Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto
Vamos con el reto 2 del curso de Gobierno Abierto impulsado por INAP.
En este reto me transformo en un Agente de Transparencia que va a evaluar un portal de transparencia y propondrá acciones de mejora concretas.
El portal de transparencia escogido es el del Ayuntamiento de Madrid.
aka: https://transparencia.madrid.es/
Y me he hecho las siguientes preguntas a mí misma, a modo de agente doble:
---------------------INFORME DE EVALUACIÓN-------------------------
>>Leti, ¿conocías el Portal? Sí
>>¿Te costó encontrarlo? No me costó encontrarlo. Si buscas en Google por “transparencia ayuntamiento Madrid” es el primer resultado que devuelve.
>>¿Lo visitas con frecuencia? No. De vez en cuando lo uso para consultar el patrimonio declarado por los altos cargos (me gusta saber si los gestores están bien pagados para hacer su trabajo de forma impecable) o buscar a algún compañero de trabajo (¡es más fácil encontrarlos que usando el directorio interno corporativo!)
>> ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente? . No. Tienen un largo recorrido de mejora.
Permíteme desarrollar más mi respuesta. Me centraré en el caso de uso para el que yo empleo el portal de transparencia (consulta del patrimonio declarado por los altos cargos y búsqueda de compañeros).
Respecto al patrimonio declarado por altos cargos, me parece que la información es insuficiente e incompleta (por ejemplo, no se declaran bienes muebles como participaciones en activos financieros, ingresos ajenos al rendimiento del trabajo como, por ejemplo, rendimientos de activos inmobiliarios, rendimientos de activos mobiliarios, participaciones en actividades empresariales etc). Además, la información consultada no se entiende por el lenguaje administrativo rebuscado que se emplea con referencias constantes a documentos legislativos extensos y criptográfocos que la mayoría de los ciudadanos no sabemos interpretar. Y , por último, cuesta encontrar la información (usar el buscador requiere un máster en MIT) y cuando la encuentras, resulta que manda a otra web para su descarga en formato excel (¿y si no tienes ninguna herramienta ofimática instalada?).
En cuanto a la búsqueda de personal dentro del ayuntamiento, echo en falta los curriculum vitae de altos cargos y la experiencia laboral que legitima el puesto desempeñado de manera actualizada. Al igual que a mí me se exigen unos requisitos para ser funcionaria, me gustaría que las obligaciones y exigencias son las mismas para los demás.
>> ¿Te parece útil? No. Me parece que no refleja la realidad ( ya sea porque la información es imparcial, sesgada , incompleta y desactualizada).
------------------PROPUESTA DE ACCIONES DE MEJORA------------
Mejora 1: Arquitectura y estructura
Mejora del buscador, modificar la ubicación y hacerlo más visible: El buscador del Portal de la Transparencia debe disponer de dos vertientes. La primera de ella la vertiente de “Búsqueda general”, que permite buscar y encontrar contenido de cualquier tipo publicado en el Portal. La segunda es el “Buscador avanzado”, la cual permite llevar a cabo búsquedas precisas sobre contenido de a través de filtros específicos y personalizados para cada uno de los elementos de información
Mejora 2: Calidad
Traducir el lenguaje administrativo a lenguaje ciudadano haciendo la experiencia de consumo de información sea más sencilla e intuitivo haciendo que el lenguaje usado en el Portal sea más fácil de comprender. Advertir al ciudadano de los motivos cuando una categoría o subcategoría de información aparece vacía (sin datos o informaciones).
Mejora 3: Accesibilidad
Mejorar la experiencia de navegación en aquellos casos en que se detecta un número considerable de pasos intermedios o clicks para acceder a la información o aquellos casos que te derivan a otras páginas webs para acceder a la información.
En todo caso, la información debe estar disponible para su consultar en línea (además de su consulta mediante descarga de ficheros interoperables como csv)