El Manifiesto Cluetrain es creado en 1999 por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger. Y, a pesar de contar con dos décadas, muchas de sus tesis siguen vigentes en la actualidad.
El Manifiesto, compuesto por 95 tesis, se considera la precursora de la Comunicación 2.0 y fue una obra visionaría, que se anticipaba al impacto que supondría Internet en el mercado.
La tesis principal es que “Los mercados son conversaciones”, y en torno a esta idea se compone el manifiesto completo.
Sus autores hacen referencia a como se constituían los mercados hace 5.000, conversaciones de gentes con intereses comunes. Un comerciante ofrecía y vendía bienes con su propia marca, fabricado por el mismo y conversaba con los compradores, aquellos interesados en el producto. En la transacción, la herramienta principal era la conversación, comprador y vendedor tenían algo que decir.
La producción industrial llevo a la venta en masa y mensajes despersonalizados, dirigidos a grupos heterogéneos, que muchas veces no quería recibirlos. Hablamos del marketing en masa.
Sin embargo, la llegada de Internet supone un cambio en la comunicación, que devuelve al usuario esa capacidad de participación, y los mercados regresan a ese origen donde la conversación es la protagonista.
Esta es la base del manifiesto, que debemos leer teniendo en cuenta que se escribió en 1999, motivo por el que se le considera una obra visionaria.