EIM : OpenText lance Experience Suite pour une stratégie digitale omnicanal
Le spécialiste de l’Enterprise Information Management (EIM) vient d’annoncer le lancement immédiat de sa solution « Experience Suite » qui permet aux entreprises de concevoir, développer et déployer des expériences omnicanal améliorant l’interaction avec leurs clients « à tout moment, en tout lieu et sur n’importe quel appareil via tous les types de contenus ».
A la clé la gestion des contenus média, web, sociaux et interactifs pour délivrer, selon OpenText, « une expérience utilisateur cohérente, tout en respectant la politique de gouvernance de l’information de l’entreprise et les contraintes réglementaires de son secteur. »
Experience Suite permet de créer, organiser et gérer des contenus média, web, sociaux et des documents ainsi que tout autre actif numérique qui ont vocation à être présentés à un public. A noter parmi les modules proposés l’eCommerce Framework, exemples de composants et d’environnements d’e-commerce dans le cadre d’un modèle omni-commerce afin de proposer des expériences en ligne dotés d’une grande diversité de contenus. Et aussi le fait que l’Experience Suite inclut une nouvelle gamme d’API REST permettant de créer un écosystème connecté avec une portée sociale, et assurant aussi l’intégration avec certains éditeurs de solutions d’e-commerce comme hybris, filiale de SAP, d’outils de localisation comme Translations.com, avec Demandbase, plate-forme B2B de ciblage et de personnalisation, etc.