकर उद्योग जगत् में अपनी खास पहचान बनाई। बीसवीं सदी के उदय होते-होते नोकिया फिनलैंड ही नहीं, यूरोप का प्रतिष्ठित ब्रांड बन चुका था। आगे के सफर में कंपनी ने पेपर क्वालिटी और उत्पादन में सामंजस्य बनाते हुए अपनी साख को बचाए रखा। इसी दौरान प्रथम विश्व युद्ध शुरू हो गया और इसका फायदा फिनलैंड के साथ नोकिया को भी मिला। 1915 में फिनलैंड को जहाँ सोवियत सत्ता से मुक्ति मिली, वहीं इसी वर्ष नोकिया का गठबंधन राजधानी हेलसिंकी के स्टॉक एक्सचेंज से हो गया। कंपनी नोकिया नाम से सूचीबद्ध हुई।

विस्तार की राह में संकट के काँटे

नोकिया विस्तार की राह पर थी और नए कारोबार फैलाने जरूरी थे। इसके लिए, अधिग्रहण और विलय के फॉर्मूले को अमल में लाया गया। कंपनी ने पल्प और पेपर से आगे बढ़ते हुए रबर और केबल को अपनाया। फिनलैंड सरकार की मदद से नोकिया ने दो कंपनियों, फिनिश रबर और केबल वर्क्स का अधिग्रहण किया । इसके बाद कंपनी का प्रॉडक्ट पोर्टफोलियो काफी बड़ा हो गया और यह फिनलैंड की प्रमुख निर्यातक कंपनी के रूप में उभरी। अब नोकिया पेपर के साथ टायर, रबर, जूते-चप्पल, केबल और भारी मशीनरी जैसे उत्पाद बनाने लगी थी। 1966 तक नोकिया इन सभी प्रॉडक्ट जोन में शीर्ष कंपनियों के साथ खड़ी थी। सोवियत गणराज्य और फिनलैंड के बीच एक नया करार हुआ था, जिसमें फिनलैंड को रबर व मशीनरी के बदले कच्चा तेल मिलता था। आपूर्ति संतुलन बनाए रखने की शर्त पर हुई इस डील से नोकिया को काफी फायदा हो रहा था। फिनलैंड के कुल निर्यात में उसकी करीब 12 फीसदी हिस्सेदारी थी। ’70 के दशक में अचानक ही तेल संकट उभर आया। अरब और इजरायल के बीच हुए घमासान युद्ध का खामियाजा पूरी दुनिया ने भुगता। तेल के दाम चढ़े, तो रूस के तेवर भी चढ़ गए। अब वह फिनलैंड से ज्यादा माल लेने लगा, पर तेल कम देने लगा। ऐसे में नोकिया के उत्पादों का अवमूल्यन होने लगा। कंपनी संकट में थी और कोई तारणहार चाहिए था। Read more on EDIT. Read the full article

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नीविया - सीप का मोती नीविया

दुनिया के बाजार में एक ब्रांड का स्थापित करना उतना ही कठिन काम है जितना कि मोतीवाली सीप खोजना। नीविया ब्रांड की संघर्ष गाथा सच्चाई को बयाँ करती है। यह ब्रांड बना, खत्म हुआ और फिर से जिंदा हुआ। नीविया की कहानी किसी फिल्मी कहानी से कम नहीं है। यह लगभग सन् 1875-80 की बात है। जर्मन दुनिया की बड़ी औद्योगिक शक्ति के रूप में उभर रहा था। सैकड़ों जर्मन वैज्ञानिक अपनी प्रयोगशालाओं में दिन-रात खपाकर ऐसी ईजादें कर रहे थे, जिनपर बाकी दुनिया या तो हैरान थी या ईर्ष्या कर रही थी। इन्हीं वैज्ञानिकों में से एक थे फार्मासिस्ट कार्ल पॉल बीयर्सडॉर्फ। बीयर्सडॉर्फ उत्तरी जर्मनी के एल्बे नदी के किनारे बसे शहर हैंबर्ग में रहते थे। चिकित्सा-विज्ञान की खोजों को लेकर उनका जुनून उनकी खूबी बन गया था। एक दड़बेनुमा कमरे की अपनी लैब में बीयर्सडॉर्फ मेडिकल साइंस खासकर घाव पर लगाई जानेवाली पट्टियों या प्लास्टर पर नित नए प्रयोग करते रहते थे। To read more, visit www.speakinedit.com Read the full article

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गूगल - 100 अरब का खोजी नंबर 1 गूगल

सौ अरब डॉलर का ब्रांड पलक झपकते ही इंटरनेट के अथाह सागर से ढेरों जानकारियाँ ढूँढ़ लानेवाला खोजी नंबर ‘गूगल’ अब दुनिया का सबसे बड़ा ब्रांड बन गया है। यह दिग्गज सर्च इंजन 100 अरब डॉलर मूल्य का स्तर पानेवाला पहला ब्रांड भी बन गया है। ‘गूगल’ ने यह उपलब्धि वैश्विक मंदी के ऐसे दौर में हासिल की है जहाँ पाई-पाई बचाने की जद्दोजहद चल रही है। वार्षिक ब्रांड्स टाप-100 की सूची के मुताबिक गूगल ने दिग्गज सॉफ्टवेयर कंपनी माइक्रोसॉफ्ट को पछाड़कर यह रुतबा हासिल किया है। माइक्रोसॉफ्ट का ब्रांड मूल्य 76.2 अरब डॉलर आँका गया है। 67.6 अरब डॉलर के ब्रांड मूल्य के साथ कोकाकोला ब्रांड पहली बार सूची में तीसरे पायदान पर काबिज है। To read more, visit www.speakinedit.com Read the full article

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जॉनसन ऐंड जॉनसन - मानवता का मान जॉनसन ऐंड जॉनसन

जॉनसन ऐंड जॉनसन

सन् 1886 का उत्तरार्ध था। इधर, भारत में कांग्रेस के उदय के साथ स्वतंत्रता आंदोलन ऊर्जावान् होकर नई राह पकड़ रहा था तो उधर अंग्रेज अपनी महारानी विक्टोरिया को बर्मा (अबम्याँमार) बतौर जन्मदिन के तोहफे में दे रहे थे। इस उथल-पुथल से दूर अमेरिका में एक शख्स संपूर्ण मानवता को तोहफा देने की तैयारियों में जुटा था। इस शख्स का नाम था रॉबर्ट वुड जॉनसन, जो पेशे से एक स्वास्थ्यकर्मी थे। To read more, visit www.speakinedit.com Read the full article

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आत्म-पे्ररक का चुनाव

  आपको एक ऐसे आत्म-प्रेरक की जरूरत है, जो पी.एम.ए. के प्रमुख पक्षों को आपके  जीवन में लागू करता है। यदि आपको लगता है कि आपका कोई विशेष मनोभाव  है, जिस पर आप नियंत्रण करना चाहते हैं तो आप अपने स्व-पे्ररक को  इसका समाधान करने के लिए अभ्यस्त कर सकते हैं। To read more, visit www.speakinedit.com Read the full article