10 grunde til at enhver virksomhed bør have en hjemmeside
Din hjemmeside er i dag dit vigtigste visitkort. Det er din mulighed for at markedsføre din virksomhed over for forbrugerne. Her får du de 10 vigtigste grunde til at have en hjemmeside
1. 80 % af alle købsbeslutninger starter på internettet
I gamle dage når der skulle foretages større købsbeslutninger måtte man ringe til virksomheden eller ned i forretningen og håbe at den salgsmedarbejder man fik fat i havde den rette ekspertise.
I dag vil vi alle selv gerne være eksperter og vide alt om produkterne før vi foretager den endelige købsbeslutning. Naturligt nok, vi har jo nettet og man kan google hvad som helst og få svar på få sekunder.
2. Dine kunder forventer du er online
Hvis du er seriøs omkring din virksomhed SKAL du have en hjemmeside og ingen ønsker, at handle med en virksomhed der ikke er seriøs. Alle er online i dag og det er det mest naturlige sted at søge information om en virksomhed man ønsker at handle hos.
Jeg hører tit virksomheder der siger – vi får ikke vores kunder den vej igennem, det er mere på anbefalinger (mund til mund). Fint nok, jeg lytter selv når nogen anbefaler mig et sted, men min første indskydelse er altid selv lige at tjekke virksomheden på nettet, hvis virksomheden ikke er til stede her kan anbefalingen være nok så fin – jeg ville aldrig handle der.
3. Dine konkurrenter er online
Igen Google er forbrugernes ven. En hurtig søgning på et produkt eller en ydelse og du har en hel liste af virksomheder, der gerne vil sælge dig dette produkt. Hvis du ikke har en hjemmeside går ordren til en af dine konkurrenter der har en.
4. Kundeservice
Saml informationer ind om de spørgsmål du altid får fra kunder. Der er garanteret 10-20 spørgsmål der går igen hele tiden.Lav en liste med svarene på disse spørgsmål og post dem på din hjemmeside.
Samtidig skal du gøre det nemt for potentielle kunder at stille andre spørgsmål online eller komme i kontakt med dig via telefonen.
5. Du har altid åbent med en hjemmeside
Med en hjemmeside har du åbent når forbrugerne ønsker at handle eller søge informationer om dine produkter og tilbud. Med en godt designet webshop kan du endda sælge dine produkter mens du selv holder fri. Siger du nej til kunder 24-7
6. Nye kunder og mersalg
Med en hjemmeside er du ikke afhængig af hvor din fysiske butik ligger. Dit kundegrundlag bliver større – ja faktisk hele landet (eller verdenen, hvis din hjemmeside er på flere sprog).
Samtidig er det en enestående mulighed for at lave mersalg. Du kan foreslå lignende produkter til det som interesserer brugeren eller tillægsprodukter til det kunden lige har købt. Mulighederne er mange og det bedste er, at det hele kan automatiseres.
7. Nyt opdateret produktkatalog
Kan du huske tiden med trykte produktkataloger – du har måske stadig nogle liggende? De bliver hurtigt forældede. Når du får et nyt produkt i dit sortiment eller skal ændre i dine priser kan du smide alle dine gamle produktkataloger ud og starte forfra.
Ikke med en hjemmeside, her tilføjer du bare de nye produkter eller ændrer i beskriveler og priser på dine eksisterende produkter – uden omkostninger.
8. Få nye medarbejdere
Skal du tiltrække de rigtige medarbejdere så sørg for at virke tillokkende og attraktiv, at arbejde for. Alle seriøse jobsøgere vil tjekke din virksomhed på nettet inden de søger job hos dig. De bedst egnede vil falde fra, hvis du ikke virker som en seriøs virksomhed.
Samtidig kan du selv oprette stillingsopslag på din hjemmeside. Hvorfor rykke en annonce ind i aviser eller hyre et rekrutterings bureau. Lav et opslag og del det på sociale medier så vil du hurtigt tiltrække fornuftige kandidater.
9. Få anbefalinger fra kunder
Som skrevet tidligere er mund til mund en fremragende måde at få nye kunder. Men hvorfor kun lade kunder fortælle om dig til deres venner. Giv dem mulighed for at dele deres anbefaling af din virksomhed og produkter med alle på din hjemmeside.
En kundeanmeldelse virker mere troværdig i forhold til, at det blot er dig selv der lovpriser dine egne produkter. Giv samtidig kunderne mulighed for at dele deres købsoplevelser hos dig, med deres følgere/venner på sociale medier.
10. Markedsfør din hjemmeside
Kunderne finder ikke din hjemmeside af sig selv. Du er nødt til aktivt at, markedsføre den. Link til den i din mail signatur, på sociale medier, på dit visitkort, på dine salgsbreve, dine annoncer og alle andre steder du er i kontakt med potentielle kunder.
Derudover skal du tænke SEO (Search Engine Optimization – hvordan du bliver funder på søgemaskinerne) ind i din hjemmeside. En effektiv SEO tager tid at bygge op og der er en række hensyn at tage for at komme frem i søgninger på bl.a. Google. Du kan også ”snyde” lidt og købe dig til bedre placering på udvalgte søgeord med Google AdWords.
Du har læst ovenstående og tænker fint nok, jeg har en hjemmeside, så jeg er dækket ind. Det er du muligvis også, men hvornår opdaterede du sidst din hjemmeside?
Udviklingen går utrolig hurtigt og forbrugernes adfærd ændres konstant. En hjemmeside må aldrig blive statisk. Har du et nyhedsmodul så sørg for jævnligt, at ligge nyheder op ellers mister det lidt effekten. Jeg kommer tit forbi en hjemmeside hvor der på forsiden står nyheder og når man så kigger efter ligger det seneste indlæg 6-12 måneder tilbage i tiden eller det der er være.
Hvad med brugervenligheden
Er din navigation nem og overskuelig? Kan brugerne hurtigt finde den information de søger?
Bruger du analytics til, at holde øje med hvad de besøgende på din hjemmeside kigger efter?
Tænker du over at brugerne anvender smartphones og tablets til at tilgå din hjemmeside?
Gør du det nemt for brugerne at komme i kontakt med dig – call to action?
Din hjemmeside er et fremragende salgsværktøj, men udnytter du mulighederne
Har du gode beskriveler af dine produkter og ydelser?
Anvender du billeder på din hjemmeside? Gerne flere af produkterne fra forskellige vinkler
Hvordan er din SEO? – Google er stedet at blive fundet, der er stor forskel på hvor i søgeresultaterne du dukker op
Kunde anbefalinger fra andre der har handlet hos dig virker troværdigt og har stor betydning for andre, der overvejer at handle
Har du integreret sociale medier i din markedsføring? – forbrugerne bruger en stor del af deres tid online på sociale medier
Udnytter du muligheden for at blogge og give dine besøgende saglig viden inden for dit ekspertområde? – Forbrugerne vil tales til ikke råbes af
Og så lige en sidste ting – din hjemmeside skal være mobiloptimeret da halvdelen af alle søgninger på nettet kommer fra en smartphone.
