Slopad bindningstid på mobilavtal
I stort sett sedan mobiltelefonen kom har det här med bindningstid existerat. Jag måste applådera Tele2 som slopar detta. Det är ett stort steg för operatörerna eftersom de blir utan de garanterade pengar från kunden som vanligtvis tickar in i ett års tid.
När jag läser artiklar om detta ärende så verkar det ändå som de flesta är väldigt nöjda. Att Tele2 valde att slopa detta var på grund av alla klagomål. Varje månad kom det in 5000 klagomål om bindningstiden.
Det hjälper när många går samman.
Ett stort problem med de långa bindningstiderna har varit ungdomar som köpt nya mobiler. Det är ofta obetalda mobiltelefonräkningar som gör att de hamnar hos inkasso. Inte en bra start på vuxenlivet.
Det är inte enbart Tele2 som har slopat bindningstid, fast de är det första stora bolaget som slopar det helt.
Tele2 har släppt flera fakta från sin kundundersökning som ledde till de slopade bindningstiderna. Det är intressant att de har 50 olika abonnemnag men ändå tycker fler än var tredje person att det inte finns något som passar dem. Med de uppgifterna gör de helt rätt. Nöjda kunder ger lojala kunder som stannar hos företaget.