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Coordenador do MBA em Marketing da FGV cita cases de sucesso catarinenses em brand equity e aponta os caminhos para o profissional marketing

Forças mercadológicas empurram a lucratividade das empresas para baixo. Mas todos os dias surgem novas oportunidades de negócios. Para saber lidar com essas situações, as empresas precisam de um aliado com características especiais: o profissional de marketing.

É o que disse Luis Carlos Sá, coordenador do curso de MBA em Marketing da FGV, em palestra proferida em Blumenau. Luis Carlos Sá estará em Maceió para a abertura de mais uma turma de MBA em Marketing, no dia 30/05.

Confira abaixo um resumo da palestra de Sá em uma conveniada da FGV em Blumenau:

Crescimento da classe média, passando de 1,4 bilhão de pessoas em 2000 para 2 bilhões até 2010. Globalização e multiplicidade dos canais de venda e comunicação. Desregulamentação de mercados. Fortalecimento das pequenas e médias empresas. Valorização das empresas éticas. Aparecimento e desenvolvimento de novos setores econômicos. Internacionalização de empresas dos países emergentes. Esses são alguns dos fatores que devem afetar o desempenho das empresas nos próximos anos, de acordo com Luis Carlos Sá, coordenador do MBA em Marketing da Fundação Getulio Vargas.

No centro de toda essa transformação, está um profissional com características especiais: o profissional de marketing. “Tudo passa pelo marketing. E os desafios na área são enormes. Cabe ao marketing identificar e implementar ações e estratégias capazes proporcionar diferenciais aos produtos e serviços, justamente num mundo em que tudo está cada vez mais igual e onde a comunicação de massas tem cada vez menos capacidade de influenciar no comportamento do consumidor”, diz Sá.

Sá abordou também a questão relacionada às estratégias de marketing. “As estratégias devem contribuir para posicionar o produto ou serviço de forma singular e devem, também, aumentar o brand equity das empresas pelo gerenciamento mais eficaz dos ativos intangíveis de marketing. "Além disso devem fortalecer o relacionamento com os clientes ao longo do tempo, assumindo responsabilidade pelos seus resultados, fortalecendo também o relacionamento comercial com os canais de distribuição e com os clientes que estes controlam", acrescenta.

Finalizando, o professor fez referência às qualidades exigidas do bom profissional de marketing. Para ele, o profissional de marketing deve pensar com a cabeça do cliente. “A empresa fracassa quando perde o foco no cliente”, diz. E é aquele que, dentro da estrutura da empresa, precisa envolver todas as pessoas em torno dos objetivos. “O profissional de marketing deve saber mostrar a todos os setores da empresa quais os caminhos a seguir para que seus produtos ou serviços atinjam as metas de sucesso junto ao mercado”.

Sá enumerou dez qualidades do novo profissional do setor. Veja a reprodução no quadro abaixo: