DOs und DON'Ts der Krisenkommunikation
Einfach zum Nachlesen für alle Kommunikationsprofis und solche die es werden wollen, zum Beispiel die von der ÖVP oder der FPÖ, die von Impulse Schiene Leonding, die von jener Werbeagentur, ...
Aktiv, kontinuierlich und offensiv kommunizieren
Falls ein Verschulden vorliegt, bedauern und die Verantwortung übernehmen
Binnen kürzester Zeit reagieren und die Sachlage klären
Den Vorfall mit Zahlen und Fakten erläutern
Ein Krisenhandbuch erstellen
Die Kommunikation verweigern ("Mauern")
Ungesichertes Wissen herausgeben
(Quellen: Die Presse vom 23.2.2012; Krisen- und Katastrophenmanagement: Cool bleiben im Hexenkessel, von Christina Brede sowie
www.businesscircle.at/images/stories/bcshop/pdf/uksv.pdf)