#emilyweiss

[mesillusionssousecstasy]

Emily Weiss et Alba Galocha.

[foolsgame-blog]

(ต่อ) Glossier (กลอซิเย) โดย Emily Weiss (เอมิลี ไวส์)

มาเล่าต่อกันครับ หลังจากทำบล๊อกได้ราวปีหนึ่ง เธอใช้ความรู้สึกส่วนตัวที่ค่อนข้างแน่ใจว่าบล็อกกำลังได้รับแรงส่งที่ดีมาก มีคนอ่าน 10 ล้านหน้าต่อเดือน และนี่คือจังหวะที่ควรจะ ลาออก แล้วเริ่มทำแบรนด์สินค้าของตัวเอง (ปี 2013 [2556])

จากทัศนะของเอมิลี โซเชียลได้ดึงผลิตภัณฑ์ความงามออกจากมือของพนักงานขายหน้าเคาเตอร์ มีเสียงของลูกค้ามากมายไม่หล่นหายไปเพราะแบรนด์ใหญ่ไม่ได้รับฟัง ลูกค้าของแบรนด์เหล่านี้กลับเป็นร้านค้าปลีกที่มีความต้องการเรื่องพื้นที่ชั้นวาง ฤดูกาลเทศกาล มาร์จิ้น แทนที่จะเป็นตัวลูกค้า ผลก็คือระดับประสบการณ์และระดับความสัมพันธ์ต่อแบรนด์ที่ต่ำ ผู้บริโภคมีรู้สึกถึงคำว่า "เธอเก็ตฉัน" และนั่นเป็นที่มาของ กลอซิเย

• กลอซิเยสร้างแบรนด์จากล่าง(ผู้บริโภค)ขึ้นบน สวนกับแบรนด์ใหญ่ • "ผู้คนได้แสดงสิทธิ์และเสียงผ่านทางเลือกด้านความงามของตน" • ตอนหาทุนยังไม่รู้จักด้วยซ้ำว่า VC คืออะไร • ในตอนนั้นเงินทุนจาก VC มอบให้ผู้ประกอบการหญิงเพียง 4% และมี VC ที่เป็นหญิง 6% จาก VC ทั้งหมด • ตอนนั้นขอเงินแค่ 1 ล้าน เพราะ เดาเอาเอง ว่าน่าจะพอ (สุดท้ายได้มากกว่านั้นหน่อยนึง 2 ล้าน) • พิชท์งานต่อหน้า VC 13-14 เจ้า มีเพียง Kirsten Green ที่มอบเงินก้อนแรกให้ • ที่เหลือคือลุยแหลก อาศัยความช่างสงสัยและอดทน อะไรไม่รู้ก็เรียนรู้ เขียนสิ่งที่ต้องแก้ต้องทำเป็นรายการไว้ "คุณต้องเริ่มตรงไหนซักที่" • บ่อยครั้งมากที่เธอต้องหอบถุงตัวอย่างสินค้าเข้าห้องประชุมที่เต็มไปด้วยผู้ชาย และพวกเขาก็จะบอกว่า ขอบคุณมาก เดี๋ยวผมจะเอาไปให้ภรรยาลองและถามดู ถ้าเป็นฉันที่ต้องฟังพิชท์ของสตาร์ทอัพเทคโนฯการเงิน ฉันคงไม่บอกว่า เดี๋ยวฉันขอไปถามสามีก่อนนะ ฉันจะเรียนรู้มัน ฉันจะให้เขาแสดงให้ดู อธิบายให้ฟัง จนเข้าใจว่าลูกค้าเขาจะให้สินค้าบริการนี้อย่างไร

อย่าลืมว่า Emily เรียนจบสายศิลปะมานะครับ และเธอไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเครื่องสำอางผลิตยังไง เธอมีข้อแนะนำอย่างนี้ • เติมเต็มจุดอ่อน อ่อนตรงไหนจ้างคนมาช่วยตรงนั้น • จงอยู่ท่ามกลางคนที่เก่งที่สุดและมีวิสัยทัศน์ตรงกันเท่าที่เราจะไปหว่างล้อมมาได้ เธอก็ไปได้ Director of Product Dev มาจากคนที่เคยอยู่ MAC แล้วก็นักเคมีมือฉมังมาอีกคน จากนั้นก็เริ่มสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าจากการสื่อสารโดยตรงกับผู้ใช้ กำจัดสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องไปได้หลายอย่าง โฟกัสเฉพาะสิ่งที่สำคัญกับคนใช้จริงๆ เมื่อเขาถือมันอยู่ในมือและใช้มัน จะสอบถามความเห็นอะไรก็สะดวก ทำให้สานต่อไปเป็นพื้นที่ๆ ทุกคนแบ่งปันประสบการณ์ให้กันและกันได้ • ลูกค้าแฟนพันธุ์แท้หลักพันอยู่ในแชนเนล Slack สแล็ก และมีการแลกเปลี่ยนข้อความกันเกินหมื่นต่อสัปดาห์ • ตอนนี้ฐานลูกค้ากลอซิเยกว่ากว่าบล็อกไปเรียบร้อย • เริ่มกิจการใน 2014 (2557) ด้วยพนักงานประมาณ 5 คน ปัจจุบันมีเต็มเวลา 186 คนและ โชว์รูมเอดิเตอร์ 150 คน • สี่ปีผ่านไป บริษัทตอนนี้มีมูลค่า 400 ล้านดอลล่าร์ (ราวหมื่นสองพันล้านบาทจ้ะ) • คิดว่าการเดินทางเพิ่งเริ่ม ยังตื่นนอนพร้อมกับความคิดว่าเป็นวันแรกของการเริ่มบริษัท • เธอคิดว่าความสำเร็จนี้ โชคมีส่วนแน่ แต่เธอไม่ได้พึ่งพามัน เธออาศัยความเพียร พยายาม อดทน ที่มีแพชชั่น-ความหลงใหลคลั่งไคล้ อยู่เบื้องหลัง นั่นทำให้เธอยังลุกขึ้นเดินต่อทุกครั้งที่ล้ม ผิดพลาด หรือถูกปฏิเสธ • เธอชอบคำว่า ความเพียร เป็นพิเศษ ชอบใจหนังสือของ Angela Duckworth (แอนเจล่า ดักค์เวิร์ธ) เรื่อง Grit กริท (ความเพียร) มากด้วย เป็นความยืดหยุ่นที่ทำให้ลุกขึ้นปัดผุ่น ยักไหล่ แล้วเดินต่อไป • เมื่อถูกถามว่าอยากบอกอะไรกับตัวเองในอดีตหรือคนอื่นที่คิดจะทำอะไรของตัวเอง ○ Just Do It. ลงมือทำเลย ○ Be courageous กล้าๆ หน่อย ○ เหมือนออกเดทที่เพื่อนเธอชอบแซวไว้ว่า ถ้ามันไม่ใช่เดทที่ดี เราก็จะมีเรื่องสนุกมาเล่าให้เพื่อนฟัง ○ ลองโน่นลองนี่ มันจะทำให้เราเติบโตและเรียนรู้ตัวเอง

Guy Raz สัมภาษณ์ไว้เมื่อ 1 พฤศจิกายน 2018  NYU New York • เอาล่ะ หลายคนบอกว่า นี่มันเรื่องเก่าหลายปีแล้ว แต่ที่ผมชอบและอยากเล่าอีกคือเรื่องผู้นำที่เป็นหญิง • ความเพียร ความอดทนระยะยาว • ลงมือทำดู ลองผิดลองถูก และเรียนรู้ • จบมาไม่ตรงสายธุรกิจ แต่ก็ทำธุรกิจได้

ประวัติจากวิกิพีเดีย https://en.wikipedia.org/wiki/Emily_Weiss

[carhype-blog1]

Founder @emilywweiss is making new strides as the visionary behind the internationally recognized beauty brand @glossier. With wit and incredible talent she has started a revolution in the world of beauty, and is an inspiration to entrepreneurs and women all over the world. Keep shining boss babe! 💕⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #glossier #emilyweiss #boybrow #browboy #vogueintern #womenentrepeneurs #femalefounder #womeninbusiness #womeninbiz #womenpower #bossbabes #inspired #bethechange #empowering #empoweringwomen #womeninbiz #empoweringothers #carhype https://www.instagram.com/p/Bs0XsK2h1kH/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1gchyvfdy0uor

[depaulcorpcomms]

Glossier: A Case Study in ‘Managing For Tomorrow’ & ‘Listening to Stakeholders’

Antoinette Iacullo 

SUMMARY OF THE BRAND

New York-based ecommerce beauty startup, Glossier, launched online in 2014 with just four products. It has since expanded to a full line of skincare, makeup, body & fragrance products.  It closed a Series C round of funding earlier this year, raising $52 million, bringing total funding to $86 million (Mandell, 2018). Rumors of an initial public offering began to simmer after the last funding round (Basin & Wolf, 2018).

Communication to Stakeholders (February 22, 2018)

Glossier’s valuation reached $390 Million this year (Olsen 2018).Traffic is heavy, both literally and digitally— Its flagship NYC store does more sales per square foot than the average Apple Store (Gingras 2018) and there are more than two million unique visitors a month to the brand’s beauty blog, Into the Gloss (Bhuiyan 2018).  

Dear Tech People reports 79% of Glossier’s staff is female, including its CEO, Emily Weiss.  Weiss, 33yrs old, went from Teen Vogue Intern to beauty blogger to the ‘Estee Lauder for millennials’ in roughly three years (Mandell 2018). You may remember Weiss from her cameo as Super Intern on the MTV series ‘The Hills.’

Above: Then, 2007. 

Below: Now, 2018.

Photograph by Ben Hassett 

Emily Weiss (Glossier) & Kirsten Green (Forerunner Ventures) | Disrupt SF

Another titan of retail, Katrina Lake, Founder and CEO of Stitch Fix, the youngest female founder to take a company public, joined Glossier’s board of directors in June. Lake is the first independent director to join the board, which includes Weiss, Glossier president Henry Davis and three venture capitalists (Del Rey, 2018).

Glossier is simultaneously innovating and disrupting ecommerce, with its tech-forward, direct-to-customer product and communication business model.  It has a strong brand identity, synonymous with ‘Millennial pink’ and minimalist aesthetic, with a mission to serve as a conduit for connection. Glossier’s value is not in the sheer scale of its user base, rather, the social activity happening on its user network (Andjelic, 2018). And I would argue, much of Glossier’s value is  its People Capital.

MY MUSINGS & REACTION

In a study of the 4-year old startup, via the lens of The Page Principles, ‘Manage For Tomorrow’ and ‘Listen to Stakeholders’ are seemingly embedded in Glossier’s core tenets. Meanwhile, ‘Conduct public relations as if the whole enterprise depends on it’ is a work in progress for this rapidly evolving Brand. And one I believe will only become more challenging, given Glossier does not appear to have a Chief Communications Officer; Instead, Weiss serves as the foremost voice and image of the Brand.  

Manage For Tomorrow

Weiss believes “we’re really at the dawn of ecommerce,” which makes up just about 10% of global commerce (Olsen, 2018). “My job is to be thinking 12 months to two years ahead,” she writes in an ITG blog post (https://intothegloss.com/2016/01/meet-emily-weiss/).

Glossier quietly acquired Montreal Digital agency, Dynamo, at the close of 2017. Dynamo helped Glossier with its U.S. launch, developing its website and ecommerce platform. Following the acquisition, Dynamo Co-Founder Bryan Mahoney was named CTO at Glossier (Kolm, 2018).

With the additional venture capital funding injected in February, Glossier is preparing to enter “Phase Two,” creating a social-commerce site.  Though Glossier’s Instagram account has roughly 1.5 million followers, Weiss wants to build her own version of a social media and shopping mashup and she hired Keith Peiris, a developer who led teams at Instagram, Facebook Inc., and Oculus, as Glossier’s product chief to spearhead the new site (Perez, 2018).

Listen to Stakeholders

Glossier launches a new product every six weeks, on average, and spends a lot of time working on its formulas and engaging in two-way conversation between product teams and its user community. For example, crowd-sourcing input to co-create its cornerstone product, Milky Jelly Cleanser and inviting 100 of Glossier’s top customers to participate in a Slack channel, exchanging thousands of messages weekly.  “That’s the difference between a marketing tactic and actually having your customer engaged in your process and your brand,” says Weiss (Chapin, 2016).    

How to not conduct PR as if the whole enterprise depends on it

Glossier has been criticized for not being particularly concerned with explaining the science behind its products, “Weiss just doesn’t think her customers care about ingredients if they’re happy with the results,” according to a spokesperson for Glossier (Larocca, 2018). But Glossier claims that its lack of transparency is a matter of safeguarding business assets.

Glossier received backlash in response to its Instastory thread, which promoted the benefits of Glossier’s Solution, a chemical exfoliating toner, while slamming competing products from industry-revered brands, like Biologique.  Many felt Glossier was ill-positioned to opine on other acid formulas when the percentages of its proprietary acid blend are not disclosed. Further, Glossier’s authoritative voice on chemical products felt ingenuine, when fragrance, a known skin irritant, is a listed ingredient in Glossier’s Solution. Further hypocritical, Glossier threw shade at the same competitors that it previously lauded on Into the Gloss.  

Luckily, Glossier’s brand image of inclusivity and transparency seems largely intact since its very off-brand misstep, but as Warren Buffet has cautioned, it takes significantly less time to ruin your reputation than it takes to build it. 

SOURCES

Andjelic, A. (2018, October 19). Opinion: The ‘4 Cs’ of the modern beauty     brand. Glossy. Retrieved from http://db.glossy.co/platform-effect/opinion-the-4-cs-of-the-modern-beauty-brand

Bhasin, K. & Wolf J. (2018, August 30). Inside Glossier’s plans to shake up your makeup routine. Bloomberg. Retrieved from https://www.bloomberg.com/news/features/2018-08-30/millennial-makeup-brand-glossier-shakeup-makeup-routine

Bhuiyan, J. (2018, September 18). Emily Weiss wants Glossier to own the online beauty conversation. Recode. Retrieved from https://www.recode.net/2018/9/18/17869814/glossier-emily-weiss-makeup-beauty-engagement

Chapin, A. (2016, January 11). Emily Weiss explains why people are freaking out about Glossier. Racked. Retrieved from https://www.racked.com/2016/1/11/10749536/glossier-emily-weiss-into-the-gloss-new-cleanser

Del Rey, J. (2018, June 26). Stitch Fix CEO Katrina Lake has joined the board of Glossier. Recode. Retrieved from https://www.recode.net/2018/6/26/17501370/katrina-lake-glossier-board-director-stitch-fix

Gingras, M. (2018, April 18). While retail’s behemoths die, these 4 retailers are rising from their ashes. Entrepreneur. Retrieved from https://www.entrepreneur.com/article/312112

Kolm, J. (2018, March 2). Glossier acquired Dynamo. Strategy.  Retrieved from http://strategyonline.ca/2018/03/02/glossier-acquires-dynamo/

Larocca, A. (2018, January 8). The magic skin of Glossier’s Emily Weiss. New York Magazine. Retrieved from https://www.thecut.com/2018/01/glossier-emily-weiss.html

Mandell, J. (2018, February 22). Glossier just got $52 million in fresh capital, bringing total funding to $86 million. Forbes. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/jannamandell/2018/02/22/glossier-just-got-52-million-in-fresh-capital-bringing-total-funding-to-86-million/#1a1dd56412b6

Olsen, D. (2018, September 2018). The changing face of beauty brands in an Instagram-obsessed world. PitchBook. Retrieved from https://pitchbook.com/news/articles/the-changing-face-of-beauty-brands-in-an-instagram-obsessed-world

Perez, S. (2018). Glossier CEO Emily Weiss on why the company won’t sell to Amazon. Tech Crunch. Retrieved from https://techcrunch.com/2018/09/07/glossier-ceo-emily-weiss-on-why-the-company-wont-sell-on-amazon/

[pattyjdotcom]

She tries before you buy! New today on the blog @samantha_rei is back, chatting about her picks from @glossier for getting Holiday party pretty. Tap the link in the bio for more 🙌🏻✨💄😊📸🍸🍂⛅️💅🏻💃🏻👯👯‍♂️👛👓💋🐱🌂🌟🍷🍾🎀🛍🔑 #repost #makeup #glossier #emilyweiss #look #likeit #love #new #holiday2016 #bblog #instabeauty #party #pretty #monday #linksinthebio #lifestyleblog #blogger #pattyjdotcom #guestblogger #photo #intothegloss #itg

[wwd]