Verkkokauppa jakaa mielipiteitä
Minä itse olen verkkokauppojen suuri kuluttaja ja pidän niistä todella. Itselläni ei ole autoa ja asun Tikkurilassa, joten lähin kauppakeskus on Jumbo. Jos haluan sinne lähteä, minun pitää joko pyöräillä tai mennä bussilla. Mieluummin jätän matkustamisen väliin ja shoppailen verkossa, jolloin saan haettua tuotteet helposti läheiseltä R kioskilta, Prismasta tai Postista. Lisäksi pidän siitä, että tuotteet voi maksaa laskulla, jolloin niitä ei tarvitse maksaa etukäteen, vaan vasta sitten, kun selviää pidänkö tuotteen vai palautanko sen.
Tosin verkkokaupassa minulle on tärkeää, että myös palauttaminen on helppoa. Joissain verkkokaupoissa palauttaminen on todella kallista esimerkiksi ASOS verkkokaupassa palautus maksaa noin 10 euroa. En ollut ottanut tästä selvää alun perin ja tämä tuli aikamoisena yllätyksenä, kun tuotteita piti ASOS verkkokauppaan palauttaa. Ilmainen palautus on minulle siis hyvin ratkaiseva tekijä kunkin verkkokaupan käyttämisen osalta.
Kyselin hieman kavereiltani mielipiteitä verkkokaupasta ja nostaisin esiin kaksi vastausta verkkokaupan puolesta ja vastaan. Uskon, että moni voi samaistua jompaankumpaan näistä mielipiteistä. Toinen vastaajista on 25-vuotias (kanssani saman ikäinen) nainen. Hän kertoi pitävänsä verkkokaupoista, koska oston voi tehdä helposti kotoa eikä tarvitse mennä ihmisten ilmoille. Vaatteiden sovittaminen on mielekkäämpää hänen mielestään kotona normaalissa valaistuksessa. Hänen kokemuksensa mukaan vaatekaupoissa valaistus ei ole hyvä. Hänkin korostaa sitä, että ilmainen palautus ja postitus ovat plussaa, koska tällöin voi ottaa useamman koon kokeiluun.
Toinen vastaajista on 31-vuotias nainen. Hän on sitä mieltä, että usein verkkokaupassa shoppaileminen tuottaa pettymyksen. Hänen mielestään vaatteiden mallit, materiaalit, koot tms. eivät vastaa ostajan odotuksia tai sitä, miltä ne verkkokaupan kuvissa näyttää. Hän tarvitsee usein useamman koon tuotteista, jolloin palautus on aina edessä. Palautuksessa on hänen mielestään liikaa vaivaa, vaikka se olisikin ilmainen. Hän liputtaa normaalin kauppakeskus shoppailun puolesta, koska shoppailu on myös sosiaalinen tapahtuma, jos tätä harrastaa kaverin kanssa.
Uskon, että aina verkkokaupan osalta tulee olemaan ihmisiä sekä puolesta että vastaan. Mielestäni digitaalisuus ylipäätään aiheuttaa mielipiteitä molempiin suuntiin. Itse diginatiivinä pyrin ajattelemaan uudet digitaaliset innovaatiot positiivisina.
